ASIGNATURA:

PORTAFOLIO I

DOCENTE:
Haydee Castro Vargas

ALUMNA:

Tania Michelle Cabezas Aldunate

INFORME DE
ENTREVISTA

Lima - 2023
 INFORME DE ENTREVISTA

1. DATOS GENERALES
1.1. NOMBRES Y APELLIDOS: D. S. P. R.
1.2. FECHA DE NACIMIENTO: 03/09/1998
1.3. EDAD: 24 años
1.4. ESTUDIOS: Superior incompleta
1.5. OCUPACIÓN: Montacargas
1.6. ESTADO CIVIL: Soltero
1.7. EXAMEN SOLICITADO POR: Universidad Tecnológica del Perú
EXAMINADOR: Tania Michelle Cabezas Aldunate
1.8. FECHA(S) DE ENTREVISTA: 25/05/2023

2. MOTIVO DE CONSULTA:
Estrés laboral debido a los tres cambios de horarios que tuvo en un corto tiempo.
Asimismo, el entrevistado refiere “que siente temor por ocasionar algún accidente” y
tiene una gran responsabilidad al manejar un equipo de maquinaria pesada en un área
donde hay constantes clientes. Además de la angustia de estar vigilando que ninguna
persona se encuentra cerca del montacarga cuando esté operando.

3. OBSERVACIONES GENERALES DE LA CONDUCTA

Observación de Contexto
El joven reside en San Juan de Miraflores, distrito donde se percibe la
inseguridad en un 81%, aunque la zona donde vive el observado es una urbanización
con cercanía a una comisaría: la delincuencia es tema poco existente en las calles
continuas. Mientras que el entorno familiar del observado se desarrolla en un ambiente
tranquilo donde se logra percibir poco o ningún tipo de ruido debido a que vive en la
parte central del cerro con cercanía de cinco minutos a la avenida principal.
Observación del espacio y ambientes
La vivienda del entrevistado consta de un departamento ubicado en el primer
piso divido en dos espacios por una pared de drywall, conformado por su cuarto
equipada con su cama, ropero, escritorio con su computadora mientras que el otro
cuarto se localiza la cocina junto a la lavadora, refrigerado y la cama de su mamá
cuentan con un baño propio. La casa está construida con material noble como cemento y
ladrillos. Asimismo, cuentan con los servicios básicos como luz, agua, internet.
El ambiente donde se llevó a cabo la entrevista fue en el cuarto principal en donde se
utilizó una mesa con dos, sin distractores a la vista y con una buena iluminación.
Observación del aspecto físico
El joven de 24 años presenta adecuada higiene, cabello negro lacio corto, ojos
color marrón oscuro, cejas semi pobladas, labios medio gruesos oscuros con un lunar en
el labio inferior. Es de tez trigueña, contextura medio delgada, con una estatura de 1.79
cm aproximadamente. Por último, en cuanto a su atuendo, viste un polo de color blanco,
un pantalón jean de color negro (ceñido al cuerpo) y unas zapatillas negras, casaca jean
oscura, su vestimenta es acorde a la estación.
Observación de la conducta
Durante la sesión el entrevistado presenta un lenguaje fluido, coherente,
coloquial, con un tono de voz adecuado a su edad y sexo. Al inicio de la sesión fue
cordial, amable y cooperativo, sin embargo, al ir avanzando con las preguntas se mostró
cansado y con una pesades al momento de hablar sobre el cambio de horario y como le
ha afectado, además al momento de hablar sobre su entorno laboral suele dar respuestas
largas mientras que al hablar sobre su entorno social y familiar dar respuestas cortas.
Asimismo, en algunas ocasiones solía mover los pies y las manos.

4. ANTECEDENTES (si hay algún antecedente relevante reportado)

 Su mamá ha trabajado de empleada domestica desde que el entrevistado era un
niño por lo cual no solía pasar tiempo con ella. Asimismo, en la actualidad
tampoco suele estar con ella por “la costumbre” que se hizo.
 Desde niño no ha tenido una comunicación fluida con su mamá.
 En su puesto de trabajo anterior como reponedor se lastimo la zona lumbar.

5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS (indicar tipo de entrevista(s))

Entrevista semiestructurada, debido a que las preguntas ya tenían una previa
estructuración y preparación en áreas concretas, no obstante, se puede ir saltando
preguntas según las respuestas que se vayan dando o incorporar alguna nueva pregunta
a partir de las respuestas dadas por la persona entrevistada.
6. RESULTADOS (consignar la(s) hipótesis)
 El estrés laboral se debe a la angustia e inseguridad de manejar un equipo de
maquinaria pesada en un ambiente donde hay clientes que suelen aparecer de
improviso, asimismo de haber ya antecedentes donde compañeros de trabajo del
mismo puesto han ocasionado accidentes hacia el personal externo.
 El estrés se presenta por la falta de seguridad en el área que trabaja, debido a que
los clientes no respetan el cierre de los pasillos y vulneran la barrera de
seguridad, por falta de personal para supervisar dicho entorno.
 El estrés se manifiesta por los cambios y adaptación de horario de trabajo, el
consumo de tiempo y energía. Los cambios en su horario de sueño y de sus
actividades
 El estrés se da por el ambiente laboral, la relación de los jefes hacia los
empleados, la falta de reconocimiento laboral, asimismo ausencia de empatía y
preferencia a algunos colaboradores
 El estrés laboral se da por la rutina repetitiva y constante, de estar siempre en los
mismos lugares siendo que va de su trabajo directo hacia su casa y viceversa
 El estrés laboral se debe por querer explorar nuevos rumbos, pero hay riesgos en
querer cambiar de trabajo en donde él pueda jugar en línea, sin tantas presiones
y a la vez sacar dinero, sin embargo, no es un trabajo fijo en donde se pueda
siempre conseguir remuneraciones.
 El estrés se manifiesta porque desea ir a otras empresas a trabajar en donde no
esté en contacto con clientes, pero su impedimento es el de no tener licencia de
manejo.
 El estrés se da por el cambio de jefe encargado de supervisarlo, el cual reconocía
el esfuerzo y labor de sus trabajadores, impulsando el trabajo en equipo,
asimismo que siempre contaba con tareas que realizar a diferencia de que
actualmente con el actual jefe no hay una relación cordial con sus trabajadores y
no fomenta el trabajo en equipo, procurando de que el entrevistado solo este en
el área que corresponda.
 El estrés se debe por la falta de tiempo y organización debido a que el horario
laboral afectaba su relación de pareja y el área recreativa.
7. CONCLUSIONES
 No tiene un buen ambiente laboral.
 Siente que los jefes no reconocen su esfuerzo laboral.
 No existe un trato igualitario en su entorno laboral.
 No le gusta trabajar en una zona donde haya clientes o personas externas a su
trabajo.
 Siente angustia al poder ocasionar algún accidente.
 Se cambio de horario para trabajar sin clientes.
 No le gusta tener a alguien que lo supervise.
 Ve la oportunidad de vivir económicamente mediante su juego online.
 La madre del entrevistado, en etapa de su infancia no solía estar con él.
 El entrevistado no tiene una relación cercana con su mamá.
 Tiene una relación sentimental larga y dice estar casi comprometido.
 No suele salir a reuniones sociales, a menos que sea con su pareja.
 No ve necesario el hacer amigos.
 Dejo sus estudios inconclusos
 En su anterior trabajo presento un problema en la zona lumbar

8. Anexos
- Consentimiento informado
- Transcripción de entrevista(s)
- Matriz de procesamiento de la información
- Audio de entrevista (editado en 5 min)
Link:
https://youtu.be/sjMu04Wyw-k
https://www.veed.io/view/e3c1881b-2c27-4277-890c-d9a6207a47fc?panel=share
 GUÍA DE ENTREVISTA
INICIO
Entrevistadora: Buenas noches mi nombre es Tania soy estudiante de la carrera de
psicología y estoy llevando el curso integrador portafolio 1 el cual es un curso de
evaluación de competencias y como parte de este curso tengo que desarrollar una
propuesta para aminorar los efectos psicológicos del caso que presenta. En esos sentidos
siéntete libre de compartir tus ideas en este espacio y no hay respuestas correctas o
incorrectas lo que importa es la opinión sincera de usted, así mismo quiero aclararle que
necesito tomar notas de lo que usted brinde por ello estaré tomando a puente de algunos
aspectos que iré preguntado y así mismo para agilizar la toma de información, voy a
grabar la conversación que tengamos, ¿está de acuerdo?
Entrevistado: Sí, estoy de acuerdo.
DESARROLLO

I. Datos personales o filiación:

Nombre y Apellido: D. S. P. R.
Edad: 24 años
Fecha de nacimiento: 03/09/1998
Nivel socio económico: Medio
Grado de instrucción: Técnico Superior incompleto

Dirección: SJM

Lugar y fecha de entrevista:

Tiempo de entrevista: 45 minutos

Entrevistador: Tania Michelle Cabezas Aldunate

II. Observación general

III. Desarrollo de preguntas

Entrevistadora: Listo, antes de comenzar quisiera saber si ¿le gustaría que me refiera a
usted por su nombre o le gustaría que mantengamos la parte de usted?
Entrevistado: Me gustaría que me dijeras por mi nombre.
Entrevistadora: Ya, está bien. Bueno Saul, cuéntame ¿cómo haz estado el día de hoy?
Entrevistado: El día de hoy… bueno pues… el día de hoy estuve un poco cansado por el
tema de mi trabajo. A penas llegué a mi casa la verdad es que me fui a descansar y más
que todo liberar un poquito el estrés con algunos juegos en la computadora lo que pues
suelo hacer de vez en cuando.
Entrevistadora: Ya, bueno tú dices que tienes estrés ¿no? ¿A qué se debe ese estrés?
Entrevistado: Bueno, pues últimamente me han estado cambiando de área y hace poco
estuve de amanecida ósea trabajaba de amanecida, de 10 a 7. Y este… ¿Como decirlo?
El tema del trajino es muy distinto a el área que me han transferido, está un poco
acoplado por el tema de que como yo estoy acostumbrado a un ritmo diferente en mi
nueva área el ritmo es distinto y aparte de que como ya no estoy en el área de ventas en
el que yo estaba ahora estoy entre almacén y me cuesta adaptarme a una nueva área que
me están mandando, más que todo por el tema del horario porque entre pues de 10 de la
mañana a 7 de la noche.
Entrevistadora: Ya, me comentaste que estabas en la amanecida antes de eso, el nuevo
horario.
Entrevistado: Si
Entrevistadora: Y antes de eso, de estar en amanecida ¿en qué horario estabas?
Entrevistado: Antes de amanecida estaba en un horario de cierre de 1:30 a 10.30 a lo
mucho.
Entrevistadora: Ya, y cuéntame ¿Por qué te cambiaste a amanecida?
Entrevistado: Bueno por el tema de mi trabajo yo creo, montacargas y mi labor era más
que todo el área de ventas también se comparten con los clientes y yo me cambie por
temor ya que no quise ocasionar accidentes ya que un par de días antes un compañero le
había pisado el pie a un personal externo de la tienda y también ese fue mi temor y eso
había pasado también con otro compañero pero en este caso el sí le había aplastado el
pie a un cliente y ya pues por eso decidí pedir mi cambio para estar en la noche ya que
ahí solo estaban los trabajadores y como se trabaja puerta cerrada no hay nadie.
Normalmente estoy yo con la maquina y hay más compañeros que en este caso están
reponiendo la mercadería.
Entrevistadora: Entonces me comentas que el hecho del cambio de horario de
amanecida fue porque ya no tenías contacto con los clientes y había menos posibilidad
de que haya un accidente.
Entrevistado: No, más que todo por el tema de mi seguridad pues yo también me sentía
inseguro en el caso en el que estaba en el turno de cierre, nosotros cuando trabajamos o
nos paramos en equipos, el apilar el montacarga, se cierra el pasillo para poder trabajar
o para poder subir mercadería pero a veces lo que pasa con los clientes que no suelen
respetar cuando se cierra el pasillo o cuando se inhabilita la entrada lo que hacen en este
caso es poner la cadena, la barrera que colocamos e igual ingresan más que todo por el
afán de querer hacer su compra rápida y eso es comprensible pero a veces los clientes
no se dan cuenta y de cierto modo llegan a exponer su integridad, su salud, su seguridad
en este caso y eso también es el temor porque a veces cuando uno opera no puede estar
pendiente si entra la persona o los clientes en este caso tienes que estar concentrado en
el momento que subir o bajar mercadería y pues más que todo por eso fue el tema que
yo pedí mi cambio y quise probar de amanecida pero como que en cierto modo el
horario es matado
Entrevistadora: Claro y cuéntame, ¿Por qué te volviste a cambiar de horario de
amanecida hacia el nuevo horario que me dijiste de 10 a 7 de la noche?
Entrevistado: Bueno nos que yo quise, si no que me lo hicieron por el tema de necesidad
de la tienda porque ahora ultimo están haciendo remodelaciones y lo que ha pasado fue
que nosotros en tienda teníamos cámaras de congelado y las han destruido todas porque
van a construir una cámara nueva y por ese tema me han pasado el turno a mi para que
yo pueda cubrir con el apoyo pues esta zona requiere que se le suba mercadería y
también se les baje porque ellos tienen otra cámara aparte de recepción de mercadería
entonces querían apoye esa área pero no fue porque yo quisiera pasarme si no porque
como te decía lo hicieron en esa instancia de que necesitaban el apoyo y no me
consultaron en ese caso pero como yo también estaba cansado del horario de amanecida
pero no fue porque yo quisiese pasarme a ese turno.
Entrevistadora: Entonces ¿te sientes cómodo con el nuevo horario que tienes?
Entrevistado: De momento si me siento cómodo con el horario.
Entrevistadora: ¿Y el horario que tienes ahora sientes que ha afectado algo en tu vida
personal o tu estado de ánimo?
Entrevistado: Yo creo que mi estado de ánimo porque como te decía en un comienzo yo
ya estoy acostumbrado a un ritmo distinto y como el ritmo de trabajo ha cambiado
