TGO.

GESTIÓN
INTEGRADA DE LA
CALIDAD

Instructora
MARIA ALEJANDRA ARDILA SALTARIN

María Alejandra Ardila Saltarín

INSTRUCTORA
 POLÍTICA

Las políticas constituyen la directriz restrictiva,

pues generan un marco reglamentario que se
debe conocer y cumplir con rigurosidad, con el
fin de garantizar el orden, formalidad,
credibilidad y control en la operación de la
organización.

María Alejandra Ardila Saltarín

INSTRUCTORA
 POLÍTICA
Razones para documentar una política

Las políticas permiten a los directores y subordinados a no tener

duda sobre cuales son sus responsabilidades
Establecen limites claros para los trabajos de las personas
Crean una línea de base a la que pueden referirse cambios
posteriores
Permiten a los jefes determinar si una acción o decisión de un
subordinado ha sido un juicio incorrecto o una infracción de las
normas
Proporcionan libertad a los individuos en la ejecución de sus
tareas
María Alejandra Ardila Saltarín
INSTRUCTORA
 POLÍTICA DE CALIDAD
• Intenciones globales y orientación de
una organización relativa a la calidad
tal como se expresan formalmente por
la alta dirección
Nota
• proporciona un marco de referencia
para el establecimiento de los Política de
objetivos de la calidad calidad

• Los principios de gestión de la calidad

presentados en la NTC ISO 9000
pueden constituir la base para el
establecimiento de la Política De La
Calidad
 POLÍTICA

Para la formulación de las Políticas, se deben

establecer procesos generales que estén
alineados con la Cadena de Valor. Estos se
deben someter al marco reglamentario para
evitar contratiempos y alcanzar la
homogeneidad en las garantías extendidas a
los usuarios internos y externos.
María Alejandra Ardila Saltarín
INSTRUCTORA
 Son actividades que Los cargos de dirección y
Soportan la Oferta de integran el sistema de gerencia, además atiende
Valor y representan la manera periódica, pero a los procesos que se
razón de ser de la que no representan la encuentran en la
compañía razón de ser de la estrategia.
empresa.

María Alejandra Ardila Saltarín

INSTRUCTORA
 POLÍTICA
Las Políticas son un complemento del Marco Regulatorio Sectorial que
son una serie de normas de obligatorio cumplimiento. Normalmente,
dichas normas están definidas e inspeccionadas por entidades gremiales
o del Estado, de esta manera, la compañía asume medidas garantistas y
control interno.

Las políticas deben ser formalizadas en los documentos oficiales y legales

de la organización. De la misma manera, deben ser socializadas a los
grupos de interés por los diferentes canales de comunicación existentes.

María Alejandra Ardila Saltarín

INSTRUCTORA
 POLÍTICA
• Política de selección, contratación, seguimiento y desvinculación del personal.
• Política de formación continúa.
• Política de beneficios individuales y colectivos del equipo de trabajo.
• Política de pagos al equipo de colaboradores.
• Política de pagos a proveedores.
• Política de calidad.
• Política de compromiso y desarrollo social.
• Política de responsabilidad ambiental.
• Política de compras.
• Política de gestión de proveedores.
• Política de desarrollo económico.
• Política de cartera.
• Política de descuentos y negociación.
• Política de cambios y devoluciones.
• Política de investigación + desarrollo + innovación.
• Política de aliados estratégicos.

María Alejandra Ardila Saltarín

INSTRUCTORA