INFORME DE OBSERVACIÓN

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1 Observador: Estefani Lucía Contreras Oviedo

1.2 Facultad: Derecho
1.3 Fecha de observación: 06 de junio de 2023
1.4 Lugar de la evaluación: Centro de conciliación Los Fundadores
1.5 Tiempo de observación: 1 hora
1.6 Docente: Jaime Maestre Aponte
1.7 Asignatura: Seminario de investigación III

II. TIPO DE OBSERVACIÓN REALIZADA

La metodología que se utilizó para la observación en campo fue NO ESTRUCTURADA, en la que
se fue desarrollando las CONCILIACIONES que se dieron en el lapso estipulado.

III. OBSERVACIONES

3.1 Observación de contexto:

Este informe es para reportar todo lo sucedido dentro de la jornada de observación que se llevó a
cabo el día 06 de junio del presente año. Todo fue realizado en el Centro de Conciliación del barrio
Los Fundadores en la ciudad de Valledupar, Cesar.

La finalidad de la visita fue hacer un primer acercamiento a lo que es y cómo se desarrollan las
personas a la hora de llegar a una conciliación. Este primer acercamiento me ha sido de gran ayuda
para ir construyendo una perspectiva de lo que realmente se vive en el ámbito laboral como
profesional jurídico.

3.2 Observación del espacio donde se realizó la observación:

El lugar cuenta con instalaciones pequeñas y no aptas para la atención del personal que requiere de
los servicios del conciliador, debido a que solo cuenta con algunas oficinas donde se encuentran
los inspectores, pero las personas que van a realizar el proceso de conciliación deben esperar su
turno sentados en las materas de la terraza mientras el ente encargado se ubica en una esquina de
esta, con una mesa y un computador portátil, donde van siendo atendidos de acuerdo con el orden
de llegada. De esta forma, todos los presentes escuchan el litigio que se está llevando a cabo,
vulnerando la privacidad del asunto. También pude observar poca celeridad en el proceso, ya que
solo hay una persona atendiendo y otra que solo se encarga de apartar las citas.

3.3 Registros observados

3:00 pm La segunda jornada del día comenzó con la

atención a un hombre que solo cruzó algunas
 palabras con el conciliador de un documento
que hacía falta para el proceso.

3:02 pm Solo se presentó una de las partes a la

conciliación, por lo que no se pudo llevar a
cabo.

3:05 pm Se presentan a la cita una mujer

(ARRENDADOR) y un hombre
(ARRENDATARIO), debido a que la primera le
arrienda un inmueble por el valor de
cuatrocientos veinte mil pesos ($420.000) con
un depósito de doscientos mil pesos ($200.000),
pero con el fin de poder apartar el bien debía
cancelar el valor total de este. Sin embargo, el
hombre le solicita una rebaja y la propietaria
acepta por un valor de trescientos setenta mil
pesos ($370.000), obligándose a reembolsarle
cincuenta mil pesos ($50.000) al
ARRENDATARIO. Actualmente, ella le pide
que desocupe el inmueble, pero este se abstiene
de hacerlo, ya que exige doscientos cincuenta
mil pesos ($250.000) que corresponden al
depósito más el excedente del canon al que él
menciona haber llegado a mutuo acuerdo, para
poderle desocupar. La dama muy alterada alega
que ella nunca llegó a ese acuerdo, por lo tanto,
no piensa regresarle lo que el caballero exige,
solo el valor total del depósito al instante en que
este le entregue la llave del inmueble.

3:20 pm Llega una dama de edad avanzada solicitando la

asesoría del conciliador, debido a que un
hombre se hace pasar por contratista de una
empresa de muebles, hace todo el respectivo
procedimiento para la venta del producto, es
decir, ofrece, presenta, asesora y llega al
acuerdo de pago con los clientes, incluso utiliza
la factura de la empresa y en esta coloca sus
datos como medio de pago, pero nunca realiza
la entrega de los muebles. La mujer presume
que la empresa tiene conocimiento de lo que se
está llevando a cabo.

3:32 pm Se presentan a la cita una mujer

(ARRENDADOR) y un hombre
(ARRENDATARIO) para llegar a un acuerdo
por medios legales, ya que la primera reside en
la ciudad de Bogotá y se vio obligada a viajar,
porque el hombre lleva 4 meses en mora y el
 último plazo que tenía para hacer la entrega del
bien era hasta el 05 de junio, además aún no ha
cancelado los recibos de gas y agua. La
ARRENDADORA, por medio de la
conciliación extiende el plazo para que
desocupe el bien hasta el 30 de junio con el fin
de que este se coloque al día con las facturas y
pueda mudarse. Él alega que ya realizó el pago
de las facturas, pero que quizás aún no se
refleja. Sin embargo, ella menciona que él
nunca quiere entregárselas, sino que le toca
llamar a la misma empresa para corroborar la
información del señor y en la última llamada
que realizó, este aún no estaba al día, debido a
esto también le exige que tendrá hasta el 12 de
junio para saldarlas totalmente.

IV. CONCLUSIÓN

Durante las observaciones realizadas en el Centro de Conciliación pude percatarme que es

primordial tomar muy en cuenta que al realizar este tipo de labores se debe propiciar el respeto y
crear una buena interacción entre los asistentes y el conciliador, de no ser así el ambiente será un
desorden y no se podrá lograr con el objetivo principal. Por otra parte, también considero relevante
mencionar que el espacio o las instalaciones donde se brinda el servicio también influye en el
desarrollo del proceso, ya que estas no están adecuadas para atender dignamente al público.