cuando me movieron del área y hay puntos del horario donde no estoy haciendo nada y
eso es lo que me tiene aburrido porque yo no estoy acostumbrado así, yo siempre estoy
en constante movimiento o estoy haciendo algo, no me gusta estar así, estar ahí detenido
sin hacer nada, eso es como mi comodidad pues ya me había acostumbrado a ese ritmo.
Entrevistadora: ¿El ritmo distinto que me dices es el de ahora comparado a que turno?
Entrevistado: Al de la amanecida porque en amanecida yo bajaba mercadería para que
hagan su reabastecimiento y en la noche por ejemplo cuando estaba solo yo bajaba
como cientos paletas donde estaba la mercadería, pero en cambio ahorita tú me ves
como que no hago nada y a veces trato de apoyar a otras áreas por el tema de que mi
jefe me indico que no podía hacer eso ya que solamente mi trabajo era con dicha área
que vendría a ser congelados, no se me permite apoyar a otras áreas.
Entrevistador: Cuéntame, ¿sientes que la labor que haces o el trabajo que haces tu jefe
toma aprecio al trabajo que haces?
Entrevistado: Yo siento que no, no hay aprecio. Creo que ni por ni uno de mis
compañeros de trabajo, nadie se siente apreciado, es lo que hemos comentado. Yo hable
con mi compañero hace dos días y me comenta eso, hubo un incidente que él me había
comentado, lo que paso fue como él tiene su hija ahorita de 10 añitos está como que mal
y a ultimo estuvo internado, él había pedido un permiso para usar teléfono y estar
comunicador y bueno a nosotros nos había dicho que no, que está prohibido, pero como
él ya tenía el permiso de su jefa directa, entonces normal, se estaban comunicando,
entonces vino un jefe de otra área y paso ese incidente, le tomo foto y lo reporto como
que no tiene conocimiento de que está prohibido y ese fue su malestar y ya pues todo
ese tema fue derivado y ya no fue con recursos humanos ni hablarlo con esta persona
que tomo la foto si no ya fue de frente con el gerente y ya pues se escapó un montón de
cosas hay compañeros que más que todo una huella ahí como que hay gente que como
preferencia tienen un horario fijo y ahora como que a otro compañero como que le rotan
el horario es como que un día se trabaja de la noche y al día siguiente tiene que ir
tempranito en la mañana, es como que sales a las 11 de la noche del trabajo y al día
siguiente tienes que estar a las 6 y eso es como que algo injusto pues si vas a hacer lo
que tienes que hacer, hazlo para todos no para unos cuantos y también por el tema de la
empatía por el tema que te comentaba del compañero que tenía a su hija que estaba mal
y él había pedido permiso para usar el teléfono pero también como que le quieren hacer
escandalo ósea quieren buscar problemas donde no hay.
Entrevistadora: Por lo que me dices entonces, ¿sientes que no hay un buen ambiente
laboral con tus compañeros y los supervisores o jefes?
Entrevistado: Mas que todos de los jefes hacia los colaboradores, yo creo.
Entrevistadora: ¿Sientes que eso de ahí te consume o que en general tu trabajo te
consume?
Entrevistado: Yo creo que sí., ya que ese ambiente te llega a aburrir, sales, llegas a tu
casa y como que ya no te da ganas de hacer nada o eso es mi caso, no sé cómo lo
manejaran los demás.
Entrevistadora: ¿Cómo expresas ese estrés que tienes, esa sobrecarga de trabajo en tu
vida diaria?
Entrevistado: ¿Cómo? Discúlpame, ¿me lo puedes repetir?
Entrevistadora: ¿Cómo manejas ese estrés o sobrecarga laboral de manera personal en tu
vida diaria?
Entrevistado: ¿De manera personal? Yo creo que, rodeándome de mis seres queridos,
creo que esa es la mejor manera de poder tratar de dejar en segundo plano ese tipo de
carga laboral ósea no pensar tanto en ello cuando salgo del trabajo, más que todo
cuando veo el trabajo, ahí sí, jajaja.
Entrevistadora: Entonces, ¿me dices que mayormente de relacionas con las personas
cercanas a ti?
Entrevistado: Con seres queridos para ya no estar pensando en ello.
Entrevistadora: ¿Cuándo te juntas con ellos sueles hacer una actividad?
Entrevistado: Sí, por ejemplo, salir con mi enamorada, podemos hacer otras cosas o
podemos mirar algo, entretenernos o a veces cuando estoy jugando con unos amigos,
por ejemplo, en línea también me entretengo con ella y así.
Entrevistadora: ¿Juegas cona amigos entonces? ¿Qué es lo que juegas?
Entrevistado: Es un juego en línea chévere, se juega de manera cooperativa y como que
no, el juego no funciona si lo juegas solo.
Entrevistadora: Entonces ¿me dices que es un juego en línea y que juegas con amigos?
Entrevistado: Ujum, sí.
Entrevistadora: ¿Qué es lo que te gusta de ese juego? ¿Qué es lo que más te llama la
atención?
Entrevistado: ¿Lo que más me llama la atención? Lo último fue, lo que te decía pues,
descansar de la carga laboral, el estrés, todo. Entonces lo estaba viendo como una
oportunidad este juego como conozco personas que también viven de el, tratar de abrir
una oportunidad pues para poder hacerlo y pues lo estuve tomando o teniendo, como
que pensando si retirarme del trabajo y dedicarme a ello porque ya la carga como que a
veces como que uno aburre y también el tema del cambio y todo, entonces como que
