LEERLA ES NEGOCIO | CENTROAMÉRICA | MAYO-JUNIO 2023

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

UNA MIRADA DESDE

CENTROAMÉRICA
MIENTRAS SE DEBATEN LOS PROBLEMAS ÉTICOS POR EL
USO DE IA, ALGUNOS PAÍSES DE LA REGIÓN YA CUENTAN
CON POLÍTICAS PARA SU REGULACIÓN Y DESARROLLO.
 NÚMERO 103

CONTENIDO

INTELIGENCIA ARTIFICAL
DESDE CENTROAMÉRICA
EN MEDIO DEL REVUELO QUE CAUSA EL LIBRE USO DE HERRAMIENTAS DE IA, COMO CHATGPT, SU
PÁGINA

60
USO ES REALIDAD EN MUCHOS SECTORES INDUSTRIALES DE LA REGIÓN, DONDE ALGUNOS PAÍSES
YA CUENTAN POLÍTICAS PARA SU DESARROLLO.
ILUSTRACIÓN DE PORTADA: RAYMUNDO RÍOS VÁZQUEZ, GENERADA CON LEONARDO.AI

FRONTAL

10. EN COSTA RICA, AUMENTA POBLACIÓN DE MUJERES
EN CARRERAS STEM.
Universidades como la ULACIT reportan mayor participación
de mujeres en las matrículas de estas carreras, pero alertan
que la brecha aún es importante.
12. JUBILADOS EXTRANJEROS, EL APETITOSO MERCADO
PARA EL TURISMO QUE SIGUE EN EXPANSIÓN
Los pensionados destinan un porcentaje importante de sus
ingresos a viajar, otros eligen destinos turísticos para el retiro.
Centroamérica es predilecto para este nicho en crecimiento.

11. LA FINTECH CRECEN EN NÚMERO Y DIVERSIDAD DE 14. PROPI, EL EMPRENDIMIENTO QUE ALLANA EL CAMINO
SERVICIOS EN LA REGIÓN A PROCESOS DIGITALES EN EL SECTOR INMOBILIARIO
Desde pagos digitales hasta neobancos, emprendimientos Esta plataforma salvadoreña facilita operaciones con el
financieros con soluciones tecnologizadas proliferan con éxito. servicio de principio a fin, en el mercado regional.

FORBESCENTROAMERICA.COM M AYO 2 0 2 3
 CONTENIDO

VOLUMEN X

ENTREVISTA

16. AVANZA GATÚN, LA GENERADORA A BASE DE GAS MÁS

GRANDE DE CENTROAMÉRICA Y CARIBE
Esteban Barrientos, gerente general de la empresa propiedad de
InterEnergy Group y AES Panamá relata los trabajos titánicos para
hacer de esta planta una entidad autosuficiente y sostenible.
3

LIFE

72. TANYA MOSS LLEGA A GUATEMALA

La diseñadora mexicana invita a descubrir valores
en sus piezas de joyería, que se vuelven memoria
tangible, en su nueva boutique con sede en Ciudad
de Guatemala.

OPINIÓN

18. GENERACIÓN Z, LAS IMPLICACIONES / Nuria Marín

20. INTELIGENCIA ARTIFICAL RESPONSABLE / Esther Riveroll
22. INNOVAR PARA LA SALUD / Andrew H. Martin
24.¿PELIGRA MI EMPLEO POR IA?/ Alejandro Carbonell

REPORTAJES
76. AIMÉE JOARISTI COMPARTE SU MIRADA
48. SMART CITIES, UNA NUEVA CONCEPCIÓN
CRÍTICA AL ARTE
© GENERADOR GATÚN , KARINA HERNÁNDEZ . BÁRBARA DOMÍNGUEZ SÁNCHEZ , JASMIN MERDAN / GETTY IMAGES

Combinar recursos disponibles con tecnología accesible

Avecindada en Costa Rica, esta artista
y conocimiento local, además de iniciativas sostenibles y
multidisciplinaria habla de su concepción del arte
emprendimientos, es la fórmula que da empuje a las smart cities.
como una obra siempre en curso.

AEROLÍNEAS

54. CON LOS PIES EN LA TIERRA, LA

INDUSTRIA AÉREA AFINA ESTRATEGIAS.
En medio de la inflación, que incluye el
aumento en el costo de combustibles;
las variaciones en el mercado cambiario,
un nuevo perfil de viajero y escenarios
en constante movimiento, las aerolíneas,
despliegan estrategias para eficientar
sus costos, ofrecer servicios accesibles y
mostrar su músculo resiliente.

M AYO 2 02 3 FORBESCENTROAMERICA.COM
 MAYO - JUNIO 2023 VOLUMEN X NÚMERO 103

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FORBESCENTROAMERICA.COM MAYO 2023

 MAYO-JUNIO 2023 NÚMERO 103

¿QUÉ HACEMOS CON LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

A
muchos, la Inteligencia Artificial (IA) nos gene- 5
ra fascinación y desconfianza a partes iguales.
La falta de transparencia en su desarrollo por
parte de unos pocos, los mensajes contradicto-
rios de gurús como Elon Musk o Sundai Pichar,
y la falta de conocimiento sobre su uso y posibles aplicaciones
futuras, nos ponen en situación de extrema vulnerabilidad. La
posible inseguridad a la que nos expone, que va desde lo laboral
hasta lo social, es un tema que debemos abordar abiertamente
entre gobiernos, empresas y ciudadanos, por los potenciales ries-
gos éticos que implica, ahora que está al alcance de todos.
La IA es una herramienta muy valiosa para dar respuesta
a innumerables retos que enfrentamos las sociedades; para el
avance de la ciencia, la lucha contra el cambio climático o la
búsqueda de seguridad alimentaria. Los algoritmos también
tienen un impacto probado sobre la productividad, algo en lo
que siempre están dispuestas a invertir las empresas. Sin em-
bargo, teniendo en cuenta que las desigualdades sociales son
un problema en la región, ahora se abren nuevas posibilida-
des de profundizar esas brechas, basadas en la falta de acceso
a la educación y al mundo laboral de manera igualitaria. Es
ELADIO GONZÁLEZ
fundamental que los gobiernos y las empresas implementen Director Editorial para
políticas que aborden estos problemas. Centroamérica y
El éxito de la IA en Centroamérica dependerá de la colabo- República Dominicana
ración y el diálogo continuo entre los gobiernos, las empresas
y la sociedad en su conjunto. Es necesario fomentar un debate egonzalez@forbeslatam.net
abierto y transparente sobre cómo la tecnología puede ser
utilizada de manera responsable y beneficiosa para todos.
También es fundamental que se invierta en la investigación y sobre IA en el país, lo que ha llevado a una falta de inversión
el desarrollo de la IA en la región, para seguir siendo compe- en el campo y de oportunidades para que las empresas locales
titiva en una economía global propulsada por la tecnología. lideren la adopción de la IA en la región.
Costa Rica se ha convertido en un líder regional en el de- El Salvador ha dado un gran paso en el fomento del desa-
sarrollo de una estrategia de IA, por su enfoque integral que rrollo de esta tecnología, al anunciar la exención de impues-
involucra a las partes interesadas. Ésta se enfoca en tres áreas tos a empresas que se dediquen al desarrollo de la misma, lo
principales: el desarrollo de talento, la investigación, y su uso que podría tener un impacto positivo en la economía salvado-
en sectores clave. En ese país, se están creando programas y reña a largo plazo. Pero, hay que tener en cuenta los posibles
becas para estudiantes y profesionales que deseen formarse, riesgos, como la eliminación de puestos de trabajo y aquellos
trabajando en colaboración con universidades y centros de relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos.
investigación para fomentar la innovación en este campo. Como sucede generalmente con los avances tecnológi-
En este sentido, Panamá también se encuentra en una cos, su desarrollo es más rápido de lo que somos capaces de
buena posición para capitalizar los beneficios de la IA, ya que asimilar. Las políticas, los modelos económicos y de negocios,
© ABRAHAM SOLÍS

cuenta con universidades e institutos de investigación de alta la academia y las sociedades deben estar preparados para lo
calidad, pero todavía hay una brecha en términos de la oferta que viene; una revolución que, probablemente para muchos,
de programas de capacitación. Las políticas y regulaciones ac- tendrá un mayor impacto que la llegada de la electricidad y el
tuales no han logrado fomentar un ecosistema de innovación internet.

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

 CHINA Y TAIWÁN: COMERCIO EXTERIOR 2010-2021 (MILLONES DE DÓLARES)
Exportaciones a Taiwán Importaciones de Taiwán Importaciones de China Exportaciones a China
6
20,000
F R O N TA L

15,000

10,000

5,000

0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

+17,000 MILLONES
DE DÓLARES
han crecido las importaciones chinas a Centroamérica, contrario a las escasas exportaciones
regionales a esa nación y a Taiwán —país con el que ya sólo mantiene relación Guatemala—
que fueron de un poco más de 1,200 mdd, en 2021. Así, las importaciones chinas a
Centroamérica crecieron de 7.1% en 2010 a 15.9% en 2021. La SECMA considera que “la
región no está aprovechando las relaciones comerciales con China para abrir nuevos nichos
o espacios para expandir sus exportaciones y aumentar su valor agregado a través de un
mayor procesamiento industrial y de contenido tecnológico”.
FUENTE: Secretaría Ejecutiva del Consejo Monetario Centroamericano (SECMCA)

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 ● F RO NTA L ●

Por FORBES STAFF

INFRAESTRUCTURA
8
LOGÍSTICA
F R O N TA L • C O M P E T I T I V I DA D

EL IMPACTO DE LA INFRAESTRUCTURA LOGÍSTICA EN EL DESARROLLO, CRECIMIENTO Y COMERCIO DE UN PAÍS ES

INCUESTIONABLE, SOBRE TODO EN MOMENTOS DE RECONFIGURACIÓN DE LAS CADENAS DE SUMINISTRO Y DE
REUBICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN A LUGARES MÁS CERCANOS A SUS MATRICES O DESTINOS DE CONSUMO FINAL.
ESTE ES EL PANORAMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO CENTROAMERICANO Y SU COMPETITIVIDAD GLOBAL.

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD LOGÍSTICA ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL

Los titanes en el mundo: (POSICIÓN DE CENTROAMÉRICA Y RD ENTRE 141
PAÍSES/2019) %Variación Posición
Los campeones en Latinoamérica: Suecia
contra 2018 ranking
4.03 Costa Rica -7 62
Bélgica

4.03 Alemania Panamá -2 66

4.20 R. Dominicana 4 78

Guatemala -2 98

Honduras 0 101
México El Salvador -5 98
3.05 Austria Japón
Nicaragua -5 104
4.03 4.03
Panamá

3.28 CADENAS DE VALOR MÁS

RELEVANTES POR SECTOR EN CARD
Chile
Textiles Frutas
3.32
Dispositivos Productos
médicos farmacéuticos

INFRAESTRUCTURA LOGÍSTICA EN CARD

CARRETERAS AEROPUERTOS
→ 7,284 KMS Corredor Pacífico → 73 MILLONES
de infraestructura vial 2,136.87 KM de toneladas se mueven al año

→ 5,678 KMS % por km de participación

en buen estado en el corredor:
Costa Rica 24.27 % de uso de carga aérea por país
→ 1,535 KMS Panamá 23.32
Panamá 72.81
en estado regular El Salvador 16.67
Nicaragua 15.61 El Salvador 12.14
→ +300 KMS Guatemala 14.06 Costa Rica 11.02

en muy mal estado

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 COMPETITIVIDAD

DESEMPEÑO REGIONAL (1=BAJO, 5=ALTO)

INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE
(POSICIÓN ENTRE 141 NACIONES) Calidad de infraestructura Envíos internacionales
República Dominicana 37
Panamá 48 Chile 3.21 Panamá 3.31
El Salvador 86 Panamá 3.13 Chile 3.27
Costa Rica 88 México 2.85 Colombia 3.19
Honduras 95 Colombia 2.67 México 3.10 9
Nicaragua 107 Costa Rica 2.49 Perú 2.84
Guatemala 114 Honduras 2.47 Costa Rica 2.78

F R O N TA L • C O M P E T I T I V I DA D
República Dominicana 2.36 República Dominicana 2.77
Perú 2.28 El Salvador 2.71
ADOPCIÓN DE TICS El Salvador 2.25 Honduras 2.66

(ENTRE 141 PAÍSES) Guatemala 2.20 Guatemala 2.33

Costa Rica 63
República Dominicana 79 Calidad de los servicios logísticos Seguimiento y rastreo
Panamá 86
Panamá 3.33 Panamá 3.40
El Salvador 105
Chile 3.13 Chile 3.20
Guatemala 110
México 3.02 Colombia 3.08
Nicaragua 114
Colombia 2.87 México 3.00
Honduras 124
Honduras 2.72 República Dominicana 2.97
Costa Rica 2.70 Costa Rica 2.96
PARTICIPACIÓN DE LO EXPORTADO (%) El Salvador 2.56 Honduras 2.68
República Dominicana 2.44 Perú 2.55
Guatemala 36.0
Perú 2.42 El Salvador 2.47
El Salvador 24.8
Costa Rica 21.4 Guatemala 2.25 Guatemala 2.42
Honduras 10.8
Nicaragua 6.2
Panamá 0.7 Aduanas Puntualidad
Chile 3.27 Chile 3.80
Panamá 2.87 Panamá 3.60
28% México 2.77 México 3.53
más que en 2020 Costa Rica 2.63 Perú 3.45
creció el valor de las
Colombia 2.61 Colombia 3.17
exportaciones de la
región en 2021. Perú 2.53 Costa Rica 3.16
Volumen de República Dominicana 2.41 Guatemala 3.11
intercambio Un 28.9% fueron
comercial en exportaciones El Salvador 2.30 El Salvador 3.10
Centroamérica intrarregionales. Honduras 2.24 República Dominicana 2.98

42,066.5 MDD Guatemala 2.16 Honduras 2.83

AEROPUERTOS MÁS % por
ACTIVOS movimiento
Tocumen (Panamá) 30.6
San José (Costa Rica) 24.33
La Aurora (Guatemala) 19.55
Managua (Nicaragua) 8.63
Comalapa (El Salvador) 8.59
San Pedro Sula (Honduras) 7.04
PUERTOS
→ 12 MILLONES PUERTOS MÁS % por
de TEUS se mueven al año en ACTIVOS movimiento
promedio, a través de 19 terminales
Puerto Colón (Panamá) 35.12
Países más activos por % Balboa (Panamá) 26.55
de movimientode TEUS Limón-Moin (Costa Rica) 10.67
Panamá 61.95
Puerto Cortés (Honduras) 5.79
Costa Rica 13.23
Guatemala 13.13 Sto. Tomás de Castilla (Guatemala) 5.12
Honduras 7.85 Puerto Quetzal (Guatemala) 3.92
FUENTES: INFRAESTRUCTURA REGIONAL PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y LOGÍSTICO DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA
DOMINICANA, BID, 2022/ OMC /ÍNDICE DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO, BM

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA ME R I CA .CO M

 F RO NTA L ● EQU IDA D ● COS TA R I C A
Por Anasella Acosta

E Mujeres conquistan
l número de mujeres cos-
tarricenses en carreras
de ciencia, tecnología, in-

espacios STEM
geniería y matemáticas
(STEM, por sus siglas en
inglés) va en aumento, a pesar de la
brecha existente.
10 La Universidad Latinoamericana de
Ciencia y Tecnología (ULACIT) des- UNIVERSIDADES TICAS, COMO LA ULACIT, COMIENZAN A REPORTAR UNA
F R O N TA L • EQ U I DA D

taca que el 55% de los estudiantes que MATRICULACIÓN MÁS ALTA DE MUJERES EN CARRERAS DE CIENCIAS E
optan por estudiar carreras de ingenie- INGENIERÍAS, PERO LA BRECHA AÚN ES IMPORTANTE.
rías son mujeres, por lo que están do-
minando esta área, la cual tradicional-
mente ha sido liderada por hombres.
No obstante, en Costa Rica “se sigue
manteniendo una brecha de género
en relación con la participación de la
mujer en la ciencia”, admite Marianela
Núñez, rectora de la ULACIT.
Refiere que mientras los hombres
tienen una participación del 55% de los
espacios en investigación y ciencia, las
mujeres alcanzan un 45%, según el in-
forme 2020-2021 Indicadores Naciona-
les de Ciencia, Tecnología e Innovación,
del Ministerio de Ciencia, Innovación,
Tecnología y Telecomunicaciones.
De acuerdo con la ULACIT, las ca-
rreras que cuentan con mayor parti-
cipación femenina en esa institución
son: Ingeniería informática (52%), In-
geniería industrial (50%), Ingeniería
química industrial (52%) y las especia- con mayor demanda laboral son:  In- hombres y mujeres en igualdad de
lidades en Cloud computing (66%) e geniería en sistemas de computación, capacidades”.
Ingeniería biomédica (61%). Ingeniería industrial, Ingeniería McKinsey Global Institute ha
La rectora comenta que este impul-
so se debe en parte a la creación del
en software, Ingeniería eléctri-
ca, Ingeniería electromecánica,
75%
del trabajo en el
concluido que si se promueve la
igualdad de las mujeres, para
Women in Science & Engineering Pro- Mecánica y Mantenimiento corto plazo estará 2025 “podrían agregarse 12,000
gram (WISE), que brinda becas par- industrial. relacionado com millones de dólares (mdd), es
ciales y totales en estas áreas. Además, Lo anterior refleja el poten- competencias decir 11% al pib mundial. Y “en un
“hemos realizado eventos enfocados cial de desarrollo en estas áreas y STEM: UNESCO escenario de potencialidad plena,
en desarrollar las habilidades de niñas la oportunidad para que las muje- en el que las mujeres desempeñen
y jóvenes. res puedan explotarlas. un papel idéntico que los hombres en
La ULACIT es pionera en impartir Para Marianela “es importante ga- el mercado de trabajo”, se agregaría
© SAROTE PRUKSACHAT / GETTY IMAGES

las carreras de Ingeniería biomédica e
Ingeniería química industrial, dos de
las más gustadas por mujeres.
Según cálculos de la Coalición Cos-
tarricense de Iniciativas de Desarrollo
(CINDE), la fuerza laboral en tecno-
logía digital en Costa Rica crece a un
ritmo del 17% cada año, y las carreras
rantizar una misma compensación
a hombres y mujeres que realicen el
mismo trabajo en carreras STEM y en
igualdad de condiciones para atraer a
más mujeres al sector”. Aunque aho-
ra hay esfuerzos importantes en las
industrias, “no hay una manera de
garantizar igualdad de salario entre
hasta 26%, al pib mundial.
La rectora de la ULACIT también
destaca la importancia de continuar
“concientizando a los padres de fami-
lia para que impulsen a sus hijas a ex-
plorar estas carreras y a abrirles nue-
vos horizontes y perspectivas de lo que
pueden llegar a ser en el futuro”.

