INFORME DE VULNERABILIDADES

EMPRESA INTERCAL
DIRECCION BODEGA SANTA LUCIA
FECHA 04-06-2023
CLASI
FICACION CONFIDENCIAL

:
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. Aspectos generales y preliminares

a. Objetivos

3. Georreferenciación espacial / entorno local

a. Caracterización local - sectorial

b. Datos estadísticos / índices delictivos / hechos antecedentes
c. Apoyo fuerza pública y entidades de seguridad privada.

4. IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO

a. Entorno general y organizacional / Actividad económica

b. Caracterización de la instalación / población
c. Infraestructura

5. Anillos de seguridad – Niveles de seguridad

a. Área perimetral: Iluminación, barreras naturales, barreras estructurales, cercos digitales

(CCTV) y sistemas de seguridad electrónicas.

b. Área intermedia: iluminación, barreras estructurales, vías de accesos peatonales y

vehiculares, cercos digitales y sistemas de apertura.

c. Área interna: control de acceso (protocolos, disposiciones, procedimientos y documentos),

iluminación de protección, sistema de monitoreo cctv, sistemas de seguridad con dispositivos
electrónicos, sistema de comunicación.
II. CLASIFICACIÓN DEL RIESGO

6. ANÁLISIS DOFA

a. Debilidades
b. Oportunidades
c. Fortalezas
d. Amenazas

7. MATRIZ DE RIESGOS

Medidas cualitativas de consecuencias / impactos / severidad

Nivel descriptor, definición.
INTRODUCCIÓN

Muchas veces hemos escuchado o leído del concepto de seguridad integral o gestión de
riesgos integral.

Toda empresa de características de infraestructura Crítica o de seguridad de alta

complejidad debe contar con una planificación de continuidad de negocios o BCP (Plan de
Continuidad de Negocios) el cual debe tener consideradas las contingencias que pueden
ocurrir. El llamado “what if’” (¿qué pasa sí?) requiere de una matriz de manejo de riesgos
que lleve a los correspondientes planes de mitigación.

La seguridad integral requiere la unidad de pensamiento de todos los elementos y áreas

que componen una compañía para poder sobrellevar un eventual evento. “Todos deben
participar”.

Este estudio fue elaborado por el área de operaciones de la empresa SOLOSEG LTDA.
Primordialmente para identificar, clasificar y evaluar Los riesgos que atenten contra las
personas, bienes e infraestructura. Resultados que mostrará la postura actual de seguridad
de las instalaciones destacando aquellas áreas y procesos operativos donde se necesita
implementar acciones preventivas y correctivas denotando a través de métodos cuantitativos
y cualitativos las diferentes debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas en todos
Los niveles o filtros de seguridad física y electrónica.

ASPECTOS GENERALES Y PRELIMINARES

a. OBJETIVOS

- Determinar la existencia, naturaleza, perfil, neutralización y control del riesgo.

- Implementar y articular un adecuado sistema de seguridad acorde a las

Necesidades del servicio y entorno evaluado.
GEOREFERENCIACIÓN ESPACIAL / ENTORNO LOCAL

DATOS ESTADÍSTICOS / ÍNDICES DELICTIVOS / HECHOS ANTECEDENTES.

El Ministerio del Interior informó un importante aumento de los delitos ocurridos durante
el año 2022. durante el año pasado, los delitos aumentaron un 44,6% en comparación al
2021.

La estadística anual es elaborada por el Centro de Estudios y Análisis del Delito (Cead),
organismo dependiente de la Subsecretaría de Prevención del Delito, del Ministerio del
Interior y Seguridad Pública; en donde se da cuenta los casos policiales informados tanto a
Carabineros como la Policía de Investigaciones (PDI), que corresponden a la suma de
denuncias y detenciones por delitos flagrantes.

De acuerdo a su último informe, los delitos que más aumentaron durante el 2022 en
comparación al 2021, son delitos relativos al robo con violencia o intimidación, que creció
un 63,1%; seguido del robo por sorpresa, que aumentó en 61,2%. A estos, le sigue el robo
en lugar no habitado, que creció un 56,4% durante el año pasado.
Aumento de la delincuencia últimos 4 años.

60

50

40

Serie 3
30
Serie 2
Serie 1
20

10

0
AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022

La estadística delictual que se presenta a continuación, corresponde a la

Frecuencia absoluta de delitos considerados de Mayor impacto para la sociedad.