cuesta adaptarme, pero yo estoy tratando de hacer, pero igual también es todo un
proceso.
Entrevistadora: Mencionaste algo sobre que otras personas sacan dinero del juego,
¿cierto?
Entrevistado: Ujum, sí.
Entrevistadora: ¿Tú qué piensas sobre ese tema más a fondo?
Entrevistado: Por lo que yo estoy hablando ósea no es que juegue porque lo quieran
hacer el tema de que es como un trabajo y es una necesidad, es que estas personas viven
de eso y al hacerlo también se lo están tomando enserio porque yo estuve hablando con
mucha gente e inclusive ellos tienen un horario óseo ellos se levantan temprano a las 7
para entrar a jugar o bueno como ellos dicen a trabajar y solamente juegan hasta las 2 de
la tarde y ya pasada esa hora como que ellos se ponen a hacer sus cosas o sus deberes y
ya después al día siguiente hacen su misma rutina como que su horario establecido, es
como que todo lo tienen planificado no es como que ósea estén jugando desde las 7
hasta las 12de la noche, no ellos como que tienen un horario que respetan como un
trabajo también
Entrevistadora: ¿Tú has visto la posibilidad de pasarte ese juego o que piensas respecto
a ello mediante la forma de trabajo?
Entrevistado: Yo estuve pensándolo bien, pero es que también tiene, bueno es como
todo tiene sus riesgos también, no es que siempre si o si vas a conseguir, lo estimulado,
lo que ya está ahí como que ya la gente que se dedica es como que tiene un seguimiento
de cuánto dinero van a conseguir al día, pero no es que sea del todo seguro porque a
veces también depende de que tanto ósea la gente que en este caso los compradores que
le van a dar el dinero a este va requerir, entonces es como que ahí su riesgo.
Entrevistadora: Claro, si, comprendo.
Entrevistado: Por el tema de la demanda prácticamente te están vendiendo un servicio y
eso depende de la persona que lo vaya a asumir, por ejemplo, no hay cliente no hay
dinero y pues es así.
Entrevistadora: Bueno, volviendo al aspecto de tu trabajo ¿Te has puesto a pensar si
pudieras cambiar de trabajo o puesto? ¿Lo harías?
Entrevistado: Si pudiera yo creo que si
Entrevistadora: ¿A cuál sería si es que tienes algo ya previsto y por qué?
Entrevistado: Yo volvería a trabajar de mí mismo puesto que estoy, pero donde no haya
personas, inclusive estuve investigando trabajos donde si hay almacenes que requieren,
pero ahorita el problemita es que no tengo licencia de manejo y en esos trabajos si piden
licencia. Entonces lo que estaba haciendo es que también quería tramitar la licencia de
manejo para pues poder sacar, para poder más que todo conseguir este trabajo, este tipo
de trabajo que yo quiero.
Entrevistadora: Claro, me dijiste que es en almacén donde ya estes más alejado de
personas que pudieran intervenir en tu trabajo de montacargas.
Entrevistado: Así es.
Entrevistadora: ¿Qué es lo que sientes que es lo más difícil de tu trabajo?
Entrevistado: ¿Lo más difícil? Yo creo que lo más difícil de mi trabajo es mantener la
seguridad porque uno manejando montacargas, es estar manejando un equipo de alto
riesgo, es un equipo crítico, que si no estás alerta puedes ocasionar un accidente,
entonces yo creo que lo más difícil es como que alinearte a ella estar siempre alerta y no
puedes descuidarlo, no puedes descuidar más que toda la seguridad, siempre tienes que
estar allí, pendiente, yo creo que es lo más difícil pero ósea se puede hacer.
Entrevistadora: Bueno, quitando el hecho de la inseguridad que tienes hacia lastimar a
otras personas y todo ese aspecto de seguridad. ¿Para ti se te hace difícil ir a tu trabajo o
trabajar en sí?
Entrevistado: No, no se me hace difícil. De hecho, yo solo soy mi trabajo, yo sé que lo
hago bien pero también en cierto modo a veces desanima que el trabajo que hace uno no
sea valorado.
Entrevistadora: Valorado ¿con que te refieres a que no sea “valorado”?
Entrevistado: Que no te reconozco pues ósea hay momentos como decía ahora de mi
nuevo puesto como no requiere mucho el tema de la maquina a veces yo me suelo bajar
inclusive me pongo ayudar a la gente al piso de ventas con la reposición y a veces los
jefes lo ven y no lo aprecian y yo sé que eso que hago no está en mi posibilidad de
hacerlo, pero yo lo hago como que no es algo que algo necesario que yo tenga que hacer
porque no es mi chamba pero aun así yo lo abarco porque pues me nace apoyar a la
gente.
Entrevistadora: Claro.
Entrevistado: Ósea desde un comienzo si fue valorado con mi anterior jefe, pero como
él hace poco renuncio y ahora hay nuevos jefes y como que estos jefes a veces se hacen
de la vista gorda, como que lo ven y lo dejan pasar.
Entrevistadora: Y aparte de eso que me dijiste que no sentías que valoraban tu trabajo
¿Tu sientes que la paga o el sueldo que recibes es el apropiado según con lo que tú
haces?
Entrevistado: Yo pienso que no, ósea por todos los riesgos que uno tiene que correr
manejando este equipo no siento que sea una buena paga.
Entrevistadora: ¿No sientes que es una buena paga?
Entrevistado: No, inclusive estas operando donde hay gente, imagínate, estas manejando
