CÓDIGO CLIENTE NOMBRE CIF/NIF EMPRESA

60001 DAVID DÍAZ GARCÍA 54856508-L ASESORÍA DÍAZ,S.L.

60002 MANUELA VELÁZQUEZ ALONSO 45127896-N PESCADERÍA VELÁZQUEZ, S.L.
60003 HELENA HART Y-65214875-P INMOBILIARIA HELENA HART, S.A.
60004 MARÍA MORA MORÍN 78963214-D PAPELERÍA PEQUEMUNDO, S.L
60005 RAQUEL IBAÑEZ MARTÍN 78964512-S MAQUILLADORA PROFESIONAL, S.A.
60006 JOSÉ LUIS LÓPEZ LEÓN 42150012-Q CONSTRUCTORA LÓPEZ LEÓN, S.L.
60007 ABEL LORENZO LUIS 56214587-R ZAPATERO LORENZO,S.L.
60008 IVÁN AGUILAR YANEZ 547896321-T CARNICERÍA AGUILAR,S.L.
60009 GUSTAVO SANTOS SANZ 78541200-F INFO SANTOS, S.L.
60010 AINARA LUIS HERNÁNDEZ 54896321-J DIVINAS Y COQUETAS, S.L.
 RAZÓN SOCIAL TELÉFONO E-MAIL
C/ LA ROSA, N.º 8. 687161783 diazgarciadavid@gmail.com
AV. MARÍTIMA, Nº 18. 677706094 pescaderiaalonso@gmail.com
AV. RAFAEL PUIG, 35. 686501055 hartinmobiliaria@inmo.com
C/ LA COSNTITUCIÓN, 15. 698541230 morinpapeleria@gmail.com
C/ PEPA ALONSO, S/N. 725365445 raquelibamar@gmail.com
C/ BENEDICTO XXIII, N.º13. 697451230 constructoralopez@hotmail.com
C/ EL ANCLA, EDIF. LA OLA, N.º 5. 630214578 zapateroabel@gmail.com
C/ISLA DE LA GOMERA, N.º 14. 922861254 carniceriaaguilar_8@gmail.com
C/ARRIBA, N.º32. 627410025 informaticasantos_g@gmail.com
C/REPÚBLICA DOMINICA, N.º 32 654210012 divinasycoquetas@hotmail.com
CÓDIGO POSTAL LOCALIDAD ACTIVIDAD ENTREGAS
38687 GUÍA DE ISORA ASESORÍA TRANSPORTISTAS
38950 LA OROTAVA PESCADERÍA TRANSPORTISTAS
38650 ADEJE INMOBILIARIA PUERTA A PUERTA
38974 BUENAVISTA PAPELERÍA PUERTA A PUERTA
38451 SAN MIGUEL DE ABONA AUTÓNOMO PUERTA A PUERTA
38521 GRANADILLA DE ABONA CONSTRUCTORA TRANSPORTISTAS
38965 LA LAGUNA ZAPATERO TRANSPORTISTAS
38002 S/C DE TENERIFE CARNICERÍA TRANSPORTISTAS
38451 LA GUANCHA INFORMÁTICA PUERTA A PUERTA
38002 ICOD DE LOS VINOS COMERCIO TRANSPORTISTAS
 FORMAS DE PAGO FACTURACIÓN ZONA I.V.A/I.G.I.C
TRASFERENCIA BANCARIA PAGO CADA 30 DÍAS SUR 21.00%
AL CONTADO PAGA EN EFECTIVO NORTE 21.00%
BIZUM INSTÁNTANEO SUR 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 15 DÍAS OESTE 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 30 DÍAS SUR 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 60 DÍAS SUR 21.00%
AL CONTADO PAGO EN EFECTIVO METROPOLITANA 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 30 DÍAS METROPOLITANA 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 30 DÍAS NORTE 21.00%
TRANSFERANCIA BANCARIA PAGO CADA 60 DÍAS NORTE 21.00%
 CONTACTOS COMERCIALES
COMUNICARSE SIEMPRE CON EL SEÑOR DAVID!!!

NO LLEVAR LOS PEDIDOS LOS MARTES.

