DESARROLLO

PERSONAL I
 PRESENTACIÓN
El presente módulo tiene como propósito
promover que el estudiante se conozca a si
mismo, se valore como persona y
desarrolle un sentido de pertinencia con su
comunidad y con otros grupos a los que
pertenece, bajo un enfoque de respeto de
la diversidad, así como su valoración. Desde
una perspectiva que vincula estrechamente
las dimensiones emocionales, cognitivas y
sociales de la persona, asimismo propone
como punto de partida las propias
vivencias del estudiante a partir de las
cuales pueda identificar sus fortalezas,
limitaciones, pensamientos, valores y la
autorregulación de emociones,
considerando cómo influye todo ello en su
comportamiento.
 ÍNDICE
I. DESARROLLO PERSONAL
1.1. Definición .................................................................... 01
1.2. Características ........................................................... 04
1.3. ¿Para qué sirve?........................................................ 05
1.4. Beneficios ................................................................... 06
1.5. Tipos ............................................................................07
1.6. Producto Académico ................................................ 08
II. RELACIONES INTERPERSONALES EN EL ÁMBITO
LABORAL
2.1. Definición .................................................................... 09
2.2. Importancia ................................................................ 12
2.3. Modelo ....................................................................... 13
2.4. Niveles ......................................................................... 14
2.5. Caracteristicas............................................................ 16
2.6. Tipos ............................................................................18
2.7. Estilos ..........................................................................19
2.8. Funciones ...................................................................20
2.9. Relación interpersonal de docentes......,,,,,,, ....... 21
2.10. Producto académico ............................................. 23
III. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
3.1. Definición .................................................................... 24
3.2. Caracteristicas............................................................ 27
3.3. Elementos .................................................................. 28
3.4. Habilidades ................................................................ 30
3.5. Barreras ..................................................................... 31
3.6. Ventajas ..................................................................... 32
3.7. desventajas.................................................................33
3.8. Producto académico ................................................. 34
 DESARROLLO
PERSONAL
1.1. DEFINICIÓN
Según el autor Darío Brito
Challa, el desarrollo
personal se puede definir
como “una experiencia de
interacción individual y
grupal, a través de la cual
los sujetos que participan en
ella desarrollan y optimizan
habilidades y destrezas para
la comunicación abierta y El Desarrollo Personal, conocido también
directa, las relaciones como superación personal, crecimiento
interpersonales y la toma de personal, cambio personal o desarrollo
decisiones”. humano, es un proceso de
Por tanto, el desarrollo transformación mediante el cual una
personal no pretende persona adopta nuevas ideas o formas
únicamente la mejora de pensamiento, que le permiten
individual, sino que también generar nuevos comportamientos y
afecta de forma positiva en actitudes, que dan como resultado un
el entorno en el que uno se mejoramiento de su calidad de vida.
relaciona.

01
 La UNESCO posiblemente lo ha
resumido mejor como "aprender a
ser". El desarrollo personal ayuda a los
individuos a desarrollar su máximo
potencial psicosocial, afectivo y físico
para una lograr ir completándose
como persona.
Se trata de un proceso que, tal y
como lo entendemos hoy día, inicia en
los primeros días de vida del ser
humano y acaba cuando muere,
variando de intensidad y velocidad en
las distintas etapas.

El desarrollo personal puede

ser conceptuado como un
conjunto de experiencias
organizadas de aprendizaje
(intencionales y con propósito),
proporcionadas por la
organización dentro de un
periodo específico para ofrecer
la oportunidad de mejorar el
desempeño o el crecimiento
humano.(Chiavenato, 2003:335).

02
El desarrollo personal es un esfuerzo deliberado de
aprovechar perfectamente los recursos potenciales de las
personas y aumentar su capacidad de adaptación a los
cambios y circunstancias que afectan su vida.

El Desarrollo
Personal depende
de nuestras
características
individuales, nuestra
personalidad, muy
ligada a nuestra
biología, así como
de las
circunstancias
Un desarrollo personal sano ambientales que
lleva implícito la necesidad de rodean nuestra vida,
realizar actividades relevantes incluso desde la
en las áreas más importantes infancia.
de la vida, tener objetivos,
ilusionarse por ellos, conseguir
metas y saber valorar todo el
proceso.
El ser humano necesita un
cierto grado de actividad para
sentirse bien, pues cuando le
falta actividad laboral, social,
física o en otras áreas de la
vida, tiende a entristecer o
incluso a deprimirse.