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 ● F RO NTA L ●

Por Anasella Acosta

L LAS FINTECH NO
as fintech siguen su carre-
ra por ofrecer soluciones
financieras innovadoras en

AFLOJAN EL PASO
Latinoamérica y el Caribe,
una región donde la ban-
carización aún tiene una brecha que
recorrer, lo que al mismo tiempo signi-
fica un potencial de crecimiento para 11
estas soluciones que cada vez diversi- LOS EMPRENDIMIENTOS CON SOLUCIONES FINANCIERAS TECNOLOGIZADAS

F R O N TA L • T EC N O LO G Í A
fican más su oferta. SIGUEN PROLIFERANDO. DESDE PAGOS DIGITALES HASTA NEOBANCOS, LOS
En América Latina “hay más de 100 CENTROAMERICANOS DAN BATALLA.
millones de consumidores que se han
bancarizado a través de las fintech”,
lo que ilustra la importancia que es-
tán cobrando estos emprendimientos,
refiere Allen Cueli, vicepresidente de
Productos e innovación para el Caribe
y Centroamérica, de Visa, una de las re-
des de pago que ha realizado múltiples
alianzas con fintechs regionales en los
últimos años, a fin de crecer sus pro-
pias soluciones.
Recuerda que si bien en 2022 el fi-
nanciamiento que captaron estos pro-
yectos se redujo con respecto a 2021,
fue el segundo año con mayor finan-
ciamiento, lo que muestra que “sí hay
buena ideas, hay buenos emprendedo-
res y va llegando el dinero”.
Según el informe Pulse of Fintech,
realizado por la consultora KPMG,
tras alcanzar la cifra récord de
238,900 millones de dólares (mdd),
el total de la inversión global de las
fintech en fusiones y adquisiciones,
capital privado y capital de riesgo se de pandemia 13 millones de personas digitales”, y la evolución hacia un
redujo a 164,100 mdd en 2022. en América Latina hicieron su prime- mundo de dispositivos conectados
Pero “no fue un mal año en su con- ra compra online, y ahora 57% hacen donde es posible presentar tarjeta, ce-
junto. De hecho, ha sido el tercer me- una compra semanalmente”. lular o reloj: “Nuestro vocabulario ha
jor año de la historia para la inversión Cueli menciona que hay diversas cambiado de hablar de 3,000 millones
en fintech y el segundo más importan- fintech en tendencia, como las solucio- de tarjetas a 3,000 millones de creden-
te en términos de volumen de opera- nes de pago entre personas y comer- ciales”, y en este camino “no pode-
ciones”, destaca el informe. cios, las de préstamos alternos, los mos ir solos”, dice en referencia a
© DIGITALVISION VECTORS / GETTY IMAGES

Visa observa que los nuevos ju-
gadores en el mercado, “crean esos
puntos donde puedes comenzar a
transaccionar y enviar dinero”. En
Centroamérica, ahora tenemos 11
mercados, “donde más de la mitad de
las transacciones se realizan en esa
forma”, dice Cueli. Y lo mismo pasa
en el ecommerce: “En el primer mes
neobancos (como Nequi y Zinli las alianzas con las fintech.
en Panamá). También prolife- 100 MILLONES Recientemente, Visa premió
ran las soluciones que buscan de latinoamericanos a dos fintech centroamerica-
cómo eficientar los pagos de bancarizados a través nas: Fígaro, en Panamá, con
seguros, además de las billete- de las fintech: VISA soluciones para que los comer-
ras y las monedas digitales, con cios transiten de ser offline a mi-
jugadores como Bitso. noristas online. Y a HuliHealth, de
Destaca la tendencias en los me- Costa Rica, que busca mejorar pagos de
dios de pago que “cada vez son más seguros y gastos de salud.

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA ME R I CA .CO M

 F RO NTA L ● TURISMO ● R EG I O N A L
Por Anasella Acosta Nieto

L JUBILADOS,
os jubilados en el mundo in-
vierten alrededor del 50% de
sus ingresos, vía pensión, en

TURISTAS ACTIVOS
viajes. Mapfre calcula, por
ejemplo, que siete de cada
10 españoles mayores de 55 años suele
viajar por turismo, según su Barómetro
12 del Consumidor Sénior 2022.
Si a lo anterior sumamos que el en- LAS PERSONAS PENSIONADAS DE MÁS DE 55 AÑOS DESTINAN GRAN
F R O N TA L • T U R I S M O

vejecimiento de la población “es una PARTE DE SUS INGRESOS A VIAJAR. COSTA RICA Y PANAMÁ EXPLOTAN ESTE
tendencia mundial”, de acuerdo con el NICHO COMO DESTINOS PREDILECTOS, PERO OTROS PUEDEN SUMARSE.
Departamento de Asuntos Económicos
y Sociales de la ONU (DESA) —que pre-
vé que las personas mayores de 65 años
se habrán duplicado a mediados del
siglo, para sumar 1,600 millones—, los
jubilados siguen perfilándose como un
mercado muy atractivo para el turismo.
Por esa razón, Centroamérica oferta
alternativas a este nicho. Y lo ha hecho
tan bien que la región ocupa un lugar
privilegiado como destino en las pre-
ferencias de la población de más de
55 años. Según el Annual Global Retire-
ment Index, Costa Rica y Panamá, están
en el top 5 de los mejores países para
que los jubilados vivan su retiro.
El ranking evalúa la facilidad para
comprar o alquilar una casa por expa-
triados jubilados, la oportunidad de in-
versión en inmuebles, la posibilidad para
obtener una residencia permanente y
las opciones para jubilados; asimismo, nacionales y refugios de vida silvestre, partes de los niveles previos a la pande-
el clima del país, los servicios de salud, además de sus playas, sin olvidar sus mia, según las Perspectivas del Comercio
al igual que la seguridad y estabilidad de planes de atención médica a precios Internacional de América Latina y el Ca-
las naciones, entre otros factores. módicos, son atractivos para los turistas ribe 2022, de la CEPAL.
Además, Costa Rica cuenta con una extranjeros, destaca Ecoquintas.
ley creada para la atracción de este tipo Actualmente un 20% de clientes de
de inmigración internacional (Ley 48-
12 o Ley de Pensionados).
la desarrolladora tica son nacionales y
extranjeros que pertenecen al segmen-
1,078.8 dólares
Grupo Ecoquintas, con opciones to de jubilación, “el cuál va creciendo ES EL PROMEDIO DE GASTO DE
LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE
inmobiliarias sostenibles y ecológicas cada año por los atractivos con los que LLEGAN A CENTROAMÉRICA
para jubilados en Costa Rica, comparte cuentan nuestros proyectos”.
con Forbes que actualmente la inver-
sión de los extranjeros no residentes en
Jonathan Rojas, de Nayara Resorts,
destaca que la cualidad de los turistas
2,580 dólares
© TOM MERTON / GETTY IMAGES

ese país llega a triplicar los ingresos que
genera el sector inmobiliario regular,
esto, con base en las estadísticas de ven-
tas de la empresa desde el 2015.
La conservación de los bosques en
Costa Rica, con una cuarta parte de
su territorio protegido como parques
jubilados es que “disponen de un ma- GASTA EN PROMEDIO UN TURISTA
EXTRANJERO EN PANAMÁ
yor tiempo para explorar y conocer con
mayor amplitud y detalle, buscando ex-
periencias más genuinas”.
1,280 dólares
En marzo de 2022, las llegadas de tu- ES EL GASTO POR TURISTA
ristas internacionales a Centroamérica EN COSTA RICA
y el Caribe representaron tres cuartas

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 CONTENT

Sanofi, más de un siglo previniendo

enfermedades y salvando vidas
Sanofi invierte cada año 500 millones de euros
en procesos de investigación y desarrollo con el claro
objetivo de mejorar la salud de las personas,
y es la farmacéutica líder en la producción de vacunas CATALIZADOR
pediátricas y contra la influenza. DE OPORTUNIDADES
DE EMPLEO

E
n la región, Sanofi trabaja de la
mano con los sistemas de salud de
más de 24 países, su portafolio in-
cluye productos de prevención y autocui-
dado, así como otros para tratamiento de
enfermedades raras y crónicas; pero, sin
lugar a duda, gran parte del privilegio y
credibilidad internacional lo ha obtenido
por medio de la vacunación, a través de
la cual la compañía cumple más de cien
años de trabajo para erradicar, eliminar
y controlar enfermedades y salvar vidas.
“Las vacunas nos permitieron
recientemente volver a vivir y a compartir
en sociedad, lo que demuestra su gran
valor y aporte. Sanofi invierte cerca de
500 millones de euros en investigación y
desarrollo de inmunizaciones para todo
tipo de enfermedades, y en diferentes
Sandra Aramburo, Gerente General de Sanofi Vacunas COPAC.
etapas de la vida de las personas, para
atender las necesidades de cerca de
150 países en materia de prevención de
enfermedades e infecciones como la
influenza”, explicó Sandra Aramburo,
gerente general de Sanofi Vacunas
COPAC.
Para responder a esta demanda
global, Sanofi cuenta con 12 centros de
manufactura de vacunas en 8 países y
entregamos 2,5 millones de dosis al día.
Asimismo, trabaja junto a diferentes
gobiernos en la región de las Américas
y el mundo con el firme propósito de
aportar a la calidad de vida y la salud
de los pacientes, así como asegurar
la prevención apropiada y contribuir
a la disminución de costos para estas
naciones.
Para Sanofi el talento humano es
fundamental, se trabaja en equipos
alineados con el propósito y valores
de la empresa para encontrar caminos
que le permitan alcanzar sus objetivos.
Impulsados por contribuir de manera
tangible a la sociedad, los colaboradores
encuentran en Sanofi ese motor que
genera un desarrollo en su vida,
tanto profesional como personal.
“Hemos ido evolucionando, de
acuerdo con las necesidades de las
nuevas generaciones y las necesidades
que trae el mundo. Entre nuestras
políticas está la flexibilidad, nuestros
colaboradores pueden trabajar desde
casa y desde la oficina, en cualquier
país con responsabilidades regionales.
En la región COPAC, la cual dirijo,
tenemos colaboradores de más de 30
nacionalidades” explicó Aramburo.
En Sanofi son conscientes de que las
compañías deben avanzar, reconocer las
necesidades de los colaboradores y de las
nuevas dinámicas de trabajo. También en
este proceso deben ser líderes y tomar
riesgos, que signifiquen beneficios para
quienes día a día hacen posible que una
compañía de este calibre mantenga su
prestigio y reconocimiento mundial.
“Nosotros como compañía tenemos
un compromiso muy fuerte y una
misión, la de lograr la paridad de género
en cargos ejecutivos para el año 2025,
garantizando el desarrollo del talento
femenino. Esta visión no sólo se trabaja
a lo interno, Sanofi busca conectar
con proveedores que den la misma
importancia a los temas de equidad,
inclusión y diversidad para construir
círculos virtuosos”, dijo la gerente
general de vacunas COPAC en Sanofi.

FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ● F RO NTA L ●

Por Mayra Oloarte

TRANSACCIONES
INMOBILIARIAS
14
F R O N TA L • P I O N E R O S

100% DIGITALES
PROPI ES LA PROPTECH QUE
FACILITA LAS OPERACIONES DE
BIENES RAÍCES CON EL SERVICIO
END-TO-END EN EL MERCADO
CENTROAMERICANO.

Los procesos inmobiliarios aún se lle-

van de manera muy tradicional actual-
mente, con excesivos trámites carentes
de automatización. Por esa razón, la
digitalización para Propi, emprendi-
miento nacido en El Salvador, ha sido
un diferenciador frente a su compe-
tencia, pues logró automatizar el pro-
ceso end-to-end, es decir, desde que se
entra a la plataforma hasta la firma de
cualquier contrato.
“Somos la primera plataforma que
tiene una Certificación Digital para
firma electrónica de bienes raíces”,
precisa Eduardo Francés, cofundador
de Propi, primera empresa de tecno- hacer más eficaz y mucho más rápido mercado de la industria, que represen-
logía en ser parte de la Cámara Salva- todo el proceso”, comentó José Mario, ta un enorme potencial.
doreña de la Industria de la Construc- otro de los fundadores. Esta herramienta digital se ha crea-
ción (CASALCO). Tanto Eduardo como José Mario, do con la intención de involucrar a
El objetivo de Propi es “posicionar- vieron la oportunidad en los merca- todos los actores del ecosistema, me-
se como la empresa de corretaje, líder dos de bienes raíces desatendidos de jorando así, la transparencia, eficien-
de los mercados de bienes raíces, para Latinoamérica, y el gran tamaño de cia y seguridad en las transacciones

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


inmobiliarias, a la vez que promovien-
do la responsabilidad social, de acuer-
do con sus fundadores.
Tan sólo la construcción, repre-
senta entre 20% y 30% del Producto
© PROPI
Interno Bruto de cada nación centroa-
mericana, y aumenta anulamente a un
M AYO 2 02 3
PIONEROS
tradicional, y que la tecnología po-
dría facilitar y hacer más eficientes las
operaciones.
Por ejemplo, esta plataforma ofrece
soluciones de renta a largo plazo, don-
de “el propietario, por lo único que se
tiene que preocupar, es por recibir su 15
plata al inicio de cada mes. El retorno
F R O N TA L • P I O N E R O S
de capital es más alto en una estancia
de alquiler a largo plazo que de estan-
cias cortas”, destaca José Mario.
Propi inició en diciembre de 2022 y
ha logrado un levantamiento de capital
por 2.5 mdd.
La proyección es ampliar la cartera
de productos e ir creciendo a nivel re-
gional este año, además de lograr en-
trar a dos países más.
Un mercado ya identificado es Gua-
temala; el otro país dependerá de las
alianzas que vayan formando: “Esta-
mos evaluando qué país pueden nece-
sitar más esta herramienta”, menciona
Eduardo.
Propi ya es parte de la comunidad
Latitud de Latinoamérica. Los fun-
dadores ya han hecho sinergias en el
sector y han mantenido reuniones con
otros fondos de inversión.
José Mario y Eduardo confían en
que, con la iniciativa de Ley de Fo-
mento a la Innovación y Manufactura
Tecnológica propuesta en El Salvador,
que contempla incentivos fiscales, “la
innovación comenzará a salir desde
Centroamérica”.
2.5 mdd
HAN LOGRADO
LEVANTAR
ritmo de doble dígito, en términos ge-
nerales, de acuerdo con la consultora
Grupo Valor.
En ese contexto, José Mario y
+ 30 mdd
SUMA LA INDUSTRIA DE BIENES
Eduardo identificaron que el alqui-
RAÍCES EN CENTROAMÉRICA Y
ler, compra y venta de bienes raíces, REPÚBLICA DOMINICANA
se hace en general de manera muy
FOR B ESCEN T ROA ME R I CA .CO M
 ● F RO NTA L ●

Por Anasella Acosta

D LA GENERADORA
esde las alturas de la Isla
Telfers se observa una
línea sobre la tierra que

MÁS GRANDE DE
nace desde el mar. Es la
zanja que conducirá el
agua del Atlántico a la planta genera-

CENTROAMÉRICA
16 dora de electricidad a base de gas na-
tural, Gatún. Esta planta, ubicada en
F R O N TA L • VO C E S

Colón, Panamá, será la más grande de

su tipo, no sólo en el país canalero, sino
en Centroamérica y el Caribe.
La inversión total que demanda el A BASE DE GAS NATURAL, GATÚN IMPULSA LA TRANSICIÓN HACIA ENERGÍAS
complejo da cuenta de su dimensión: MÁS SOSTENIBLES, CON UNA INVERSIÓN DE 1,200 MDD.
1,200 millones de dólares (mdd), repar-
tidos en una extensión de 15 hectáreas
GERENTE GENERAL DE
que albergarán dos generadores de gas, ESTEBAN BARRIENTOS
GENERADORA GATÚN
uno de vapor, las torres de enfriamien-
to, los edificios administrativos, y todos
los sistemas y tableros eléctricos, ade-
más de una planta de tratamiento de
agua para garantizar el enfriamiento
del equipo en el proceso de generación.
La planta también contará con una
400 MW
DEBERÁ COMENZAR A
subestación eléctrica, “de última gene- PROVEER GATÚN A PARTIR DE
ración, donde va todo encapsulado y es OCTUBRE DE 2024 A LOS DIS-
más amigable con el medio ambiente”, TRIBUIDORES ENSA Y NATURGY
explica a Forbes Esteban Barrientos, el
gerente general de Gatún, propiedad de
los accionistas InterEnergy Group, con
un 51%, y AES Panamá, con el porcen-
taje restante.
Traer agua desde el mar implica
contar con tres plantas para su trata-
miento para desalinizar, extraer mine-
rales y potabilizar, pero esto les dará
“completa autonomía”; no estarán co-
nectados al acueducto de Colón.
“Sin enfriamiento de agua no po-
dríamos generar energía”, admite el
gerente general de Gatún. Una planta
de estas dimensiones demandará un
uso de agua corriente de 1,800 m3, pero
cualquier otra de su tamaño con tecno-
logía no actualizada consumiría 10 ve-
ces más agua, anota Barrientos. “Pensamos tener la planta en fun- Para el 2028 la obligación de Gatún
La generadora de electricidad que cionamiento completo en julio. Te- es entregar 550 MW, y “para la energía
© GUSTAVO LEDEZMA

se construye en Colón con un avance
general del 50% y del 30% en la cons-
trucción, tendrá una capacidad total de
670 MW y será inaugurada a mediados
de 2024.
nemos la obligación contractual de
proveer a los distribuidores a partir de
octubre del año entrante, un total de
400 MW de los 670 de capacidad total
que tendrá la planta”, dice Barrientos.
que no tenemos la obligación de en-
tregar, buscaremos en el mercado se-
cundario a grandes clientes, ya sea en
el sector privado o del gobierno”. Ga-
tún no sólo está enfocado en la planta

