WORKOUT

GUÍA DE A BORDO
CÓMO PEDIR FEEDBACK
¿A quién no le ha dado curiosidad por conocer la opinión de los demás? El problema está en
que pocos se atreven a pedirla. No es nada fácil criticar de forma constructiva. Pero si pides
que te den feedback, le quitas hierro al asunto para los demás… y para ti. La persona que dé
feedback sentirá que se aprecian sus comentarios y la persona que lo pida podrá escoger el
mejor momento para preguntar.

En esta guía de a bordo del curso Cómo pedir feedback analizaremos tus habilidades para dar
y recibir comentarios y críticas constructivas. Aprenderás a mejorar en el proceso, para que
nada te detenga y alcances la mejor versión de ti mismo.
1 Introducción
Esta guía de a bordo comienza con tres vídeos cortos que te ayudan a romper el hielo y entrar en el
tema. Estos vídeos sirven como ejemplos inspiradores y divertidos de cómo pedir feedback.

Evaluación de rendimiento
Más vale pedir feedback a menudo que recibir una sorpresa durante la revisión anual de rendimiento.
Si no, pregúntale a Matt. Puedes activar los subtítulos en español si los necesitas.

Discursos opuestos
Duración: 3 minutos

No dores la píldora
No siempre es fácil aceptar un feedback sincero. Sobre todo cuando diriges, pedirle a tu equipo que
te explique cómo se siente te pone a prueba. Este fragmento de The office demuestra que la verdad
tiene el color de la lente con que se mire.

Cómo pedir feedback (o no)

Duración: 10 minutos

Con sinceridad infantil

Los niños no se cortan en decir la verdad cuando les preguntan, y bien que hacen. Aunque en el
trabajo hace falta un poquito más de tacto, la sinceridad es una cualidad reveladora.

Programa equivocado
Duración: 1 minuto
2 Toma de contacto
Las citas nos sirven para reflexionar y abrir debates sobre cómo pedir feedback. Este ejercicio será
más productivo si les pides a todos los participantes que apunten su opinión por separado antes de
hacer una puesta en común. Esta guía incluye una cita del gurú de la gestión Ken Blanchard. ¿Qué
crees que quiere decir? ¿Estás de acuerdo con lo que afirma? ¿Son necesarias las opiniones de los
demás o puedes confiar en tu propio criterio?

«El feedback es el desayuno de los campeones».

¿Y tú? ¿Pides feedback?

En esta actividad, pídeles a los participantes que apunten su opinión por separado antes de hacer una
puesta en común.

1 ¿A quién sueles pedirle feedback más a menudo?

2 ¿Qué preguntas le haces? ¿Cómo formulas la petición?

3 ¿Cómo reaccionas ante las críticas o el feedback con el que no estás de acuerdo?

4 ¿Qué podrías cambiar como para recibir mejor feedback?

Compara tus respuestas con las del resto del grupo. ¿Le pedís feedback a la misma persona? ¿Hay
distintos tipos de reacción o alguna otra diferencia clara? ¿Estáis de acuerdo en lo que se podría
mejorar?
3 Teoría
Dar feedback no es nada fácil, sobre todo cuando tienes que incluir algunos comentarios negativos.
Si la persona te pide la opinión por sí misma, te está allanando el camino. Aun así, puedes encontrar
muchos obstáculos. Está demostrado que todos nos beneficiamos de un entorno donde dar y recibir
feedback forme parte de la vida cotidiana.

1 En vías de desarrollo
La única forma de conseguir críticas constructivas que te ayuden a progresar es adoptando una
actitud adecuada y haciéndole las preguntas correctas a la persona ideal.

2 Con los brazos abiertos

Una vez que hayas recibido el feedback que ansiabas, sabrás reaccionar de forma adecuada. Si
controlas las emociones, no habrá manera de que distorsiones el mensaje que te han dado. Ten
presente tu huella de feedback y reconoce la resistencia que se despierta a veces. ¡Estás a un
paso del crecimiento personal!

3 Del dicho al hecho

No es una obligación poner en práctica el feedback que te den. Decidas lo que decidas,
tanto trabajar al respecto como dejarlo todo igual, deberías comunicárselo con claridad a tu
interlocutor. Así consolidas el círculo del feedback y creas un entorno seguro para dar y recibir
feedback con toda la naturalidad del mundo.
4 ¡Manos a la obra!
Ahora que tienes claro que vale más pedir feedback que sentarse a esperarlo, es hora de ponerte manos
a la obra. En esta actividad, vas a completar el curso de formación online Cómo pedir feedback y al
menos una actividad de la sección «¡YA!» (puedes hacerlas todas, ¡faltaría más!).

1 Visita www.goodhabitz.com y completa el curso Cómo pedir feedback.

2 Toma notas de los temas que te interesen especialmente. Ve a la segunda unidad del curso y
completa la actividad que te proponemos en la sección «¡YA!», que incluye pedirle feedback a
tres personas. Luego, responde estas preguntas:

• ¿Te ha costado acercarte a cada persona para pedirle que comparta su opinión contigo?
• ¿Has recibido algún comentario sobre tu persona que te haya sorprendido?
• ¿Han sido muy diferentes los comentarios de cada persona?

¡Está bien saberlo!

En algunos casos, pedir feedback produce resultados visibles. Las páginas web de venta de productos
como eBay, por ejemplo, donde los vendedores reciben reseñas y evaluaciones de los compradores,
generan más motivación para ser amigable y servicial. ¿El resultado cuál es? Clientes cada vez más
satisfechos.
5 Puesta en común
En esta sesión de puesta en común, puedes compartir experiencias del curso Cómo pedir feedback
con el resto de tus compañeros.

1 Comenta lo que has aprendido del curso, lo que te ha gustado y lo que no.

• ¿Qué parte de los cinco módulos te ha parecido más interesante?

• ¿Qué parte de la teoría o de las habilidades explicadas se te hace más fácil?
• ¿Dónde tienes que trabajar más para mejorar? Comparte los resultados de la actividad «¡YA!»
de la segunda unidad con el grupo.
• ¿Te han sorprendido los resultados? ¿Por qué?
• ¿Te ha servido este curso personalmente? ¿Has aprendido conceptos que desconocías?
¿Cuáles?

Para terminar:
Si quieres crecer y mejorar en lo que haces, sea cual sea tu ocupación, el feedback es fundamental. Si
solo apuntas a esquivar los errores, sigues el camino directo al fracaso. Como afirma Elbert Hubbard,
autor estadounidense: «Si no quieres que te critiquen, no hagas nada, no digas nada y no seas nada».