03
 Actividad

Escribe la meta más próxima que quieres cumplir.

Identifica
¿Qué obstáculos te impiden llegar a ella?
Identifica
¿Cómo puedes superar ese obstáculo?

1.2. CARACTERÍSTICAS
Son un conjunto de prácticas y
actitudes continuas, es un trabajo
constante en hallar el potencial
vital. Implica una disposición a
Si queremos aprender cosas nuevas, las
que el rumbo de personas no dejan de aprender o
la vida cambie, modificar creencias.
es la propia Las necesidades de desarrollo
persona quien personal son individuales según la
hace o busca la situación(s) particular que vive.
manera de Considera que toda persona posee
hacerla cambiar un infinito potencial de desarrollo.
Implica una visión tolerante, amable
y positiva de la realidad, sin ser
conformista, ingenua o ilusa.
Genera una comprensión
trascendente de lo que hacemos,
fija metas constructivas que guíen
nuestro actuar hacia la felicidad.

04
 1.3. ¿PARA QUÉ SIRVE?

01
Mejora el autoconocimiento,
permite reconocer valores,
creencias y objetivos en
nuestra vida, hacia donde
queremos llegar, con qué
contamos y que obstaculiza
desarrollar nuestro potencial.

Aumenta la productividad,
motivación y autoestima en
áreas que desee mejorar,
02 desarrolla una visión más
integral de la realidad y nos
dispone una actitud positiva
en el afronte de diversas
situaciones.

Mejora la calidad de vida y el

bienestar a nivel personal,
profesional, familiar,
emocional, etc.

03

05
 1.4. Beneficios

1 Disfrutar de la plenitud personal a través de la mejora de

tu autoconocimiento.

2 Ser consciente de ti y de tu entorno asumiendo

responsabilidad personal frente a tus objetivos en la vida.

Ganar más dinero, ya sea con tu actividad o con una

3 nueva actividad, disfrutando y divirtiéndote como nunca
antes lo habías hecho en una actividad profesional.

Mejorar en tus relaciones personales, amigos, familia,

4 compañeros profesionales, pareja, basándolas en el
respeto y la sinceridad.

Disfrutar de una visión clara y concreta; evitando

5 pensamientos limitantes que la distorsionen y que puedan
convertirse en obstáculos hacia tus metas.

6 Descubrir y adquirir los hábitos adecuados para conseguir

tus sueños.

Disfrutar de habilidades de gestión y organización

7 personal que te permiten llevar el timón de tu vida en todo
momento.

8
Comer mejor gracias a la mejora de tu propia
consciencia.

Aumentar tu capacidad de generar energía y sentirte

9 estupendamente desde que te levantas hasta que te vas a
dormir, disfrutando cada minuto como único.

06
 1.5. TIPOS

EMOCIONAL FÍSICO
Implica un mejoramiento en el Dirigido a mejorar la condición
reconocimiento, control y física y mantener un buen
manejo de las emociones. estado de salud.

INTELECTUAL FAMILIAR
Referido a superar y/o adquirir Referido a fortalecer los vínculos
nuevos conocimientos, familiares, superar las
potenciar las capacidades y limitaciones y crecer.
tener mayor competitividad.

SOCIAL PROFESIONAL
Busca mejorar las habilidades Dirigido a las aspiraciones,
de relación con los otros. metas y objetivos
profesionales. Mejorar
habilidades de liderazgo, toma
FINANCIERO de decisión, trabajo en equipo,
Desarrollar o potenciar las motivación, etc.
capacidades del manejo de los
recursos económicos además
de su producción.

07
 PRODUCTO
ACADÉMICO
Elaborar un mapa mental de las ideas principales
extraídas del tema desarrollado.

Responder las siguientes preguntas:

¿Qué es el desarrollo personal?

¿Considera que el desarrollo personal está

relacionado con las relaciones
interpersonales? ¿De qué manera?