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


generadora, Barrientos comenta que
además atienden un tema de amplia-
ción y la realización de una línea de
transmisión para entregarle la energía
a una subestación que va a ser propie-
dad del transmisor Etesa.
Pero más allá de ser la generado-
ra más grande de Centroamérica y el
Caribe, Barrientos destaca su cualidad
de transitar hacia una generación de
energía mucho más sostenible, sustitu-
yendo la generación con diesel u otros
combustibles contaminantes, además
de ser una fuente de energía que brin-
da mucha más estabilidad al sistema
eléctrico al no depender de los cam-
bios climáticos, como ocurre con otras
fuentes de energía generadas a partir
del sol, el viento o el agua.
“Podemos generar 365 días del año,
llueva, truene o relampaguee; una plan-
ta como esta genera estabilización”.
Observa que no sólo Panamá se be-
neficiará, porque la generadora va a
servir al sistema regional y a la red a la
que también están conectadas las otras
naciones centroamericanas.
También refiere la certeza que un
sistema eléctrico estabilizado puede
brindar a los inversionistas: “Panamá
siempre es visto con buenos ojos por
los inversionistas por un tema de se-
guridad jurídica y energética, además
siempre ha sido la primera o segunda
economía de la región que más crece,
que se recupera de manera importante,
y donde hay buen consumo per cápita
de energía”. Sin olvidar que “el inver-
sionista también necesita calcular sus
gastos, y una planta así le da estabili-
dad a la tarifa y tranquilidad y sosteni-
bilidad a la inversión que llegue”.
Aclara que la operación de Gatún
estabilizará las tarifas que suelen tener
variabilidad por las dificultades am-
bientales, pero no incidirá en una baja;
© GENERADOR GATÚN
eso depende de muchos otros actores,
como los transmisores o distribuido-
res, cuyas tarifas ya están reguladas.
Panamá no cuenta con yacimien-
tos de gas natural; su misión será
M AYO 2 02 3
VOCES
LA SITUACIÓN CLIMÁTICA NO
ES AJENA A NUESTROS PAÍSES,
UNA PLANTA DE GAS PERMITE
QUE HAYA ESTABILIZACIÓN EN
EL SISTEMA”
importarlo, para lo cual Gatún ha es-
tablecido previamente un contrato con
la multinacional francesa Total Energy,
que deberá proveerle el gas natural en
las siguientes dos décadas: “Tenemos
un contrato por 20 años para darle
tranquilidad al sistema, a los regulado-
res, clientes y gobierno. Esto garantiza
el suministro de gas natural con un
precio negociado a largo plazo”.
Por facilidad, economía y logística,
Gatún prevé que Total Energy traerá el
gas de la región, ya sea de Estados Uni-
dos, México o Venezuela. Trinidad y
Tobago también puede ser una opción,
pues tiene reservas importantes.
La generadora se hizo de este pro-
yecto por una licitación que implica el
compromiso de surtir a los distribui-
dores ENSA y Naturgy por 20 años.
Barrientos relata que el tema am-
biental ha sido sorteado de la mejor
manera, pues cuentan con todas las
licencias medioambientales: “hemos
cumplido a cabalidad en todo eso”. 17
Como parte de los compromisos
F R O N TA L • VO C E S
ambientales, la empresa debe hacer re-
posición de vegetación y reforestación,
incluyendo manglares. Menciona que
han logrado hacer un vivero con algas
extraídas del Canal de Panamá.
Gatún también trabaja con jóvenes,
madres solteras y niños. Con el proyec-
to Colón 4.0, por ejemplo, ofrecerán
capacitación matemática y de inglés a
260 jóvenes por ocho o nueve meses,
para que puedan ser desarrolladores
de software y trabajar desde su casa
como nómadas digitales.
GENERADORA DE EMPLEO
En la imagen se observa una grúa roja
en medio del amplio terreno en el que
ya se levantan los edificios que alber-
garán los sistemas eléctricos y las ofi-
cinas. “Esta grúa tiene una capacidad
para levantar hasta 750 toneladas”,
apunta Barrientos.
En la obra, ahora trabajan 1,300
personas y cada semana suman entre
40 y 50 más. El pronóstico es que para
septiembre o noviembre, haya 2,000
trabajadores a todo lo que da. Contra-
rio a la cantidad de empleos que aho-
ra requiere la construcción, cuando
Gatún opere sólo demandará 70 em-
pleos, gracias a las a tecnología y los
procesos de automatización.
En esta obra, como en la mayoría,
siempre hay retos. Para Gatún los fren-
tes más desafiantes se han centrado en
temas logísticos y en allegarse de mano
de obra capacitada en un país peque-
ño como Panamá, pero asegura que los
han sorteado “bastante bien”.
Y está orgulloso: “Acumulamos ya
un millón de horas-hombre de trabajo
sin accidentes graves. Es un logro in-
menso”.
FOR B ESCEN T ROA ME R I CA .CO M
 ● O PI N I Ó N
GENERACIÓN Z: IMPLICACIONES
T
18
oda junta directiva y órgano decisor
debe conocer las megatendencias que in-
cidirán no sólo en los hábitos de futuros
consumidores, sino también en las carac-
terísticas que las generaciones venideras
tendrán en la cultura laboral de las organizaciones.
Sobre el tema, la firma Ernst & Young señala como
una de las fuerzas primarias el protagonismo que
tendrá la Generación Z conforme ésta se inserte en
el trabajo y obtenga mayor capacidad adquisitiva.
Nacida entre 1995 y 2010, la generación Z será
numéricamente la mayor de la historia, aglutinando
a 1,800 millones de personas y constituyendo el 24%
de la población total, de ahí su peso estratégico.
La generación Z es muy diferente a la generación
millennial en muchos aspectos. El punto de partida
es que nació y vive con la tecnología, por lo que los
límites o separación entre su vida diaria, social o
laboral y la tecnología no existen. En el eje relacio-
nal, para ellos son tan importantes las relaciones
presenciales como las digitales, y son asiduos parti-
cipantes en las redes sociales.
Es una generación que ha navegado entre múlti-
ples coyunturas adversas a nivel global y local, vivió
los efectos de los ataques del 11 de setiembre del
2001, la crisis financiera global del 2007-8, la pan-
demia de Covid-19 y la invasión de Rusia a Ucrania.
Saben muy bien cómo hechos acaecidos a muchos
kilómetros pueden amenazar su seguridad de la
noche a la mañana.
En lo regional y local, Centroamérica ha visto el
incremento de la violencia, la pérdida de trabajos,
la efervescencia social y la partida de cientos de
Nuria Marín Raventós
Empresaria y analista
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
●
miles de migrantes hacia Estados Unidos, también
han sufrido los efectos del cambio climático y una
preocupante erosión democrática.
Como sobreviviente de esta coyuntura, no es fru-
to de la casualidad que esta generación sea menos
idealista, más pragmática y menos optimista.
Como pragmáticos tienen disposición al diálogo
y a la solución de los problemas. Odian las etiquetas
y sus valores son la autenticidad y la transparencia,
exigen diversidad e inclusión, prácticas sostenibles
y un accionar coherente, los atraerá el empleador
que abrace sus valores y causas.
En su rol de consumidores están atentos a las
empresas que entiendan su interacción con la tec-
nología, y citan como casos de éxito la plataforma
alrededor de los deportes creada por Nike o la de
Mars Pet, que pasó de vender alimento a crear un
ecosistema para mascotas.
Gracias al big data, esta generación espera bienes
y servicios que sean únicos y personalizados (a dife-
rencia de los millennials), y exigirán de las empresas
proveedoras las mejores prácticas que respalden sus
valores y coherencia.
“COMO CONSUMIDORES ESTÁN
ATENTOS A LAS EMPRESAS QUE
ENTIENDAN SU INTERACCIÓN
CON LA TECNOLOGÍA”
M AYO 2 0 2 3
 CONTENT

El equilibrio como clave del éxito:

el estilo de vida de los líderes exitosos

de adaptarse y reaccionar rápidamente

a cualquier cambio que pueda producir-
se. Esta es la razón por la que numero-
sas empresas han habilitado con éxito el
trabajo a distancia para sus empleados.

2. EQUILIBRIO ENTRE VIDA

PERSONAL Y LABORAL
El liderazgo implica no solo entender
cómo dirigir a las personas, sino tam-
bién reconocer cuándo hay que darles
autonomía y libertad para que realicen
las tareas. Requiere confianza, comuni-
cación efectiva, capacidad para tomar
decisiones, adaptabilidad, resolución de
problemas, integridad y visión de futuro.
Los líderes deben dar buen ejemplo
En el entorno laboral actual, el liderazgo ha evolucionado buscando un equilibrio entre la vida perso-
debido a la pandemia y al trabajo remoto. Un líder exitoso nal y laboral, esforzándose por mantener
debe centrarse en la comunicación efectiva y la confianza la claridad mental para tomar las mejores
en el liderazgo, adaptabilidad y equilibrio entre la vida decisiones para su equipo y su empresa.
personal y laboral. Es importante que un líder se dé cuenta
de la importancia de la salud mental para

E
n los últimos tres años, el lide-
razgo ha experimentado una
transformación significativa en
el entorno laboral. La pandemia llevó a
muchas personas a trabajar desde casa y
a las empresas a adoptar un modelo hí-
brido. De acuerdo con John C. Maxwell,
en su libro “Las 21 leyes irrefutables del
liderazgo”, es ampliamente aceptado
que potenciar las funciones de lideraz-
go dentro de una empresa conduce a
una mayor competitividad y eficacia la-
boral, creando un mejor entorno y em-
pleados satisfechos, lo que se traduce
en mayores rendimientos y beneficios.
Cuando se trata de dirigir un equipo,
es clave tener expectativas claras de qué
se espera lograr con cada proyecto o
tarea. Para asegurar el éxito tanto en la
vida personal como en la profesional, es
fundamental que todo líder se enfoque
en estas dos habilidades principales:
1. LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA Y LA
CONFIANZA EN EL LIDERAZGO
La comunicación es un pilar muy impor-
tante para todo líder, pues es necesario
asegurarse que todos comprendan los
objetivos que se persiguen. Esto propor-
cionará claridad a cada individuo invo-
lucrado y garantizará que se responsabi-
lice de sus funciones y tareas asignadas.
Además, mostrar confianza en sus ca-
pacidades animará a los miembros de su
equipo a dar un paso adelante y hacerse
cargo de sus proyectos, lo que condu-
cirá a mejores resultados y a un vínculo
más fuerte entre líderes y seguidores.
Un gran líder debe comprender las
necesidades individuales de su equipo y
comunicarse eficazmente para construir
una plantilla unificada. Tras la pandemia
de 2020, se ha vuelto evidente que la prin-
cipal cualidad de un líder es la capacidad
una empresa y garantice el bienestar de su
equipo, dotándose de habilidades como:
• Escucha activa
• Técnicas de comunicación
• Capacidad de adaptación al cambio
• Empatía
• Capacidad de resolver conflictos
de forma creativa
En consecuencia, podemos ver qué
líder cuenta con las capacidades ne-
cesarias para lograr la visión a largo
plazo de una empresa y cuidar de su
propia salud y bienestar para mante-
ner una gama completa de habilidades.
Al fin y al cabo, el liderazgo con-
siste en establecer relaciones con su
equipo para poder alcanzar juntos
los objetivos compartidos. ¡Teniendo
en cuenta estos consejos podrán lo-
grar el resultado deseado con creces!

FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ● O PI N I Ó N
HACIA UNA IA
RESPONSABLE
20
L
a Inteligencia artificial (IA) ha transfor-
mado significativamente diversos aspec-
tos de nuestras vidas, desde mejorar la
eficiencia y precisión en tareas que antes
necesitaban la intervención humana,
hasta el diagnóstico médico, la automatización de
procesos, la resolución de problemas, la toma de
decisiones y la búsqueda de información.
No obstante, la IA presenta grandes desafíos
en materia de empleo, autonomía, transparencia,
responsabilidad, rendición de cuentas, cibersegu-
ridad, ética y privacidad de datos, los cuales será
necesario abordar adecuadamente a medida que la
tecnología evoluciona.
Para muestra, hace unas semanas, un grupo de
más de 1,000 personas integrado por profesores,
investigadores y líderes tecnológicos como Steve
Wozniak, cofundador de Apple, y Elon Musk,
fundador y ceo de las compañías Tesla y SpaceX,
solicitaron, a través de una carta publicada por
Future of Life Institute, realizar una pausa de seis
meses en el entrenamiento de sistemas de IA más
poderosos que el famoso ChatGPT-4, desarrollado
por la firma OpenAI.
Su argumento: la IA es una potencial amenaza
para la humanidad, ya que podría inundar el in-
ternet con desinformación, causar riesgos catas-
tróficos sacados del ámbito de la ciencia ficción
y automatizar trabajos. En este último rubro, el
banco de inversión Goldman Sachs señala que la
IA podría ocasionar una disrupción en el mercado
laboral que afectaría a 300 millones de empleos en
todo el mundo.
Esther Riveroll
Directora General de Alldatum Business
FOR BESC ENT ROA M ERICA .COM
●
Por otra parte, el grupo de expertos en IA
asegura que los laboratorios que desarrollan esta
tecnología se encuentran en una carrera “arma-
mentista” fuera de control para crear e implemen-
tar mentes digitales cada vez más poderosas que
nadie, ni siquiera sus creadores, pueden compren-
der, predecir o controlar de forma fiable.
En este contexto, es necesario impulsar entre
los líderes empresariales la implementación de la
Inteligencia artificial responsable, la cual potencia
valores deseados para la sociedad como equidad,
confiabilidad, privacidad, seguridad, inclusión,
transparencia y responsabilidad, además de incluir
un marco de gobernanza encargado de documen-
tar la forma en que una organización aborda los
desafíos que surgen de la aplicación de la IA desde
un punto de vista ético, democrático y legal.
Sin duda, la IA tiene el potencial de transformar
nuestro entorno, automatizar actividades rutina-
rias y liberar a las personas de tareas tediosas, pero
sólo será realmente valiosa cuando se desarrolle
de manera responsable y trabaje de la mano de las
personas.
“ES NECESARIO IMPULSAR ENTRE
LOS LÍDERES EMPRESARIALES
LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
RESPONSABLE”
M AYO 2 0 2 3

