UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Unidad de aprendizaje:
Sistemas de Inteligencia de Negocios

Docente: Jessica Virginia Fuentes Garza

Actividad:
PIA

Grupo: S15

Integrantes del Equipo:

ACOSTA GALVAN ANDREA - 1941256

ARRIAGA PUENTE ANDREA MONTSERRAT - 1723112
BAZALDÚA RAMOS ISABEL MARIA - 1865029
BERMUDEZ CASTILLO ANGELA CECILIA - 1844094
BOLAÑOS MARQUEZ ERIN ISABEL - 1862736
CAMACHO LAZARO EMELYN - 1941370
CAMPOS VARGAS DANIELA MONSERRAT - 1865735
CANTÚ NORIEGA LILIANA GUADALUPE - 1803571
CASTILLO ARRIAGA MARCO ANTONIO - 1814041

25 DE NOVIEMBRE DE 2022
 Introducción

Inteligencia de negocios, mejor conocido como BI, son un conjunto de

estrategias tecnológicas las cuales nos ayudan a convertir datos en información de
calidad y esta misma información nos permite tener una toma de decisión mucho más
acertada y de esta manera nos ayude a mejorar la competitividad. Para una empresa,
tener una BI es de suma importancia, justo en este trabajo veremos el porqué, y para
qué nos sirve.

La BI está diseñada para responder consultas específicas y proporcionar un

análisis de un vistazo para tomar decisiones o planificar procesos. Sin embargo, las
empresas pueden usar los procesos de análisis para mejorar continuamente las
preguntas de seguimiento y la iteración. Transforma la información en conocimiento
por medio de algoritmos matemáticos, estos también realizan previsiones de ventas,
detectan las necesidades de los clientes, identificar clientes potenciales, patrones de
comportamiento, entre otros importantes análisis.

En el presente trabajo queremos comunicar acerca de los casos de éxito que ha

tenido la empresa “Ikusi” relacionado a sus servicios de BI, con el objetivo de
dimensionar su importancia y reconocer sus características específicas en diferentes
tipos de empresa, según las necesidades que presenta. Antes de comenzar el análisis,
presentamos la empresa Ikusi, Ikusi despliega servicios de integración, ingeniería y
desarrollo tecnológico para la transformación digital de los negocios.

Desarrollo

El primer caso de éxito a discutir es el caso de Banorte, Grupo Financiero

Banorte es una de las instituciones financieras más importantes de México. Ikusi ha
sido un aliado tecnológico desde hace más de 20 años implementamos un sistema de
telefonía y colaboración con más de 20,000 extensiones alrededor de todo el país. La
problemática que esta empresa presenta involucra un crecimiento exponencial de la
red de telecomunicaciones a lo largo del país, lo que impedía tener el control y gestión
global de los gastos de manera óptima.

La solución impartida por Ikusi fue

desarrollar un servicio avanzado de
colaboración, enfocado a la gestión y control de
gastos de telecomunicaciones. Con este servicio
se logró concentrar toda la información de
activos y carriers de las 1161 sedes, así como su
gestión de procesos de actualización constantes,
que generan reportes e indicadores útiles para las actividades operativas. De este caso
podemos detectar la importancia que tiene aplicar BI en la empresa, no solamente para
ahorrar dinero sino que también para adaptarse al mercado de maneras rápidas y
sencillas, buscando siempre optimizar, ahorramos tiempo y esfuerzo, incrementando
la gestión de resultados y permitiéndonos actuar de una manera más eficiente.

Un segundo caso práctico que buscamos compartir es el de una importante

cadena de tiendas mexicanas necesita contar con una infraestructura de red capaz de
dar respuesta a sus ventas habituales y a ventas estacionales que se disparan en
determinados períodos del año.

La solución presentada por la empresa Ikusi fue dotar a la cadena retail de la

infraestructura de red adecuada para dar respuesta de forma eficaz a los diversos
volúmenes de ventas que se producen a lo largo del ejercicio, Ikusi ha diseñado y
desplegado un proyecto que ha cumplido las expectativas del cliente de garantizar que
la infraestructura de red y las aplicaciones para dar servicio a los períodos estacionales
de intensos crecimientos de las ventas funcionan a través de un contrato servicios
especiales integrados. Y todo ello, adecuándose a las necesidades presupuestarias del
cliente. Todas las acciones para hacer implementaciones sobre el business intelligence,
son una inversión pero se ven reflejadas en ganancias con el paso del tiempo en este
caso vemos el balance general que obtuvo Banorte luego de dar por implementada la
estrategia. Recordemos que las estrategias del Business Integillence son propias y
únicas para cada negocio, tomando en cuenta sus necesidades.

Conclusiones

En el caso de Banorte podemos concluir que la solución que se implementó tuvo un

impacto en diferentes áreas, desde el tiempo que se invertía en dichas tareas, ya que todos los
trabajadores tienen ciertas horas productivas,
tener actividades de gran impacto con una gran
dimensión limitan la realización de más
actividades.
El business intelligence es una herramienta
que puede traer grandes beneficios a la empresa,
pero sobre todo una ventaja competitiva sobre la
competencia ya que te permite tener un mayor control y conocimiento de tu negocio y se ve
reflejado en las metas y objetivos de la misma, buscando estar a la vanguardia en su sector.
Banorte es una empresa donde podemos ver una implementación exitosa, pero fue una
estrategia de meses y de gran costo monetario, debido a la cantidad de datos e información
que maneja la empresa, pero esto no impide o deja fuera a los pequeños negocios de poder
hacer uso de este tipo de herramientas.
Pero hay que recordar que son herramientas que se siguen actualizando y creciendo
por lo tanto son de uso limitado y su tiempo de implementación (dependiendo del negocio)
puede tomar más del año en que la solución se pueda llevar a cabo y otro tiempo más en
poder evaluar los resultados de la estrategia pero en la mayoría de los casos, son de éxito.
En definitiva podemos decir que el business intellligence es una herramienta
fundamental hoy en día, pero es tarea de todos poder hacer que esta cumpla su objetivo ya
que su función afecta e impacta en varías áreas y campos de la empresa por lo que sus
colaboradores tienen que adoptar esta nueva herramienta y aceptar que es una transformación
inevitable para el crecimiento de la empresa.
Referencias

● desarrollo_esp. (2022, June 7). Inicio. Ikusi. Retrieved November 20, 2022, from
https://www.ikusi.com/mx/casos-de-exito/
● desarrollo_esp. (2022, June 7). Ikusi. Retrieved November 20, 2022, from
https://www.ikusi.com/en/
● https://investors.banorte.com/~/media/Files/B/Banorte-IR/financial-information/annua
l-reports/es/2022/IABANORTE2021_.pdf