El presente grafico corresponde al Cuadrante número 50, en el cual se encuentran

ubicadas las instalaciones de “INTERCAL SANTA LUCIA”

Ficha Estadística cuadrante N°50 Comuna de Quilicura

 TRIANGULO DEL DELITO
NECESIDAD O MOTIVACION

RACIONALIDAD Y PLANAMIENTO

OPORTUNIDAD
 EL TRIANGULO DE ANÁLISIS

El Triángulo de Análisis de Problemas o más comúnmente conocido como el

Triángulo del Delito, proporciona una forma de evaluar y analizar los problemas

Recurrentes del delito y de la alteración del orden público. Esta idea se

Fundamenta en que el delito o la alteración del orden público se producen cada vez que se
da ocasión a los siguientes puntos:

1- La oportunidad DELITO
2- Racionalidad y planeamiento
3- Necesidad o motivación

IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO

ENTORNO GENERAL Y ORGANIZACIONAL / ACTIVIDAD ECONÓMICA

Las dependencias de “Intercal Santa Lucia” se encuentran ubicadas en la comuna de

Quilicura, (barrio industrial).

En el entorno general predomina la existencia de empresas cuya actividad económica se

desarrolla en torno a la fabricación y venta de: Aceros, metalurgia, logística, elaboración de
productos químicos entre otros.
Al estar emplazada dentro de un sector comercial-industrial, cuyo funcionamiento es de
lunes a viernes los cuales mantienen un horario que no sobrepasa las 18:00 horas. Lo
anterior supone un escenario idóneo para la perpetración del delito posterior al cierre de
las dependencias y salida de los trabajadores. Aprovechando la escasa circulación de
personas por el sector, sumada a la poca presencia policial.
Fotografías tomadas el domingo 04 de junio 21:30 hrs.

ANALISIS DEL SECTOR EN EL CUAL SE ENCUENTRA EMPLAZADAS LAS DEPENDENCIAS DE

“INTERCAL SANTA LUCIA”.
SECTOR NORTE: Bodega “abandonada” NO se observa Seguridad física de ningún tipo.

SECTOR SUR: Empresa “Aceros Otero” cuenta con seguridad física reforzada con 2 guardias
de seguridad día, noche y fines de semana.
Se observa anillos de seguridad tecnológicos tales como: cámaras de video vigilancia
monitoreadas contantemente por el guardia de seguridad y alarma de pánico sonora con
activación remota.

SECTOR PONIENTE: Citio “ERIAZO” de alto riesgo delictual y de fácil acceso. Este sector es
la entrada y salida de los delincuentes, desde y hacia las dependencias que colindan con
este terreno, con un fácil desplazamiento y una rápida huida en el caso de ser sorprendidos
por los guardias de seguridad al interior de las instalaciones.

FOTOGRAFIAS TOMADAS DESDE “INTERCAL SANTA LUCIA”

ANILLOS DE SEGURIDAD.
 ÁREA PERIMETRAL EXTERNA: ILUMINACIÓN, BARRERAS NATURALES, BARRERAS
ESTRUCTURALES, CERCO ELECTRICO, CCTV Y SISTEMAS DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA
(SENSORESFOTOELÉCTRICOS, ETC).

OBSERVACIONES ESTADO DEL CIERRE PERIMETRAL “INTERCAL SANTA LUCIA”

1- FRONTIS DE LA INSTALACION: Reja de fierro de baja altura, No mantiene ningún tipo de

seguridad adicional (concertinas o cercó eléctrico).

2- SECTOR PONIENTE DE LA INSTALACION: Este anillo de seguridad perimetral es el más

importante ya que colinda con un sitio “ERIAZO”, mantiene concertinas en regular estado.
ILUMINACION
ILUMINACION EXTERIOR:
En los espacios públicos vereda “frontis” de la instalación, la iluminación proveniente del
alumbrado público se ve afectada por los frondosos árboles los cuales reducen de manera
significativa la luminosidad.

ILUMINACION INTERIOR:
La iluminación interior de la instalación es “deficiente”, NO existe luminosidad de ningún tipo
en la parte trasera (colindante al sitio ERIAZO), de igual forma se observa escases de
iluminación en el sector norte el cual colinda con la “bodega abandonada”.