donde pueden haber tantas personas como niños ósea personas adultas como niños mas
que todo los niños tus sabes que los niños no suelen estar tranquilos a veces suelen estar
corriendo y uno cuando está manejando a veces por ejemplo uno quiere girar y voltea
alguien, tu estas dando la espalda y un niño se te pasa a un costado cuando no te das
cuenta y puedes ocasionar un accidente entonces tienes que estar siempre pendiente y
eso yo creo que ósea asumiendo ese tipo de riesgo yo creo que la paga para hacerlo no
es como que equivalente, no sé si ahí me deje entender ose pienso que al asumir tanto
riesgo la paga debería ser un poco más.
Entrevistadora: Me dijiste sobre la diferencia de área me comentaste al comienzo, que te
sentías muy diferente al cambio de área que tenías antes en el horario de amanecida.
Entrevistado: Claro, yo cuando estaba ya cuando estuve en el cierre ya un año y ya
estaba aburrido porque a veces no había nada que hacer y aburria entonces me pase a
amanecida también y me aburria porque también habían clientes por ese tema de que
estaba con esa inseguridad, no quería ocasionar ni un accidente y también porque a
veces habían horarios donde eran puntos muertos en el trabajo donde no hay mucho que
hacer y como que yo me aburria porque a mí me gustaba estar en constante movimiento
entonces vi que habían abierto una bacante para amanecida y postule, me gusto ese tema
de la amanecida porque como está cerrado, no hay un cliente solamente quedamos
trabajador, entonces yo puedo transitar normal por todos los pasillos, por toda la tienda
sin preocuparme obviamente siempre voy a estar con mi alarma con de la maquina
avisando que está pasando, transitando y ya como que la gente está pendiente de ello
osea escuchan el sonido de la maquina y no se asoman para nada en los pasillos
centrales donde es probable que la maquina este transitando en este caso y aparte el
trajino de la noche es distinto al cierre porque en la noche estas trabajando, estas
bajando mercadería constante mente, estas subiendo osea siempre hay algo que hacer y
es por eso. Como que también me gusto, pero lo que no me gusto fue el tema del
horario que también pues al ser amanecida a veces puedo llegar cansado a las 7, osea
sales a las 7 y llegas a tu casa a las 8 y hay veces como que quieres hacer otra cosa y
como que se te pasa la hora y te quedas hasta las 10 o 11 de la mañana y cuando
duermes, ya duermes y despiertas y ya son las 7 de la noche o 6 de la tarde y así que
solamente te da tiempo para alistarte y después ir de nuevo a trabajar, y tenía sus pros y
sus contra.
Entrevistadora: ¿Sientes que en el horario que estas ahorita si se ha podido organizar a
tu tiempo?
Entrevistado: Sí, siento que me está dando más tiempo porque como ahora ultimo estaba
extrañando a mi enamorada y como que quería verla y también pasar tiempo con ella y
pues como que el horario también me convenció pues a pesar de que no me hayan
consultado el cambio igual yo acepte pues también en cierto modo ya estaba cansado
por el horario.
Entrevistadora: Dime con respecto a todos los eventos que has pasado de los cambios de
horario, los 3 cambios que has tenido en el horario ¿Has sentido que te has quedado sin
energía?
Entrevistado: Si, el ultimo horario no más.
Entrevistadora: ¿En el horario de 10 a 7?
Entrevistado: Sí, tengo que estar caminando, bajar de la maquina e ir hasta abajo y
manejar la otra cuando en la amanecida me quedaba sentado en una maquina y ahí no
más me dedicaba a trabajar jajaja. Ahora estoy como en constante movimiento de ahí es
un rato osea y después ya como que a veces 2 horas o 3 horas como que estar apagado y
no tengo que hacer mucho, casi nada. Ya pues eso como que me aburre, pero el resto
no, normal.
Entrevistadora: ¿Y ahí es donde sientes que tienes ya esos bajones de energía?
Entrevistado: Sí, porque osea cuando yo cuando voy al trabajo no estaba acostumbrado
de bajarme de la maquina así constantemente y caminar, osea son como 300 metros
hasta la otra maquina después operar y dejar estacionada y después volver a subir y así.
Entrevistadora: ¿Sueles hacer alguna actividad física?
Entrevistado: No, ninguna.
Entrevistadora: ¿Qué otras actividades sueles hacer en tu casa o que otros pasatiempos
tienes?
Entrevistado: Entrar a la PC y jugar y de ahí ya salir con mi enamorada a pasear o hacer
otra cosa, pero ninguna actividad física que no sea eso.
Entrevistadora: ¿Cómo es tu relación con tu enamorada?
Entrevistado: Es muy buena, nos llevamos muy bien, ya estoy casi comprometido.
Entrevistadora: ¿Tu trabajo ha llegado a afectar tu relación?
Entrevistado: Yo pienso que en un punto sí, pero tratamos de sobrellevarlo, fue cuando
me pase al turno de amanecida yo creo porque ya como que no nos daba tiempo para
estar juntos y a veces cuando podíamos salir yo llegaba cansado y como que quería
jugar y después dormir y ahí se pasaba la hora. Mientras dormía, ya me despertaba a las
7 o 6 y como que no me daba ganas de salir porque igual tenía sueño y quería seguir
durmiendo, pero ya pues, yo pienso que ese es el horario de amanecida y también fue
