Universidad Nacional y a Distancia de México.

(UnADM)

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.

Título: Escenarios de responsabilidad social y ética empresarial.

Unidad de estudio: Unidad 1

Alumno: Alan Josafat Ugalde Ávila.

Matricula: ES172016020

Correo institucional: alanugalde.a@nube.unadmexico.mx

Grupo: GAP-GRSE-2102-B1-004.

Asignatura: Responsabilidad social y ética empresarial.

Docente: Mahiely Balvanera García Cruz.

Introducción

En el presente documento se identificarán los elementos de dos casos el caso

Volkswagen y el caso Odebrecht en cuanto a planteamiento del problema, ¿que
se involucra? Responsabilidad social o ética empresarial, mayor involucrado en
ocasionar el problema o la situación, quienes son los afectados, postura para
resolver la situación, como se resolvió la situación, cual es la mejor manera de
resolver la situación, sanción que se aplicaría, en general es un análisis de los
casos, para de esta manera identificar y aplicar los conocimientos adquiridos.
Caso Volkswagen

¿Cuál es el Planteamiento del problema/situación acontecida? y ¿qué está

involucrado ya sea: responsabilidad social o ética empresarial?

En cuanto al planteamiento del problema o la situación que aconteció en este caso

es el hecho de que la empresa truqueo los resultados de las pruebas de emisiones
en medio millón de autos que produjo en Estados Unidos al instalar en ellos un
software que al someter el coche a las pruebas de la EPA el dispositivo con este
software modificaba los parámetros de combustión haciendo que se mantuvieran
al nivel permitido.

Está involucrada la responsabilidad social ya que se habla de contaminantes al

medio ambiente y también de ética empresarial ya que el CEO de Volkswagen se
vio involucrado tratando de ocultar lo sucedido sin practicar la ética empresarial.

¿Quién fue el mayor involucrado en ocasionar el problema/situación?

En general el mayor involucrado fue la empresa Volkswagen y Martin Winterkom

ya que el dimitió a través de un comunicado realizado mediante la web oficial de
Volkswagen sin reconocer la culpa de lo hecho en la producción de estos autos.

¿Quiénes fueron los afectados o daños causados?

Los afectados fueron los clientes, los concesionarios y el público en general ya

que los clientes adquirieron los automóviles sin saber la falla provocada que
tenían, los concesionarios al vender autos que estaban contaminando más de lo
normal sin saber y el público en general ya que la contaminación en el entorno que
se desenvuelven estaba siendo contaminado con altas emisiones de
contaminantes.

¿Cuál fue la postura para resolver el problema/situación?

El área de comunicación y relaciones públicas se preocupó en hacer llegar a todos

los públicos las disculpas y la aceptación del error, buscando reparar la confianza,
mediante una respuesta contundente a todos los públicos afectados,
concientizados de la afectación causada a cada uno, dando una solución integral.
¿Cómo se resolvió la situación (en caso de haberse resuelto)?

Asumiendo el error y aceptar que el ser humano se equivoca resarciendo los

daños a los afectados con el fin de recuperar clientes, credibilidad y confianza,
haciendo lo propio.

En base a lo que ya revisaste en esta primera unidad, realiza la

recomendación de ¿Cuál sería la mejor manera de resolver el
problema/situación?

Asumir el error realizado, reparar el daño oportunamente, sin complicar y

comprometer los intereses económicos de la empresa, haciendo aplicación de la
responsabilidad social de la empresa para con el medio ambiente y también la
ética hacía con los colaboradores, concesionarios y clientes.

Así mismo, ¿cuál sería la sanción que aplicarías?

En cuanto a la sanción que aplicaría sería una multa, multa impuesta por el país
por rebasar los niveles de contaminación producidos por los automóviles que
vendió con el fin de crear conciencia en la empresa, haciendo que ofrezca los
productos correctos y no tener problemas por cuidar tanto los intereses
económicos de la empresa.

Caso Odebrecht

¿Cuál es el Planteamiento del problema/situación acontecida? y ¿qué está

involucrado ya sea: responsabilidad social o ética empresarial?