Fotografía parte trasera “Intercal Santa Lucia”

Fotografía sector lateral “Norte colindante bodega abandonada”

BARRERAS

Cierre perimetral externo (frontis): Reja de fierro de baja altura NO está dotada de
concertinas las cuales dificulten o impiden la intrusión por el método de escalamiento.
Cierre perimetral interno lado sur (Otero San Ignacio): Está compuesta por una pared tipo
“bulldog” y concertinas de seguridad. Adicionalmente se observa muy buena iluminación en
ese sector proveniente de múltiples focos alógenos desplegados en todo el sector perimetral.
Cierre perimetral interno lado Norte: El cierre perimetral lado “Norte” reúne las medidas de
seguridad necesarias para retardar o impedir la intrusión, mantiene una pared de gran altura
dotada con “cerco eléctrico”.
Cierre perimetral interno lado Poniente: El cierre perimetral “Poniente” reúne las condiciones
mínimas de seguridad en un 70%. Se sugiere por tratarse del sector más VULNERABLE de la
instalación, subir la altura de la pared e instalar un CERCO ELECTRICO.

CAMARAS DE VIDEO VIGILANCIA CCTV: No mantiene cámaras de vigilancia.

SEGURIDAD ELECTRONICA: No mantiene seguridad electrónica (central de alarmas, sensores

IR que detecten el movimiento, contactos Magnéticos etc.)

SEGURIDAD FISICA: La seguridad física está compuestas por 1 guardia en turno día y 1
Guardia en turno noche. 24/7

Nota: es fundamental e imperativo contar con un buen Sistema de vigilancia mediante el

monitoreo de cámaras, estas deben estar operativas y posicionadas en puntos estratégicos
con la finalidad de evitar puntos ciegos, idealmente deben contar con la tecnología la cual
acusa y detecta el movimiento.
CLASIFICACIÓN DEL RIESGO

ANÁLISIS FODA

El análisis DOFA, también conocido como análisis FODA, es una metodología de

Estudio y análisis de situación de una empresa o un proyecto, en el cual se describen

Sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su posición externa (Amenazas

Y Oportunidades) en una matriz cuadrada entorno para este caso, la seguridad de

Instalaciones:

a. DEBILIDADES

- No mantiene sistema sonoro de persuasión preventiva

(botón de pánico - alarma sonora).

- NO mantiene Cámaras de video vigilancia.

- Cierre perimetral deficiente en sectores señalados.

- Poca luz al interior de la instalación sectores perimetrales NORTE Y PONIENTE.

- NO mantiene sistema de electricidad de respaldo (UPS - GENERADOR ELECTRICO) ante un

corte del suministro eléctrico la instalación quedara VULNERABLE.

- Portón de acceso principal Y frontis No cuenta con protección “VISUAL” (malla, placa
metálica o cualquier elemento que reduzca o elimine la observación desde el exterior. La
condición actual Le permite al delincuente obtener datos relevantes para la perpetración del
delito cada vez que tiene acceso a observar la rutina diaria de trabajo, así como maquinaria
y artículos de valor posicionados en el patio.
b. OPORTUNIDADES

- Instalar alarma de pánico

- Instalar cámaras de video vigilancia (CCTV), idealmente que cuenten con la tecnología de
detección de movimiento y acuso de intrusión.

- Normar el rol y desarrollo de las funciones de los guardias de seguridad conforme a un

manual de funcionamiento propios del cargo a desempeñar.

- Implementar iluminación persuasiva de alta potencia en sectores perimetrales externos.

- Mejorar los cierres perimetrales, incrementar la altura e incluir “concertinas” o “cerco

eléctrico” en los lugares que no las tienen.

- Contar con la cobertura de una “PATRULLA DE SEGURIDAD DE RESPUESTA INMEDITA” la

cual debe estar dotada de baliza y sirena de alerta sonora. Lo anterior de manera
persuasiva frustra la intrusión e impide la consumación total del delito.

c. FORTALEZAS

- La instalación NO mantiene elementos de fácil sustracción por el tamaño y peso de los

equipos que acopia.

- Mantiene buena iluminación en el sector sur de la instalación.

