Curso de

Ética y Conducta
Contenido
• Objetivo
• Alcance
• Ética personal en el centro del trabajo
• Conductas en las relaciones externas
• Infracciones a la Política
• Lineamientos Anti Represalias
• Sistema de Denuncias
• Buzón de Cumplimiento
 Objetivo

El presente curso tiene como objetivo dar a conocer a los colaboradores los lineamientos contenidos en el Código de
Ética y la Política Corporativa de Ética y Conducta.

La Empresa se encuentra comprometida con el cumplimiento del Modelo de Prevención de Delitos y las Políticas que lo
componen, siendo el Código de Ética y la Política Corporativa de Ética y Conducta un módulo fundamental para
comprender lo que la empresa espera de los colaboradores que forman parte de esta.

En este curso veremos como comportarnos en el ámbito laboral y privado, cumpliendo la política.

El contenido del Código de Ética y la Política Corporativa de Ética y Conducta prevalecerá sobre las normas internas
definidas en la compañía que pudieran contradecirlo, salvo que éstas establezcan requisitos de conducta más
exigentes.

Al finalizar el curso vas a poder dejar constancia y reafirmar tu compromiso con las Políticas y con la empresa.

Si deseas mayor información, te invitamos a revisar el Código de Ética y la Política Corporativa de Ética y Conducta
que se encuentran en tus plataformas de comunicación interna de tu organización
 Alcance de la Política

Sus disposiciones rigen para todos los Directores, Funcionarios y Colaboradores que presten sus servicios en la
empresa, quienes deberán leerlo, adherirse a sus pautas y comprometerse a cumplir con los principios contenidos en
él.
 Alcance de la Política

Responsabilidades de los colaboradores:

Es responsabilidad de todos los colaboradores de la Empresa cumplir

con los lineamientos establecido en nuestra Política

Las gerencias deben tomar las medidas necesarias para asegurar que
a los colaboradores a su cargo que hayan incurrido en una falta
relacionada a los lineamientos establecidos en la presente Política se
le aplique, de corresponder, una medida disciplinaria efectiva
 Ética personal en el centro de trabajo

No adulterar,
No difundir por
modificar o falsificar ¿Cómo debemos cualquier medio,
cualquier dato,
1 registro, reporte o comportarnos? 4 imágenes o videos,
que pudieran generar
informe relacionado
algún perjuicio a la
con las actividades de
empresa
la empresa

No utilizar los Prevenir y luchar

nombres o los signos contra cualquier
distintivos de la forma de corrupción,
empresa, para fraude, lavado de
2 trabajos externos u 5 activos o
otras actividades de financiamiento del
beneficio personal o terrorismo dentro o
que beneficien a un fuera de nuestra
tercero no autorizado compañía

Cumplir con las leyes

No tener actitudes de
y la regulación
acoso e intimidación
3 6 aplicables donde
de carácter sexual
presta sus servicios y
como de cualquier
su normativa interna
otro tipo
 Ética personal en el centro de trabajo

Trabajar bajo ¿Cómo debemos Utilizar los activos de

prácticas competitivas la empresa de forma
7 justas y cumplir con comportarnos? 10 correcta y apropiada
las leyes anti para el desempeño de
monopólicas mis funciones

Debo emplear mi
capacidad técnica y
profesional así como
No poseer, distribuir,
8 vender y consumir 11 la diligencia debida,
prudencia y cuidados
drogas ilícitas
adecuados en el
desempeño de mis
actividades laborales

No propiciar ni
No desempeñar mi participar en rumores,
trabajo críticas destructivas,
9 encontrándome bajo 12 tratamientos
la influencia de despectivos o
bebidas alcohólicas o humillantes hacia los
drogas ilícitas demás
 Ética personal en el centro de trabajo

Uso de información confidencial

Se considera información confidencial a toda aquella información que tiene conocimiento el colaborador en cumplimiento
de sus funciones, pudiendo referirse a la información sobre la marcha de la propia empresa y/o información sobre su
personal, clientes actuales o futuros, proveedores y accionistas

 El colaborador de la empresa es responsable de la adecuada custodia de la documentación e

información que administre en el desempeño de sus funciones

 No deberán divulgar información confidencial a terceros no autorizados a menos de que sea

parte de las funciones de su trabajo y se cuente con autorización explícita para ello

 La información de clientes no deberá ser revelada a ninguna persona que no pertenezca a la

empresa

 Si el colaborador de la empresa está autorizado a compartir información confidencial, deberá

aplicar el buen criterio para limitar la cantidad de información y el período por el cual será
compartida; y divulgar la misma en función a la necesidad de conocimiento
 Ética personal en el centro de trabajo

Conflicto de intereses

Es aquella situación que se produce cuando un interés particular (laboral, personal, profesional o
familiar) de un colaborador interfiere con su desempeño imparcial y compite, directa o
indirectamente, con los Interés de la empresa.

El Conflicto de Interés pueden ser:

• Real: cuando ya existe un conflicto.

• Potencial: cuando una situación podría dar lugar a un conflicto de Interés.
 Ética personal en el centro de trabajo

Conflicto de intereses

Los Colaboradores debemos
considerar algunos puntos
importantes:
• Evaluar conscientemente las situaciones que pueden de alguna manera configurar o aparentar un conflicto entre
mis intereses personales y los de la empresa, de los clientes y de otro tipo de público
• Abstenerse de participar en funciones de representación de la empresa, o en la toma de decisiones o votación
dentro de la misma, en aquellas situaciones que estén vinculadas o relacionadas de alguna forma con mis
intereses particulares o familiares

• Velar por los intereses comerciales de la empresa cada vez que se presente la oportunidad de hacerlo, de acuerdo
a la Políticas de la Empresa. No podré tomar para mi mismo (o dirigirla hacia una tercera parte o un familiar) una
oportunidad de negocios descubierta mediante el uso de propiedades, informaciones o posiciones corporativas.