08
 RELACIONES INTERPERSONALES
EN EL ÁMBITO LABORAL

2.1. DEFINICIÓN

Las relaciones interpersonales ocupan un lugar especial en la

sociedad, debido a que se convive cotidianamente con diversas
personas, mismas que conservan puntos de vista, ideas, metas,
percepciones o formación diferentes, debido a ello se requiere de
una convivencia sana para hablar de calidad de vida.
Denominadas también como relaciones
humanas, interrelaciones personales o
relaciones interpersonales, son aquellas
relaciones que se establecen entre al
menos dos personas y son parte esencial
de la vida en sociedad, característica del
ser humano, en donde en el desarrollo
integral de las personas las relaciones
interpersonales tienen un papel
fundamental, dado que en todo acto en el
que intervengan dos o más personas se
considera una relación humana.

Esto significa que en todo espacio sociocultural, un individuo convive

con otros individuos, lo que le permite conocer a los demás y
conocerse a sí mismo.

09
La socialización se adquiere a través de experiencias obtenidas
en el rol social, así como diversos aprendizajes que se
encuentran basados en la creencia de la acción propia contra
la reacción del otro.
En el trabajo se requiere establecer comunicación constante
con las personas, generando así relaciones interpersonales
sanas, aprovechando los medios que se encuentran
actualmente, no dejando a un lado la comunicación cara a
cara, ya que hoy en día se utiliza la comunicación virtual en
mayor medida, en donde el lenguaje no verbal no se percibe,
como son los gestos corporales o las emociones, y por lo tanto
la interpretación del mensaje puede variar.
“En el ámbito laboral surgen muchas discrepancias, recelos,
roces; unos verbales, en el contexto de una conversación entre
compañeros de trabajo; otros corporales, en la comunicación
no verbal” (López Jerez, 2006).

Las relaciones interpersonales

constituyen un papel crítico en una
empresa. Aunque la calidad de las
relaciones interpersonales en sí no basta
para incrementar la productividad, sí se
pueden contribuir significativamente a
ella, para bien o para mal.
En los tiempos actuales muchas personas
hablan de la calidad de productos, de
servicios y de procesos, pero muy pocas
personas hablan de calidad humana.

10
Silviera, (2014) define a las relaciones interpersonales
como: “Corresponden a un conjunto de personas que
mantienen contacto interactivo, a través del cual
emplean medios como la comunicación, manifestando a
través de ello, sentimientos, emociones, y un mensaje que
originara un dialogo entre miembros de un grupo".

El objetivo esencial de sostener relaciones interactivas

con el medio social es el aprendizaje, en paralelo a ello
se fortalece la confianza, y se mejora el entorno
comunicativo, sin dejar de lado que el entretenimiento
forma parte de la socialización entre individuos, se puede
afirmar que la interacción puede generar incomodidad en
las personas, ante ello debe estar claro que el proceso es
más eficiente cuando todos están de acuerdo con el
contenido que se maneje dentro del círculo social,
también se dice que fortalece la capacidad de emitir
criterios en relación temas que sean de importancia para
el grupo. (Yañez , Arenas , & Ripoll , 2014)

11
2.2. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS
RELACIONES INTERPERSONALES?

