Universidad del Istmo

Asignatura
Intraemprendimiento

Tema
Estudio de Caso: Lifebuoy

Profesor
Maria King

Presentado por.
Tomás Saavedra
8-827-885

Marzo 2023
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo presento un caso de estudio ficticio explicando cómo podría otra
empresa del mismo rango que Unilever, aplicar una campaña similar tomando en cuenta los
siguientes puntos: las Oportunidades / Necesidades, la Región / Área de Impacto, ¿Quién es
quién?, la idea en breve, Innovación, resultados de Negocio Social y los resultados sociales.

Trabaje bajo el caso de Estudio LIFEBUOY, la cual está enfocada en un jabón para el lavado
de manos; el de nosotros es Clean Face el cual está orientado en la en combatir el acne.
El acné es una enfermedad multifactorial que afecta a más de 40 millones de personas a nivel
mundial. Es una afección frecuente de la piel (cutánea) que ocurre cuando los folículos
pilosos debajo de esta se obstruyen. La grasa y las células muertas de la piel tapan los poros y
puede haber brotes de lesiones (a menudo llamados granos o espinillas)
Taller de Innovación Social Corporativa
Caso de estudio:
LIFEBUOY
Un marca con una misión
1. Oportunidad / Necesidad
Todos los días, 6,000 niños mueren de diarrea y
Ecosistema neumonía, enfermedades derivadas en gran medida
de una inadecuada higiene personal. Se estima que
alrededor de 600,000 vidas al año podrían salvarse
en el mundo mediante el simple acto de lavarse las
manos con jabón.
Unilever Aunque a nivel mundial la penetración en el mercado
+ Unilever alentaron a sus empleados a participar, y se
Lifebuoy del jabón es superior al 90%, lavarse las manos solo
con agua sigue siendo un factor común. Por ejemplo,
solo el 17% de las madres se lavan las manos con
Intra-
Gobierno emprendedor jabón después de usar el baño, sólo el 19% después
de limpiar las heces de sus hijos y solo el 13% antes
de manipular alimentos.
2. Región/ Áreas de impacto
El programa se lleva a cabo en 11 países, teniendo
Academia Organizaciones impacto principalmente en India, Pakistán y Bangladesh.
3. ¿Quién es quién?
• Intraemprendedor: Miriam, una profesional de
la salud pública que trabaja como Global Social
Mission Manager para Lifebuoy, una marca de la
empresa Unilever, cuenta con un doctorado en
Salud Pública, especializada en el lavado de
+ 2 millones manos y el cambio de comportamiento por la
de niños London School of Hygiene & Tropical Medicine.
mueren cada año de
diarrea y neumonía • Empresa: Lifebuoy
600,000 Vidas • Academia: London School of Hygiene &
Tropical Medicine
podrían salvarse por
el simple hecho de
lavarse las manos • Organizaciones: Partnership for Handwashing
con jabón with Soap, USAID, Millennium Village Project,
Healthmap & Boston Children’s Hospital, Oxfam,
Partners in Health, Populations Services International,
Cruz Roja Internacional, Save the Children,
UNICEF y Water & Sanitation for the Urban Poor.
• Gobiernos: Nacionales y locales.
Los lazos con los programas se realizaron a
través del Unilever Sustainable Living Plan.
“The Lifebuoy Way” 4. La idea en breve
Programa para crear el hábito
de lavarse las manos en
Lavarse las manos con jabón es la forma más
mil millones rentable de reducir las mayores causas de mortalidad
de personas infantil. Por lo tanto, el reto que se planteó Lifebuoy
para el 2015 consiste en cambiar el comportamiento de mil
millones de personas y contribuir así a mejorar la
salud de todo el mundo.
La misión es parte integral del Unilever Sustainable
Todos los días
6,000 La penetración en el
niños mueren de mercado del jabón es
diarrea y neumonía superior al
Alrededor de 90% v.s.
60,000
vidas al año podrían
lavarse las manos solo
con agua sigue siendo
común.
salvarse gracias al
lavado de manos con
jabón.
Living Plan, vinculado a la estrategia global de la
empresa. Esto hizo posible que miembros de la
empresa en todo el mundo pudieran prestar su
experiencia y tiempo, trabajando de la mano con los
equipos de marca y promoción de Lifebuoy para
llegar a los consumidores y las organizaciones.
Además, los equipos de comunicación interna de
han integrado a las escuelas para enseñar a los
niños sobre el lavado de manos. En 2012, unos