Compromiso con la sostenibilidad
guía a Coyol Free Zone
La zona franca genera 22,000 empleos de calidad
y capacita a miles de personas anualmente.
C
oyol Free Zone destaca como
una de las empresas centro-
americanas con mejor re-
putación, catalogada así por la Re-
vista Forbes. Carlos Wong, director
general de la zona franca, también
fue incluido entre los 100 líderes de
la región que ostentan esta distinción.
Conscientes de la importancia de
mantener una reputación para la atrac-
ción de talento de alta calidad, la fideli-
zación de los clientes y la generación de
nuevas oportunidades en el mercado,
esta compañía da especial relevancia
a la ética, el cuidado por el medio am-
biente y a una cultura de trabajo innova-
dora para desempeñar sus actividades.
En términos de cuidado del medio
ambiente, el parque ha sido un aban-
derado de promover políticas mo-
dernas para mitigar el impacto de las
actividades industriales que alberga.
Este balance se refleja en las áreas ver-
des que rodean los edificios, lo cual es
posible gracias a que un 13% del terreno
se destina a la conservación y refores-
tación de especies nativas de la zona.
Asimismo, Coyol Free Zone pro-
mueve la generación y el uso de ener-
gías renovables para sustentar las ac-
tividades productivas, principalmente
con el uso de paneles solares, que
por ejemplo, les permite ahorrar más
de un 40% del consumo de electrici-
dad en sus oficinas administrativas.
Por otra parte, es pionera en la imple-
mentación de un sistema electrónico de
servicios de movilidad: Ride Coyol, una
innovadora plataforma que permite a
los colaboradores de las empresas seguir
en tiempo real las rutas del transporte
público que llegan al parque y pagar los
CONTENT
servicios de autobús con el celular evi-
tando. En 2021, la impresión de más de
20,000 tiquetes diarios representaron el
ahorro de 8.9 toneladas de papel duran-
te el primer año de su implementación.
DE LA MANO CON
LAS COMUNIDADES
Otro eje importante en la construc-
ción de la reputación corporativa de
Coyol Free Zone es el relacionamien-
to con las comunidades. La compa-
ñía fue un pilar para ellas durante la
pandemia, no solo al mantener las
fuentes de empleo, sino también al im-
pulsar campañas de vacunación que
beneficiaron a más de 9 mil personas.
Adicionalmente, ha hecho alian-
zas con 15 gobiernos locales, con las
cuales canaliza iniciativas sociales,
ambientales y económicas que contri-
buyen al desarrollo humano del país.
Estos esfuerzos van de la mano con
la capacitación del talento humano
que aspira a trabajar en las industrias
como Ciencias de la Vida y Manufac-
tura Inteligente, con programas que
formaron a más de 3 mil personas du-
rante los primeros ocho meses de 2022.
“La solidaridad es pieza fundamental
de nuestras iniciativas de capacitación.
Nuestras oportunidades son muy varia-
das y están abiertas a la comunidad, para
promover la empleabilidad y la atracción
de talento capacitado hacia las empresas
instaladas en el parque,” señaló Wong.
Coyol Free Zone influye significa-
tivamente en el desarrollo económi-
co y social de Costa Rica, con 22 mil
empleos de calidad y 33 empresas de
clase mundial que provocan un efec-
to dinamizador de las inversiones y
los encadenamientos productivos.
Actualmente estas empresas apor-
tan más de un 50% de las exportacio-
nes de dispositivos médicos y equipo
de precisión de Costa Rica, lo que sig-
nifica para el país más de US$2,000
millones anuales en ventas al exterior.
FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ● O PI N I Ó N
INNOVACIÓN, CLAVE
PARA SOCIEDADES MÁS SANAS
L
22 a evidencia de que la innovación en el
cuidado de la salud ha producido un
impacto social y económico significa-
tivo es abrumadora: sólo las vacunas
y los antibióticos han transformado el
mundo. Y, al mismo tiempo, es paradójico que no lo
tengamos en cuenta, porque es difícil valorar lo que
ya no vemos.
La esperanza de vida en América Latina y el
Caribe ha aumentado de 29 años en el año 1900 a
más de 70 años en la actualidad. Hoy damos por
sentado que es significativamente mayor, sin tomar
en cuenta que esto es posible gracias a innovacio-
nes en oncología, diabetes, obesidad y tratamientos
contra enfermedades antes mortales, como el VIH o
la hepatitis C.
Después de lidiar con el Covid-19 por tres años,
es hora de capitalizar las lecciones. Ahora sabemos
que la innovación da cuenta de su valor cuando
realmente llega al paciente, por lo que la salud debe
estar en el centro de todas las políticas públicas.
También hemos visto el enorme poder de las asocia-
ciones público-privadas cuando trabajamos juntos
hacia valores compartidos.
En ese ánimo, hace unas semanas se firmó en Pa-
namá la declaración Americas RISE for Health que,
con la participación de gobiernos, sector privado,
sociedad civil y academia, busca sumar fortalezas
para construir economías y ecosistemas de salud
resilientes, inclusivos, sostenibles y equitativos.
La pandemia no sólo nos recordó la importancia
de la salud y la ciencia en la sociedad actual, sino la
necesidad de fortalecer nuestros sistemas de salud
Andrew H. Martin
Presidente del clúster de América Latina dentro de la Unidad de Negocios
de Mercados Emergentes de Pfizer. Responsable de los esfuerzos para ofrecer
medicamentos innovadores para mejorar la equidad en la salud.
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
●
para enfrentar futuras emergencias, sin dejar de brin-
dar atención primaria, como la detección de cáncer o
la inmunización. De ello depende el bienestar de las
personas, así como la productividad, competitividad
y desarrollo económico de nuestros países.
De la declaración, destaca el fomento a una
mayor inversión para construir economías de salud
resilientes y cadenas de suministro preparadas para
pandemias, lo relacionado con acelerar mejoras
regulatorias y el abordaje de las inequidades en el
acceso a la salud.
Sólo con el compromiso y la participación de
todos los actores del sector será posible fomentar la
cooperación en innovación e intercambio de conoci-
miento para reducir las asimetrías entre países;
optimizar acciones y recursos regulatorios en el
hemisferio y promover prácticas y alianzas para
mejorar el uso, la eficiencia, la eficacia y la transpa-
rencia de los presupuestos de salud.
Bienvenidas las iniciativas que apuestan por la
colaboración y apertura para pensar de manera más
expansiva y creativa, y convocar esfuerzos multi-
sectoriales que brinden mejores resultados que las
iniciativas tradicionales.
“ES HORA DE CAPITALIZAR LAS
LECCIONES. AHORA SABEMOS
QUE LA INNOVACIÓN DA
CUENTA DE SU VALOR CUANDO
REALMENTE LLEGA AL PACIENTE”
M AYO 2 0 2 3
22 AGOSTO 2023
 ● O PI N I Ó N
¿PELIGRA MI EMPLEO
24
POR LA IA?
A
lo largo de la historia, los avances
tecnológicos han mejorado la efi-
ciencia de la producción y permitido
a más personas acceder a productos
y servicios de calidad a precios más
bajos. Sin embargo, estos avances también han
generado disconformidad en quienes han perdido
sus empleos debido a la automatización. Desde la
invención de la imprenta en el siglo xv hasta la me-
canización de la producción en la primera Revolu-
ción Industrial, millones de personas perdieron sus
trabajos. En el siglo xx, la automatización reempla-
zó principalmente trabajos manuales, pero ahora la
inteligencia artificial (IA) está poniendo en riesgo
trabajos creativos.
Actualmente, existen programas de IA que per-
miten a cualquier persona crear ilustraciones, edi-
tar videos, desarrollar cuentos, crear páginas web,
generar código de programación y más, en minutos
y a bajo costo. La herramienta de IA de lenguaje
natural, ChatGPT de Open AI, llegó a1 millón de
usuarios en cinco días y a 100 millones en me-
nos de dos meses. Su última versión, ChatGPT-4,
aprobó exámenes como la licencia de Medicina de
Estados Unidos, el BAR Exam para ser abogado, el
examen de MBA de Wharton Business School, el
examen de Sommelier avanzado para catar vinos y
el examen de semifinal de las olimpiadas de biolo-
gía, entre muchos otros. Esto sólo es el comienzo,
ya que la IA aprende a una velocidad muy rápida y
se vuelve mucho más eficiente.
Alejandro Carbonell Adames
* Director de Innovación de la Fundación Ciudad del Saber, Panamá.
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
●
Entonces, ¿llegó el momento en el que la IA va a
remplazar a los humanos en todo lo que hacemos?
La respuesta es sí... y no.
En el corto plazo, la IA no reemplazará a los
humanos en todo lo que hacemos; se necesita cono-
cimiento específico para pedirle a la IA que genere
resultados útiles. Sólo un fotógrafo, por ejemplo,
sabrá qué comandos pedirle a la IA para obtener
una imagen realmente buena.
La IA no elimina trabajos por ser mejor que los
humanos, sino porque permite una mayor eficien-
cia. A medida que la tecnología avanza, se prescin-
de de algunos tipos de empleos, pero se crean otros
nuevos. Desde los editores y mecánicos de las im-
prentas hasta los ingenieros de comandos (Prompt
Engineers) que generan los comandos escritos
más creativos para obtener mejores resultados, los
avances tecnológicos han creado muchos empleos.
En lugar de enfocarnos en la IA como ‘Inteligen-
cia Artificial’, debemos enfocarnos en su ‘Inteligen-
cia Aumentada’, que permite a las personas generar
más valor a la sociedad con menos recursos. La
pregunta no es si nuestros trabajos están en peli-
gro, sino cómo podemos aprovechar esta tecno-
logía para crear un mayor impacto. Decía Charles
Darwin que no es el más fuerte o inteligente quien
sobrevive, sino quien mejor se adapta al cambio.
La introducción de la IA en todo tipo de trabajo
es inevitable, por lo que, en lugar de aferrarnos al
pasado, debemos buscar formas de adaptar estas
tecnologías a nuestras vidas.
M AYO 2 0 2 3
 ESPECIAL

ESPECIAL

Empresas que generan

impacto en la región

En los últimos años, el panorama empresarial de Centroamérica ha experimentado un

significativo crecimiento y evolución. Las empresas de la región han demostrado su capacidad
para innovar y diversificar su oferta, atraer inversión extranjera y generar empleo y desarrollo
económico en los países donde operan.

E
n este contexto, presentamos el
Top Ten de las empresas más
destacadas en distintas categorías.
Marcas reconocidas. Aquellas
empresas que han logrado consolidarse
en el mercado y ganar la preferencia del
consumidor.
Responsabilidad social empresarial.
Destacamos aquellas que han adoptado
políticas y prácticas que contribuyen al
bienestar social y ambiental.
Presencia comercial. Enlistamos a las
compañías con una sólida expansión y
consolidación en múltiples mercados.
Mejora continua. Encontramos
empresas comprometidas con la
excelencia y la innovación en sus
procesos y productos. En imagen
corporativa reconocemos el trabajo
de las empresas que han trabajado su
identidad visual y posicionamiento
de marca.
Todos estos líderes son
ampliamente reconocidos por la
comunidad empresarial, consultores,
emprendedores, lectores y
público en general por su impacto
positivo en la región. Su trabajo y
trayectoria demuestran el potencial
y la competitividad de las empresas
centroamericanas, y su papel en el
crecimiento y desarrollo de la región.
Esperamos que pronto sean más.

FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ESPECIAL

La imagen corporativa:
el sello distintivo de las empresas

L
a imagen corporativa es el sello dis-
tintivo de una empresa y su carta
de presentación ante el mundo. En
América Latina, las marcas que cuentan con
una imagen sólida y atractiva pueden ver au-
mentado su valor en un impresionante 42%
en el mercado, según un estudio de la pres-
tigiosa consultora Kantar Millward Brown.
De ahí la importancia crucial de inver-
tir en una imagen corporativa interesante,
capaz de atraer y cautivar a los consumido-
res. Es un hecho que la imagen corporativa
puede tener un impacto determinante en el
éxito o fracaso de cualquier empresa, por
lo que cuidarla y potenciarla se convierte
en una estrategia clave para mantenerse a
la vanguardia y destacar en el competitivo
mundo de los negocios.

GUATEMALA COSTA RICA EL SALVADOR

1º Bam Banco Nacional De Costa Rica AFP Crecer

2º Banco G&T Continental Boston Scientific Asesuiza
3º Banco Industrial Cargill Banco Promerica
4º Bantrab Coca Cola Delsur
5º Cervecería Centroamericana Hospital Clínica Bíblica Empresas Adoc
6º CMI Ice Instituto Costarricense de Electricidad Exor
7º Grupo Pit Instituto Nacional de Seguros Grupo Poma
8º Ingenio Pantaleon Kimberly Clark Grupo Q
9º Irtra Laboratorios Roche Telus
10º Licores de Guatemala Universidad de Costa Rica Unilever

HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ

1º Bac Credomatic Claro Nicaragua Bango General

2º Banco Davivienda Grupo Coen Banistmo
3º Cervecera Hondureña Grupo Discover Cervecería Nacional
4º Corporación Dinant Grupo Lafise Copa Airlines
5º Diunsa Grupo Pellas ENSA
6º Grupo Inversiones La Paz Grupo Promerica Banpro Farmacias Arrocha
7º Grupo Lafise Polaris Energy Nicaragua Grupo Lafise
8º Grupo Terra Ron Flor De Caña Grupo Rey
9º Tigo Business Universidad Americana Grupo Roble
10º Unitec Walmart Multibank

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 CONTENT

EXOR Latam: creando soluciones

financieras de gran escala

CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
EXOR cuenta con un destacado grupo
de investigación que ofrece análisis
riguroso sobre el entorno relevante
para la toma de decisiones y la emisión
de deuda soberana y corporativa. Ello
le permite adaptarse a las necesidades
específicas de cada cliente, brindando
soluciones a medida para cada caso.
EXOR es una empresa líder en asesoría y estructuración “Hemos alcanzado un éxito notable
financiera para la obtención de capitales intensivos. Ha gracias nuestro su enfoque en el desarrollo
sido un actor importante en la creación de productos de exitoso en la implementación de
inversión para proyectos públicos y privados en América estrategias de inversión y financiamiento.
Latina, donde tiene más de medio siglo de experiencia. La firma ha sido reconocida como
Ofrece una amplia gama de soluciones adaptadas a las una de las empresas más importantes
necesidades de cada cliente. en el sector de la gestión de deuda y
asesoría financiera, y ha establecido

E
XOR ofrece servicios de ingenie-
rías financieras, financiamientos
de proyectos, reestructuraciones
de deuda, consolidaciones de pasivos y ela-
boración de estructuras específicas de in-
versión, entre otras actividades del rubro
económico-financiero. La empresa traba-
ja con empresas privadas y públicas, así
como con gobiernos estatales y centrales.
“Nos centramos en acercar el
capital intensivo a proyectos públicos
y privados. Además, ofrecemos una
serie de soluciones innovadoras y
estrategias financieras para lograr las
mejores condiciones en términos de
tasas, plazos y diversificación, según
las necesidades de nuestros clientes”,
explica César Addario Soljancic,
vicepresidente regional de EXOR
Latam para Centroamérica y el Caribe.
Entre las soluciones que ofrece EXOR
se encuentran la ingeniería financiera,
que ayuda a optimizar y gestionar
las finanzas a través de estrategias
innovadoras y el uso de estructuras
financieras y legales. La compañía
también se especializa en financiamiento
de proyectos, desarrollando mecanismos
de financiación aplicables en mercados
locales e internacionales, así como
en la consolidación de pasivos.
“Ayudamos a medir las implicaciones
financieras de decisiones de inversión
e implementación de estrategias,
y ofrecemos planes integrales
de administración de deuda y
comunicación con actores clave en los
mercados financieros internacionales
para mejorar la imagen de sus
clientes”, apuntó Addario Soljancic.
una sólida reputación en la región
gracias a su experiencia y excelencia
en el servicio”, agregó el especialista.
Su cartera de clientes incluye
a diversos sectores económicos en
energía, infraestructura, hidrocarburos,
transporte, aguas y alcantarillados,
agropecuario, deuda pública y manejo
de pasivos. Su experiencia suma
$40 Billones en más de 65 proyectos
en 13 países de América Latina.
DATOS
$40 Billones
65 Proyectos
13 Países de América
Látina

FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ESPECIAL

Innovación y mejora continua:

la fórmula para el rendimiento financiero

L
a mejora continua en las empre-
sas es esencial para mantenerse
competitivo. Este proceso de eva-
luación constante de procesos, produc-
tos y servicios ayuda a identificar opor-
tunidades de crecimiento y aumentar la
satisfacción del cliente. Un estudio de
Boston Consulting Group encontró que
las empresas que invierten en innova-
ción y mejora continua tienen un ren-
dimiento financiero significativamente
mayor que aquellas que no lo hacen.
En particular, las empresas que enfocan
el 20% de sus esfuerzos en innovación, ob-
tienen un rendimiento sobre el capital in-
vertido un 4% más alto. En un mundo cam-
biante y competitivo, la mejora continua es
esencial para el éxito empresarial.

GUATEMALA COSTA RICA EL SALVADOR

1º Bac Credomatic AstraZeneca Asesuisa

2º Ecofiltro Claro Costa Rica Claro El Salvador
3º Hospital El Pilar Componentes El Orbe Excel Automotriz El Salvador
4º Integro Coop. de Productos de Leche Dos Pinos Grupo De Sola
5º Cayala Florida Ice And Farm (FIFCO) Huawei Technologies
6º Sap Garnier & Garnier Desarrollos Inmobiliarios Laboratorios Vijosa
7º Seguros El Roble Hewlett Packard Enterprise Sigma Q
8º Tag Airlines Pfizer Almaccenes Siman
9º Tigo Scotiabank Teleperformance
10º Universidad Galileo Ultrapark Tigo

HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ

1º Bac Credomatic Auto Nica 3M

2º Banco Davivienda Bac Credomatic Autoridad del Canal de Panamá
3º Banco Promerica Coca Cola - Femsa Banistmo
4º Diunsa Compañía Cervecera de Nicaragua Huawei
5º Embotelladora La Reina Dicegsa Metro de Panamá
6º Grupo Jaremar Ficohsa Motta Internacional
7º Grupo Karim’s Grupo Promerica Banpro Multibank
8º Huawei Technologies Grupo Q Samsung
9º Lacthosa Sula Holcim Tecnasa
10º Unitec Walmart Tocumen

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Garnier & Garnier: una empresa líder

en sostenibilidad en Centroamérica

El enfoque de la marca no solo es su compromiso con la responsabilidad social,

también tiene un enfoque innovador y una estrategia multicanal, lo cual le ha permitido
posicionarse como líder en el mercado.

G
arnier & Garnier es una empresa
inmobiliaria con más de 25 años
de trayectoria que ha hecho de
la sostenibilidad su bandera. Su Gerente
General, Alberto Bonilla, resalta que el
éxito de la empresa se debe a su enfoque
sostenible, con una estrategia de marca
multicanal evaluada constantemente.
Sin embargo, hace énfasis que el
verdadero valor de la compañía reside
en la excelencia con que desarrollan cada
proyecto, ofreciendo infraestructura de
primer mundo con la más alta calidad
y eficiencia operativa, y un total apego
a sus cinco cimientos estratégicos:
diseño biofílico, eficiencia ambiental,
integración social del proyecto,
movilidad sostenible e incidencia.
Asimismo, Garnier & Garnier integra
la sostenibilidad desde el diseño,
construcción y operación de todos sus
desarrollos, lo que les ha permitido
crear una matriz de sostenibilidad
que agrupa los más altos estándares
en temas como integración social,
eficiencia ambiental, diseño biofílico y
movilidad sostenible. Esta herramienta
les permite evaluar todos sus proyectos
en estas áreas y trabajar por alcanzar
estándares cada vez más altos.
Bonilla menciona que la estrategia
de sostenibilidad para el hotel Waldorf
Astoria, en Punta Cacique Guanacaste,
busca mitigar los impactos del proyecto
y generar valor en el entorno, con
iniciativas en el eje ambiental y social.
Entre ellas, destacan la medición y
reducción de la huella de carbono, la
colocación de pasos de vida silvestre,
la gestión integral de residuos, la
obtención de galardones de construcción
sostenible y Bandera Azul Ecológica, y
un plan de reforestación con especies
nativas y de bajo consumo hídrico. En
el eje social, se enfocan en la formación
para el empleo y los encadenamientos
productivos, involucrando a la
comunidad y colaboradores por
medio del voluntariado corporativo.
Con una estrategia de marca
multicanal, un enfoque sostenible en todos
sus proyectos y una cadena de suministro
sostenible y socialmente responsable,
es que la empresa se ha diferenciado de
sus competidores y posicionado como
una organización de clase mundial en
la conceptualización, estructuración
y desarrollo de negocios inmobiliarios
respetuosos con el medioambiente y el
entorno en el que se encuentran ubicados.

