Área: Ciencias Sociales y Humanidades

Caso Trabajo de Título

Técnico de Nivel Superior en Servicio Social

 Técnico de Nivel Superior en Servicio Social
Caso Trabajo de Título

Resultado de aprendizaje

“Plantea, analiza y aplica una alternativa de solución a un caso enmarcado en una temática específica,
que evidencie un análisis desde el quehacer del Técnico en Servicio Social, de forma tal que permita
evidenciar su aprendizaje en el proceso final de su carrera”.

Atención

Dentro de los recursos conceptuales que veremos en el caso a analizar encontramos:

• Fundamentos de Intervención Social

• Estrategias de Intervención Social
• Ética Profesional y Responsabilidad Social
• Conceptos Fundamentales del Derecho: Familia y Penal
• Sistemas de Protección Social
• Buenas Prácticas de Protección Social
• Política publica
• Oferta de programas sociales: vivienda, salud, educación, otros.
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Competencias a desarrollar en esta asignatura

SABER APRENDER SABER HACER SABER SER

PERFIL PERFIL PERFIL

1. Relacionar y/o explicar 1. Informar sobre las 1. Asumir una actitud

los Conceptos Básicos de instituciones públicas o responsable y
las principales áreas del privadas relacionadas comprometida en el
Trabajo Social, para la con dar solución a trabajo, en la tarea de
compresión de diversos problemas aplicar los
problemas de carácter sociales, para derivar a conocimientos
práctico en contextos de las personas que se aprendidos en la
vulnerabilidad social, encuentren en situación solución de problemas
trabajando con grupos de vulnerabilidad a concretos de grupos
multidisciplinarios en instituciones que multidisciplinarios en
instituciones públicas y cuenten con oferta contextos de
privadas. programática vulnerabilidad social,
2. Relacionar y/o explicar disponible. usuarios de instituciones
las bases teóricas de las públicas y privadas.
diferentes ramas de las 2. Respetar los Principios y
CCSS, para la Valores Éticos Básicos
para una correcta
comprensión y análisis
intervención social en
de problemáticas
contextos de
sociales multivariadas en
vulnerabilidad social,
contextos de usuarios de instituciones
vulnerabilidad social públicas y privadas
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Caso
1.- Nombre del Caso:

Caso folio 2465: Familia Palma Astudillo

2.- Descripción del Caso

Contextualización: Usted es un trabajador Técnico nivel superior en Servicio Social del programa Familia
de la Municipalidad de Valparaíso. Una nueva derivación familiar de intervención de extrema pobreza
llega como derivación de Registro Social de Hogares.

Anaís Farías Palma, es una niña de 10 años que vive con su abuela Ana Palma Astudillo, de 58 años, quien
arrienda una casa; valor $200.000. Sus espacios se distribuyen en: una habitación, baño, cocina americana
y living comedor ubicada en el Cerro Barón de Valparaíso, V región.

La madre de Anaís murió cuando ella tenía 9 años de un infarto al corazón y su padre tiene una orden de
alejamiento por VIF (Violencia Intrafamiliar), motivo: agresión a la Señora Ana. Anaís tiene 3 hermanos
mayores, María Farías Palma, de 34 años que vive en la IV región, Pedro Rodríguez Palma, de 20 años
que viven en la III región y David Farias Cabrera, de 25 años que vive en la II región.

Anaís, asiste al colegio República de Argentina, cursa 4 año básico, su profesora jefe Violeta Gutiérrez,
comenta que presenta reiteradas inasistencias, bajo rendimiento escolar y dificultad en su relación
interpersonal con sus compañeros. En la sala de clase la molestan diciendo que tiene problemas de
higiene personal “mal olor” (ropa y cabello desaseado) y no se relaciona de manera directa con sus
compañeros, manteniendo una actitud de distancia hacia ellos. Anaís, en un momento de reflexión, se
acerca a conversar con sus compañeros, pero ellos la ignoran dentro y fuera de la sala de clases. También
agrega que está inscrita en un taller escolar de baile al que asiste regularmente, en ocasiones solo llega
al taller en la tarde, no habiendo asistido a clases.

La señora Ana, abuela de Anaís, en términos de salud mental, ha sido diagnosticada con depresión y
mantiene un tratamiento farmacológico, pero su asistencia al Centro es intermitente, comenta que se
olvida de asistir, aunque lo tiene anotado en su agenda de control médico. Ella está inscrita en un CESFAM
(Centro de Salud Familiar) de Viña del Mar. Anaís, no presenta control de salud, su último registro
histórico clínico fue a sus 7 años, sin diagnóstico médico.