 - Buen cierre perimetral lado norte de la instalación, pared de gran altura y con cerco
eléctrico.
- La seguridad física cuenta con un protocolo de comunicación radial por radio
frecuencia VHF con los guardias de seguridad de las instalaciones vecinas (GUARDIAS
SOLOSEG) esto les permite gestionar la emergencia de mejor manera y con un tiempo
de respuesta prácticamente inmediato. Esta red de comunicación “SOLOSEG” está
dotada de una estación “base” la cual se encarga de solicitar reportes de novedades
cada 1 hora a todas las instalaciones asociadas.

Empresas unidas a la red de comunicación:

- Intercal San Ignacio

- Intercal Santa Lucia
- Adquim
- Liplata
- Utosa
- Otero San Ignacio
- Otero cerro Cóndores

d. AMENAZAS

- Robo

- Sustracción de información y obtención de registro visual desde el portón de acceso.

- Asalto a Mano armada en cualquier horario (principalmente en la noche y fines de

semana).

- Intrusión por perímetro vulnerable catalogado como “alto riesgo” (sector sitio ERIAZO).
Detección, Retardo y Respuesta

Como ejemplos de detección están los sensores, las cámaras de CCTV, las

Barreras fotoeléctricas, Ejemplos de Retardo están las barreras perimétricas, los muros, las

Cercas eléctricas, y la concertina, la respuesta es el equipo de seguridad, es decir los

Guardias, y los protocolos establecidos.

El programa de seguridad PPT.

El programa de seguridad Física está compuesto por 3 componentes, tecnología, Personas y

procedimientos, si fallan uno de los tres Anteriores podemos señalar que nos encontramos
trabajando en contingencia.

MATRIZ DE RIESGOS

Riesgos identificados:

- Riesgo de robo a bienes de la empresa.

- Riesgo de intrusión.

- Riesgo de asalto con armas de fuego.

 Empresa INTERCAL SANTA LUCIA
Sector OPERACIONES
Amenaza Evaluada ROBO - INTRUSION
           
 
CRITERIO SIGNIFICACIÓN COEFICIENTE Puntuación
Muy Gravemente 5
FUNCIÓN (F)
Gravemente 4
Medianamente 3 3
Los daños pueden alterar la
actividad Levemente 2
Muy Levemente 1
Muy Difícilmente 5
CONTROL (S)
Difícilmente 4
Sin Mucha Dificultad 3 5
Se puede controlar Fácilmente 2
Muy Fácilmente 1
Muy Gravemente 5
PROFUNDIDAD (P)
Gravemente 4
Limitadamente 3 2
Los daños y efectos pueden
afectar a la imagen Levemente 2
Muy Levemente 1
Muy alta 5
EJECUCION (E)
Alta 4
Normal 3 5
Probabilidad de que la amenaza
se manifieste Baja 2
Muy Baja 1
  CV SS
AGRESIÓN (A) Muy Fácilmente 5 10
Fácilmente 4 8
Sin Mucha Dificultad 3 6 4
Personal de seguridad y
trabajadores Difícilmente 2 4
Muy Difícilmente 1 2
  SV  
VULNERABILIDAD (V) Muy Alta 5 10
Alta 4 8
Normal 3 6 8
Probabilidad de que se produzcan
daños Baja 2 4
Muy Baja 1 2
Carácter de la Amenaza Cálculo del Carácter
  “C” de carácter de la amenaza. I = F x S = 15
  “F” de función. D = P x E = 10
  “S” de sustitución.
C=I+D= 25
  “P” de profundidad.
  “E” de extensión. Probabilidad de Producirse
  “I” de importancia del suceso.
P=AxV= 32
  “D” de daños.
Valor ER Nivel de Riesgo
Cálculo del Nivel de Riesgo de 2 a 250 Muy Bajo
de 251 a 500 Pequeño
de 501 a 750 Normal
ER = C x P = 800 de 751 a 1000 Riesgo Grande
de 1001 a 1250 Riesgo Elevado
El Riesgo de que
la Amenaza analizada se produzca es Grande
 Empresa OTERO - CONDORES
Sector OPERACIONES
Amenaza Evaluada ASALTO CON ARMAS DE FUEGO
           