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 ESPECIAL

Soluciones innovadoras en la atención médica:

el camino hacia la excelencia

L
a industria hospitalaria se encuen-
tra en constante evolución, y en la
actualidad la innovación y la tec-
nología son aspectos clave para mejorar la
calidad de la atención médica. En este sen-
tido, empresas de todo el mundo están im-
plementando soluciones innovadoras para
satisfacer las demandas de los pacientes y
mejorar la eficiencia en la atención médica.
Un ejemplo de la implementación de
tecnología en la industria hospitalaria es
el uso de la inteligencia artificial en la
detección temprana de enfermedades.
Según un estudio publicado por la
revista Nature Medicine, un modelo de
inteligencia artificial desarrollado por
la compañía Google demostró una tasa
de precisión del 94% en la detección de
enfermedades oculares, superando a los
diagnósticos realizados por oftalmólogos
experimentados.
En la región, las empresas de la
industria hospitalaria pueden distinguirse
en el servicio al cliente al ofrecer
soluciones personalizadas y accesibles
para la población. La telemedicina, por
ejemplo, podría ser una herramienta útil
para llegar a comunidades remotas o de
bajos ingresos.
Además, la innovación en la industria
hospitalaria puede impulsar el desarrollo
económico de la región al generar empleo
y atraer inversiones. De acuerdo con la
CEPAL, la salud es uno de los sectores
con mayor potencial para la inversión
extranjera en Centroamérica.

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 ESPECIAL

Transformación digital impulsa sector

asegurador en Centroamérica
La transformación digital en el sector asegurador de Centroamérica está impulsando
el crecimiento y mejorando la eficiencia, con una colaboración empresarial en la creación
de nuevos productos y servicios que benefician a los clientes.

E
l sector asegurador en Centroamé-
rica ha experimentado una trans-
formación digital y de innovación
en los últimos años, y esta evolución ha
sido clave para adaptarse a las nuevas de-
mandas del mercado. Según un estudio
reciente de la Asociación de Supervisores
de Seguros de América Latina (ASSAL),
el mercado de seguros en Centroamérica
experimentó un crecimiento del 4.5% en
2022. En la actualidad, las empresas de se-
guros en Centroamérica están utilizando
cada vez más herramientas digitales para
mejorar sus procesos de venta, gestión
de pólizas y atención al cliente. El uso de
plataformas digitales y la automatización
de procesos son cada vez más comunes,
lo que ha llevado a una mayor eficiencia
y rapidez en los servicios que se ofrecen.
Además, las empresas de seguros están
asumiendo un papel más activo en la
promoción de la educación financiera, con
el objetivo de aumentar la conciencia sobre
la importancia del seguro y los beneficios
que este puede ofrecer. Esto incluye la
organización de charlas y talleres sobre
temas financieros y de seguros.
Por último, las empresas de seguros
están colaborando cada vez más con
otras empresas y organizaciones para
crear nuevos productos y servicios. Por
ejemplo, se están lanzando seguros de
alquiler de vehículos en colaboración con
empresas de alquiler de coches, o seguros
de hogar en colaboración con empresas
de seguridad.

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 ESPECIAL

La experiencia del consumidor como motor

de la innovación en el diseño de envases
La innovación en el diseño es fundamental para mantenerse al día en la industria de multi-
packaging, que ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años.

U
na de las tendencias más nota-
bles es el uso de materiales eco-
lógicos y sostenibles, lo que ha
llevado a un aumento en el desarrollo de
envases biodegradables y compostables.
Según datos de la Asociación de Fabri-
cantes de Envases de América, se espera
que la industria de multi-packaging crez-
ca a una tasa anual compuesta del 3.9%
hasta 2025, impulsada por el aumento de
la demanda de envases más sostenibles y
la creciente necesidad de envases perso-
nalizados y tecnológicamente avanzados.
Los diseños de los envases se están
volviendo cada vez más sofisticados y
personalizados, lo que ayuda a las marcas
a destacarse en el mercado. La tecnología
de impresión digital ha permitido que los
envases sean más creativos y flexibles, lo
que ha permitido a las empresas perso-
nalizar sus diseños y crear experiencias
únicas para el consumidor.
Otra tendencia es la incorporación de
características interactivas en los envases,
como códigos QR y realidad aumentada,
que ofrecen a los consumidores una expe-
riencia más inmersiva y emocionante.
En definitiva, el diseño innovador en
la industria de multi-packaging es crucial
para producir envases más sostenibles,
personalizados e interactivos, que satisfa-
gan las necesidades y expectativas de los
consumidores.

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 ESPECIAL

Centroamérica: un mercado inmobiliario

en constante construcción
La creciente población joven y el aumento de la clase media impulsan la demanda de
propiedades funcionales y sostenibles, convirtiendo al sector inmobiliario en uno de los
motores económicos más importantes de la región.

E
l mercado inmobiliario de Cen-
troamérica está en constante
evolución debido a la deman-
da cambiante de los compradores. De
acuerdo con el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), el sector inmo-
biliario de la región creció un 5,7% en
2019, convirtiéndose en uno de los mo-
tores económicos más importantes.
La demanda de propiedades en Cen-
troamérica está impulsada por una
creciente población joven, la urbanización
y el aumento de la clase media. Además, la
región se ha vuelto cada vez más atractiva
para los inversores internacionales, lo que
ha generado un aumento en la oferta de
propiedades de lujo y de alta calidad.
En cuanto a las preferencias de los
compradores, se está notando un cambio
hacia viviendas más espaciosas y funcio-
nales. Según un estudio realizado por la
consultora inmobiliaria JLL, la demanda
de unidades multifuncionales y con áreas
comunes ha aumentado significativamente
en los últimos años.
Otro factor clave a considerar es la
preocupación por el medio ambiente y la
sostenibilidad. De acuerdo con un informe
de la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), Centroamérica es una de las regio-
nes más vulnerables al cambio climático, lo
que ha llevado a una creciente demanda de
propiedades ecológicas y sostenibles.

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C I U DA D C A Y A L Á P R E S E N TA A U N O D E S U S

P R O Y E C TO S M Á S V I S I O N A R I O S E I CÓ N I CO S D E L

P L A N M A E S T R O ; C O N V I S TA S E S P E C TA C U L A R E S

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 ESPECIAL

Presencia comercial:
el ingrediente clave del éxito

L
a presencia comercial es un factor
crítico para el éxito y crecimiento
empresarial, y las empresas con una
presencia comercial amplia tienen mayo-
res probabilidades de lograr un crecimien-
to significativo en su facturación anual.
En un estudio realizado por la consulto-
ra McKinsey & Company en 2021, reveló
que las empresas con una presencia co-
mercial amplia en distintas ubicaciones
tienen un 27% más de probabilidades de
generar un crecimiento de dos dígitos en
su facturación anual en comparación con
aquellas que tienen una presencia limitada.
Por lo tanto, las empresas deben considerar
una estrategia de presencia comercial sólida
y amplia para mejorar su competitividad y
aprovechar nuevas oportunidades de mercado.

GUATEMALA COSTA RICA EL SALVADOR

1º Agua Pura Salvavidas Almacenes El Rey Bac Credomatic

2º Banrural Bridgestone Firestone Costa Rica Banco Agrícola
3º Cerveza Modelo Claro Costa Rica Bimbo de El Salvador
4º Claro Guatemala Coyol Free Zone Empresas Adoc
5º Grupo Coban Electrotécnica Grupo Ferromax
6º Grupo Solid Forza Cash Logistics Holcim El Salvador
7º McDonalds Grupo Sur Indufoam
8º Pepsi Matra Sisa
9º Pollo Campero Pastas Roma Tigo El Salvador
10º Tigo Walmart Urbánica

HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ

1º Banco Banpaís Aceitera El Real Agencias Motta

2º Banco Promerica Bac Credomatic Bac Credomatic
3º Corporación Dinant Cemex Nicaragua Cable & Wireless
4º Espresso Americano E. Chamorro Industrial Capital Bank
5º Farmacias Siman Flor De Caña — Licorera De Nicaragua Cemex
6º Forza Cash Logistics Grupo Lafise Coca Cola / Femsa
7º Grupo Financiero Ficohsa Holcim Nicaragua Credicorp
8º Grupo Karim’s Sinsa Felipe Motta
9º Seguros Crefisa Toyota Auto Nica Grupo Los Pueblos
10º Tigo Business Universidad Americana – UAM Terpel

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 ESPECIAL

De la filantropía a la estrategia
de negocio: la RSE

L
a Responsabilidad Social Empre-
sarial no solo es una obligación
ética, sino también una estrategia
inteligente de negocio. Según un estudio
de Nielsen, el 73% de los consumidores
a nivel mundial están dispuestos a pagar
más por productos y servicios de marcas
que apoyen causas sociales o ambientales.
Por esta razón, cada vez más empre-
sas están apostando por esta tendencia,
ya sea en temas de igualdad de género,
protección del medio ambiente o lucha
contra la pobreza. Además de contribuir a
la sociedad, las empresas socialmente res-
ponsables también proyectan una imagen
positiva ante sus clientes y accionistas, lo
que se puede traducir en mejores resulta-
dos financieros.

GUATEMALA COSTA RICA EL SALVADOR

1º Bayer Arcos Dorados Aes El Salvador

2º CBC Banco De Costa Rica Afp Crecer
3º CMI Banco Nacional Alas Doradas
4º Energuate Cemex Bac Credomatic
5º Ingenio La Unión Coca Cola Distribuidora De Electricidad Del Sur
6º Ingenio Pantaleón Cooperservidores Grupo Unicomer
7º Licores de Guatemala Florida Ice And Farm (FIFCO) Holcim
8º Naturaceites Holcim Ternova
9º Painsa Mondelēz Tigo
10º Progreso Walmart Walmart

HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ

1º Bac Credomatic Café Soluble Aes

2º Cargill Casco Safety Argos
3º Corporacion Dinant Claro Nicaragua Canal De Panama
4º Empresa Avicola El Cortijo Compañía Azucarera Del Sur Casa De Las Baterías
5º Fundación Terra Corporación Agricorp Celsia
6º Grupo Intur Fundación Uno Cervecería Nacional
7º Grupo Karim’s Grupo Casa Pellas Coca Cola / Femsa
8º Lacthosa Sula Grupo Coen Empresas Bern
9º Lady Lee Holcim Global Bank
10º Supermercados La Colonia Polaris Energy Terpel

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 ESPECIAL

Conexión emocional: el secreto

detrás de las marcas reconocidas

L
as empresas que han logrado con-
solidarse como marcas reconocidas
entre el público, han demostrado su
capacidad para satisfacer las necesidades
y expectativas de sus clientes. Además,
establecer una conexión emocional con
su audiencia, lo que les ha permitido fide-
lizarla y mantenerla a lo largo del tiempo.
Según el informe “The Power of
Branding” de la consultora McKinsey, las
empresas que tienen marcas sólidas y bien
posicionadas obtienen mejores resultados
financieros, tienen un valor de mercado
más alto y un crecimiento más sostenible
que aquellas que no invierten en su marca.

GUATEMALA COSTA RICA EL SALVADOR

1º Aseguradora General Bac Credomatic Alimentos Diana

2º Banco Industrial Cargill Almacenes Siman
3º Bimbo Coca Cola Banco Agricola
4º Gasolineras Uno Coop. de Productos de Leche Dos Pinos Exor
5º Lg Grupo Purdy Gasolineras Uno
6º Progreso Kimberly Clark Grupo Q
7º Ron Botran Mcdonalds Pilsener
8º Tigo NISSAN Sherwin Williams
9º Universidad Rafael Landivar Ron Centenario Walmart
10º Walmart Tiffany & Co Yogurt Yes

HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ

1º Aguazul Aceitera El Real Assa

2º Cargill Banco Ficohsa Cemex
3º Diunsa Café Soluble Grupo Corporativo Pérez
4º Gasolineras Uno Compañía Cervecera De Nicaragua Honor
5º Grupo Corinsa Flor De Caña Huawei
6º Grupo Financiero Atlántida Grupo Pellas Pantene
7º Grupo Financiero Ficohsa Holcim Purina
8º Grupo Q Nissan Seguros Lafise Ron Abuelo
9º Lacthosa Sula Sinsa Samsung
10º Supermercados La Colonia Tigo Toyota

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 ESPECIAL

La importancia de reconocer a los empleados

en el éxito empresarial
Un ambiente laboral positivo y una cultura de reconocimiento pueden tener un impacto
significativo en la motivación y compromiso de los empleados.

U
n ambiente laboral positivo y
una cultura de reconocimien-
to pueden tener un impacto
significativo en la motivación y com-
promiso de los empleados, lo que a su
vez puede mejorar la productividad y
el desempeño financiero de la empresa.
En Centroamérica, cada vez son más las
empresas que comprenden la importan-
cia de valorar y reconocer a sus emplea-
dos como pieza fundamental en su ope-
ración. Según diversas investigaciones,
las empresas que invierten en el de-
sarrollo personal y profesional de sus
empleados pueden obtener beneficios
significativos. Por ejemplo, un estudio
de Deloitte reveló que las empresas que
priorizan el desarrollo de liderazgo tie-
nen un 50% más de probabilidades de su-
perar a sus competidores en el mercado.
Además, las empresas que valoran y
reconocen a sus empleados pueden re-
ducir la rotación de personal, lo que pue-
de ahorrar tiempo y recursos valiosos.
Según una encuesta de Aon, las empresas
que ofrecen un buen ambiente laboral
tienen un 33% menos de rotación de per-
sonal que aquellas que no lo hacen.
Reconocer a los empleados es una de
las claves para lograr que una empresa
sea reconocida y exitosa. Los empleados
son la fuerza impulsora detrás del éxito
de cualquier organización, y su valora-
ción y reconocimiento puede tener un
impacto significativo en su motivación y
compromiso.

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 ESPECIAL

Mujeres líderes rompen barreras en el mundo

empresarial centroamericano
Aunque se han registrado avances significativos, todavía hay una brecha
en el liderazgo empresarial de género en la región.

E
n Centroamérica, cada vez más
mujeres están asumiendo roles de
liderazgo en empresas de diversos
sectores, lo que demuestra la capacidad
de las mujeres para tomar decisiones efec-
tivas y estratégicas. Las mujeres líderes
han estado rompiendo barreras y derri-
bando estereotipos en una región donde
el liderazgo empresarial ha sido tradi-
cionalmente dominado por hombres. En
Guatemala, por ejemplo, se ha visto un
aumento significativo en el número de
mujeres líderes empresariales en los últi-
mos años. Muchas de ellas han asumido
roles importantes en empresas de tecno-
logía, turismo, construcción, entre otros.
A pesar de estos avances, todavía hay
una brecha significativa en el liderazgo
empresarial de género en la región. Según
un estudio reciente, solo el 18% de los altos
ejecutivos y directivos en América Latina
y el Caribe son mujeres. Esto muestra la
necesidad de seguir trabajando en la pro-
moción de la igualdad de género en los lu-
gares de trabajo.
La inclusión y la diversidad en el lide-
razgo empresarial son esenciales para el
éxito y la sostenibilidad a largo plazo de
cualquier empresa. Al dar a las mujeres la
oportunidad de liderar y tomar decisiones
cruciales, las empresas pueden aprovechar
al máximo todo el talento disponible y me-
jorar su competitividad en el mercado.

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Ron Centenario: el ron costarricense
que conquista paladares internacionales
Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional.
Gracias a su interés por explorar estrategias innovadoras,
esta marca ha llegado a espacios fuera del continente,
logrando su reconocimiento, no solo por su sabor, si no por
su atención al detalle.
C
entenario Internacional es una
compañía que ha evoluciona-
do de manera transcendental
en el mercado, ubicándola actualmente
entre las empresas más influyentes en la
región centroamericana, pues durante
los primeros años se hizo una importan-
te labor de búsqueda y negociación con
distribuidores en los principales mer-
cados de ron en el mundo, la cuales flu-
yeron de manera óptima en su proceso,
gracias a Ron Centenario, un producto
de sabor distinguido y de alta calidad.
“Hemos logrado un crecimiento de
doble dígito en los últimos cuatro años,
respaldado por el gran trabajo, esfuerzo,
dedicación y procesos de planteamiento
e innovación de la marca, lo que nos ha
permitido posicionarnos en el mercado
local y expandirnos a nuevos mercados
internacionales como Alemania, Japón,
Estados Unidos, Perú e Islas del Caribe.
Cumplimos nuestra promesa de valor de
llevar un pedacito de Costa Rica en cada
una de nuestras botellas a cada rincón
del mundo,” destacó Dianne Medrano,
CEO de Centenario Internacional.
Ron Centenario cuenta con un amplio
portafolio conformado por 12 variedades
para todos los gustos y preferencias, lo
que le ha permitido ser merecedora de
más de 65 medallas de reconocimiento a
su calidad en los principales congresos del
ron alrededor del mundo, aportando en un
mayor posicionamiento y consolidando
nuevas relaciones comerciales.
COMPROMETIDOS CON
LA SOSTENIBILIDAD
La compañía adopta la sostenibilidad
como uno de sus pilares fundamentales,
la cual se ha respaldado por medio
de iniciativas, entre ellas, Padrinos
de la Naturaleza, un proyecto de Ron
Centenario junto a Rescue Center
Costa Rica, donde se protege y ayuda
CONTENT
la vida silvestre en peligro de extinción
del país, garantizando así, el bienestar
de los animales heridos, ayudándoles
en su proceso de recuperación.
Bajo esta misma línea se encuentra el
programa Finca Caretos, que involucra
la participación en hogares sostenibles;
así mismo como La Granja de Energía
Solar, donde se busca reducir la huella
de carbono en 5 Toneladas de CO2/
año, esto gracias a la inversión de
180 paneles solares y 6 inversores.
Estas acciones se reflejan en
certificaciones relevantes que se le
han brindado a la compañía, como la
Certificación de Eficiencia Energética de
la Compañía Nacional de Fuerza y Luz,
Bandera Azul Ecológica y Marca País.
“Como compañía queremos
devolverle un poco de lo tanto que nos da
la naturaleza, la cual añeja nuestros rones
y le da características únicas y especiales.
Nos esforzamos por involucrar a nuestros
colaboradores y clientes; lo que permite
a nivel de exportación ofrecer productos
con un alto valor agregado y de interés
en los mercados internacionales. La
responsabilidad que hoy tenemos con
nuestras generaciones futuras recae
en nosotros y esa conciencia social y
ambiental debe ser un eje fundamental
en todas las áreas.,” indicó Medrano.
Centenario Internacional asume
un pensamiento innovador, donde se
trabaja arduamente con pensamiento
colectivo con el fin de que todos los
procesos y esfuerzos colaboren al
gremio y a la economía del país; e
innovando por medio de estrategias
robustas de ventas y mercadeo.
Ron Centenario se proyecta a
continuar posicionándose como una
de las principales marcas nacionales
que dejan muy en alto el nombre de
Costa Rica, conquistando nuevos
mercados y por supuesto, brindándole
un producto de calidad a cada
consumidor dentro y fuera de Costa Rica.
FO R B E SC E N TROAM E RI CA .CO M
 ● R E P O RTA J E S ●

Por Anasella Acosta

48
R E P O R TA J E • S M A R T C I T I E S

© DIGITALVISION VECTOR / GETTY IMAGES

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


UN NUEVO
SENTIDO SMART
MÁS ALLÁ DE INSTALAR VIDEOCÁMARAS Y SENSORES, LAS ESTRATEGIAS SMART CITY AHORA VAN
POR INICIATIVAS SOSTENIBLES QUE PERMITAN A LOS GOBIERNOS EMPLEAR RECURSOS ECONÓMICOS
DISPONIBLES, TECNOLOGÍA ACCESIBLE, CONOCIMIENTO LOCAL Y EMPRENDIMIENTOS REGIONALES.
L
a población de las ciudades
sigue en aumento luego de la
tregua que la pandemia im-
puso, y la urgencia por hallar
canales que faciliten la ges-
tión urbana mete presión para lograr
una convivencia mucho más eficaz,
donde los servicios y los recursos sean
aprovechados de forma sostenible.
En este camino, el concepto de
smart cities amplía sus horizontes. Si
antes el componente tecnológico era
columna vertebral, ahora el consenso
es que hay una base más profunda y es-
tratégica: el liderazgo en la gobernanza
y la participación ciudadana.
A lo anterior, se suma la transforma-
ción digital y la ola de emprendimien-
tos —que la pandemia aceleró— como
una conjugación capaz de facilitar la
implementación de estrategias hacia
ciudades que ofrezcan mayor bienestar
y sostenibilidad, al tiempo que generan
nuevas oportunidades de negocio en
favor de las economías.
En su Informe Mundial de las Ciu-
dades 2022, ONU Habitat refiere que
la urbanización global continúa cre-
ciendo y alcanzaría 2.2 billones de
personas más en 2050, a pesar de la
ralentizacion que impuso la pandemia.
M AYO 2 02 3
SMART CITIES
Observa que en las próximas cinco dé-
cadas, la superficie urbana en países de
ingresos bajos crecerá hasta un 141%,
en los de ingresos medios-bajos 44%.
Lo anterior, corrobora que “la urba-
nización continúa siendo una podero-
sa mega tendencia del siglo 21”, como
ha dicho Maimunah Mohd Sharif, di-
rectora ejecutiva de ONU-Habitat, e
implica numerosos desafíos.
En su reporte sobre las urbes, Na-
ciones Unidas alienta una mayor adop-
ción de tecnologías innovadoras y con-
ceptos de vida urbana “como la ‘ciudad
de 15 minutos’, popularizada en París,
Melbourne y otros lugares, en la que
se prevé que los residentes puedan sa-
tisfacer la mayoría de sus necesidades
diarias en un viaje de 15 minutos”.
McKinsey señala que temas como la
seguridad, la salud, el medioambiente
o el tiempo de transporte pueden me-
jorar hasta en un 30% con el uso de
tecnología y datos, que permitan “to-
mar decisiones más acertadas”.
En el estudio Smart Cities: Solucio-
nes digitales para un futuro más habi-
table, realizado en 2018, la firma de
análisis apunta que las urbes que desa-
rrollen soluciones inteligentes de mo-
vilidad podrán recortar los tiempos de
49
R E P O R TA J E • S M A R T C I T I E S
transporte entre un 15% o un 20% en
2025, aunque entonces no se contaba
con el factor pandemia.
LA BRECHA DIGITAL
Edgar Mora Altamirano, miembro de
la Universidad para la Cooperación
Internacional y director del Centro de
Acción Transformativa en esa misma
institución, observa que durante la cri-
sis sanitaria la digitalización permitió
el desarrollo de aplicaciones tecnoló-
gicas y de servicios que siguen en uso
en la pospandemia, pero acota que en
el caso de regiones emergentes como
Centroamérica, el impacto de la digi-
talización “es un poco más complejo”.
El investigador explica que, por un
lado, la digitalización ayuda a superar
la falta de infraestructura y servicios
básicos; por ejemplo, puede mejorar
la eficiencia del transporte público y
el manejo de residuos con impacto en
el costo y la calidad de vida; pero por
otro, “la digitalización también acen-
túa las desigualdades porque no todas
las personas tienen acceso a servicios
digitales y a tecnología”.
Al respecto, menciona el caso de los
estudiantes y maestros en medio de la
pandemia: “No se pudo hacer uso de
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

la digitalización educativa del mismo
modo que en otros lugares, “esto acen-
tuó la brecha digital, y agravó la exclu-
sión social y económica de algunas co-
munidades de Centroamérica”.
El estudio Educación inclusiva en
Centroamérica y República Domini-
50 cana, de la Organización de Estados
Iberaomericanos, plantea que ahora la
R E P O R TA J E • S M A R T C I T I E S
brecha digital es uno de los principales
retos de la educación inclusiva.
Por esa razón, Mora Altamirano
hace énfasis en que las ciudades inte-
ligentes o ciudades digitalizadas, no
sólo tienen que ver con la adopción de
tecnología e innovación, sino con que
“las personas observen con veracidad
lo que sucede, para que puedan crear
una fuente para el liderazgo, basado en
la transparencia, la verdad y en la in-
tegración de la comunidad a partir de
problemas comunes”.
INICIATIVAS REGIONALES
Desde su punto de vista, el camino que
puede recorrer Centroamérica rumbo
a la digitalización puede ser bastante
lento debido a la falta de recursos, a los
problemas de liderazgo y a las limita-
ciones culturales que se puede tener
en la alfabetización tecnológica. Por
eso, plantea la importancia de que en la
región se combinen soluciones tecno-
lógicas y no tecnológicas, para alcanzar
los mismos objetivos que ciudades que
usan meramente tecnología.
Justo así es como estrategias de ges-
tión urbana ya son puestas en marcha,
bajo la salvedad de que “las smart cities
no están basadas en el uso exclusivo de
tecnología”, como hace hincapié María
José Salcedo, coordinadora de la Ofici-
na México de la Fundación Friedrich
Naumann para la Libertad.
Salcedo refiere que la Fundación ha
impulsado varios programas “a través
de iniciativas de urbanismo táctico,
que lo que buscan es que gobierno,
ciudadanía y sector privado se unan
para el mejoramiento de barrios”. Así,
han marcado pasos peatonales, recu-
perado y mejorado espacios públicos,
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● R E P O RTA J E S ●
DURANTE UN TIEMPO PARECÍA QUE
LAS SMART CITIES, LA TECNOLOGÍA
Y LAS SOLUCIONES INNOVADORAS
ERAN UN LUJO, Y DESPUÉS DE LA
PANDEMIA QUEDÓ CLARO QUE
LA TECNOLOGÍA, LOS DATOS Y
LA DIGITALIZACIÓN, SON UNA
NECESIDAD”
MANUEL REDONDO
SMART CITY EXPO LATAM CONGRESS
además de brindar asesoría de gobier-
nos digitales.
María José plantea que si se entien-
de a la innovación como el ejercicio de
la libertad ciudadana y de la creativi-
dad, entonces la cualidad de ‘smart’ tie-
ne que ver más con una ciudad startup
en la que se tienen mejores regulacio-
nes para ser más eficiente.
Por ejemplo, para facilitar la crea-
ción de negocios haciendo más sencilla
la tramitología: evitar tener que salir
de casa, trasladarse a una oficina, for-
marse, esperar, ir al banco a pagar, usar
el auto y generar una huella de carbo-
no para un trámite que pudiera hacerse
desde casa, en línea y sin costo.
“No se puede decir que se es inteli-
gente de un día para otro”, la ciudades
son entes cambiantes, pero “cuando
se generan buenas prácticas, se está
contribuyendo”, por ende, las urbes se
encaminan a ser smart cities, pondera.
En Costa Rica, por ejemplo, la Fun-
dación realizó intervención para la
recuperación de espacios en favor del
ecoturismo y de la propia comunidad.
“En San José, se realiza el Programa
de la plataforma de ciudad verde inte-
ligente. El ciudadano participa a través
de códigos QR que georreferencian di-
versas especies vivas, lo que hace que
haya participación ciudadana y sociali-
za las iniciativas”, detalla.
En Guatemala, “hemos colaborado
con las ciudades de Antigua, Villanue-
va y Ciudad de Guatemala”. En Anti-
gua, una ciudad que llama al turismo,
hay un eje de planeación de normas
para crecimiento con ordenamiento
territorial. Mientras que en Ciudad de
Guatemala, en el tema de movilidad,
hay avances en la introducción de bu-
ses eléctricos y ciclovías.
En Honduras, en Puerto Cortés, se
está replicando la iniciativa Visor ur-
bano —que nació en Guadalajara, Ja-
lisco, México—, como resultado de los
encuentros de ciudades inteligentes
que se realizan en Mérida (Smart City
Expo Latam Congress).
Visor Urbano es una plataforma
que busca gestionar el territorio, y que
a través de ésta se puedan conocer los
planes de desarrollo de la ciudad con
información georreferenciada del de-
sarrollo urbano, además de que la ciu-
dadanía pueda hacer distintos trámites
de manera digital. Por ejemplo, la con-
sulta de información catastral, de pro-
piedades, de zonificación, uso de suelo,
licencias de construcción y negocios.
“Si soy ciudadana y quiero abrir un
salón de belleza, puedo consultar la
herramienta para identificar dónde ya
existen salones para decidir dónde me
conviene establecerme en función de
la competencia que haya, y además tra-
mito la licencia en línea”, ejemplifica
María José. Precisa que se trata de una
plataforma de código abierto, lo que
significa que no tiene costo y puede re-
plicarse con facilidad en otros lugares.
SER SMART ES TENER UNA VISIÓN
Manuel Redondo, presidente de Pro-
nus-Fira Barcelona, organizadores
del Smart City Expo Latam Congress,
considera que la pandemia “vino a ace-
lerar el proceso de digitalización que
ya existía previo al Covid-19, y en las
ciudades aceleró las soluciones y he-
rramientas que debieran aprovecharse
para tener mejores entorno y urbes”.
El Smart City Expo Latam Con-
gress —que llega a su octava edición
M AYO 2 0 2 3
 SMART CITIES

en 2023 y está programado del 23 al 25

de mayo, en Mérida, Yucatán— “bus-
ca ayudar a que todas las ciudades la-
tinoamericanas puedan avanzar más
rápido en converstirse en lugares más
sustentables, seguros, con mejor movi-
lidad, cuidado del medio ambiente, con
mayor cultura y colaboración de todos 51
los actores”, dice Manuel Redondo, y

R E P O R TA J E • S M A R T C I T I E S
destaca que, para eso, la tecnología y la
innovación son fundamentales.
“Durante un tiempo parecía que
las smart cities, la tecnología y las so-
luciones innovadoras eran un lujo, y
después de la pandemia quedó claro
que la tecnología, los datos y la digita-
lización, son una necesidad” , estima el
presidente de Pronus-Fira Barcelona.
Aunque coincide en que la smart
city es más un tema de visión que de
comprar tecnología por tecnología o
de uso de gadgets.
“Creo que el ciudadano y el gober-

nante smart lo primero que tienen que
tener es una visión, en la que, con el
mismo presupuesto que ahora tienen
puedan incorporar herramientas y so-
luciones tecnológicas que les terminen
generando mayor valor”, dice.
Durante mucho tiempo se malen-
tendió el concepto de smart city, cre-
yendo que era tener internet y cámaras
de vigilancia en lugares públicos. Ahí
se centró gran parte de la solucion de
la iniciativa privada para las ciudades.
Pero “la smart city es muchísimo
más que eso, es una visión mucho más
integral, que tiene que ver con tecnolo-
gía e innovación y con colaboración”.
Para Edgar Mora, hay cinco con-
diciones base en las que se puede tra-
bajar para hablar en serio de ciudades
inteligentes en Centroamérica y Méxi-
co, empezando por reconocer los ver-
daderos aportes de la alta tecnología y
la accesibilidad que se tienen a ésta.
© JACKAL PAN / GETTY IMAGES
2.20 billones
DE PERSONAS MÁS HABITARÁN LAS
CIUDADES EN 2050: ONU HABITAT
30%
MEJORARÍAN SERVICIOS COMO
SALUD, AGUA, MEDIOAMBIENTE Y
SEGURIDAD CON ESTRATEGIAS URBANAS
DIGITALES: MCKINSEY
Otro tema es el del liderazgo de go-
bernanzas en distintos ámbitos, pues
“imposible concebir una ciudad inteli-
gente con un liderazgo corrosivo”.
Un buen liderazgo promueve reglas
claras, instala y permite que se instale
control sobre sí mismo, mantiene una
política de puertas abiertas con comu-
Edgar Mora también destaca la ne-
cesidad de mejorar la capacidad ha-
cendaria de los municipios, a fin de que
lo que cobran tenga correspondencia
con el gasto que se les asigna.
A su vez, María José Salcedo des-
taca la tarea de los emprendimientos
para poner en práctica más estrategias
urbanas sostenibles: “No se trata de
que todos los emprendimientos sean
‘unicornios’ para ser exitosos, sino de
que entiendan a la ciudad, a los veci-
nos, la comunidad y a los clientes”. Re-
cuerda que ahora también se apuesta
por negocios que retribuyan a la comu-
nidad y al medioambiente.
La misma Fundación Friedrich
Naumann impulsa emprendimientos
para gobiernos digitales o abiertos, o
que promueven la resiliencia urbana.
“La idea de que todos tenemos que
funcionar de cierta forma no va a en-
cajar en nuestro molde; es necesario

Paralelamente hay que aprovechar
el low tech (que se refiere al conoci-
miento vernáculo del lugar donde vi-
vimos, como el uso de recolección de
agua de lluvia o las técnicas de regene-
ración de la agricultura).
nicación asertiva y demuestra un com-
portamiento ético: “De otra manera, la
tecnología va a permitir que se genere
una brecha adicional que tiene que ver
con el uso, por parte del líder, para fi-
nes muy particulares”, advierte.
que nos demos cuenta, porque muchos
emprendedores de la región ya lo han
sufrido, por no comprender que otro
modelo de negocio puede funcionar.
El mercado es enorme, y hay enormes
posibilidades”.

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

 Bullk Services, un nuevo modelo de
scoring financiero en América Latina
Bullk crea un perfil de comportamiento sobre la voluntad y capacidad de pago,
a partir de un modelo de scoring predictivo regido por 4 ejes. Te contamos.
Juan José Correa, CEO de Bullk.
E
l rápido aumento de los costos de
endeudamiento representan una
mayor amenaza para las empre-
sas en América Latina que en cualquier
otro de los mercados emergentes mun-
diales, lo que genera preocupación de
que los defaults en la región estén a pun-
to de aumentar, de acuerdo con análisis
de S&P Global Ratings.
Las condiciones crediticias en Amé-
rica Latina se están endureciendo más
rápidamente en la actualidad, que en el
punto álgido de la crisis financiera de
2008. Se pronostica que eso ponga a las
empresas bajo presión hasta finales del
próximo año, escribieron varios analistas
encabezados por Gregoire Rycx.
Este panorama hace que la situación
crediticia de América Latina sea todavía
más complicada, pues históricamente la
región ha presentado algunas de las tasas
de interés más altas del mundo, mientras
que en el plano internacional, estas tasas
Los contenidos firmados como Content son responsabilidad única de las marcas y sus voceros, y son independientes a la postura y línea editorial de Forbes Centroamérica.
llegan a presentar un promedio de entre
el 20 y el 40%, en Latinoamérica se han
dado tasas de interés de hasta el 300%.
Como consecuencia, los bancos co-
bran grandes cantidades de dinero a
aquellos que no pueden pagar su tarjeta
de crédito totalmente, siendo uno de los
sectores más afectados el de los jóvenes,
al igual que las personas que laboran de
manera independiente o informal, para
quienes es más difícil comprobar sus in-
gresos y su comportamiento financiero
para conseguir créditos y préstamos.
Para poner en perspectiva el desem-
peño de América Latina, tan sólo basta
revisar el porcentaje de personas ma-
yores de edad que tienen tarjeta de cré-
dito en el continente americano: el país
número uno en adopción de tarjetas
de crédito a nivel mundial es Canadá,
donde 8 de cada 10 personas mayores
de edad tienen una tarjeta de crédito.
Por otro lado, Uruguay es el primer país
Latinoamericano que aparece en la lista
mundial y se encuentra en el número 29,
con 4 de cada 10 personas mayores a 15
años teniendo una tarjeta de crédito.
En Venezuela, sólo 28% de las perso-
nas mayores de 18 años tienen una tarjeta
de crédito. En Colombia, 13% y México
9%. Esto se debe a dificultades burocrá-
ticas y de comprobación de historial cre-
diticio que, muchas veces, imposibilitan a
los trabajadores el acceso a este recurso
financiero.
Existen una gran variedad de oficios,
trabajos y actividades para generar dine-
ro, sin embargo, muchas veces es com-
plicado que las personas tengan acceso a
mecanismos para comprobar sus ingre-
sos, y es casi imposible evitar la abruma-
dora burocracia que eso conlleva.
Así, la startup Bullk Services se posi-
ciona en el mercado regional con la firme
misión de atenderlas de manera directa.
Liderada por Juan José Correa, persigue

una filosofía única que busca generar el
scoring más robusto en América Latina,
con el objetivo de generar mayor con-
fianza entre las instituciones financieras
y sus usuarios.
Bullk actúa como un mediador para
que estas instituciones confíen en ti, y
para que tú estés un paso más cerca de
tus objetivos a partir de 4 grandes ejes:
• Huella sociodemográfica: Datos y
variables de edad, como el género,
geolocalización y estado civil.
• Huella de historial crediticio: Anti-
güedad de historial, cantidad y tipo de
créditos, así como comportamiento de
pagos.
• Huella transaccional: Operaciones
diarias desde las plataformas de las
instituciones.
• Huella digital: El comportamiento e
insights en aplicaciones digitales.
Bullk ofrece
un score con el que
las instituciones
podrán conocer mejor
a sus clientes
para ofrecer una
cartera más saludable.
A partir de estos 4 ejes metodológicos,
Bullk muestra a las instituciones
crediticias lo fiable que son sus usuarios,
a través de la generación de un perfil
de crédito robusto que los vuelve
más atractivos para las instituciones
financieras, con la meta de recibir de
forma fácil mejores ofertas crediticias.
Durante sus más de 20 años de
trayectoria, Juan José Correa, director
general de la compañía, ha desarrollado
negocios en el sector tecnológico,
específicamente en las ramas de
telecomunicaciones y fintech; ha
asumido roles desde la programación
y arquitectura de software, hasta ser el
CEO y cabeza de varias startups.
Como raíz de ese recorrido
profesional, surge Bullk, que plantea
un modelo de perfilamiento moderno y
adaptado a las necesidades financieras
actuales: un score con el que las
instituciones conocerán mejor a sus
clientes al mismo tiempo que generan
una cartera más sana.
“Nuestro objetivo es crear un
ecosistema financiero más saludable
entre la gente que necesita créditos
y acceso a servicios financieros, y las
instituciones que entregan todos estos
servicios, como bancos, arrendadoras,
entre otras, para lograr un mercado más
justo para todos”, Juan José Correa, CEO
de Bullk.
https://bullkservices.uy
CONTENT
Bullk Services plantea un modelo
de perfilamiento moderno y adaptado a
las necesidades financieras actuales: un
score con el que las instituciones podrán
conocer mejor a sus clientes y ofrecer
una cartera más saludable.
El servicio de scoring de Bullk
consiste en generar un perfil crediticio
robusto de sus usuarios, con el cual
puedan demostrar estabilidad financiera
a las instituciones, haciéndose más
atractivos para las mismas, con el
objetivo de obtener mejores condiciones
de crédito como menores tasas, mayores
montos y plazos más largos.
CREAR UN ECOSISTEMA
FINANCIERO MÁS
SALUDABLE ENTRE
QUIENES NECESITAN
CRÉDITOS Y ACCESO A
SERVICIOS FINANCIEROS
PARA LOGRAR UN
MERCADO MÁS JUSTO
PARA TODOS”
JUAN JOSÉ CORREA, CEO.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● R E P O RTA J E S ●

Por Yandira Núñez, Anasella Acosta y Eladio González

CON LOS PIES

54
R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A

EN LA TIERRA
LAS AEROLÍNEAS BUSCAN ADAPTARSE A LOS TIEMPOS CAMBIANTES. LA INFLACIÓN, EL AUMENTO EN
LOS PRECIOS DE LOS COMBUSTIBLES Y UN NUEVO PERFIL DE VIAJERO IMPULSAN SUS ESFUERZOS POR
EFICIENTAR SUS COSTOS Y OFRECER NUEVOS PRODUCTOS.

A
finales de 2022, Willie Walsh, di-
rector general de la Asociación
Internacional de Transporte Aé-
reo (IATA) destacaba la resiliencia
como “la seña de identidad de las
aerolíneas en la crisis del Covid-19”;
un factor que, de cara a 2023, permitiría ver una
recuperación financiera de la industria.
“Un gran logro teniendo en cuenta la magnitud
de los daños financieros y económicos causados
por las restricciones de viaje impuestas por los
gobiernos a causa de la pandemia”, decía. Sin em-
bargo, “un beneficio de 4,700 millones de dólares
(mdd) sobre unos ingresos de 779,000 mdd señala
que queda mucho camino por recorrer para que la
industria global de aerolíneas vuelva a construir
una base financiera sólida”.
Según Walsh, citado en un reporte de la IATA,
Pero, con unos márgenes tan estrechos, un
cambio insignificante en cualquiera de estas va-
riables podría llevar a la industria a territorio ne-
gativo. Por ello, “la cautela y la flexibilidad serán
fundamentales”.
Y en un esquema de costos operativos mayori-
tariamente dolarizado, casos como la suspensión
de operaciones de Viva Air en Colombia y Perú,
y la quiebra de Ultra Air en Colombia, Aeromar
e Interjet (que recién fue declarada formalmente
en quiebra, aunque dejó de operar desde 2020)
en México, y Sky Airlines en Chile (que podría
integrarse a Avianca a través del Grupo Abra), di-
bujan la fragilidad del sector en la franja low cost,
donde también entra en juego la carga impositiva
por boleto en cada país.
ESTRATEGIAS ‘LOW COST’
© GUVENDEMIR / GETTY IMAGES

aún con las incertidumbres económicas: “Hay
muchas razones para entrar con optimismo en
2023”, como son una inflación menor de los pre-
cios del petróleo y la continuidad de la demanda
reprimida, lo que debería ayudar a mantener los
costes bajo control en un escenario de fuerte ten-
dencia de crecimiento.
Volaris, de acuerdo con Ronny Rodríguez, su di-
rector de Reputación y Desarrollo Corporativo,
pese al impacto del aumento de los combustibles,
rompió el récord de pasajeros transportados en
México en 2022, con 31 millones, y se posicio-
nó, por cuarto año consecutivo, como la número
uno en el país. Además, se situó como la segunda

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 INDUSTRIA AÉREA

55

R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A
FOTO: XXX XXXX

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M


56
R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A
aerolínea con más operaciones en Gua-
temala y El Salvador y la primera en al-
canzar un 10% en promedio de pasaje-
ros viajando por primera vez en avión.
En 2022, también incorporó dos
nuevas aeronaves Airbus A320neo a
sus operaciones en Centroamérica y
abrió nuevas rutas directas desde Cos-
ta Rica a Colombia y Perú, sus prime-
ros destinos en América del Sur.
“Las economías de los países, inclu-
so las familiares, están altamente vin-
culadas y potenciadas por el transpor-
te aéreo. Fue un hecho sin precedentes
la cancelación casi total de las opera-
ciones aéreas y por supuesto el efec-
to en las finanzas de las empresas de
transporte aéreo”, afirma Rodríguez.
La ventaja de Volaris, fue visuali-
zar desde muy temprano que debían
atender la emergencia, a la vez que se
preparaban para el reinicio de las ope-
raciones, recuerda el ejecutivo.
Así, la empresa se apalancó en el
modelo de ultra bajo costo, con un
esfuerzo por reducir al mínimo los
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● R E P O RTA J E S ●
costos variables y negociar los costos
fijos. Eso facilitó controlar el efecti-
vo disponible y salir de la pandemia
“como una de las cinco aerolíneas más
exitosas del mundo”.
“Esto nos permitió atender merca-
dos y rutas que fueron abandonados
por la competencia, tanto en el mer-
cado doméstico mexicano como en el
centroamericano y, al mismo tiempo,
abrir nuevas rutas manteniendo los
precios más bajos”, detalla.
“Las variaciones de costos por infla-
ción y otros factores que no podemos
controlar seguirán sucediendo siem-
pre. Por ello, el manejo estricto de los
costos y gastos que podemos controlar
es una tarea permanente en Volaris”,
agrega el director de Reputación y De-
sarrollo Corporativo de Volaris.
En el caso de Arajet, cuyas opera-
ciones iniciaron el 15 de septiembre de
2022, comenzó a operar en 17 destinos
de 11 países, en tres meses. Para enero
de 2023, según detalla Víctor Pacheco,
su ceo, era la línea aérea dominicana
líder en transporte de pasajeros. Un
mes más tarde, se posicionaba como
líder en transporte internacional de
pasajeros en el Aeropuerto Felipe Án-
geles, de la Ciudad de México.
Arajet ha impulsado su oferta de
valor en el Caribe, que consiste en una
red de rutas que no había sido amplia-
mente servida con anterioridad, con
tarifas bajas. “Las más bajas por seg-
mento en la región y el mejor servicio
en aviones nuevos, con una edad pro-
medio de 0.4 años, que ahorran hasta
14% más de combustible que cualquier
otro avión de un solo pasillo en el mer-
cado y disminuyen hasta en un 40% la
polución sónica”, asegura.
La gran apuesta de esta empresa
han sido tarifas muy bajas y una flota
de aviones Boeing 737 MAX 8 nue-
vos. “Acuñamos el término ‘Efecto
Arajet’, cuando vimos a la competen-
cia, en su mayoría aerolíneas ‘legacy’
© TAG AIRLINES
acostumbradas a gravar a los pasaje-
ros con tarifas muy altas para venir
a República Dominicana, disminuir
M AYO 2 0 2 3

dramáticamente sus tarifas para paliar
el impacto de nuestra entrada al mer-
cado”, zanja Pacheco.
Sobre el vaivén inflacionario, Pa-
checo asegura que mantienen una es-
tructura de costos muy esbelta, incluso
en el tema de combustible, que es uno
de los costos fijos más onerosos de la
operación, para continuar estimulando
el mercado con tarifas accesibles.
Eduardo Lombana, ceo de Wingo —
la aerolínea low cost propiedad de Copa
Holdings—, ahonda en que la pandemia
reconfiguró el mercado aéreo de pasa-
jeros en todo el mundo: “De hecho, los
movimientos en el mercado que esta-
mos viendo en materia de fusiones y
adquisiciones son producto de los cam-
bios que tuvimos que enfrentar como
industria por la pandemia”.
Adicionalmente, todo el transpor-
te aéreo en Latinoamérica enfrentó
condiciones económicas negativas al
cierre de 2022: el alto costo del com-
bustible de aviación, la inflación y la
devaluación de varias de las monedas
de la región, fueron las causas.
En el caso del combustible, el incre-
mento fue del 66%. El peso colombia-
no se devaluó un 30%. “Ambos de altí-
simo impacto para el sector, ya que el
combustible representa casi el 50% de
los costos y la operación de las aerona-
ves se paga en dólares en su totalidad”,
enfatiza el ejecutivo.
A lo anterior, hay que sumar una si-
tuación particular para Colombia, que
fue el incremento del IVA al 19% en los
tiquetes aéreos, desde el 1 de enero de
2023, y que impactó en la demanda.
En este terreno, Wingo ha tenido
un proceso de expansión “prudente”,
concentrándose en los destinos punto
a punto o donde no hay operadores ‘le-
gacy’ que atiendan ese segmento. Hoy,
ofrecen 35 rutas que conectan 20 des-
tinos en América Latina, con énfasis
importante en Colombia y Panamá.
“Como aerolínea de bajo costo, re-
forzamos nuestra operación y duplica-
mos nuestra capacidad de sillas, pues
incorporamos más flota y cambiamos
M AYO 2 02 3
INDUSTRIA AÉREA
nuestras aeronaves por Boeing 737-
800 NG, para transportar hasta 186
viajeros. En total, Wingo incrementó
su capacidad en comparación a la pre
pandemia en un 200%”, refiere el ceo.
En tiempos cambiantes, Lombana
asegura que un adecuado y disciplina-
do control de costos siempre será parte
integral de la compañía: “Siempre tra-
bajamos para obtener eficiencias en la
operación de la aerolínea”.
VIABILIDAD FINANCIERA
Desde Guatemala, Julio Gamero, ceo
de TAG Airlines recuerda que el diseño
y ADN de una aerolínea regional suele
tener una menor injerencia de los pre-
cios de los combustibles en la estructu-
ra total de sus costos.
“Si uno analiza, por ejemplo, los es-
tado financieros de las aerolíneas que
son públicas y ve la proporción que
representa el combustible dentro de la
totalidad de sus costos, sobre todo en
low cost, encontrará que es de entre
45% y 50% del total. Son modelos más
expuestos a la volatilidad que existe en
el precio del combustible. Así que un
factor determinante es trasladar ese
costo al consumidor, para mantener la
rentabilidad y estabilidad en la empre-
sa en el mercado”, comenta.
Gamero explica que en su modelo
regional, en los momentos más críticos
de los precios en 2022, el combustible
no representó más allá del 22% de sus
costos. Menciona que la tecnología que
consumen sus motores resulta, en tér-
minos gruesos, la mitad de lo que con-
sume un jet.
Dentro de la estrategia de TAG, se
cuenta un plan de eficientización de
costos, que le permitió recuperar nive-
les prepandemia a finales de 2021.
Su ceo recuerda que comenzaron
por la consolidación de países y des-
tinos que ya servían, teniendo como
base Guatemala, luego miraron hacia
Centroamérica con Honduras, El Sal-
vador y Belice. Para después identificar
la necesidad de establecer un puente
Mesoamericano entre el sur de México
y Centroamérica, y expandirse. “Hoy
tenemos cuatro destinos consolidados,
en México: Cancún, Mérida, Oaxaca y
Tuxtla Gutiérrez.
En cuanto a su plan de renovación
de flota, éste les ha permitido crecer
en asientos: “Con la llegada de nuestro
segundo APR72, para diciembre dupli- 57
camos nuestra capacidad en asientos”,
menciona Gamero.
R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A
Y se refiere a “una tendencia a bus-
car esas grandes alianzas o consoli-
daciones” en el sector aéreo. En ese
sentido, TAG firmó su primera alianza
con una firma europea, Iberia, con la
que busca complementar un vuelo que
la aerolínea de bandera española tiene
diariamente hacia el país centroame-
ricano, para ofrecer todo los destinos
que TAG sirve de manera directa.
De esa forma, dice Gamero, “Ibe-
ria gana acceso al mercado de Belice
y otro gateway para llegar al sur de
México, todas las rutas domésticas de
TAG en Guatemala y los servicios a los
otros países de Centroamérica”.
Precisamente Javier Sánchez-Prieto,
ceo de Iberia, comenta a Forbes que
aún queda una herida de la pandemia:
la deuda que la industria contrajo por
las pérdidas millonarias tras dos años
y medio.
“Vemos con satisfacción que empe-
zamos a sacar la cabeza; comenzamos
a generar resultados positivos y eso
nos permite seguir invirtiendo, pagar
nuestra deuda y seguir desarrollando
nuestra actividad”.
La generación de caja —para pagar
la deuda, entre otras cosas— es una
prioridad para la industria. En ese
sentido, el ejecutivo español tiene una
perspectiva optimista, gracias a los re-
sultados positivos de la aerolínea y la
creciente demanda de viajes.
Tras pérdidas que alcanzaron los
1,700 millones de euros, debido a la
crisis que el Covid-19 provocó en la in-
dustria, la aerolínea reportó resultados
positivos en 2022. Aunque el ejecutivo
español comenta: “Si ves los históricos,
la demanda de la aviación crece entre un
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

