Grupo: Poda y viticultura Lanzarote.

CIFP ZONZAMAS

FASE EMPATIZA

Herramientas:

1.- Stackeholder map (mapa de actores)

Aquí realizamos un mapa en el que se establen de forma visual los llamados stakeholders
(inversores, trabajadores, consumidores, proveedores…) que intervienen en el proceso de nuestro
modelo de negocio, las características que definen a cada uno de ellos y las relaciones que los
conectan.

2.- Focus group. 

Con esta herramienta hemos creado un grupo de discusión que nos ha permitido realizar un análisis
cualitativo del colectivo al que se refiere el stakeholder map. Especialmente nos ha aportado una
información muy útil para comprender el comportamiento del consumidor.
FASE DEFINE

Herramientas:

1.- Mapa mental. 

Nos ha permitido visualizar de forma sencilla y gráfica distintos conceptos del modelo de negocio
así como establecer relaciones entre ideas más o menos abstractas.
En definitiva, nos ha servido de cara a la comprensión y ayuda con la definición del proyecto.

2.- Saturar y agrupar. 

Esta técnica de saturar y agrupar nos ha permitido llevar a cabo un volcado inicial de toda la
información recabada en la primera fase, para después organizarla, para lo que hemos utilizado
post-its por grupos en base a distintos criterios.
FASE IDEA

Herramienta:

Brainwriting.
Aquí, en vez de exponer las ideas de forma oral, lo hemos realizado por escrito, y así mientras
algunos de nosotros daban ideas otros las escribían. Luego hemos rotado los roles (los que escribían
daban ideas y al revés)

FASE PROTOTIPA

Herramienta:

Rol playing. 
Hemos hecho una representación sobre cómo sería o cómo se utilizaría ese nuevo producto o
servicio mediante una simulación en relación con los clientes y nuestro servicio.
FASE VALIDA

Herramienta:

Entrevista cualitativa. 
Hemos seleccionado una muestra representativa de nuestro público objetivo y les hemos
entrevistado para conocer el grado de satisfacción que tienen respecto al nuevo producto o servicio
que queremos ofrecer.

Algunas preguntas de esa entrevista han sido:

A- Gustos y preferencias:
• ¿Qué sabe de nuestro producto?
• ¿Que le gusta de nuestro producto?
• ¿Cómo preferiría que fuese el producto, qué le cambiaría?

B- Hábitos de compra:
• ¿Quién compra el producto? La misma persona u otra.
• ¿Dónde lo compra? En tiendas, centros comerciales, Intemet.
• ¿Cuándo lo compra? Una vez al día, a la semana, al mes, año.
• ¿Cuánto compra? De uno en uno, en palos, mucha cantidad,etc.

C- ¿Por qué lo compra?

• ¿Qué necesidad satisface con ese producto?
• ¿Por el precio, por la calidad, por costumbre, etc.?

D- Datos básicos y económicos:

* Tramo de edad (por ej. 15-20, 20-30, 30-40, etc) y sexo.
• Nivel de renta: por tramos, por ejemplo menos de 15.000, 15.000-20.000, 20.000-25.000, etc).
• Si fuesen precisos: Estado civil, nacionalidad y lugar de residencia.