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  • PREGUNTA Att

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    Kevin Pacha
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    El documento habla sobre una clase de atención al cliente para futuros choferes profesionales. Plantea la pregunta de cómo deberían reaccionar ante un cliente molesto por el servicio. Recomienda escuchar pacientemente al cliente para que se pueda desahogar, ya que eso lo ayudará a calmarse al sentirse escuchado.

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    PREGUNTA att

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    ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE CONDUCTORES PROFESIONALES

    DEL SINDICATO DE LA MANÁ


    Resolución 003-DIR-2008-CNTTT
    Dir. Calle Sargento Villacís y Gonzalo Albarracín
    Email: chofereslamana@hotmail.com Tel Fax: 032689199
    LA MANÁ – COTOPAXI
    _____________________________________________________________________________

    ASIGNATURA:

    ATENCION AL CLIENTE

    PARALELO:

    ‘’A’’

    DOCENTE:

    ING. ADRIANA SALAZAR

    ESTUDIANTE:

    KEVIN JOEL PACHA REYES

    FECHA:

    25/03/2023
    CÓMO FUTUROS CHOFERES PROFESIONALES.

    ¿CÚAL SERIA SU REACCIÓN ANTE UN CLIENTE MOLESTO


    POR SU SERVICIO?
    Cuando un cliente está enojado, lo primero que quiere hacer es
    desahogarse, y eso significa que necesita una audiencia, y para
    bien o para mal, uno es esa audiencia. Escuchar pacientemente
    contribuye en gran medida a calmar la situación, especialmente
    si el cliente se siente escuchado.

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