16/6/23, 21:32 Autoevaluación N°2: revisión de intentos

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Comenzado el viernes, 16 de junio de 2023, 21:15

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 16 de junio de 2023, 21:32
Tiempo 16 minutos 26 segundos
empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 20,00 de 20,00 (100%)

Pregunta 1
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

Es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas
en salidas. Con este concepto nos referimos a:

a. Procedimiento.
b. Diagramas de flujo.
c. Proceso.
d. Documentos y/o registros.

Retroalimentación: Los procesos transforman las entradas en salidas mediante la utilización de recursos.

Pregunta 2
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

De acuerdo con William Stanton indica los siguientes pasos en las fases del proceso, indicar la alternativa
incorrecta:

a. Discernir y valorar ideas.

b. Pruebas de concepto.
c. Generación de ideas.
d. Análisis del negocio.

Retroalimentación: La respuesta incorrecta es pruebas de concepto, dado que esas fases las definió Philip Kotler.

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Pregunta 3
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

The Journal Marketing Management establece 5 fases para el desarrollo de nuevos productos, la fase que se
refiere al inicio de la producción y comercialización es:

a. Prospección.
b. Prueba y validación.
c. Desarrollo.
d. Lanzamiento.

Retroalimentación: Es la fase de lanzamiento se encarga de la distribución y venta, y se establecen revisiones periódicas posteriores al
lanzamiento.

Pregunta 4
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

En el proceso de desarrollo de un producto digital, no requiere mantener inventarios o incurrir en gastos de

envíos, hace referencia a la ventaja de:

a. Potencial para automatizar.

b. Bajos costos generales.
c. Productos flexibles.
d. Márgenes de ganancias extremadamente altos.

Retroalimentación: Los bajos costos como una de las principales ventajas en el ahorro. El proceso de desarrollo busca que los productos o
servicios cumplan las características principales de una buena experiencia de usuario; a saber: útil, usable, deseable, encontrable y accesible

Pregunta 5
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

La manera más representativa de reflejar los procesos identificados y sus interrelaciones es precisamente a
través de un:

a. Mapa de procesos.
b. Mapa estratégico.
c. Ficha de indicador.
d. Cuadro de Mando Integral.

Retroalimentación: El mapa de procesos viene a ser la representación gráfica de la estructura de procesos que conforman el sistema de
gestión.

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Pregunta 6
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál es la perspectiva del CMI que habla sobre la satisfacción, retención o cuota del mercado?

a. Perspectiva Finanzas.
b. Perspectiva Clientes.
c. Perspectiva Procesos.
d. Perspectiva Formación y crecimiento.

Retroalimentación: La perspectiva de clientes, justamente se analiza ¿Cómo nos ven nuestros clientes?

Pregunta 7
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

Según Kaplan y Norton cuales dos los elementos indispensables que debe tener el Cuadro de mando integral
(CMI):

a. Misión y Visión.
b. Foco y objetivos.
c. Foco y alineamiento.
d. Indicadores y objetivos.

Retroalimentación: Foco y alineamiento. El foco se refiere a un punto concreto de la empresa que se analiza, y es fundamental la
individualización si se quiere construir un documento coherente o estructurado. El alineamiento se tiene que entender de la siguiente forma:
hay elementos individualizados que comparten circunstancias comunes, como por ejemplo referirse al aspecto financiero (ventas actuales o
previsiones).

Pregunta 8
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

Son aquellos parámetros sobre los que se tiene capacidad de actuación dentro del ámbito del proceso. Nos
referimos a la:

a. Indicadores del proceso.

b. Inspecciones.
c. Variantes de control.
d. Límites del proceso.

Retroalimentación: Son las variables de control que pueden alterar el comportamiento de proceso y por tanto de los indicadores establecidos.

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Pregunta 9
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

Son los procesos que están directamente ligados con la realización del producto y/o la prestación del servicio
se les conoce como de “línea”:

a. Procesos de apoyo.
b. Procesos de soporte.
c. Procesos operativos.
d. Proceso de planificación.

Retroalimentación: Los procesos operativos también conocidos como los que reflejan la misión de la organización, es decir el core business.

Pregunta 10
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

Es la herramienta que nos ayuda a vincular las estrategias corporativas, organizacionales, del área e
individuales para cumplir los objetivos estratégicos. Nos referimos a:

a. Mapa de procesos.
b. Mapa estratégico.
c. Cuadro de mando integral.
d. Plan estratégico.

Retroalimentación: El CMI es una herramienta que cumple un rol de vital importancia en la mejora del desempeño organizacional al permitir que
su implementación introduzca una visión de más largo plazo de la gestión del negocio.

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Producto académico N°2 (Tarea)

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