Conceptos Fundamentales

de Marketing
Fundamentos de Marketing
 Cinco conceptos fundamentales

1. Necesidades, deseos y demandas.

2. Ofertas del mercado (productos, servic iosy experiencias
3. Valor y satisfac c ión.
4. Intercambio y relaciones.
5. Mercados.
Sayago, D. (s. f.). Necesidades, deseos y demanda. Marketing Educativo.
Recuperado de https://dannysayago.wordpress.com/necesidades-
deseos-y-demandas/
Necesidades, deseos y demandas

Necesidad de SED Deseo

Demanda relac ionado c on el

poder de compra
 Valor y satisfacción
VALOR: La diferencia percibida entre los costes y los beneficios de un producto en relación a la
competencia

• Valor =Beneficio / costo.

• Beneficios: Funcionales con respecto al uso.

• Costos: Económicos, de tiempo o emocional.

 Satisfacción
Satisfacción
Es el grado en que el desempeño percibido por el consumidor por parte del producto,
c oncuerda c on sus expectativas previas.

Si el desempeño supera sus expectativas: Muy satisfec ho

Si el desempeño iguala sus expectativas: Satisfecho
Si el desempeño no las alcanza: Insatisfecho
 Mercados

Un mercado es el c onjunto de
todos los compradores reales y
potenc iales de un produc to o
servicio.
Estos compradores c omparten
una necesidad o un deseo en
partic ular, el c ual puede
satisfac erse mediante
relaciones de intercambio.
De la teoría a la práctica
NECESIDADES DE ESTIMA (4TO NIVEL)

Necesidad de reputación o prestigio Necesidad de estatus

 Conclusiones

• Las grandes compañías invierten mucho en investigaciones para identificar

las necesidades y deseos de su público objetivo.

• Las necesidades se pueden definir como aquellas situaciones en las que el ser
humano siente la falta o privación de algo.

• Los deseos son específicamente la forma en como el ser humano quiere

satisfacer la necesidad.