UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Departamentos: Gestión de la Producción / Humanidades y Ciencias S.

CICLO: 2020-1

CURSO: MERCADOTECNIA / CÓDIGO: GP – 314

SECCIÓN: X
ALUMNO: JOSE PASQUEL
FECHA: 14 de diciembre de 2020
PROFESOR: MBA Ing. José A. Espinoza Espinoza
SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA

IMPORTANTE: Las respuestas para ser consideradas en su calificación, deben ser resueltas
según el caso expuesto y utilizando la teoría del curso, caso contrario no serán tomadas en
cuenta.

Una empresa peruana con más de 15 años en el mercado se dedica a la fabricación y

comercialización de taladros, cree conveniente cambiar la experiencia del consumidor debido a los
cambios originados por la pandemia mundial en la cultura, por tal motivo, el Gerente de Marketing
de la empresa ha pensado realizar una investigación de mercados para encontrar los cambios en el
comportamiento consumidor.

a) Según el caso expuesto, debe explicar de forma detallada cada una de las etapas del proceso
de investigación de mercados. Asuma todos los datos que crea conveniente, recuerde que cada
etapa desarrollada de manera que sustente la investigación de mercados de manera exitosa. Se
evaluará todos los detalles y variables que se deben considerar en una investigación de mercados
(12 puntos) (20 minutos)

b) Explique de forma detallada para el caso expuesto, cada uno de los tipos de mercado. (5
puntos) (10 minutos)

c) El Gerente de Marketing desea planear la demanda futura, por lo que se requiere que explique
de forma detallada cómo aplicaría la fuente de información según lo que la gente dice, teniendo
en cuenta las tres formas que se pueden realizar. (3 puntos) (10 minutos)

Tiempo Total: 40 minutos

Solución

A) 1er Paso: Vamos a evaluar la producción y ventas durante la pandemia e identificar

las causas porque bajaron las ventas de los taladros y hay mucha sobreproducción.
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CAUSAS EFECTO

Menos trabajo
Crisis de Bajas Ventas de
económica construcción, Taladros
Carpintería, etc

Recopilación de Datos Primarios

Se realizará encuestas online a todos los intermediarios directos de la fabrica, para saber el
motivo de porque dejaron de comprar y recolectar información para entegarle una nueva
experiencia a los consumidores como los maestros de construcción , carpintería y para todas
las personas que estan interesados en comprar un taladro.
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Para eso necesitamos una muestra

Calcularemos el tamaño de muestra del sector construcción que usan nuestros taladros,son
mas 100000 consumidores con un nivel de confianza del 95.5% , y con la aceptacipon de
nuestro taladro del 70% y con un margen de error de 8%

n = (2^2*0.7*0.3)/ (0.08)^2 =131 personas

A esas 131 personas se les hará una cuestionario personalizada con respecto a nuestros
taaladros.

¿Por qué compran nuestra marca?

¿Qué tan conformes estan con nuestros taladros?

¿Qué es lo que se debería mejorar nuestros taladros?

¿ Cuantos años le gustaría que dure nuestros taladros?

2. Mercado Disponible: Enfocandonos a todos los interesados y que tengan el dinero

necesario para comprar nuestros taladros.

Mercado Calificado Disponible: Para todos los constructores y/o carpinteros que sepan usar
el taladro con las diferentes brocas para diferentes superficies.

Mercado Meta: Enfocarnos en el sector de construcción con un nuevo taladro inalambrico

que tenga una batería interna recargarble para mayor comodida de uso.

3. Para una Demanda futura

Hacer un plan de marketing que permite lanzar nuestro nuevo taladro inalambrico con batería
interna de duración de 8 horas , se utilizaría un marketing experimental ofreciendo al 10% del
total de nuestra muestra para que prueban la nueva experiencia del nuevo taladro en cuanto
el uso , comodidad y así tener mayor alcance para nuevos compradores .