20,000 empleados se involucraron como voluntarios.
5. Innovación
En 2008, el global Public-Private Partnership for
Handwashing with Soap (PPPHW) --una coalición
de 13 actores internacionales-- llevó a cabo el
primer Día Mundial del Lavado de Manos. Con el
respaldo de gobiernos, diversas organizaciones
locales e internacionales, empresas privadas e
individuos, lograron movilizar a 120 millones de
niños en 73 países para lavar sus manos.
Como miembro del PPPHW, Unilever a través de su
marca de jabones Lifebuoy, desarrolló un programa
que tiene por objeto lograr un cambio positivo en el
comportamiento de mil millones de personas: “The
Lifebuoy Way”. Para lograrlo se enfoca en tres áreas:
1) Programas de cambio de comportamiento
integrados al marketing de la marca, que logren
involucrar a las madres de bajos recursos y sus
hijos para asegurar que el mensaje tendrá impacto
en sus hábitos.
2) Trabajar con aliados del sector público y privado
para promover la importancia del lavado de manos
con jabón.
3) Promover el respaldo público para llamar más la
atención sobre el tema de lavado de manos con
jabón, creando el entorno adecuado para invertir
en lograr un cambio de comportamiento.
El cambio en el comportamiento se debe de trabajar
desde un nivel profundo, es por eso que se instauró
“The Lifebuoy Way”, un programa sencillo que
busca crear el hábito en las personas de lavarse las
manos con jabón en 5 momentos claves del día. El
modelo fue creado para niños menores de 5 años
--los más afectados por enfermedades relacionadas
con la falta de una higiene apropiada-- y está acompañado
de un sistema de recompensas.
“The Lifebuoy Way”
3 ejes:
6. Resultados de Negocio Social
1
Programas de cambio de
comportamiento
El programa se lanzó en 2010 y para finales de 2012
2 Alianzas con el sector público y
privado para mayor alcance
había llegado a más de 130 millones de personas en
14 países, reduciendo la incidencia de la diarrea e
infecciones respiratorias agudas y salvando miles de
3 Promover el respaldo público
para mayor impacto vidas.
El consumo ideal para el lavado de manos para
reducir la enfermedad es de alrededor de 20 pastillas
2012: de jabón al año por persona, pero mil 500 millones de
El programa había habitantes utilizan solo ocho barras o menos; la
llegado a:
oportunidad es clara. Desde que Unilever empezó
130 millones con campañas de comunicación en India sobre la
en 14 países importancia de lavarse las manos, en 2009, las
ventas de productos Lifebuoy se incrementaron un
30%.
7. Resultados sociales
El modelo puesto en marcha por Unilever se respaldó
en estudios independientes que mostraron que
MERCADO poner en práctica el lavado de manos como lo
establece “The Lifebuoy Way”, puede contribuir a
POTENCIAL reducir la diarrea en 25% y las enfermedades respiratorias
1,500 agudas en 15%, lo que incrementaría en 40% la
asistencia escolar.
millones
personas que utilizan menos Posterior a su puesta en práctica, un estudio clínico
del número recomendado mostró un incremento positivo en el número de
de pastillas de jabón al año personas que se lavan las manos con jabón, lo cual
tuvo las siguientes repercusiones:
• Los niños presentaron 25% menos de casos
de diarrea, 15% menos de casos de infecciones
respiratorias agudas y 45% menos de infecciones
de los ojos.
• La inasistencia de los niños a la escuela se
redujo un 26%.
8. Principales retos
El cambio de hábitos profundamente arraigados
requiere un esfuerzo intersectorial enorme, es por
eso que Unilever sigue en la búsqueda de socios
clave en el gobierno y las ONG para avanzar en
conjunto. Sin embargo, al tratarse de una gran
transnacional, existe cierto escepticismo por parte
de potenciales socios. La clave para hacer frente al
problema radica en ser transparentes acerca de los
intereses comerciales que se persiguen y el impacto
social que se puede lograr.
9. ¿Qué sigue?
Para 2015, Lifebuoy pretende crear un cambio de
comportamiento en mil millones de personas en
Asia, África y Latinoamérica, salvando cientos de
miles de vidas.
Se mantienen conversaciones para continuar
estableciendo alianzas que fortalezcan el programa
y lograr un mayor impacto.