por lo que yo decidí pasarme al turno ese, de intermedio, en el que estoy ahora porque
siento que me hago más muestras de compartir mi tiempo con ella.
Entrevistadora: ¿Es fácil expresar tus emociones con tus seres cercanos, tus amigos o
con tu pareja?
Entrevistado: Sí.
Entrevistadora: ¿Cómo los expresas? O ¿a veces se te dificulta una emoción en
particular?
Entrevistado: Bueno yo siempre he tratado ser lo más, siempre he tratado de expresar
mis emociones osea como me siento y con mi enamorada también a veces le suelo
platicar como me siento cuando vengo del trabajo, pero no siento que haya tenido
ninguna dificultad, a veces salvo a algunas ocasiones, pero igual lo puedo conversar.
Entrevistadora: Ya y ¿La relación con tu madre como es? Me has contado de tu
enamorada, pero no me has contado la relación tu mama o algo de tu mamá.
Entrevistado: Con mi mama solemos hablar solamente los fines de semana porque ella
suele trabajar toda la semana cama dentro como empleada doméstica y a veces cuando
solemos vernos, ultimo como tiene su pareja también suele pasar más tiempo con su
pareja y no tanto conmigo solamente hablamos uno que otros momentos y ya cada uno
en lo suyo.
Entrevistadora: ¿Sientes que tu mamá pasa tiempo suficiente contigo?
Entrevistado: Yo siento que no.
Entrevistadora: ¿Cómo te hace sentir eso?
Entrevistado: No, yo la verdad no me siento mal porque también… no es como que le
dedique tiempo a ella, prefiero estar jugando estar con mi enamorada que estar con mi
mamá.
Entrevistadora: ¿Por qué motivo?
Entrevistado: Ningún motivo especifico yo creo que es por la costumbre porque creo
que desde pequeño también ella solía trabajar y a veces solo descansaba los domingos y
como que los domingos tampoco compartía conmigo y yo como que ya pues me
acostumbre a eso, solamente hablarle y así y casi todo el tiempo hemos estado, así como
que hablamos poco ósea pero siempre ha sido nuestra relación así.
Entrevistadora: ¿Entonces, tienes una relación un poco cortante con tu mamá?
Entrevistado: Ujum, sí, correcto.
Entrevistadora: ¿Con la pareja de tu mamá como te llevas?
Entrevistado: No, no solemos hablar mucho además recién está saliendo con mi mamá
hace poco, tienen 3 meses poco más de 3 meses por ahí 4 meses, pero no solemos hablar
porque yo apenas llego a mi casa lo veo y solamente lo que hago es saludar e irme a mi
cuarto a pues estar con mis cosas, como que cada uno por su lado.
Entrevistadora: Las preocupaciones que tienes en tu trabajo o en tu vida cotidiana ¿a
quién se lo comentas?
Entrevistado: A mi enamorada no mas.
Entrevistadora: ¿Solamente con ella tienes las conversaciones?
Entrevistado: Sí.
Entrevistadora: ¿Y con tus amigos?
Entrevistado: No, con mis amigos no.
Entrevistadora: ¿Tienes amigos cercanos?
Entrevistado: Uno, pero no hablamos mucho.
Entrevistadora: ¿Sueles salir a reuniones sociales?
Entrevistado: No, me aburren las reuniones sociales a no ser que vaya con mi
enamorada.
Entrevistadora: ¿Y respecto a tus amigos virtuales del juego?
Entrevistado: Ah, con ellos si comparto.
Entrevistadora: ¿Si compartes tiempo con ellos?
Entrevistado: Ujum.
Entrevistadora: ¿Sueles hacer amigos con facilidad?
Entrevistado: Yo creo que sí, pero a veces es como que no le veo tan necesario hacer
amigos y pues yo me dedico más a ver lo mío.
Entrevistadora: ¿Tienes amigos cercanos en tu trabajo?
Entrevistado: Sí, uno que otro.
Entrevistadora: ¿Cómo es la relación que tienes con ellos?
Entrevistado: Es así, una relación cercana, inclusive salimos a comer con mi enamorada
a veces coordinamos y vamos ahí a comer todo fue chévere
Entrevistadora: Y regresando al tema de tu trabajo, en algunas situaciones en las que,
por ejemplo, alguna situación no sale como esperabas ¿Cómo reaccionas?
Entrevistado: ¿Cómo reacciono? Creo que tuve una situación así, déjame acordar. Creo
que fue, yo creo que puede ser, bueno cuando estoy en el horario de la tarde a veces nos
mandaban a bajar mercadería y a veces no podía bajar todo “Ya pues que se va hacer”
decía “Se encargara los del siguiente turno” es como que yo, como que me resbalaba y
ya no me tomaba tan enserio la responsabilidad y es como que yo pensaba que iba a
poder con todo pero al final como que no llegue a culminar más que todo por el tema de
los clientes porque ellos necesitan hacer sus compras y yo no puedo estar como que
obstruyendo como que el paso, no puedo hacer eso.
Entrevistadora: Pero antes de eso me dices que te resbalaba la situación.
Entrevistado: No, es como que yo hacía lo más que podía y si ya no se lograba lo que
hacía era relevarlo.
Entrevistadora: ¿Y siempre ha sido así respecto a tu trabajo?
Entrevistado: No, no siempre a veces cuando veía que ya no se podía, si no se podía, no
se podía, ya no iba a darle vueltas al asunto.
Entrevistadora: Ya, bueno. ¿Tienes algún plan o proyecto a futuro en respecto al área
laboral?
Entrevistado: Un proyecto a futuro yo creo que sería tener mi propia empresa y eso de
estar bajo otro jefe como que creo que conmigo no va.
Entrevistadora: ¿Entonces no te gusta tener a alguien como que te esté supervisando?
Entrevistado: Ujum, exacto. Como que ya estoy como cansado, pero no creo que sea eso
