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Paso 8: Esfuerzos
Dolencias, esfuerzos y miedos del cliente.
Qué le atemoriza o le produce miedo.
Cuáles son los obstáculos que se le presentan
presentan para tener lo que qui
quiere.
ere.
Cuáles son los riesgos que le rodean
Paso 9: Resultados
Sus deseos, necesidades y expectativas.
Cuáles son sus deseos.
Cuáles son sus necesidades.
Cuáles son sus expectativa
expectativas.s.
Qué medidas utiliza para llegar al éxito.
Qué es lo que hace para conseguir lo que quiere
entrevista que te permita hacerlo sentir cómodo será mucho más efectivo que una
encuesta o grupo de enfoque.
También es común, ya para el caso de empresas establecidas que tienen una relación
de confianza muy fuerte con el cliente, que el mapa de empatía se elabore en conjunto
con él. Si, tal
t al como lo oyes, ahí mismo uno o más representantes del cliente trabajando
contigo para que ajustes tu propuesta de valor a lo que él realmente desea y necesita.