QUEJA_A014_CONTACTO CE QUEJA-HC003

CONTACTO CLIENTE
CONTACTO CEVER
Nombre completo ALBERTO CRISTIAN CRUZ TOVAR
SUV x
SOPORTE CEVER - TABLETA CEL 5512125015
REDES SOCIALES CORREO susanatovar62@yahoo.com.mx
FECHA DE INGRESO DATOS DEL VEHICULO
6/6/2023 MODELO HR-V PRIME PLACAS
PERSONA QUE RECIBIO LA QUEJA AÑO 2020
ORDEN
Pamela Pérez-Citas VIN 3HGRU5855LM010566
MARCA AGENCIA AREA RAC
HONDA CUAUTITLÁN SERVICIO ERICK SILVA

VOZ DEL CLIENTE

Bueno . Si dan oportunidad de expresar lo que a un cliente le parece su atención y servicio . Gracias , ...la atención m
siempre ha sido igual , no cambia ,ni creo que llegue a cambiar ,ya uno compro y lo que viene después( servicios)
importante para los trabajadores de esa área , los de ventas , hasta exageran con la atención ,café,agua o una soda
post venta ,sigue siendo una basura .llevo aproximadamente 5 años siendo cliente de Honda y la verdad ,comento co
y familiares ,no comprar ni una vez más la marca , pues son muy ,pero muy malos en la atención . Me quedaron a de
tapa que dañaron en el servicio,además hicieron caso omiso de la unidad dañada de fabricación , por eso y otro po
quedaré con su carro " basura" pero regresar a su servicio creo no , recomendar, ...menos ojalá y sigan teniendo ese
y lo sigan haciendo tan mediocre , y vendan más unidades , porque si no , creo van a estar sin empleo por mediocr
hechos.

CONTACTO POR PARTE DEL ÁREA REQUERIMIENTO DEL CLIENTE

SEGUIMIENTO AL CLIENTE
FECHA HORA QUIEN DETALLE DEL CONTACTO
 CIERRE DE LA QUEJA

CAUSA RAIZ

FECHA DE CIERRE DURACION COSTO

Cliente quedo
satisfecho

PLAN DE ACCION :
AN CRUZ TOVAR

5015

yahoo.com.mx

NWE5012

AU57199
s/d
RAC
ERICK SILVA

Gracias , ...la atención muy mala ,

iene después( servicios) no es
n ,café,agua o una soda , pero la
y la verdad ,comento con amigos
nción . Me quedaron a deber una
ación , por eso y otro poco . Me
jalá y sigan teniendo ese trabajo ,
r sin empleo por mediocres mal

NTO DEL CLIENTE

NTACTO
SI NO