Fuentes de información:
“ The Lifebuoy Way of Life: Saving Lives with Soap”, Miriam Sidibe,
Enero 2013. Ashoka: The league of intrapreneurs
“Lifebuoy Way of Life. Social Mission Report 2010-2012”, Reportes
Preparado por:
de la companía Unilever, 2012.
“Unilever and sustainability. The Case for the 1 billion people
handwashing with soap” Dr. Myriam Sidibe, Enero 2012

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El acné es una enfermedad
multifactorial que afecta a
Caso de estudio más de 40 millones de
personas a nivel mundial

Afecta a cerca del 90% de

los adolescentes, a
menudo llega a su apogeo
Tu mejor Opción a los 15 años.

Región/Áreas de impacto Oportunidad/necesidad ¿Quién es quién?

El acné es una enfermedad El acné, (acné vulgaris), es la Tomas Saavedra, Doctor

multifactorial que afecta a más enfermedad inflamatoria de la piel
de 40 millones de personas a más común en el mundo. Afecta a
nivel mundial.  cerca del 90% de los adolescentes,
a menudo llega a su apogeo a los
15 años.
especialista en Dermatología,
trabaja en Clean Face.
Estudio: Universidad de
California en San Francisco.

1.

La idea en breve Innovación Resultados de negocio

Hay momentos especialmente
delicados para nuestra piel,
como la adolescencia, los
momentos de estrés y épocas
de cambios hormonales en
general. Y para eso tenemos un
gran aliado: el jabón para el
acné para piel grasa.
Es un jabón espumoso
especialmente desarrollado para
pieles con tendencia a
imperfecciones. Con aceite de
oliva, manteca de karité, carbón
activo y aceites esenciales de
menta y eucalipto para darle un
social
El jabón de carbón activado
es, quizá, el producto natural
que muchas desearíamos
haber usado en la
adolescencia, este productos
fue lanzado en el 2020 por
 toque de frescor y limpieza Clean Face y hoy en día se
inigualable. distribuye en 40 paises, con
ventas que superan los 50
millones al año.

Resultados sociales

Además de las bondades de este jabón sobre las pieles grasas y mixtas, también ayuda a las normales y
secas para su hidratación, y como tensor natural. Como es producto elaborado 100% natural no genera
daños a la piel. Se comprobado que 9 de cada 10 clientes observan los resultados en la primera semana
de uso.
 CONCLUSIÓN

Después de leer el Caso de Estudio Lifebuoy y elaborar una cartilla aplicando una campaña
similar,hemos llegado a las siguientes conclusiones:

Que ambas campañas van dirigidas a la salud; tanto la campaña de Lifebuoy, sobre el lavado
de las manos con el jabón que promocionan y la de nosotros que es Clean Face, sobre la
higiene de la piel, para combatir el acné,Si pensabas que el acné es un tema de adolescentes,
temo decirte que en nuestra etapa adulta también podemos padecer de esta condición de la
piel y para ello es indispensable un apropiado jabón para el acné que ayude a tratarlo. El acné
es una enfermedad que se manifiesta cuando las glándulas sebáceas producen sebo que es
transportado a través de folículos por debajo de la piel hasta llegar a la superficie, brotando
ese sebo por los poros. Aparecen como espinillas (puntos negros) o en forma de grano tanto
en la cara, cuello y espalda.
 BIBLIOGRAFÌA

Ashoka, Deloitte, & Cirklo (2014). Casos de estudio: Lifebuoy y M-PESA, Recuperado el 4
de octubre de 2019 de
https://drive.google.com/drive/folders/13lkFE_vsJH6PcwYBPQtlggTgdAw2al-h?usp=sharin

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https://rockcontent.com/es/blog/responsabilidad-social-empresarial/

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Efraim Vendrell Galdón, Empresa e iniciativa emprendedora.

https://www.sintesis.com/data/indices/9788490774892.pdf

Santa Lucía Impulsa (2017). Intraemprendimiento: ¿Qué es y qué beneficios aporta a las
empresas? Santa Lucía Impulsa. Recuperado el 20 de septiembre de 2019 de
http://www.santaluciaimpulsa.es/intraemprendimiento-que-es-y-que-beneficios-aporta-a-las-e
mpresas/