si no el tema de que los jefes también, hay gente que pienso que tienen sus puestos, pero
ósea, yo pienso que no tienen las suficientes habilidades blandas como para tratar con
personas a veces, yo pienso que eso es lo que a un colaborador le desanima, de que
existan jefes y jefes, no sé si me dejo entender.
Entrevistadora: Pero ¿A qué te refieres con “jefes y jefes”?
Entrevistado: Jefes que solo dan órdenes y otros jefes que están ahí como que también
osea de la cual voy a trabajar de la mano.
Entrevistadora: Comprendo eso. Entonces si te molesta el hecho de que haya personas
que solamente están para dar órdenes, que es en el nuevo puesto en el que estas ahorita
y no haya personas que trabajen a la par con los demás trabajadores, ¿cierto?
Entrevistado: Aja.
Entrevistadora: ¿Y alguna vez tú has pensado en trabajar como supervisor?
Entrevistado: No.
Entrevistadora: ¿Por qué motivo?
Entrevistado: Porque siento que no cuento con las habilidades blandas que se requieren,
yo siento que el rol de jefe es muy importante y para laborarlo tienes que tener ese tipo
de habilidades blandas, lo que te decía.
Entrevistadora: ¿A qué te refieres con habilidades blandas?
Entrevistado: ¿Habilidades blandas? Es todo aquello que te ayuda para poder tratar con
las personas osea también te sirve mucho con respecto a como tú te desarrollas ante
ciertos problemas que se pueden presentar en la meta laboral, como tú afrontas esos
problemas.
Entrevistadora: ¿Tú crees que careces de esas habilidades?
Entrevistado: Yo creo que, si carezco de esas habilidades, porque no me siento en la
capacidad de hacerme responsable por ni un grupo, a lo mucho puedo hacerme
responsable de mis acciones jajaja, yo pienso que no podría hacerlo por alguien más, no
es algo que yo quiera hacer.
Entrevistadora: Me comentaste también que querías formar tu propia empresa.
Entrevistado: Sí.
Entrevistadora: ¿De qué trataría tu empresa?
Entrevistado: Yo creo que… yo estaba pensando por base a la carrera que estoy
estudiando, una empresa de informática o de soluciones tecnológicas.
Entrevistadora: Y eso más o menos en un pronóstico ¿en cuantos años lo tienes?
Entrevistado: Proyectado yo creo que de 10 a 11 años.
Entrevistadora: ¿Y crees que tienes la capacidades o características para poder formar tu
empresa?
Entrevistado: Yo creo que de momento no.
Entrevistadora: ¿Qué es lo que te impide tener esas capacidades?
Entrevistado: Y o creo que la experiencia y el tema de los estudios porque ahorita estoy
con los estudios truncos.
Entrevistadora: ¿No has culminado tus estudios?
Entrevistado: No, todavía no.
Entrevistadora: ¿Pero si piensas terminarlos?
Entrevistado: Claro.
Entrevistadora: ¿Qué es lo que te impidió seguir avanzando tus estudios?
Entrevistado: Yo creo que, si no me equivoco fue el tema de que no fui diciplinado creo,
nunca tuve una diciplina y a veces cuando osea en el ámbito profesional a veces no me
salían las cosas, como que me daba por vencido, me daba por vencido y ya pues como
que me desanimaba y ya no quería seguir osea veía que a veces en algunos temas, por
ejemplo, a veces temas que no captaba bien y se me hacía difícil y ya como que me
rendía.
Entrevistadora: Ya entonces me mencionas que no tenías diciplina para tus estudios.
Entrevistado: Ujum.
Entrevistadora: Pero aun así quieres terminarlos.
Entrevistado: Claro.
CIERRE
Entrevistadora: Bueno en todos los temas que hemos tocado hoy, hemos hablado un
poco de tu trabajo, respecto a tu relación de pareja, la relación que tienes también con tu
mamá y la pareja de tu mamá. Así mismo también tocamos un poco el tema de tus
estudios y de las preocupaciones que tienes en tu trabajo.
Entrevistado: Ujum.
Entrevistadora: ¿Quisieras agregar algún comentario?
Entrevistado: No, no creo.
Entrevistadora: Quiero decirte que muchas gracias por tu apoyo en esta entrevista y lo
que hemos compartido se quedara entre nosotros, nos vemos en la siguiente sesión, que
ya iremos ahí acordando la fecha.
Entrevistado: Gracias, señorita.
Entrevistadora: Listo, gracias.
Entrevistado: Gracias.
PERSONA TEMA 1: TEMA 2: TEMA 3: TEMA 4:
ENTREVISTADA SOCIABILIDAD LABORAL FAMILIAR RECREATIVA

Miedo a lastimar a
alguien
x

Falta de tiempo x x

Inseguridad x

Relación cortante x x

INTERPRETACIÓN Presenta una Tiene temor a Presenta una No cuenta con

VERTICAL relación cortante ocasionar algún relación mucho tiempo libre
TEMÁTICA con sus amistades y accidente en su cortante con para sus áreas
no tiene mucho lugar de trabajo, su mamá recreativa.
interés en hacer debido a los debido a la Asimismo, no
amigos antecedentes con falta de cuenta con una
sus compañeros. tiempo que organización para
Además de la ella tuvo con otras actividades
ausencia de él en su que no sea el de
seguridad en su infancia jugar en línea.
ambiente laboral
MATRIZ DE DATOS

Link de audio:
https://youtu.be/sjMu04Wyw-k
https://www.veed.io/view/e3c1881b-2c27-4277-890c-d9a6207a47fc?panel=share
Link de PPT:
https://www.canva.com/design/DAFkcC2x1LU/RAiG7REl80ekHbYeIN8pQw/edit?
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