Diseño Organizativo

TEMA 1. FUNDAMENTOS DE ORGAIZACIÓN

1. Concepto de organización
Organización se define de 3 maneras diferentes según a que se refieran:

• Sujeto: conjunto de medios y de personas que se relacionan entre sí para conseguir un fin.
• Función: acción administrativa orientada a distribuir y coordinar el trabajo por un grupo de
personas (acción de organizar).
• Teoría: cuerpo de conocimientos que estudia la naturaleza y funcionamiento de la organización.
Criterios para organizar.
El silogismo que consta de tres proposiciones, la ultima de ellas se deriva de las dos primeras:

EL SILOGISMO DE LA ORGANIZACIÓN

SUJETO FUNCIÓN

“LA EMPRESA ES UNA ORGANIZACIÓN CUYA ORGANIZACIÓN SE RIGE POR LOS PRINCIPIOS DE
ORGANIZACIÓN”

TEORÍA

Es decir, la organización (sujeto) debe funcionar como dice la teoría científica.

2. La organización como sujeto: características

Según Zerelli:
Se basa en la combinación de medios humanos y materiales disponibles, en función de la consecución de
un fin, según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la
constituyen. Sus características son:

• Conjunto de personas y medios (materiales e inmateriales).

• Objetivo común.
• Esfuerzo combinado.
• Se establece un jefe para dirigir y coordinar mejor (sistema de relaciones).
Se diferencian dos tipos de organizaciones:
1) Blau y Scott: según el principal beneficiario.
- Empresa (propietarios).
- Asociación de mutuo beneficio (miembros), por ejemplo: club deportivo.
- Organización de servicio (usuarios), por ejemplo: ONG, asociaciones benéficas.
- Organización de la comunidad (sociedad), por ejemplo: Hacienda, ejercito o cualquier
administración pública.
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2) Kotler: según el objetivo y el tipo de propiedad.

PRIVADAS
ÁNIMO DE LUCRO Empresas privadas
SIN ÁNIMO DE LUCRO Organizaciones benéficas,
universidades, etc.
PÚBLICAS
Empresas públicas
Administraciones,
organismos, universidades,
etc.

Las partes de una organización como sujeto están estructuradas de la siguiente forma:

ÁPICE ESTRATÉGICO

LÍNEA MEDIA

NÚCLEO OPERATIVO

Alta dirección
Se encuentra en el Ápice estratégico, que es el bloque con más poder de una empresa. En ella se incluye a
todas las personas que tienen una responsabilidad general sobre la organización y a quienes les asisten
directa y personalmente. Sus funciones son el desarrollo de la estrategia de la organización, asignar
recursos, gestionar anomalías, seguimiento de la marcha general de la organización, difusión de la
información, liderazgo y establecer relaciones con el entorno.
Línea media
Incluye la cadena de directivos que una el ápice estratégico con el núcleo operativo. En la parte baja de la
misma están los supervisores de primera línea, cuyas funciones es la recopilación de información sobre el
rendimiento de la unidad, influir en el flujo de decisiones (director de operaciones), administrar algunos
recursos (encargado) y efectuar relaciones con el entorno (jefe de fábrica).
Núcleo operativo
Incluye a todos los que participan directamente en el desarrollo de la actividad principal. Se encuentran los
encargados de asegurar la captación de los factores necesarios, los que transforman los factores en el
producto o servicio final, los que distribuyen y venden los productos/servicios y los que proporcionan el
apoyo necesario para el correcto desempeño de las funciones anteriores (transportistas).
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Tecno-estructura
Incluyen a los técnicos y analistas que estando fuera de la corriente de trabajo operacional, influyen en
ella. Se encarga de diseñarla, planificarla, adaptarla o de preparar y entrenar a quienes la desarrollan.
Utilizan técnicas analistas para facilitar el trabajo de otros. Hay tres clases de analistas:
1) Analistas de procesos de trabajo: analizan y estudian la mejor manera de realizar el proceso de
trabajo, dando normas relativas a ello.
2) Analistas de personal: evalúan los conocimientos necesarios para hacer bien el trabajo. Forman,
entrenaran y adiestraran al personal dando normas sobre esos conocimientos y habilidades
necesarios.
3) Analistas de planificación y control: dan normas sobre los resultados a conseguir en el trabajo,
respecto a un puesto concreto o a una unidad organizativa (dpto., sección). Planifican el resultado a
conseguir en un precio de tiempo.
Staff de apoyo
Son unidades especializadas que suministran apoyo a la organización fuera del flujo de trabajo operacional.
Auxilia y apoya a la estructura organizativa. Refleja el interior de reducir la incertidumbre dentro de la
organización.
Sus unidades funcionan como microorganizaciones dentro de la organización, puede estar en cualquier
lugar de la jerarquía y suele estar muy especializadas.

3. La organización como función

Planificación Organización
OBJETIVOS ASIGNAR TAREAS (Diseño organizativo)
ACCIONES Y COORDINAR

Integración personal

OCUPAR
VERIFICAR PUESTOS

Control
INFLUIR EN
PERSONAS

Dirección
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Proceso de diseño organizativo

PARÁMETROS DISEÑO DE PUESTOS

• Especialización horizontal.
• Especialización vertical.
• Formalización.
• Preparación.
• Adoctrinamiento.

OBJETIVOS Y
ESTRATEGIA ACTIVIDADES TAREAS PUESTOS

COORDINACIÓN ENTRE UNIDADES UNIDADES ORGANIZATIVAS

SISTEMA DECISOR (Superestructura)

Coordinación entre unidades:

Descentralización PARÁMETROS DISEÑO DE
sistema de planificación y
UNIDADES
control • Horizontal.
Dispositivos de enlace • Vertical. • Tipo de agrupación.
• Selectiva. • Tamaño de la unidad.
• Paralela.
•

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisiones y sistemas

dentro de un conjunto de personas, unidades, factores materiales y funciones con
vistas a la consecución de un fin (Zerilli).

ORGANIGRAMA MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Diagrama que representa de forma Descripción detallada de la estructura
esquemática la estructura de una de una organización: puestos, unidades,
organización. relaciones de autoridad,
comunicaciones, procedimientos…
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4. La organización como teoría
Nivel de estudio

ORGANIZACIÓN

• Individuo.
ORGANIZACIÓN
• Grupo de individuos.

ORGANIZACIÓN GRUPO DE ORGANIZACIONES

Sistema multidisciplinar
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La teoría de la organización se constituye con dos enfoques:

• Enfoque microorganizativo (individuos o grupos de individuos)

VARIABLES CAUSALES VARIABLES RESULTANTES

ASPECTOS PERSONALES

• Actitudes.
• Aptitudes.
• Habilidades.
• Expectativas COMPORTAMIENTO
• Valores.
• Satisfacción personal
•
(autorrealización).
• Rendimiento y capacidades.
ASPECTOS ORGANIZATIVOS • Vinculación y compromiso.
• Cultura organizativa.
• Clima laboral.
• Estilo de dirección.
• Diseño de puestos y tareas.
• Sistemas de retribución.

• Enfoque macroorganizativo (grupo en conjunto o grupo de organizaciones)

VARIABLES CAUSALES VARIABLES RESULTANTES

CONTEXTO (CONTINGENCIAS)

• Entorno.
• Sector.
• Tecnología.
EFICIENCIA ORGANIZATIVA
• Tamaño.
• Antigüedad. • Eficiencia productiva.
• • Satisfacción de los
partícipes.
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN • Adaptación (desarrollo
organizativo).
• Diseño de puestos.
• Diseño superestructura.
• Diseño sistema decisión.
• Modelos básicos