Las relaciones interpersonales son aquellas interacciones

recíprocas que podamos entablar con una o más personas. Son,
pues, relaciones sociales que, de alguna manera, se encuentran
definidas por ciertos códigos de conducta, establecidos
culturalmente. De esta manera, la forma en que los
profesionales guatemaltecos entablan relaciones
interpersonales podrá distar mucho de la forma en que lo
hacen los ingleses, pues sus referentes culturales al momento
de comportarse son completamente diferentes.
Este tipo de relaciones son importantes porque nos permiten
interactuar con diversos grupos sociales; son las que hacen
posible que nos llevemos bien con nuestros familiares, que
pertenezcamos a uno o más grupos de amigos, que podamos
participar en diversos grupos sociales, como la iglesia, clubes
deportivos, etc. Así, en el mundo laboral, las relaciones
interpersonales son de suma importancia porque nos permiten
formar parte de un grupo de profesionales, comunicarnos con
ellos y cumplir con nuestras obligaciones de trabajo.
De esta manera, las relaciones interpersonales
en el trabajo representan un elemento crucial
para el éxito que tengamos en nuestro
desempeño. De esta manera, la forma en que
nos relacionamos con nuestros compañeros de
trabajo puede llegar a ser tanto positiva como
negativa, dependiendo del esfuerzo que
hagamos por mejorarla y procurar que nuestro
paso por un lugar de trabajo sea el mejor
posible.
12
2.3. MODELO DE RELACIONES INTERPERSONALES
Dentro del modelo de relaciones interpersonales que establece
Rogers (2000), enfatiza la autoaceptación de la persona, y no
de su exterior, es decir del contexto, señalando que las
personas deben quererse a sí mismas, lo que las hará fuertes
para poder aprender a socializar, de no haber este criterio,
resultara complejo poder entablar relaciones. Por otra parte
indica que el aprendizaje social, forma parte del desarrollo de
su conducta, lo que pondrá en evidencia su comportamiento
ante los demás, y de tal forma que aquellos rasgos que
inadecuados, los ira modificando con el paso del tiempo.
Por otra parte se tiene la teoría de la penetración social,
realizada por los autores Altman & Taylor (2013), donde
enfatizan a las relaciones interpersonales bajo el grado de
intimidad, representadas bajo un modelo compuesto por 4
fases:
La orientación, que hace referencia al comportamiento
del ser humano en base a los estándares culturales y
sociales de los cuales aprendió.
Intercambio exploratorio afectivo, donde la persona
enseña un poco más de su vida, comparte experiencias y
pone en evidencia su comportamiento.
Intercambio de afectividad, el ser humano se manifiesta
más espontáneo, y el nivel de intimidad incrementa, donde
empieza a revelarse con mayor profundidad.
Intercambio y estabilidad, la fase donde pocas
relaciones llegan, se compone de la sinceridad pura, y
demostración máxima de los sentimientos y pensamientos
con los demás.

13
2.4. NIVELES DE RELACIONES INTERPERSONALES
Los autores Sánchez & Rosales (2016), manifiestan la presencia
de 4 principios fundamentales que determinan las relaciones
interpersonales:
La percepción: Es la primera iniciativa de los individuos al
verse unos con otros, es sin lugar a duda la antesala más
principal para un establecimiento adecuado de relaciones,
debido a que a partir de ahí se formularan criterios en
dependencia a como es la persona bajo las variables de:
estado de ánimo, carácter y aspecto físico.

Primera impresión: El proceso de conocimiento de las

personas se inicia con la primera imagen que den de sí mismas,
es el punto donde se formulan juicios en relación a como es el
individuo, su impresión cuando son avistadas, determinara la
aparición de experiencias previas, comparaciones, y prejuicios,
estos elementos hará que el ser humano sea o no aprobado
dentro de un determinado círculo. El estilo y forma que
adopten acerca de lo que creen y lo que realizan, será un
factor clave para su aceptación.

14
Simplificación: En este apartado al ser humano no
particulariza, por ser hecho natural de un reciente proceso de
conocimiento, ve las caracterizaciones de los individuos como
un todo, generalizando sus aspectos y con ello poder emitir una
calificación superficial de lo que percibe en un primer inicio.

Persistencia: Las personas llevan esa tendencia social de

querer mantener siempre la primera imagen, así como
mantener la misma percepción de los demás, pero el proceso
de conocer y relacionarse, no es estático, la naturaleza
humana transforma a diario, y con ello el comportamiento de
las individuos, lo que a su vez generara otra percepción en
quien se está conociendo, es ahí donde se determina el tipo de
cercanía que se tendrá en la medida que se corrobore la
hipótesis formulada al inicio, es decir la primera imagen, si es
verídica o si ha ido cambiando, es importante entender que los
seres humanos pueden 9 tener una percepción errónea de los
demás en un inicio, por lo que el tiempo definirá si estuvieron o
no equivocados.

15
 2.5. CARACTERÍSTICAS

El autor Ararteko (2014), manifiesta que las relaciones

interpersonales entre los docentes va a determinarse por la
consolidación de un equipo de trabajo, a través del cual podrán
compartir cosas en común que servirá para poder fortalecerse
como grupo, lo que dará paso a una empatía mutua, cabe
recalcar que la presencia de conflictos no pasará desapercibida,
es considerado un modo habitual n todo equipo, sin embargo cada
uno debe estar consciente que las dificultades solo servirán para
poder optar por decisiones asertivas que les permita llevar un
relacionamiento adecuado.
Los autores Marchesi & Díaz (2013), establecen la importancia de
las emociones dentro de las relaciones interpersonales, debido a
que dentro del proceso de enseñanza se ven implicadas las
emociones, de tal forma que un aprendizaje interactivo creará un
contexto cálido y afectivo entre compañeros de trabajo, es
importante saber que las emociones serán manifestadas de
acuerdo a la realidad en el que viven, si existe conflicto, se
pondrán de manifiestos los enfados, por otra parte si no hay
problemas, la alegría y
afecto serán presentes.
Para los autores Lapeña, Cibanal, Pedraz, & Loreto (2014), la
confianza y el autoestima en los docentes definirán sus relaciones
interpersonales, cabe destacar que la primera se va fortaleciendo
a medida que se van conociendo y consolidando, mientras que el
autoestima que es para el autor Rosemberg como al apreciación
que se tiene de sí mismo, influirá en el proceso interactivo,
señalando que si se cuenta con la fortaleza para valorarse y poder
argumentar sin temor alguno, podrá tener un rol fundamental
dentro del círculo social.
16
 2.5. CARACTERÍSTICAS

Satisfacen de alguna
Son indispensables en toda forma, necesidades físicas
sociedad y sus grupos. y emocionales explícitas o
implícitas.

Indistintamente del
En toda interrelación
contexto donde
existen personas pasivas,
ocurran pueden ser
asertivas y agresivas.
sanas y no sanas.

Pueden ser reguladas por leyes, hábitos o acuerdos

mutuos de quienes las establecen.

Son matizadas por momentos de discrepancia y

conflictos, porque no es fácil el mantenimiento
adecuado de las mismas.

17
 2.6. TIPOS

Existen distintos tipos de relaciones interpersonales. Aquí

alguno de ellos:

FUERTES SUPERFICIALES

Satisfacen muchas de las Se establecen cuando

necesidades emocionales esta comenzándose el
y físicas de las personas. acercamiento entre los
sujetos.

DÉBILES CIRCUNSTANCIALES

Son leves y compensan Se dan en determinadas

necesidades sencillas. situaciones, como una
visita médica u otro tipo
de servicio.

INTIMAS

Ocurren cuando existen

carencias afectivas que
desean cubrirse
partiendo del vínculo con
otros individuos.

18
 2.7. ESTILOS

Estilo pasivo: Quienes la practican no

participan, escuchan sin manifestar
opiniones, sentimientos, no exigen sus
derechos dentro del grupo. Prefieren no
expresar inconformidades para evitar
Estilo agresivo: La tendencia de las
personas es a la discrepancia y el
conflicto al momento de comunicarse y
solicitar lo requerido. No suelen aceptar
las opiniones ajenas.
Estilo manipulador: Tratan de estar de
acuerdo con todos según su conveniencia,
se victimizan, aparentan no comprender,
encubren sus sentimientos y opiniones.
Usan la adulación para obtener
beneficios.
Estilo Asertivo: Lo principal es que son
personas autenticas que expresan
respetuosamente su desacuerdo. Exigen
sus derechos aceptando los ajenos,
emiten sus opiniones argumentando.

19
 2.8. FUNCIONES DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Una gran cantidad de las necesidades humanas solo puede

encontrar su satisfacción gracias a la respuesta positiva de otros
individuos. De esta manera, la relación interpersonal es
considerada vital e imprescindible para la autorrealización del
individuo puesto que le posibilita la satisfacción de sus
necesidades. De ahí, que podemos afirmar que la
autorrealización humana no es posible sin la participación de
otros. El prefijo "auto" de ninguna manera significa que la
persona se basta a sí misma, sino que por su autorrealización
entendemos el proceso del cual ella es el sujeto.
La persona participa en las relaciones activamente, influyendo y
dejándose influir, pero lo hace desde su marco de referencia
interno y a partir de la valoración que realiza. En una persona que
se autorrealiza, este centro o núcleo de valoración es interno, se
encuentra en ella misma. En oposición a ello, "cuando el centro
de valoración se encuentra en otras personas, el sujeto aplica la
escala de valores de estas personas, que se convierten en el
criterio de valoración del sujeto" (Rogers, 1985, p. 44).