LLAMAR A LA SEÑORA IBAÑEZ A PARTIR DE LAS 12:00

OJO!! SE RETRASO EN EL PAGO EL MES PASADO.

SEGUNDA VEZ QUE EL TRANSPORTISTA PIERDE EL ALBARÁN!!!

NOMBRE ACTIVIDAD ARTÍCULO ADQUIRIDO
CANTIDAD FECHA DE COMPRA MOTIVO DE LA QUEJA
QUIÉN LE ATENDIÓ MEDIO DE COMUNICAIÓN POSIBLE SOLUCIÓN
SOLUCIÓN DEVOLUCIÓN DPTO. SERVICIO TECNICO. REG. ENTRADA ARTICULO
REG. SALIDA ARTICULO
CÓDIGO CLIENTE NOMBRE CIF/NIF EMPRESA
60001 DAVID DÍAZ GARCÍA 54856508-L ASESORÍA DÍAZ,S.L.
60002 MANUELA VELÁZQUEZ ALONSO 45127896-N PESCADERÍA VELÁZQUEZ, S.L.
60003 HELENA HART Y-65214875-P INMOBILIARIA HELENA HART, S.A.
60004 MARÍA MORA MORÍN 78963214-D PAPELERÍA PEQUEMUNDO, S.L
60005 RAQUEL IBAÑEZ MARTÍN 78964512-S MAQUILLADORA PROFESIONAL, S.A.
60006 JOSÉ LUIS LÓPEZ LEÓN 42150012-Q CONSTRUCTORA LÓPEZ LEÓN, S.L.
60007 ABEL LORENZO LUIS 56214587-R ZAPATERO LORENZO,S.L.
60008 IVÁN AGUILAR YANEZ 547896321-T CARNICERÍA AGUILAR,S.L.
60009 GUSTAVO SANTOS SANZ 78541200-F INFO SANTOS, S.L.
60010 AINARA LUIS HERNÁNDEZ 54896321-J DIVINAS Y COQUETAS, S.L.
 RAZÓN SOCIAL TELÉFONO E-MAIL
C/ LA ROSA, N.º 8. 687161783 diazgarciadavid@gmail.com
AV. MARÍTIMA, Nº 18. 677706094 pescaderiaalonso@gmail.com
AV. RAFAEL PUIG, 35. 686501055 hartinmobiliaria@inmo.com
C/ LA COSNTITUCIÓN, 15. 698541230 morinpapeleria@gmail.com
C/ PEPA ALONSO, S/N. 725365445 raquelibamar@gmail.com
C/ BENEDICTO XXIII, N.º13. 697451230 constructoralopez@hotmail.com
C/ EL ANCLA, EDIF. LA OLA, N.º 5. 630214578 zapateroabel@gmail.com
C/ISLA DE LA GOMERA, N.º 14. 922861254 carniceriaaguilar_8@gmail.com
C/ARRIBA, N.º32. 627410025 informaticasantos_g@gmail.com
C/REPÚBLICA DOMINICA, N.º 32 654210012 divinasycoquetas@hotmail.com
CÓDIGO POSTAL LOCALIDAD ACTIVIDAD ENTREGAS FORMAS DE PAGO
38687 GUÍA DE ISORA ASESORÍA TRANSPORTISTAS TRASFERENCIA BANCARIA
38950 LA OROTAVA PESCADERÍA TRANSPORTISTAS AL CONTADO
38650 ADEJE INMOBILIARIA PUERTA A PUERTA BIZUM
38974 BUENAVISTA PAPELERÍA PUERTA A PUERTA TRANSFERANCIA BANCARIA
38451 SAN MIGUEL DE ABONAAUTÓNOMO PUERTA A PUERTA TRANSFERANCIA BANCARIA
38521 GRANADILLA DE ABONA
CONSTRUCTORA TRANSPORTISTAS TRANSFERANCIA BANCARIA
38965 LA LAGUNA ZAPATERO TRANSPORTISTAS AL CONTADO
38002 S/C DE TENERIFE CARNICERÍA TRANSPORTISTAS TRANSFERANCIA BANCARIA
38451 LA GUANCHA INFORMÁTICA PUERTA A PUERTA TRANSFERANCIA BANCARIA
38002 ICOD DE LOS VINOS COMERCIO TRANSPORTISTAS TRANSFERANCIA BANCARIA
 FACTURACIÓN ZONA I.V.A/I.G.I.C
PAGO CADA 30 DÍAS SUR 21.00%
PAGA EN EFECTIVO NORTE 21.00%
INSTÁNTANEO SUR 21.00%
PAGO CADA 15 DÍAS OESTE 21.00%
PAGO CADA 30 DÍAS SUR 21.00%
PAGO CADA 60 DÍAS SUR 21.00%
PAGO EN EFECTIVO METROPOLITANA 21.00%
PAGO CADA 30 DÍAS METROPOLITANA 21.00%
PAGO CADA 30 DÍAS NORTE 21.00%
PAGO CADA 60 DÍAS NORTE 21.00%
 CONTACTOS COMERCIALES ARTÍCULO ADQUIRIDO CANTIDAD
COMUNICARSE SIEMPRE CON EL SEÑOR DAVID!!! BATIDORA MOD. #785 1
LAVADORA BOSCH 1
NO LLEVAR LOS PEDIDOS LOS MARTES. - -
MOVIL SAMSUNG A52 1

