REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
“EXTENSIÓN GUAYANA”
SEGURIDAD INDUSTRIAL

PLANIFICACIÓN

ACT. 2 ELABORACIÓN DE UN CASO PRÁCTICO

Bachiller: Simón Luces.

Profesor: Elisaúl López

Ciudad Guayana, Noviembre de 2022

 Actividad N° 2

Caso Práctico

La Farmacia Nazareth tiene planeado realizar un cambio de 2

mostradores del área de atención al cliente en los próximos 7 días.

El Gerente será el encargado de seleccionar a los trabajadores y su

remuneración, así como también coordinará la metodología de trabajo ya que
se deben hacer las remodelaciones sin detener las operaciones de venta y
atención al público.

A grandes rasgos se necesitan: presupuesto, mostradores nuevos,

logística, materiales de limpieza, mano de obra especializada.

¿Qué se quiere lograr y para qué?

Se pretende renovar la imagen en su principal zona de atención al

cliente, para así conseguir impulsar las ventas y que el cliente se sienta
cómodo y a gusto al momento de visitar de la empresa.

¿Cómo lograrlo?

Renovación. Refrescar la zona de atención al cliente con la instalación

de nuevos mostradores, más vistosos y modernos.

¿Para cuándo?

El proyecto tiene una duración estimada de 7 días.

 Comenzando con nuestras Fases de la Planificación tenemos las
siguientes interrogantes:

¿Dónde estoy?

Actualmente se cuenta con mostradores antiguos y deteriorados en el

área de atención al cliente.

¿Dónde quiero llegar?

Se necesita cambiar los mostradores por unos nuevos, más vistosos y

modernos en el lapso de una semana.

¿Cómo llegaremos allí?

Se necesita remodelar parte de la estructura (derribar una pared) y

reorganizar el cableado eléctrico.

¿Qué acciones llevaremos a cabo?

Adquirir nuevos mostradores. Contratar mano de obra especializada

(albañil y electricista) para los trabajos de remodelación.

¿Con qué recursos contamos?

Los dueños de la empresa manifiestan que ellos tienen en su poder los

nuevos estantes a colocarse y que además cuentan con el servicio de un
electricista ya en su nómina. Para el resto del proyecto indican que se tiene un
presupuesto tope de 800$.
 ¿Lo estamos consiguiendo?

Para el seguimiento del progreso de nuestro proyecto y tomando en

cuenta la duración del mismo se plantea el uso de un cuadro de Gantt

ACTIVIDADES DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA

1 2 3 4 5 6 7
Solicitar presupuestos albañilería que
cuenten con servicio de recolección de
escombros
Toma de decisiones con respecto al serv.
de albañilería
Compra de materiales y utensilios de
limpieza
Reorganización de piso de venta para dar
espacio a los trabajadores y mantener la
atención al público
Inicio de los trabajos de albañilería y
electricidad
Finalización de trabajos de albañilería
con recolección de escombros y remate
de acabados
Recepción e instalación de mostradores
nuevos
Reorganización de cableado eléctrico en
función de ubicación de mostradores
nuevos
Instalación de puntos de venta y
finalización de trabajos de remodelación
Operativo de Limpieza de las
instalaciones
 Observaciones

Servicio de Albañilería y recolección de escombros 370$

Almuerzo y cena Albañil y Ayudante día 3 40$
Almuerzo Albañil, ayudante y electricista día 4 30$
Almuerzo electricista día 5 10$
Insumos y materiales de limpieza 50$
Otros gastos (compartir día 7 personal interno) 80$
TOTAL GASTOS 580$

¿Qué aprendí y qué puedo mejorar?

Finalizado el proyecto de manera satisfactoria se puede decir que es

recomendable que la alimentación de los trabajadores vaya incluida en el
presupuesto del servicio para evitar gastos extraordinarios. También es
recomendable para futuros proyectos de tipo remodelación hacerlos a puerta
cerrada para evitar que los clientes entren en contacto con el polvo, sufran
molestias por el ruido o se encuentren en peligro en algún momento del
proceso de remodelación.
 ANEXOS

Antes:

Durante:

Después: