PROCESO DE MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA

Instrucción de Trabajo: Formatear un computador

Codificación: LA-ITMI-003
Elaborado por:
Aprobado por:
Fecha Aprobación: Diciembre 2018 Nº de Revisión: 0 Lider de mantenimiento e Página 1 de 5
Gerente General
infraestructura

FORMATEAR UN COMPUTADOR

LA-ITMI-003
REGISTRO DE REVISIONES EFECTUADAS

REVISIÓN N° FECHA DE REVISIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO REALIZADO PÁGINAS

Revisión: 0 Diciembre 2018 Edición Original Todas

NOMBRE Y FIRMA:
REVISADO POR: LÍDER DE MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA APROBADO POR: GERENTE GENERAL

DOCUMENTO CONTROLADO PROPIEDAD DE LATICON, C.A. (SÓLO USO INTERNO)-ORIGINAL FIRMADO

Toda copia impresa sin sello húmedo es una copia no controlada

 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA-ITMI-003
PROCESO DE MATENIMIENTO E
INFRAESTRUCTURA
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO:FORMATEAR UN COMPUTADOR

ÍNDICE
1. OBJETIVO. ................................................................................................................................................................................................................................................. 2
2. ALCANCE. .................................................................................................................................................................................................................................................. 2
4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD. .............................................................................................................................................................................................. 3
5. DEFINICIONESY ABREVIATURAS. ................................................................................................................................................................................................. 3
6. RESPONSABILIDADES Y REVISIONES RELACIONADAS CON EL DOCUMENTO...................................................................................................... 3
7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. .................................................................................................................................................................................................. 4
8. RECURSOS ................................................................................................................................................................................................. 5
9. ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……5

1. OBJETIVO.
Establecer los lineamientos y pasos a seguir durante la reinstalación del sistema operativo, con la finalidad de restablecer todas
las aplicaciones e información del usuario.

2. ALCANCE.
Esta instrucción de trabajo aplica a todos los computadores: Pc escritorio y laptop, el proceso de formateo de los computadores
se realiza comenzado con un respaldo de la data y los correos electrónicos, para luego proceder al restablecimiento del S.O y
las aplicaciones utilizadas por él usuario. Dejando el equipo Operativo 100%

3. AREA O LUGAR DE TRABAJO

La actividad del proceso de formateo se realizaran en las oficinas de LATICON, S.A.

2
Toda copia impresa sin sello húmedo es una copia no controlada
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA-ITMI-003
PROCESO DE MATENIMIENTO E
INFRAESTRUCTURA
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO:FORMATEAR UN COMPUTADOR

4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

 El Coordinador TIC es el responsable de llevar a cabo la ejecución de esta instrucción de trabajo.

 El Coordinador TIC es el responsable que toda la información del usuario este completa.

5. DEFINICIONESY ABREVIATURAS.
S.O: Sistema Operativos. Windows 7, Windows 8, Windows 10 Prof. todos en versiones Profesional
Memoria RAM: Memoria de Solo Lectura.
Correos Electrónicos: Medio de comunicación que se tiene con nuestros clientes.
Dominio: Es una forma de administrar los recursos de manera centralizada, (impresoras, servidores, equipos).
Data: Es toda la información relacionadas a las actividades diarias que ha venido laborando el usuario, en formato de Excel,
Word, Power Point, AutoCad, Outlook.

6. RESPONSABILIDADES Y REVISIONES RELACIONADAS CON EL DOCUMENTO.

REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN Líder de Mantenimiento e Infraestructura

CUSTODIA,CONTROLYDISTRIBUCIÓN Líder de Gestión de la Calidad
APROBACIÓN Gerente General

Este documento se debe revisar cuando el Líder de Mantenimiento e Infraestructura lo considere conveniente, todas las
modificaciones a este documento están sujetas a la misma revisión, aprobación, control y distribución que el documento original.

3
Toda copia impresa sin sello húmedo es una copia no controlada
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA-ITMI-003
PROCESO DE MATENIMIENTO E
INFRAESTRUCTURA
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO:FORMATEAR UN COMPUTADOR

7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

N° Actividad Responsable

El usuario crea un Ticket por el SIAC. Se realiza un chequeo de todo el sistema, verificando
1 el rendimiento de la memoria, CPU: Por el Administrador de Tareas. COORDINADOR TIC
Una vez hecho el diagnóstico del S.O. Se procede a realizar el respaldo de la data del usuario.

2 Identificar los programas que tienen instalados el equipo incluyendo Impresoras, Scanner. COORDINADOR TIC

3 Se instala el Sistema Operativo y todos los controladores del equipo, Video, Red, USB 3.0. COORDINADOR TIC

Se le debe colocar el nombre de equipo por la siguiente Nomenclatura: VEMA-ASE01, donde

4 VE es el país: Venezuela, MA es la ciudad: Maracaibo guion – el Proceso donde pertenece el COORDINADOR TIC
usuario ASE y un consecutivo 01. Y Se une al Dominio: laticon.local

4
Toda copia impresa sin sello húmedo es una copia no controlada
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA-ITMI-003
PROCESO DE MATENIMIENTO E
INFRAESTRUCTURA
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO:FORMATEAR UN COMPUTADOR

6 Se configura el correo electrónico y la data del usuario se le traspasa a través del respaldo. COORDINADOR TIC

8. RECURSOS.

EQUIPOS HERRAMIENTAS MATERIAL PERSONALREQUERIDO

-CD-Windows
-Pen Drive
N/A N/A COORDINADOR TIC
-Disco Duro Externo
-Internet

9. ANEXOS

No Aplica

5
Toda copia impresa sin sello húmedo es una copia no controlada