Ana se encuentra en búsqueda de empleo, pero aún no encuentra un trabajo que logre compatibilizar
con los horarios de Anaís, dice haber asistido a 10 entrevistas laborales para realizar aseo en casas
particulares, pero piensa que es discriminada por presentar hipoacusia en su oído derecho.

Económicamente presentan dificultades para cubrir sus responsabilidades mensuales; arriendo, servicios
básicos (gas, luz y agua), alimentación, material escolar, imprevistos, entre otros.
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Ana se instala con un carrito de sopaipillas en el centro de Valparaíso para generar recursos, se mueve
de sector de acuerdo con la afluencia de público. La han detenido ya 6 veces por no tener permiso,
requisando el carro y mercadería, pero ella inicia nuevamente su emprendimiento, se consigue un nuevo
carro, mercadería y vuelve a empezar.

El Departamento de Convivencia Escolar, por medio de la dupla psicosocial, llama a citación a la Señora
Ana, quieren comunicarle que el Padre de Anaís llamó por teléfono al colegio para solicitar una reunión
con la Directora, su propósito es conocer el rendimiento y desempeño de su hija. El establecimiento
escolar, solo tiene como información en sus registros, que la estudiante vive con su abuela quien figura
como apoderada.

III. Etapas del proceso de Trabajo de Título

Etapa Descripción Entregable Ponderación

Identificación Análisis del caso Informe 1: 20%

de problemas planteado en 1. Identificación de los datos Esta etapa debería
relación a su rol relevantes del problema. durar 3 semanas desde
profesional/laboral 2. Contextualización del caso; el inicio del semestre en
histórica, geográfica, curso.
situacional, política,
normativa, laboral
habitacional, salud, seguridad,
económica, educación,
derecho civil, ambiental,
cuantitativa, familiar,
cualitativa.
3. Definición y priorización de al
menos tres problemas.
Semana de Revisión y Feedback docente etapa 1 (1 semana)
Selección del De acuerdo al Informe 2: 30%
problema a informe 1 el 1. Indicar el problema a tratar, Esta etapa debería
desarrollar y estudiante debe para esto puede ayudar durar 4 semanas desde
seleccionar el desarrollar un árbol del que termina el informe
las posible
problema a problema de causa y efectos 1.
alternativas
desarrollar en luego, elegir el problema
de solución
relación a su rol central escogido.
profesional/laboral. 2. Argumentar la elección del
En base a esto problema, desde la
proponer las contextualización realizada.
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alternativas de 3. Establecer al menos tres

solución. alternativas de solución.
4. Seleccionar y fundamentar la
alternativa a desarrollar,
incluyendo:
• 1 objetivo general y 3
objetivos específicos.
• Definición de la
resolución a alcanzar
como meta.
• Líneas de acción del
procedimiento para el
cumplimiento de los
objetivos.
• Cronograma del plan de
acción de la alternativa
de solución al problema
(8 semanas),
estableciendo
actividades, recursos
(humanos, económicos,
materiales, otros),
responsables, tiempo,
indicadores, medios de
verificación.
Semana de Revisión y Feedback docente etapa 2 (1 semana)
Avance del De acuerdo al Informe 3: 15%
entregable informe 2 Estado de Cumplimiento del plan Esta etapa debería
desarrollar una de acción a partir de la alternativa
durar 4 semanas desde
propuesta de de solución al problema.
acción en relación a • Cumplimiento del que entrega el informe
su rol cronograma propuesto a 2
profesional/laboral. la 4ª semana de trabajo.
• Propuesta de acciones
remediales en caso de no
cumplimiento de la
actividad propuesta en el
cronograma
Semana de Revisión y Feedback docente etapa 3 (1 semana)
Producto final De acuerdo con el Informe 4: 35%
informe 3 el 1. Entregar el producto final,
estudiante entrega acorde a la alternativa de
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solución final en solución indicada por el Esta etapa debería

relación a su rol estudiante durar 6 desde la
profesional/laboral. (contextualización, dificultad,
entrega del informe 3.
avances, nuevas dificultades,
otros).

Semana de Revisión y Feedback docente etapa 4