En este caso se presentó una situación de soborno por parte de Marcelo

Odebrecht en donde se le pago aproximadamente 10.5 millones de dólares a
Emilio Lozoya ex director de Pemex, para ganar contratos de obras públicas de
Pemex y de esta manera salir beneficiada económicamente.

En esta situación se involucra la ética empresarial ya que el soborno es parte de

las malas prácticas de la misma.
¿Quién fue el mayor involucrado en ocasionar el problema/situación?

Ente los mayores involucrados en ocasionar el problema descrito en el caso

Odebrecht fueron el propio Marcelo Odebrecht en conjunto con el ex presidente de
Pemex en México, Emilio Lozoya.

¿Quiénes fueron los afectados o daños causados?

En este caso las afectadas fueron las empresas constructoras que están
trabajando de manera regular en el país, ya que por lo regular este tipo de
proyectos o contratos de obras públicas son sometidos a licitación en donde
diversas empresas compiten exponiendo su proyecto para de esta manera ganar
el derecho a tener este contrato.

¿Cuál fue la postura para resolver el problema/situación?

La postura para resolver la situación no se percibe tanto pero en México se tiene

una lucha constante en el tema de los sobornos, ya que muy a menudo se
practican, por lo que en este caso las instituciones gubernamentales fueron las
que tomaron acción en este caso para la solución.

¿Cómo se resolvió la situación (en caso de haberse resuelto)?

En este caso se llegó a las instituciones legales pertinentes encargadas de llevar

el caso y buscar la resolución del mismo, en cuanto a soluciones se le hicieron
multas millonarias a la empresa para resarcir los daños hechos.

En base a lo que ya revisaste en esta primera unidad, realiza la

recomendación de ¿Cuál sería la mejor manera de resolver el
problema/situación?

Aplicando la ley de la manera correcta, tanto a la empresa que tiene sus

operaciones en México, así como a todos los implicados que se mancharon las
mandos con ese dinero “sucio”, aplicar las multas correspondientes y reparación
del daño a empresas afectadas, ya que sería la única manera de solucionar este
conflicto, además de buscar que la empresa lleve a cabo las buenas prácticas de
ética dentro y fuera de ella, así como al realizar las relaciones comerciales con
posibles clientes.

Así mismo, ¿cuál sería la sanción que aplicarías?

Multas para la reparación de los daños causados y el cese de operaciones en el

país, por fomentar una mala competencia dentro de las empresas privadas que
ofrecen sus servicios operando de manera adecuada bajo reglamentos, leyes y
normas.

Conclusión

En conclusión por errores empresariales es que se da en el ámbito laboral de la

vida real, el hecho de que se pase por alto la responsabilidad social y también la
ética empresarial, esto porque a las empresas o colaboradores se les hace fácil
tomar decisiones erróneas o tratar de solucionar los problemas pero de una
manera no adecuada, por lo que es de suma importancia saber identificar ambos
en situaciones reales para tomar acción adecuada sobre el caso que se llegue a
dar, por otro lado es importante fomentar tanto la responsabilidad social como la
ética empresarial tanto para la empresa completa como hacía con la sociedad
para un correcto funcionamiento en conjunto.
Referencias
A, A. (7 de Julio de 2021). cienciared.com. Obtenido de
https://www.cienciared.com.ar/ra/usr/9/1707/fisecestr_n24_231_240.pdf

Expansion. (12 de Noviembre de 2018). expansion.mx. Obtenido de

https://expansion.mx/empresas/2018/11/12/odebrecht-busca-una-solucion-alterna-en-
mexico

Suarez, A. A., & Lopez, N. F. (18 de Septiembre de 2017). eleconomista.com.mx. Obtenido de

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-etica-empresarial-en-Mexico-caso-
Odebrecht-20170919-0016.html

UnADM. (12 de Julio de 2021). UnADM Blackboard. Obtenido de

https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/07/GRSE/U1/descargab
les/GRSE_U1_Contenido.pdf