Instituto

Politécnic

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniería, Mecánica y Eléctrica (ESIME

Culhuacán)

Citlalli Aguila Netzahualcoyotl

2MM16

Humanidades II: La comunicación y la ingeniería

Olinca Suarez Mejía

“Comunicación activa: activa y al grano”

Capitulo numero 2
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“Entre dos explicaciones, elige la más clara; entre las dos formas, la más más sencilla;
entre dos expresiones, la más breve”.

Las expresiones normalmente en una de dos voces: activa o pasiva. La primera

destaca al sujeto que realiza la acción, mientras que la segunda destaca al que recibe
el efecto de la acción.

La voz pasiva utiliza más palabras y en general hace la lectura más “aburra”, mientras
que la voz activa transmite vigor y sentido de urgencia.

Conviene usar la voz pasiva, cuando el actor es desconocido, debe permanecer

anónimo, no tiene importancia o es menos importante que el receptor de la acción.
También es conveniente usar la voz pasiva cuando se busca suavizar el mensaje.

Debemos prender a escribir en el ámbito profesional, eliminando las palabras que no

agregan claridad y fuerza a nuestro mensaje debido a los excesos al inicio de párrafos,
como pueden ser:

- Sen entiende que…

- Se supone que
- Es importante notar
- No dejo de hacer ver
- Ha sido puesto de mi atención
- En varios departamentos hay la percepción

Sobran si no son indispensables para que el mensaje sea claro, pues además de esto,
la redacción que promueve el uso del que y quien, redundando el sujeto, está
agregando palabras sin beneficio para el mensaje.

Por otra parte, los intensificadores debilitan al escrito, pues no agregan substancia,
mientras que le dan carácter tentativo.
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Errores gramaticales percibidos por el receptor del escrito transmiten también un

mensaje: falta de cuidado, que refleja alguna combinación de desinterés, poco
profesionalismo, mala intención o ignorancia, como, por ejemplo:

- Errores ortográficos, pues dada la existencia de correctores de ortografía. Se

considera que el redactor ha sido descuidado al no verificarlas.
- Inserción de que y quien, porque la redacción que promueve el uso de que y
quien, redundando el sujeto, esta agregado palabras din beneficio para el
mensaje.
- Inconsistencia en el genero y numero, que sucede cuando la parte de la
oración no concuerda en el genero o en el número, es decir, plural o singular.
- Dequeísmo (el uso de que) y unas formas de determinar si se debe usar; de
antes de: que, es realizar la pregunta que responde la oración, verificando si
la proposición de se requiere de dicha pregunta.
- Frases confusas o imprecisas, pues algunas frases resultan ambiguas o
simplemente confusas, y es necesario volver a leerlas, además de que
pueden también crear la sospecha de que hubieran sido redactadas
deliberadamente de esa forma, con el propósito de confundir o engañar.
- Errores de puntuación. Si bien la coma es el elemento de puntuación más
utilizado, los demás elementos: punto y coma, dos puntos, punto y seguido,
punto y aparte, deben utilizarse de forma adecuada.

Y considerando que los escritos de negocios deben ser escritos en frio, considerando
los elementos a favor y en contra de los asuntos que se trate. La cortesía en los
documentos formales no se refiere al saludo o la despedida sino en los señalamientos
e implicaciones contenidos en el mensaje.

Quienes leerán nuestros escritos serán personas ocupadas, que reciben varias
comunicaciones escritas al día , tienden a buscar la información sustancial, y si el
núcleo del mensaje no se destaca y hace evidente , su búsqueda pasa inadvertido.
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Si destacamos el núcleo del mensaje al principio, dejando la información

complementaria y de soporte, logramos dos cosas:

- El lector capta con más facilidad lo esencial de nuestro mensaje, reduciendo

notablemente el riesgo de que no lo advierta.
- El lector se acostumbre a que nuestros escritos le facilitan la identificación de
lo que es importante, por lo que los leerá con más gusto que los que
requieren buscar la información substancial.

A esta practica se le ha denominado núcleo inaugural, y el soporte o complemento

puede seguir los siguientes esquemas:

- Cronológico
- Orden de importancia
- Comparativo o contrastante
- Ventajas vs desventajas
- Causa-efecto
- Categorizado
- Zonificado
- Proceso para resolver el problema.

Finalmente, escribir con claridad, brevedad, corrección y cortesia, requiere de una

practica intencionada. No simplemente escribir, sino hacerlo buscando que lo escrito
tenga las características antes mencionadas.

 Claridad.
 Brevedad.
 Corrección.
 Cortesía.