20
 2.9. RELACIONES INTERPERSONALES DE
DOCENTES

La relación interpersonal de los docentes en las

unidades educativas es uno de los sucesos
sociales que se extiende a nivel local nacional y
mundial con consecuencias que se reflejan a
simple vista en la comunidad educativa entre
ellos la distorsión de un ambiente escolar
armónico. La sociedad tiene el compromiso
ético y moral de asumir su protagonismo activo
en esta problemática. En la actualidad las
relaciones que las y los docentes desarrollen
entre sí, convienen que sean seguras y
afectuosas ya que son de vital importancia para
que los lazos se fortalezcan día a día en la
convivencia escolar y los mismos sean
beneficiosos para el correcto desarrollo de
relaciones interpersonales y fluidez en la
comunicación (Naranjo, 2013).
Para lograr que los docentes generen un
entorno óptimo, se debe promover la empatía,
afecto, confianza y respeto de esta manera se
lograra un ambiente positivo basado en el
afecto y sobre todo en la autoridad, para que
esto se mantenga se requiere de tacto y una
gran sensibilidad por parte de los docentes
contribuyendo a un bienestar psicosocial
(Barragán , Aguiar, Cerpa, & Núñez, 2013).

21
Ese ambiente emocional que se genera en las
aulas, producto de las interacciones personales,
puede marcar pautas positivas para entablar
buenos lazos, así como la demostración de una
amplia gama de sentimientos. Para lograr este
cometido, conviene que los docentes establezcan
una relación de empatía, donde el afecto, la
confianza, el respeto, el diálogo y la comprensión
estén siempre presentes, con el fin de crear un
ambiente positivo basado en el afecto y la
autoridad (Escobar , 2015).
Por otra parte se tiene la consideración dela autor Goleman,
quien dentro de su apreciación acerca de la inteligencia
emocional, menciona que está en su correcta estructura conlleva
al desarrollo claro de habilidades sociales, que serán
evidenciadas en las buenas relaciones con los demás, el individuo
inteligente emocionalmente mantiene un comportamiento optimo
que le permite ser empático ante los demás (Bachiller, 2014).
Las relaciones interpersonales y el flujo permanente de afectos y
emociones ligadas a las otras personas con las que el individuo
vive, le proporcionan la tonalidad afectiva y la impronta moral que
en el fragor del devenir de la vida cotidiana, se convierte en parte
de su propia personalidad. Son necesarias dos grandes
condiciones para establecer relaciones personales satisfactorias:
seguridad emocional, apoyo social. Las relaciones trabajo-familia
suelen interactuar y se determinan mutuamente, se relacionan de
forma inversa, de tal manera que una compensa las deficiencias
de la otra, son realidades aparte sin influencia mutua (García,
Fuentes, & Fernández, 2015).

22
 PRODUCTO
ACADÉMICO
Elaborar un díptico sobre el tema desarrollado.

Responder lass siguientes preguntas:

Define las relaciones interpersonales.

¿Por qué son importantes las relaciones

interpersonales?

¿Cómo debe desarrollarse las relaciones

interpersonales de los docentes?

23
 comunicación interpersonal

3.1. DEFINICIÓN
"Por comunicación se entiende el conjunto de procesos físicos
y psicológicos mediante los cuales se efectúa la operación de
relacionar una o varias personas (emisor) con una o varias
personas (receptor) a fin de alcanzar determinados objetivos"
(González Garza, p. 128). En esta definición, se subraya la idea
de que la comunicación interpersonal comprende a la persona
entera con sus aspectos físicos, con su relación con el mundo
material (medios que usa para comunicarse) y también con
toda su dimensión psicológica. Dichos aspectos, se
compenetran mutuamente y cualquier intento de percibir la
comunicación a partir de una sola parte está destinado al
fracaso. A partir de esta observación, es obvio que para
mejorar nuestra comunicación debemos darles atención a
muchos, complejos y diferentes aspectos y momentos del
proceso comunicativo. La definición mencionada nos habla de
un tipo comunicación que tiene lugar entre las personas, y por
esta razón, recibe el adjetivo de "interpersonal" a diferencia
de lo que es la comunicación con uno mismo (intrapersonal) o
la comunicación grupal o de masas, entre otras. La actuación
cara a cara, directa y personal, con énfasis en el lenguaje
verbal y no verbal, son los elementos que le confieren dicha
característica de "interpersonal".

