SALESFORCE

1. ¿Qué funciones realiza?

Salesforce proporciona una experiencia personalizada. Salesforce Customer 360 ofrece
productos muy potentes y conectados, capaces de mejorar sus servicios de Marketing,
ecommerce, ventas, IT, servicio al cliente, entre muchos otros. 

 Asesoramiento y estrategia ayuda a planificar y preparar cada paso

 Plataforma y solución estudia y diseña el funcionamiento de los empleados
 Implementación innovadora configurar, desarrollar e integrar el sistema
 gestión del cambio ayuda a manejar y preparar para la nueva estrategia
 aprendizaje y adopción ayuda a crear materiales de capacitación que se adaptan a
cualquier necesidad
 Centro de excelencia te darán acceso a los expertos en múltiples nubes quienes
ayudarán a mantener el impulso de la innovación y sostener su implementación
2. ¿Cómo ayudan al marketing de una empresa?
Marketing Cloud permite que las empresas creen unos recorridos para sus clientes basándose en
los datos y en la personalización, en distintos canales. Al usar una única plataforma, las
empresas pueden proporcionar una experiencia del cliente cohesiva y consistente a través del
correo electrónico, las redes sociales, el sitio web, la publicidad e incluso en la misma tienda
física.
Marketing Cloud nos ofrece la oportunidad de aprovechar al máximo los datos que poseemos
para lanzar una serie de campañas en el momento adecuado; a continuación, evaluamos dichas
campañas para cerciorarnos de que estamos prestándoles el mejor servicio a nuestros clientes y
generando el retorno de la inversión que necesitamos.

3. ¿Cuál es su precio?
El coste de la licencia
Este es el coste del propio software. Salesforce ofrece cuatro planes:

 Essentials: 25 € / usuario / mes, facturado anualmente, máximo 10 usuarios.

 Profesional: 75 € / usuario / mes, facturado anualmente, sin límite de usuarios.
 Empresa: 150 € / usuario / mes, facturado anualmente.
 Ilimitado: 300 euros/usuario/mes, facturados anualmente. El plan Ilimitado incluye todas
las opciones de Empresa y se distingue únicamente por la asistencia al cliente
extremadamente completa y personalizada.