• Cuando mantenga productos en esta empresa como cliente, mis operaciones personales deben cumplir, sin
distinción, con los procesos de lo que debería realizarse con cualquier cliente.

• No utilizar o crear la percepción de utilizar mi posición o mis decisiones en la empresa para obtener beneficios
personales o de mis relacionados o familiares.

• El trabajo fuera del horario de trabajo en la empresa está permitido siempre que no ocasione un conflicto de
intereses,

• Bajo ningún concepto podré autorizar, incrementar o renovar una facilidad en beneficio propio, o de un miembro
de mi familia, o relacionados

Nota: si deseas mayor información, te invitamos a revisar la Política de Gestión de Conflicto de interés que se
encuentran en la plataforma de comunicación interna de tu organización
 Conductas en las relaciones externas

¿Cómo debemos
 No podemos recibir regalos o participar en agasajos de personas que denoten la intención de influir comportarnos?
en el colaborador o compensarlo por algún negocio o transacción que se realice en la empresa.

 No esta permitido ofrecer o pagar cualquier retribución o compensación de esta especie a

funcionarios públicos nacionales o extranjeros* en nombre o representación de la empresa.

 No podemos aceptar atenciones de ningún tipo o viajes (por ejemplo cenas, invitaciones) que sean
pagados por el proveedor como parte del proceso de ofrecimiento de bienes o servicios o como
parte de la relación comercial.

 Ningún colaborador podrá usar ni el nombre ni los recursos de la empresa en conexión con ninguna
campaña política

 Las actividades personales del colaborador no deberán interferir con su desempeño en el trabajo.

 Tener una defensa constante de los valores más trascendentales del ser humano, debido a que su
vulneración puede producir daño y afectar la imagen de la empresa

* Es toda persona que esta incluida en la carrera administrativa pública y cualquier persona que tenga un puesto en alguna institución del gobierno o sea un cargo de confianza,
Personas Expuestas Políticamente (PEP), los partidos políticos, partidarios y candidatos a cargos políticos, los empleados de organizaciones internacionales públicas, cualquier persona
que, independientemente del régimen laboral en el que se encuentre, mantenga una relación contractual de cualquier tipo con entidades u organismos estatales, los gerentes y
custodios de bienes embargados o depositados por las autoridades competentes, incluso si pertenecen a individuos, Miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional del Perú.
Infracciones a la Política

 El colaborador deberá informar sobre cualquier hecho o sospecha razonable que signifique una
supuesta infracción a la Política Corporativa de Ética y Conducta o a sus normas
complementarias

 La empresa sancionará a los colaboradores cuando, teniendo la información sobre hechos que
sean contrarios a la Política Corporativa de Ética y Conducta, se abstengan de informar a la
empresa acerca de su existencia.

 La empresa sancionará a los colaboradores cuando, teniendo la información sobre hechos que
sean contrarios a la Política Corporativa de Ética y Conducta, se abstengan de informar a la
empresa acerca de su existencia.

 La empresa sancionará a los colaboradores cuando, teniendo la información sobre hechos que
sean contrarios a la Política Corporativa de Ética y Conducta, se abstengan de informar a la
empresa acerca de su existencia.
 Lineamiento Anti - represalia

Se prohíbe tomar medidas de represalia

contra el colaborador por presentar estos
informes o denuncias.
Todo colaborador que tenga
conocimiento de una
represalia* tiene la obligación
La empresa prohíbe las represalias contra de informar esta situación a
cualquiera que, de buena fe, informe o su jefatura o de ser el caso al
participe en la investigación de una área de Cumplimiento, vía los
violación o una presunta violación a las canales de comunicación
políticas (como es el buzón de
cumplimiento o mediante el
sistema de denuncias)
La empresa se comprometen a mantener
en reserva la identidad del colaborador
que informe o denuncie sobre
infracciones a la Política.

*Es una o más consecuencias negativas sufridas por un colaborador de la empresa por informar o participar en la investigación de un incumplimiento o un presunto incumplimiento de
las políticas corporativas, lo que incluye infringir la ley o alguna política de la empresa
 Canal Ético

En la compañía se cuenta con un canal Ético que permite a los Directores, Gerentes,
colaboradores, terceros, registrar sus denuncias, pudiendo hacerlo en forma anónima si así lo
desea.

Esta opción está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Toda persona que presente una denuncia debe tener en consideración que es necesario que nos
provea cierta de información que nos ayude en el proceso de investigación.
 Buzón de Cumplimiento

También puedes comunicarte con nosotros, a través del Buzón de cumplimiento de tu empresa:

 Pacífico EPS : cumplimientosalud@pacifico.com.pe

 Clínicas SANNA y División Ambulatoria (Doctor +) : cumplimiento@sanna.pe

 Clínica San Felipe : cumplimiento@clinicasanfelipe.com

 Prosemedic : cumplimiento@prosemedic.com

 Aliada : cumplimiento@aliada.com.pe

 Centro Médico Odontológico Americano : cumplimiento@coa.pe

 Precisa : cumplimiento@precisa.com.pe

 Laboratorios Roe : cumplimiento@labroe.com

 ¡Felicitaciones!
Has concluido:

Curso de Ética y Conducta

Equipo de Cumplimiento