24
 La relación que implica la comunicación nos lleva a
considerarla como un proceso con su inicio, desarrollo, fin y
consecuencias. Un proceso que tiene lugar en un contexto
determinado y que también puede tener una enorme influencia
sobre el mismo; por ejemplo, no es lo mismo tener una
conversación en un lugar repleto de gente o en la calle, que
hablar con la otra persona en la intimidad de una habitación
tranquila.
Porter y Samovar describen a la comunicación como “una
forma de comportamiento humano que se deriva de la
necesidad de conectar e interactuar con otros seres
humanos”. De ahí que el inicio de una comunicación
interpersonal puede darse por un sinfín de motivos. Dimbleby y
Burton mencionan las principales motivaciones y que están
relacionadas con nuestras necesidades de: sobrevivencia,
cooperación, relación, persuasión, poder, información, toma
de decisiones, como también las necesidades personales y
sociales de cada uno, necesidad de darle sentido al mundo y
la necesidad de autoexpresión. También las conductas
aprendidas acerca de la forma correcta para iniciar una
comunicación (pautas culturales, experiencias previas, etc.),
confianza en uno mismo y su actual estado de ánimo, influyen
en la decisión de iniciar una comunicación intencional.

25
 De la misma forma, tanto el inicio, como el desarrollo del
proceso de la comunicación interpersonal y su resultado,
dependen de diferentes condiciones personales de los que
participan en él. Algunos de las principales son:
El nivel de autoestima
Creencias personales
Actitudes
Valores, juicios y prejuicios
Expectativas y temores
Conocimiento y experiencia
Capacidades, habilidades, salud física, etc.
El lenguaje verbal y no verbal, la congruencia entre ellos,
apertura la retroalimentación, son otros de tantos elementos
importantes de los cuales nos ocuparemos más adelante.
Un aspecto que no podemos omitir cuando intentamos definir
la comunicación es el problema del significado. En el proceso
de la comunicación interpersonal, los que en él participan,
evocan y transmiten un significado, por lo que esta transmisión
da lugar a una respuesta según la percepción y el significado
conferido. De esta forma, los papeles de transmisor y de
receptor de la comunicación no son en lo mínimo pasivos, sino
por lo contrario, implican un proceso continuo de dar y
descubrir los significados de las palabras, hechos, conductas,
etc.

26
 3.2. CARACTERÍSTICAS

Algunas de las características más importantes de la

comunicación interpersonal son las siguientes:
Se utilizan una serie de acciones como expresiones
verbales, tacto, contacto visual, gestos y posturas para
poder comunicarse con otra persona.
Se produce entre dos personas que se encuentran
físicamente cerca.
Las personas que participan de la comunicación
interpersonal producen mensajes como respuesta a lo
que la otra persona indica en la conversación.
Las dos personas que participan de la comunicación
influyen de forma simultánea en el comportamiento del
otro.
Este tipo de comunicación comparte una proximidad
física.
Es moldeada a través de los diferentes papeles sociales.
Es irreversible, sin importar la necesidad de eliminar un
mensaje que se tenga, una vez que ha sido dicho será
imposible de borrar.

27
 3.3. ¿ QUÉ ELEMENTOS INTERVIENEN EN LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL?

Entre los elementos que intervienen en la comunicación, estos

son los principales:
Emisor y receptor: Se podrían definir como comunicadores,
ya que en todo momento intercambian los papeles. Emisor y
receptor son dos elementos esenciales. La comunicación
interpersonal se lleva a cabo entre dos o más personas.

Mensaje: Es la información o los datos que están

intercambiando. Los mensajes se pueden intercambiar a
través de comunicación verbal o no verbal. El objetivo, eso
sí, es que sea fácilmente comprensible para ambos.

Código: Es un conjunto de elementos que se combinan

siguiendo ciertas reglas y que son semánticamente
interpretables, lo cual permite intercambiar información.

