Trabajo practico:

LA ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

Nombres: - Ana Canio Alcante

- Vannesa Quevedo Sanchez
- María Tonko Paterito
- Yoselinne Catalan Márquez
Asignatura: Habilidades de la comunicación
Docente: Patricia Curriao Colipe
Fecha:
Índice
 Introducción

En este trabajo compuesto por cuatro integrantes, vamos a hablar de “ LA

ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO” elegimos este tema después de llegar a un
consenso, como equipo de trabajo encontramos valioso el tema para mejorar el
desempeño laboral en las diversas unidades educativas en donde trabajamos.
Primera mente vamos a definir el concepto de asertividad laboral, después
pondremos ejemplos y los efectos que provoca en los diferentes equipos de
trabajo, todos sabemos en las condiciones que realizamos nuestro trabajo la
comunicación puede repercutir profundamente de forma positiva o negativa. Esto
marca la eficiencia y rapidez de nuestra actividad laboral.
Mejorar el ambiente laboral haciéndolo más cómodo, grato, positivo y proactivo.
Dependerá del sistema de comulación que apliquemos en el entorno laboral y
esto dará como resultado de seguridad en cuanto a la aplicación de dicha
comunicación mejorando las condiciones de trabajo dando una mejor calidad de
servicio a los consumidores que en este caso son los niños y niñas de nuestro
jardín infantil y apoderados.

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 LA ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

La asertividad es una herramienta indispensable en nuestra vida laboral. Se trata

de la capacidad que tenemos las personas de gestionar nuestras opiniones y
sentimientos, expresándolos de forma honesta, clara y respetuosa hacia el otro.
Para comenzar debemos primero saber de dónde viene la palabra
“comunicación”: Etimológicamente deriva del latín “communicare”, que puede
traducirse como “poner en común, compartir algo”; esta comunicación puede
realizarse a través de palabras (voz), con nuestro cuerpo (postura, gesto,
expresiones) y de esa forma vamos realizando el proceso de transmitir y recibir
ideas, mensajes, información entre las personas.
Principalmente existen tres tipos de comunicación:
• Comunicación Verbal: es el intercambio de palabras para dar un mensaje.
• Comunicación no Verbal: Es la expresamos a través de nuestro cuerpo
(expresión de nuestro rostro, el tono de nuestra voz, los movimientos, las
diferencias culturales: (aquí debemos tener cuidado para aprender las formas de
comunicación de las diferentes culturas).
• Comunicación escrita: Todos los apoyos gráficos para transmitir una idea
completa.
Si queremos reflexionar sobre la asertividad en nuestra vida laboral en la unidad
educativa, debemos tener presente que el niño y niña desde que nace está
interactuando con los miembros de su familia y con todo su entorno; éstos les
transmiten día a día información que van asimilando continuamente cada día de
su vida hasta que logra emitir sonidos, palabras, gestos; entendiendo qué significa
lo que su familia va transmitiendo a través de todo el universo de comunicación
existente.
La palabra asertivo proviene del latín “assertus” y quiere decir “afirmación de la
certeza de una cosa”; si nos detenemos a reflexionar podemos expresar que la
persona asertiva es aquella que afirma con certeza, conoce sus propios derechos,
los defiende pero respeta a la vez los derechos y puntos de vista de los demás.
La asertividad se encuentra entremedio de dos puntos: la pasividad y la
agresividad.
La conducta pasiva: Transgrede nuestros propios derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente nuestros sentimientos, pensamientos, deseos u opiniones;
sintiendo muchas veces miedo de expresarlos con confianza logrando que el otro
no lo tome en cuenta consiguiendo frustrarnos, molestarnos o en el peor de los
casos deprimirnos.

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La conducta agresiva: es la que defiende nuestros derechos, sentimientos y
opiniones, pero de una manera inapropiada, no midiendo nuestras palabras,
llegando incluso a ofensas verbales, comentarios hostiles o humillantes y en el
peor de los casos insultando y amenazando.
Existe una tercera conducta: La comunicación asertiva y positiva que conlleva a
manifestar nuestros sentimientos, inquietudes, pensamientos y afectos, replicando
esa misma acción en el otro.
Para poder manifestar nuestro asertividad podemos ayudarnos de la lista de
derechos del asertividad, en este caso, incluiremos las más pertinentes:
• Derecho a ser tratado con respeto y dignidad; es un derecho universal que
siempre debemos tenerlos presente al momento de emitir nuestra opinión, sin
olvidar que el otro tiene el mismo derecho al igual que nuestras niñas y niños.
• Derecho a equivocarse y ser responsable de sus propios errores. Debemos
aprender a decir “me equivoqué” y de esta forma les enseñamos a nuestros
párvulos que es normal equivocarse y que debemos ser responsables cuando
cometemos un error y remediarlo si es posible o pedir las disculpas
correspondientes.
• Derecho a ser el único juez de sí mismo, a experimentar y a expresar los
propios sentimientos. Nuestros sentimientos son importantes y debemos
expresarlos con libertad.
• Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
• Derecho a detenerse y pensar antes de actuar. Muchas veces no
pensamos lo que hacemos o lo que le decimos al otro y también de qué forma se
lo decimos.
• Derecho a pedir lo que se quiere.
• Derecho a ser independiente.
• Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
• Derecho a ignorar los consejos de los demás.
• Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta. Muchas
veces los otros nos hacen sentirnos culpables y egoísta.
• Derecho a estar solo aun cuando deseen la compañía de uno.
• Derecho a sentir y expresar el dolor, etc., etc.
Una de las herramientas para alcanzar el éxito es el optimismo y se define como
“la disposición a mirar el aspecto más favorable de los acontecimientos y esperar
el resultado más favorable”. El optimismo nos ayuda a estar menos deprimida
frente a los problemas, pero debemos aprender a ser optimistas.
Motivación: Impulso o fuerza que lleva a las personas a moverse a actuar en
relación a algo, es decir son las razones por las que las personas desarrollan
conductas propias de la existencia humana.
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¿Qué es lo que mueve a la motivación? Las necesidades. En el ámbito laboral
existen necesidades que es necesario satisfacerlas para nuestro desarrollo
personal y laboral como son:
• Posibilidad de participar y crear
• Poder integrarse al trabajo en equipo y sentirse parte de él. Qué importante
es sentirnos integrados y valorados.
• Recibir información acerca del rendimiento (para saber en qué podemos
mejorar), reconocimiento por las metas alcanzadas para que la persona se sienta
importante, valorada, además del afecto.
• Conocer necesidades laborales y satisfacerlas.
• Escuchar sugerencias.
• Brindar el apoyo necesario cuando se necesite para mejorar su trabajo.
• Evitar críticas en público al personal, o a nuestras compañeras, familias,
párvulos.
• Otorgar reconocimientos en forma pública o colectiva.
Escuchar activamente: se define como la capacidad de captar, definir y responder
adecuadamente a las ideas o sentimientos que expresa otra persona. Debemos
escuchar sin interrumpir, mirando a los ojos, poniendo atención, dejar de hacer la
tarea que teníamos; de esta forma la otra persona se sentirá escuchada,
importante y cuando pida una opinión recién debemos dárselas, no adelantarnos,
sobre todo si estamos con nuestras compañeras de trabajo y más delicado es
cuando nos encontramos frente a nuestras familias o cuando nuestros párvulos
nos están contando algo que ellos consideran importante ya que ellas y ellos son
sujetos de derecho

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Opiniones Personales

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 Conclusión
Al finalizar nuestro trabajo podemos concluir que asertividad en el trabajo es:
Una condición esencial que debe cumplir el ser humano; esta nos permite
expresar nuestras opiniones y emociones de manera adecuada, respetando
siempre las ideas, opiniones, punto de vista de los demás; sabiendo expresar los
derechos, sabiendo decir no con seguridad, sin temor, saber expresarse frente a
un desacuerdo, expresar las opiniones con claridad.
Debiendo ser cauteloso, cuidadoso al expresar las opiniones, teniendo presente el
ser aporte, visibilizando mejoras, aportando con soluciones frente a problemática
expuesta.
Debiendo tener presente las condiciones del lugar, del espacio para generar la
comunicación, a través de un comportamiento respetuoso, de empatía, con el
propósito de generar cambios.
Debemos desarrollar la asertividad fortaleciendo la autoestima, la confianza en
nosotros mismos, en lo que hacemos, en las habilidades y competencias que
tenemos, esto permite influir positivamente en los demás
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 Bibliografía
- https://simeon.com
- https://ieducacion.com
- https://www.youtube.com/watch?v=gJbJsI_zfaY
- https://www.youtube.com/watch?v=g2mABsI-MZQ
- https://www.trianglerrhh.es/asertividadeneltrabajo/
- https://www.youtube.com/watch?v=1voOS7xPtSk
- https://www.google.cl/search?
q=LA+ASERTIVIDAD+EN+EL+TRABAJO&sxsrf=AJOqlzW6MF4NxPealIW
HZZR5CUU5GDDY9w:1673835258476&source=lnms&tbm=vid&sa=X&ved
=2ahUKEwinvfmfgsv8AhW9LrkGHQbUCD8Q_AUoAnoECAEQBA&biw=13
66&bih=649&dpr=1#fpstate=ive&vld=cid:969406fe,vid:ljtplAkSc4c
- https://www.academia.edu/44414841/Asertividad_en_el_trabajo_LIBRO
-

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