National College University

División Online

MBA 5000 - 5005ONL

Profesora Marta S. Hernández González

Conducta Organizacional
Tarea 1.2

Sonimar Rosa Rodríguez

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10 de julio de 2022
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Las circunstancias de nuestro alrededor han contribuido a los cambios que hemos tenido

que enfrentar como empresas y de manera general. Debemos partir de entender que hoy día nos

enfrentamos a la diversidad laboral. Esta trata de aquella organización o empresa que al momento

de reclutar a su equipo de trabajo no hace distinción de edad, preferencia sexual, religión, color de

piel, genero, estatus social o económico, nacionalidad, impedimento; sino que reciben a todo aquel

personal sin discriminar. En el libro de texto Nelson, D. L. & Quick, J. C. (2020). ORGB (6.a ed.)

Cengage, este menciona que los ejecutivos y presidentes de las empresas han identificado cuatro

retos que son clave para que la empresa y los gerentes puedan ser competitivos, estos son:

globalizar las operaciones, encabezar una fuerza laboral diversa, fomentar la ética, carácter e

integridad personal positiva y avanzar e implementar nuevas tecnológicas en el lugar de trabajo.

El superar estos retos es sumamente importante para seguir hacia adelante con las metas y

objetivos trazados para cada empresa u organización. Si algo no podemos ignorar es que estos

aspectos pueden influir de manera positiva o negativa a la economía. El término de globalizar

implica que el mundo ha dejado de tener fronteras y ya no hay límites nacionales. El globalizar las

operaciones nos adentra a empresas y organizaciones con un marco y perspectiva nacional. Esto

implica que tenemos empresas y organizaciones donde están a largas distancias pero sobre todo

como trabajadores multiculturales, lo que nos da paso a la diversidad en la fuerza laboral.

La diversidad laboral crea sinergia y ayuda a la organización o empresa a ser más

competente al momento de crear nuevas estrategias y formas de hacer negocios. Si algo me llamo

la atención de este término de diversidad laboral es que es una fortaleza y no una debilidad. Toda

empresa, organización o compañía que adopta un ambiente de diversidad laboral es una de trabajo

efectivo y positivo. A pesar de esto existen retos de cómo esta diversidad multicultural, las

diferencias individuales y las actitudes afectan al comportamiento humano. Existen beneficios y

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desventajas, dentro de esas desventajas se encuentran las siguientes: la resistencia al cambio, los

problemas de comunicación, la toma lenta de decisiones, los conflictos personales, el falta de

mantener unido al grupo y sobre todo la resistencia al cambio. Esta resistencia al cambio muchas

veces ocurre por miedo a lo desconocido o la incertidumbre de que sucederá o si funcionará.

Aunque existen desventajas también existen los beneficios y los siguientes son alguno de

ellos: fomenta la creatividad y la innovación, incrementa la ventaja competitiva, mejora la

reducción de problemas, atrae y retiene a los más talentosos y favorece a la empresa u

organización. El término de guanxi mencionado por Nelson, D. L. & Quick, J. C.

(2020). ORGB (6.a ed.) Cengage, se define como la costumbre cina de crear redes de intercambio

social. Esto implica que puede ser “intercambio de cualquier cosa: desde relaciones muy leales y

obsequios ceremoniales hasta soborno”. Este intercambio bien utilizado sirve para sostener el

tercer reto mencionado el cual es el fomentar la ética, carácter e integridad personal positiva.

A pesar de las diferencias culturales podemos ver la similitud en el individualismo de cada

persona. Hoy día velan por los intereses personales y de sus allegados por encima de la lealtad que

deben tener con su empresa u organización. Es por esto que se debe fomentar la ética, el carácter

y la integridad. Tener personal empleado con sentido de pertenencia, que entienda que la compañía

o empresa los necesita de igual manera que ellos necesitan oportunidades de crecimiento y

remuneraciones para el sustento. Vemos como los cambios en nuestra manera de llevar a cabo

nuestra labores nos ha llevado a tener una mayor demanda continua de un comportamiento moral

y ético. Es por esto la importancia que dentro del comportamiento organizacional de una empresa

se creen relaciones de dinámica grupal. De igual manera son importante las siguientes variables

en una organización: la comunicación, la estructura, el diseño, la disponibilidad de puestos, la

evaluación del desempeño, entre otros.

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Muchos de estos cambios y diseños incluyen el adentrarnos en la innovación tecnológica

la cual se ha convertido en una necesidad que nos impulsa a mejorar las habilidades técnicas y las

destrezas. Algo en lo que todos podemos estar de acuerdo es que la pandemia del COVID-19 vino

a hacer cambio junto a desafíos para los cuales no todos estábamos preparados. La tecnología jugo

un papel sumamente importante, por no decir que fue el más importante. Se abrieron las puertas a

los trabajos remotos, a los conciertos virtuales, a las citas médicas virtuales, reuniones y

conferencias virtuales, reuniones religiosas virtuales entre muchos otras más. Vemos como desde

nuestro hogares o cualquier parte del mundo tenemos acceso a nuestros documentos importantes

través de herramientas como lo son: la nube, el drive, el correo electrónico, plataformas como lo

es Teams donde puedes archivar cualquier información que te servirá como recurso o referencia

en cualquier momento.

Por experiencia propia puede argumentar que en los momentos que me ha tocado trabajar

desde mi hogar el nivel de concentración es tal que soy más efectiva al momento de radicar las

tareas solicitadas. Con esto hago referencia a que las empresas u organizaciones deben moverse a

buscar alternativas y estrategias para que los empleados utilicen la tecnología en su máxima

expresión y a su vez se motiven a dar la milla extra. Una de las organizaciones que utiliza el trabajo

remoto una vez a la semana para todos sus empleados lo es el Departamento de Vivienda Federal

(HUD) por sus siglas en ingles. Los empleados de HUD han expresado que al momento de

implementar esta modalidad esto los motivo a realizar de manera más excelente su trabajo y a

rendir el esfuerzo necesario.

Según Kinley, N. & Ben-Hur, S. (2019), hay tres factores importantes para influir en la

eficacia de los empleados que son: la importancia de la motivación. Este factor aunque no garantice

que una persona cambie su manera de ser hay una posibilidad de lograr un cambio eficaz. El
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segundo factor es: la capacidad, que implica una consideración básica en todo cambio de

comportamiento. La capacidad nos demuestra que el “coaching” y otros modelos de entrenamiento

han logrado ayudar a mejorar mediante fijación de metas y planificación de acciones. El tercer

factor es el capital psicológico; esto hace referencia a la confianza en uno mismo, el optimismo, la

fuerza de voluntad y la resiliencia. Quizá al principio sea un poco difícil que las personas se

adapten a los cambio y acojan la diversidad laboral de manera inmediata, es por esto la importancia

de la comunicación y la participación que le demos al personal a través de los cambios

implementados o a implementar.
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Referencias

 Debra L. Nelson & James Campbell Quick, (2020). ORGB (6.a ed.) Cengage Learning

 Kinley, N. & Ben-Hur, S. (2019). Changing employee behavior: A practical guide for

managers. (Merino Gómez, B., Trans.). Editorial Reverté. (Trabajo original publicado en

2015).