28
 Canal: Una conversación, una llamada o el envío de
mensajes a través de dispositivos móviles son un ejemplo de
los canales en los que se puede llevar a cabo la
comunicación interpersonal.

Contexto: Es el espacio donde se desarrolla el acto

comunicativo. En otras palabras, el conjunto de
circunstancias que afectan tanto al emisor como al
receptor, y además condicionan la interpretación del
mensaje.

Retroalimentación: También conocido como feedback. Es

el intercambio de opiniones e informaciones que se van
dando durante la comunicación interpersonal.

29
 3.4. HABILIDADES QUE MEJORAN
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Entre las habilidades requeridas, a continuación se muestran

las más destacadas:
Escucha activa: La escucha activa es una habilidad muy
valorada. Su objetivo se basa en prestar atención a la
persona que está hablando, no solo para responderle,
sino también para entender lo que está comunicando.
Lenguaje corporal: La comunicación no verbal dice
mucho más de uno mismo que la comunicación verbal.
Cuidar las posturas, gestos y expresiones durante una
conversación será de gran ayuda para comunicarnos
como deseamos.
Empatía: Ponerse en el lugar de la otra persona, y
valorar lo que está sintiendo, nos ayudará a entenderle
mucho mejor. En la comunicación interpersonal, la
empatía es de gran ayuda porque no solo se piensa en
uno mismo, sino que una persona es capaz de entender
la posición de otra.
Asertividad: La manera de exponer una opinión sin herir,
ni ofender, pero mostrando una postura honesta y
enfatizando todo aquello que se desea conseguir. Será
de gran ayuda para mantener una comunicación
interpersonal óptima.

30
 3.5. BARRERAS

Algunas de las barreras que se pueden presentar y que

impiden la adecuada comunicación interpersonal son las
siguientes:
Diferencia de lenguaje: Para que un mensaje sea
comunicativo las palabras deben significar lo mismo para
el emisor y el receptor, para que compartan el mismo
significado simbólico.
Emotividad: Las reacciones emocionales pueden influir
influir en la forma en la que se entiende el mensaje e
influyen en los demás mensajes.
Verbales: Son vicios que son adquiridos cuando
hablamos que pueden llegar a ser una barrera entre las
personas que hablan un idioma diferentes.
Ambientales: Son todos los elementos que nos rodean y
que pueden llegar a ocasionar incomodidad física o
distracciones visuales.
Interpersonales: Las personas siempre pueden llegar a
tener una suposición o una percepción diferente de lo
que se quiere transmitir.

31
 3.6. VENTAJAS

Algunas de las barreras que se pueden presentar y que

impiden la adecuada comunicación interpersonal son las
siguientes:
Diferencia de lenguaje: para que un mensaje sea
comunicativo las palabras deben significar lo mismo para
el emisor y el receptor, para que compartan el mismo
significado simbólico.
Emotividad: Las reacciones emocionales pueden influir
influir en la forma en la que se entiende el mensaje e
influyen en los demás mensajes.
Verbales: son vicios que son adquiridos cuando
hablamos que pueden llegar a ser una barrera entre las
personas que hablan un idioma diferentes.
Ambientales: son todos los elementos que nos rodean y
que pueden llegar a ocasionar incomodidad física o
distracciones visuales.
Interpersonales: las personas siempre pueden llegar a
tener una suposición o una percepción diferente de lo
que se quiere transmitir.

32
 3.6. DESVENTAJAS

Entre las desventajas que tiene la comunicación interpersonal

mencionamos:
Lo que se dice no puede ser ni evidenciado ni tampoco
borrado.
Puede llegar a presentar una serie de barreras negativas
que afecten el mensaje.
Cuando necesitamos enviar un mensaje a muchas
personas al mismo tiempo la comunicación interpersonal
no es la mejor opción.
No siempre se necesita enviar un mensaje a una única
persona, si no que se necesita enviar el mensaje a un
grupo grande.

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 PRODUCTO
ACADÉMICO
Elaborar un mapa conceptual sobre el tema

Responder las siguientes preguntas:

Con tus propias palabras define la

comunicación interpersonal.

¿Por qué es importante adquirir habilidades

para comunicarnos con las demás personas?
Menciona cuáles son las habilidades.

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