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FECHA DE COMPRA MOTIVO DE LA QUEJA QUIÉN LE ATENDIÓ
3/12/2023 DEFECTO EN EL CABLE DE LA BATIDORA VANNESA VARGAS
Sep-22 SALE AGUA POR DEBAJO ELIANA LÓPEZ
- RECLAMACIÓN HACIA UN EMPLEADO VANNESA VARGAS
3/1/2023 NO FUNCIONA LA BATERIA ELIANA LÓPEZ
3/15/2023 SUGERENCIA ERICA FUMERO
MEDIO DE COMUNICAIÓN
PRESENCIAL EN TIENDA
TELEFÓNICA
PRESENCIAL EN TIENDA
PRESENCIAL EN TIENDA
PRESENCIAL EN TIENDA
 INCIDENCIA
CLIENTE ACUDE A LA TIENDA PORQUE EL CABLE DE LA BATIDORA QUE COMPRÓ DÍAS ATRÁS VIENE DEFECTUOSO Y SE LE PARA AL USARLA
PÉRDIDA DE AGUA POR LA PARTE INFERIOR. MENOS DE 6 MESES. EL CLIENTE QUIERE UNA NUEVA SI NO TIENE ARREGLO.
RECLAMACIÓN HACIA UN EMPLEADO, ERICA FUMERO PORQUE EL ATENDIMIENTO FUE NEFASTO, FUE BORDE, LE HIZO GASTAR SU TIEMPO, MALEDUCADA.
CLIENTA ACUDE A LA TIENDA PARA QUE LE CAMBIEMOS LA BATERIA A SU MÓVIL PORQUE PARECE QUE NO FUNCIONA, ASI QUE LO LLEVAREMOS A PERITAJE Y QUE LO
LA CLIENTA PONE UNA SUGERENCIA PARA QUE PONGAN MÁS PERSONAL DEBIDO A QUE TARDAN MUCHO EN ATENDER A LOS CLIENTES.
 SOLUCIÓN
CAMBIO POR OTRA BATIDORA YA QUE PUEDE SER PELIGROSO.
MANDAR AL SERV. TÉCNICO Y QUE VERIFIQUE EL EL PROBLEMA PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN. SIGUE EN GARANTÍA.
PASARLE LA CORRESPONDIENTE HOJAS DE RECLAMACIONES Y FACILITARLE LA INFORMACIÓN QUE VENIÍA BUSCANDO ADEMÁS DE UN DESCUENTO PARA NO
UNA VEZ LOS PERITOS CONFIRMEN QUE ES LA BATERÍA HAY QUE CAMBIARLA AVISAR AL CLIENTE Y CONSULTARLE EL PRECIO Y QUE DECID
DEVOLUCIÓN DPTO. SERVICIO TECNICO. REG. ENTRADA ARTICULO
NO NO NO
SI 3/15/2023
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NO SI 3/15/2023
REG. SALIDA ARTICULO
NO
NO
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