 
CRITERIO SIGNIFICACIÓN COEFICIENTE Puntuación
Muy Gravemente 5
FUNCIÓN (F)
Gravemente 4
Medianamente 3 5
Los daños pueden alterar la actividad Levemente 2
Muy Levemente 1
Muy Difícilmente 5
CONTROL (S)
Difícilmente 4
Sin Mucha Dificultad 3 5
Se puede controlar Fácilmente 2
Muy Fácilmente 1
Muy Gravemente 5
PROFUNDIDAD (P)
Gravemente 4
Limitadamente 3 4
Los daños y efectos pueden
afectar a la imagen Levemente 2
Muy Levemente 1
Muy alta 5
EJECUCION (E)
Alta 4
Normal 3 4
Probabilidad de que la amenaza se
manifieste Baja 2
Muy Baja 1
  CV SS  
AGRESIÓN (A) Muy Fácilmente 5 10
Fácilmente 4 8
Sin Mucha Dificultad 3 6 4
Personal de seguridad y trabajadores Difícilmente 2 4
Muy Difícilmente 1 2
  SV    
VULNERABILIDAD (V) Muy Alta 5 10
Alta 4 8
Normal 3 6 7
Probabilidad de que se produzcan
daños Baja 2 4
Muy Baja 1 2
Carácter de la Amenaza Cálculo del Carácter
  “C” de carácter de la amenaza. I = F x S = 25
  “F” de función. D = P x E = 16
  “S” de sustitución.
C=I+D= 41
  “P” de profundidad.
  “E” de extensión. Probabilidad de Producirse
  “I” de importancia del suceso.
P=AxV= 28
  “D” de daños.
Valor ER Nivel de Riesgo
Cálculo del Nivel de Riesgo de 2 a 250 Muy Bajo
de 251 a 500 Pequeño
de 501 a 750 Normal
ER = C x P = 1148 de 751 a 1000 Riesgo Grande
de 1001 a 1250 Riesgo Elevado

 
El Riesgo de que
la Amenaza analizada se produzca es Elevado
            

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Se sugiere a la administración de “INTERCAL SANTA LUCIA” tener en cuenta las siguientes

Recomendaciones en aras de complementar y mejorar el sistema de seguridad, la

Efectividad de prestación del servicio de los guardas de seguridad, medios tecnológicos

Y estructura de las instalaciones:

- Implementar iluminación persuasiva de alta potencia en sectores perimetrales externos.

- Instalar cámaras de video vigilancia (CCTV), idealmente que cuenten con la tecnología de
detección de movimiento y acuso de intrusión.

- Normar el rol y desarrollo de las funciones de los guardias de seguridad conforme a un

manual de funcionamiento propio del cargo a desempeñar.

- Incorporar medios tecnológicos al interior y exterior de las dependencias, tales como:

central de alarmas, sensores infrarrojos IR, sensores magnéticos acuso de apertura, cerco
eléctrico, cámaras con detección de movimiento y acuso de intrusión, botón de pánico con
chicharra sonora.

- Reforzar la seguridad física en tuno “nocturno y fines de semana”.

- Reforzar cierre perimetral “frontis de la instalación”

- Reforzar cierre perimetral “poniente, sector colindante con sitio Eriazo”

- Contar con servicio de respuesta temprana “patrullero de seguridad”.

MATERIAL ANALIZADO EN EL ESTUDIO DE SEURIDAD.

- Se identificaron todos los niveles de seguridad de la propiedad.

- Se realizaron registros fotográficos de áreas perimetrales externas e intermedias.

- Se entrevistaron las personas que tiene injerencia directa con la seguridad del recinto.

- De acuerdo a la matriz de riesgos, se determinaron los puntos y actividades de

Alto impacto, riesgo real y tangible.

- Se sugiriere medidas de intervención para la administración del riesgo con

Acciones preventivas tempranas.

- Se evaluaron todos los campos y ambientes dentro de la operación Mediante análisis

FODA.

Observación final:

En él presente informe técnico de vulnerabilidades se evaluaron los siguientes elementos:

Elementos de detección, elementos de retardo y elementos de respuesta.

Como ejemplo las cámaras y los sensores son elementos de detección, las barreras
naturales y artificiales se denominan elementos de retardo, y los elementos de respuesta es
la seguridad física o personal humano.

Los seres humanos son los únicos que poseen la cualidad de

Detectar, retardar y responder, los elementos tecnológicos como los sensores poseen

Mayor capacidad de detección que un ser humano, sin embargo, los seres humanos

Poseen la capacidad de responder, por lo que el profesional de seguridad debe saber

No solo saber ubicar y coordinar los tres elementos sino administrar los recursos y

Realizar un seguimiento adecuado para tener un programa de seguridad que sea

Efectivo y sostenible en el tiempo.