tres y un cinco por ciento anual. Tarda-
remos uno o dos años en recuperarnos”.
Latinoamérica ha sido una de las re-
giones más afectadas por la pandemia,
pero ha demostrado una notable capa-
cidad de recuperación en la industria
aérea, según Sánchez-Prieto.
58 “En el último trimestre de 2022, ya
estuvimos en niveles muy parecidos
R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A
a 2019. En el primer trimestre de este
año, vamos a estar un 5% por encima
de la actividad que teníamos antes de
la pandemia”, dice el ceo de Iberia.
“Si quieres ver el vaso medio vacío
en los países de América Latina, siem-
pre puedes hacerlo. Lo cierto es que
Iberia está presente en estos mercados
desde hace 75 años”, añade.
Los combustibles son un componen-
te de coste importante para la industria
aérea, pero gracias a las coberturas que
ha contratado para hacer frente a los
elevados precios, la aerolínea mantiene
la estabilidad financiera y la competiti-
vidad en términos de precios.
“Al pertenecer al grupo IAG, siem-
pre hemos tenido la posibilidad de
hacer coberturas de combustible, con
lo cual podemos aplanar esa curva de
costes. Objetivamente, eso nos permite
mantener la estabilidad”, explica.
La compra de Air Europa por parte
de Iberia, ha sido otro de los temas de
interés en la industria de la aviación.
La operación, que se inició en 2019,
tuvo que ser renegociada de acuerdo
con las circunstancias actuales y con
las dificultades para convencer a la Co-
misión Europea de que la adquisición
es pro competitiva.
Al respecto, comenta: “En esta ope-
ración, ofreceremos los remedies que
sean necesarios en las rutas que la Co-
misión considere, pero es una oportu-
nidad única para poder desarrollar el
hub en Madrid y la conectividad de
todos los destinos a los que volamos”.
Esta adquisición, aún pendiente de
aprobación por las autoridades, refor-
zará la presencia de Iberia en la región
y mejorará la conectividad con todos
sus destinos.
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● R E P O RTA J E S ●
“La escala es fundamental en la in-
dustria de la aviación, ya que permite
obtener financiación, beneficios a la
hora de comprar combustible y desa-
rrollar la red de destinos. La pandemia
ha puesto de manifiesto la importancia
de estar integrado en un grupo para so-
brevivir y tener acceso a los mercados
financieros”, explica.
La compra de Air Europa por par-
te de Iberia es una oportunidad para
mejorar la posición del grupo en Amé-
rica Latina y competir en igualdad
de condiciones en el mercado global.
“Aún con la fusión, la nueva posición
del grupo en Madrid va a ser inferior
a la que tiene Air France en París, Luf-
thansa en Frankfurt, KLM en Londres,
y otras grandes aerolíneas en sus hubs
respectivos”, menciona.
En cuanto a la situación financiera
de la empresa, el ejecutivo comenta:
“La deuda asociada a los aviones es me-
nos preocupante, ya que tiene plazos de
pago muy largos y es muy líquida. Sin
embargo, la deuda bancaria es más pre-
ocupante, ya que puede ser más difícil
de pagar en momentos de crisis”.
Iberia tiene como objetivo alcanzar
niveles de deuda sanos que permitan
un crecimiento atractivo para los in-
versores. En concreto, buscan un nivel
de ‘investment grade’ alrededor de dos
veces el EBITDA. Antes de la pande-
mia, la empresa esperaba estar un poco
por debajo de ese nivel y éste sigue
siendo su objetivo previsto para 2025.
El valor de su acción, actualmente,
está influenciado por factores exter-
nos como la volatilidad del entorno, los
precios de combustibles y las cadenas
de suministro, pero su ceo reconoce
que “tenemos que dar más visibilidad
y certeza sobre el repago de la deuda y
la forma en que la compañía se desen-
deudará en el futuro”.
En Centroamérica y el Caribe, Iberia
cuenta con frecuencias a Guatemala, La
Habana, Managua, Panamá, San José,
San Salvador y Santo Domingo. Aunque
su interés en Latinoamérica es seguir
reforzando algunos de sus destinos con
frecuencias adicionales, sobre todo
en aeropuertos como los de Ciudad
de México o Buenos Aires, por ahora
no tienen intenciones de abrir nuevos
destinos o vuelos a ciudades secunda-
rias de los países donde ya operan.
“Cuando inició la pandemia, hubo
muchas voces que opinaban que esta
región del mundo iba a ser la que más
iba a sufrir por ciertas debilidades en-
démicas de sus economías, sin embar-
go, han sido de los mercados que mejor
han funcionado para la conexión con
Europa. Iberia ha sido de los princi-
pales actores, junto con las compañías
americanas.”, asegura Sánchez-Prieto.
CONECTANDO LAS AMÉRICAS
Con ánimo, el representante de Volaris,
Ronny Rodríguez, matiza que desde
marzo pasado se duplicaron los desti-
nos de Centroamérica hacia los Esta-
dos Unidos, con tres nuevas rutas a las
ciudades de mayor importancia para
las familias y la diáspora de El Salvador,
Honduras y Guatemala: Houston en
Texas, Oakland en California y Miami
en Florida. De esta forma, están más
cerca de las comunidades originarias de
estos tres países en Estados Unidos.
Para atender estos tres nuevos des-
tinos, Volaris incrementó 41 vuelos se-
manales de El Salvador, y alcanzó 500
operaciones al mes sólo en ese país.
A partir de julio, Volaris sumará una
nueva ruta hacia Estados Unidos, con
lo que conectará la región con siete ciu-
dades del país del norte y completará
en total una amplia red de 26 rutas en
toda la región de Centro y Sudamérica.
Mientras, el ceo de Arajet, que tras
una inversión de capital de alrededor
de 3,000 mdd contará con una flota
de más de 40 aviones en cinco años,
comenta: “Este año doblaremos nues-
tra flota, pasaremos de operar cinco
a 10 aviones, y esperamos aumentar
nuestras rutas a Sudamérica y tener
próximas aperturas a Estados Unidos
y Canadá, que nos permitan utilizar
nuestra flota al máximo para poder se-
guir ofreciendo las tarifas más bajas”.
M AYO 2 0 2 3

A su vez, Julio Gamero, ceo de
TAG Airlines, destaca que parte de la
estrategia en este año es continuar las
conversaciones que recién han inicia-
do con aerolíneas norteamericanas,
sudamericanas y mexicanas, para esta-
blecer alianzas que le sigan permitien-
do ampliar las rutas de esas compañías
con conexiones regionales a los desti-
nos que ya sirve la aerolínea.
“Nuestra apertura es total y hay
que reconocer también que el esta-
blecimiento de este tipo de acuerdos y
alianzas cada vez se hace más fácil en
la medida en que la tecnología lo ha ido
haciendo posible”.
RETOS OPERATIVOS
Para David Hernández, representan-
te de IATA en Centroamérica, existen
© TAG AIRLINES
retos operativos en la región. Desde
el punto de vista de infraestructura,
destaca que Guatemala debe reformar
M AYO 2 02 3
INDUSTRIA AÉREA
la gobernanza para que el Aeropuer-
to Internacional de La Aurora no sea
manejado por la Dirección General de
Aviación Civil y se puedan lograr las
inversiones necesarias y urgentes.
En Honduras, explica el ejecuti-
vo: “Si bien el Estado ha logrado el
tan anhelado nuevo aeropuerto para
Tegucigalpa, se debe establecer un plan
de inversiones con visión a mediano y
largo plazo —por un periodo de 15 a 20
años— para el resto de los aeropuertos
internacionales”.
Sobre El Salvador plantea que se
debe continuar el plan de inversiones
que ha logrado la expansión del Aero-
puerto Internacional de El Salvador.
En Costa Rica, por su industria
turística, existe la oportunidad de
potenciar el Aeropuerto Daniel Odu-
ber, en Liberia, que ya se ha queda-
do corto. Mientras que Panamá debe
asegurar su liderazgo regional en
59
R E P O R TA J E S • I N D U S T R I A A É R E A
aviación, optimizando su espacio aé-
reo y manteniendo costos competiti-
vos en Tocumen.
Hernández insiste en que además
de la oportunidad de fortalecer la in-
fraestructura aeroportuaria, los países
centroamericanos pueden reducir las
tasas y cargos que se cobran en el bole-
to aéreo para incentivar el tráfico.
“Los países del CA-4 ya han firma-
do acuerdos de promoción de los vue-
los intra-Centroamérica como vuelos
domésticos. Consideramos que esta
medida no sólo incentivará el tráfico
regional que hoy en día se mueve por
tierra, sino que hará que los paquetes
turísticos orientados a esta región,
como los multidestinos, sean más
competitivos al no tener que incurrir
en costos adicionales de múltiples
impuestos de salida”, concluye David
Hernández, representante de IATA en
Centroamérica.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● P O RTA DA ●

Por Natiana Gándara Espino y ChatGPT

60
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L

disyuntivas desatadas van desde alertas,

EN MEDIO DEL REVUELO QUE EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL en voz de personajes como Elon Musk,
GENERA, LAS ORGANIZACIONES BUSCAN ADOPTARLA CON LA quien ha advertido que la inteligencia
PROMESA DE EFICIENTAR SUS TAREAS, Y LOGRAR INGRESOS Y artificial podría llevar a la “destrucción
AHORROS HASTA DEL 50%, ALGO TENTADOR EN TIEMPOS DE de la civilización” (pero sigue invirtien-
DESACELERACIÓN ECONÓMICA. PERO LOS RIESGOS TAMBIÉN PESAN do en su desarrollo); hasta la de pérdi-
das millonarias de empleos, como ha
EN LA BALANZA: UN EVENTUAL RECORTE DE EMPLEOS, SERÍA EL MÁS
señalado Goldman Sachs. La estimacio-
SEVERO POR AHORA. nes más severas consideran que la eli-
minación de puestos de trabajo de aquí

L
a petición es sencilla: ‘redacta
los dos primeros párrafos de un
reportaje sobre los beneficios
de la inteligencia artificial en
Centroamérica’:
La inteligencia artificial se ha con-
vertido en una herramienta clave para el
desarrollo económico y social en todo el
mundo. En los países de Centroamérica,
esta tecnología ofrece grandes oportu-
nidades para mejorar la calidad de vida
de las personas y transformar industrias
enteras. A medida que estos gobiernos se
enfocan en el crecimiento económico y la
innovación, la inteligencia artificial se ha
convertido en una herramienta funda-
mental para impulsar la productividad y
la competitividad en la era digital.
Algunos de los principales benefi-
cios que la inteligencia artificial puede
aportar a los países de Centroamérica
pasan por su capacidad para mejorar la
eficiencia en los procesos productivos,
la optimización de recursos naturales,
la prevención de desastres naturales, el
fomento de la educación y la salud, entre
otros aspectos clave para el desarrollo
sostenible de la región.
El párrafo anterior, escrito por
ChatGPT, se hubiera escrito de mane-
ra tradicional luego de varias horas de
investigación y entrevistas, pero gracias
a esta herramienta de la inteligencia ar-
tificial (IA), ahora es posible tenerlo en
menos de un minuto. ¿Increíble? Quizá
hace algunos años. Hoy, ya no.
La liberación de ChatGPT en no-
viembre de 2022, por OpenAI, está ca-
tapultando los alcances IA, al poner al
servicio de todo aquel que posea una
computadora e internet, el uso de esta
herramienta que ha demostrado ser
‘mágica’ en su capacidad imitativa basa-
da en el aprendizaje, tanto en lo laboral
como en el ámbito creativo.
Pero sus desarrolladores no imagina-
ron la rapidez con la que se ha disemi-
nado, o si lo hiceron, no han alcanzado a
dimensionar los alcances y consecuen-
cias —tanto en lo asertivo como en el
terreno contrario—, y la polémica ya se
instaló entre detractores y aduladores.
Así como el internet, la IA vende la
promesa de ser universal, es decir, to-
dos pueden acceder a ella, la polémica
radica en los usos posibles. Por ello, las
al 2030 por uso de la IA podría ser de al
menos 500 millones.
Sin embargo, las bondades que ofre-
ce ChatGPT son tentadoras para todos.
Imagine poder escribir aquel blog que
ha tenido en la mente por tanto tiem-
po pero que no ha sabido redactar de
manera atractiva, pues ahora, con el
auxilio de ChatGPT, puede estructurar
textos con plantillas que garantizan su
correcta organización, incluso puede
hacer un poema o hasta una nota pe-
riodística; quizá el tutorial de una ac-
tividad que quiere compartir con ilus-
traciones, un libro o una obra plástica,
incluso una fotografía.
Pero ¡cuidado!, porque esta misma
herramienta admite sus limitaciones:
“Como soy una inteligencia artificial, no
tengo emociones”, responde al pregun-
tarle cómo se encuentra. Y al cuestio-
narle sobre aquello que le causa dolor,
señala: “Como modelo de lenguaje, no
tengo capacidad para sentir dolor físico
o emocional ya que soy un programa de
computadora. Mi función es procesar
y generar texto en función de los da-
tos de entrada y el aprendizaje previo
que he recibido. No tengo emociones ni

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL

NUESTRO OBJETIVO ES
DESARROLLAR Y DESPLEGAR
UNA IA QUE TENGA UN IMPACTO 61
BENEFICIOSO Y SE GANE LA
CONFIANZA DE LA SOCIEDAD”

P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
DANIEL VERSWYVEL
gerente general de Microsoft
Centroamérica y Caribe

poseedores de estas prometedoras he-

sentimientos, por lo que no puedo experi-
mentar dolor de ninguna forma”.
A pesar de ser emocionalmente anal-
fabeta, esta herramienta es capaz de ge-
nerar resultados muy buenos a partir de
su conocimiento acumulado.
A finales de abril, los periódicos in-
ternacionales daban cuenta de que una
foto generada con herramientas de
IA como Midjourney y Dall-E, había
ganado los Sony World Photography
© ANDRIY ONUFRIYENKO / GETTY IMAGES
enfundado en una chamarra puffer.
Pero muchos alertan sobre la posibi-
lidad de que algún día no lejano, la IA
pueda aniquilar el florecimiento del es-
píritu humano.
Sin embargo, en su forma más pri-
maria, el uso de modelos predictivos a
través de algoritmos, la automatización
de procesos, el análisis de comporta-
miento de los consumidores, la elabora-
ción de textos a través de herramientas
rramientas. Por ahora, sus desarrolla-
dores no dan tregua.
Microsoft construye herramientas
de IA como: GitHub Copilot, Bing Chat
y Microsoft 365 Copilot, imaginando un
mundo en el que todos tendrán un co-
piloto para todo lo que hagan, indepen-
dientemente de su profesión.
Mientras que Google desde hace
dos años presentó sus capacidades de
lenguaje y conversación de última ge-
neración, que sigue mejorando, impul-
sadas por su modelo para aplicaciones
de diálogo (o LaMDA, por sus siglas en
inglés), al que llamaron Bard. En ese
mismo tenor, van varios desarrollado-
res. Aunque al cierre de esta edición la
gran ausente en novedades sobre esta
materia era Apple.
¿AL RESCATE DE LOS POBRES?
En Centroamérica, donde se busca a
toda costa alcanzar la mayor eficiencia
en productividad en momentos de des-
aceleración económica, la IA puede ser

Awards. Su autor, el alemán Boris El-
dagsen, confesó el artificio como parte
de un experimento para probar si estos
concursos estaban calificados para de-
tectar una obra creada con IA.
Como el caso anterior, cada día pro-
liferan más creaciones donde la IA es la
‘mano que mece la cuna’. A la posteri-
dad pasará la foto del Papa Francisco
como ChatGPT, MidJourney, Copy.ai,
Grammarly, y cientos más, son parte de
un nuevo lenguaje, pero apenas la punta
del iceberg, de un mundo por descubrir,
con implicaciones en ámbitos éticos y
laborales que ya causan recelo en su li-
bre adopción.
Uno de los planteamientos de fon-
do es quiénes serán en realidad los
una alternativa bastante atractiva.
Países como Costa Rica avanzan en
el desarrollo y la aplicación de la IA,
incluso, cuentan con una estrategia
nacional de acuerdo con las metas de
la UNESCO; le siguen en ese camino
Panamá, que cuenta con un Centro de
Investigación, y El Salvador, que po-
dría avanzar rápidamente, debido a

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M


iniciativas recientes de gobierno que
permitirían eliminar los impuestos a las
empresas que innoven en su uso.
Guatemala ya acumula varios casos
que están sacando el máximo provecho
de la IA. Por ejemplo, Julio Zelaya, co-
fundador y director de Bright Domino,
62 empresa guatemalteca consultora en
programas educativos, logró concep-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
tualizar, redactar, ilustrar, maquetar y
diseñar su primer libro para niños en
tan solo una semana con la ayuda de
ChatGPT y Midjourney.
Ese proceso, que en el pasado le hu-
biera costado decenas de miles de dóla-
res y meses de trabajo, fue mucho más
eficiente gracias al poder de la IA.
Zelaya cuenta a Forbes que Chat-
GPT se convirtió en su mejor asistente
para ordenar sus ideas, y que empe-
zó a ilustrar el libro desde cero con
Midjourney, y lo convirtió en un éxito
en tan solo ocho días en Amazon (an-
tes le habría tomado un año). Entonces
no lo dudó, se embarcó en el segundo
volumen que también alcanzó ventas
significativas.
“Este éxito es testimonio de cómo la
inteligencia artificial puede ser un alia-
do poderoso en la creación y difusión de
contenidos”, considera Zelaya.
Inspirados por esa experiencia, sus
hijos, decidieron crear sus propios li-
bros. Así nació Capitán Chilorio. Con el
apoyo de ChatGPT y siguiendo el ejem-
plo de su papá.
EN EL MUNDO EMPRESARIAL
El uso de la IA no es tan reciente como
su popularidad. Juan Santizo, ceo de
Chapintec.com, compañía guatemalte-
ca que brinda soluciones tecnológicas
de este tipo desde hace una década, ob-
serva que las empresas deben pensar
en la transformación digital en primer
lugar, para luego ir al siguiente nivel.
Se necesita una considerable base de
datos y/o información para hacer estu-
dios de big data o bien análisis de per-
files que permiten crear la inteligencia
artificial, explica y agrega: “El objetivo
es que logremos programar procesos
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● P O RTA DA ●
CONVERGENCIAS
Tecnologías como el block-
chain o cadena de bloques y el
metaverso evolucionan mientras
la IA se populariza. Julio Zelaya,
de Bright Domino, considera
que estas tecnologías pueden
complementar y potenciar la IA.
La blockchain puede garantizar
la seguridad y trazabilidad de
los datos en la IA, mientras que
el metaverso puede integrar IA
para crear experiencias inmersi-
vas y personalizadas.
Por ejemplo, Adobe está
usando IA para mejorar la
creación audiovisual; empresas
que apoyan a la cinematografía
en Hollywood empiezan a crear
versiones B2C (para el usuario
final) de sus potentes sistemas
de creación de mundos ficticios.
Estos dos puntos harán que exis-
tan muchos metaversos (mundos
digitalmente creados).
“Observamos, por ejemplo,
que Meta (la empresa dueña de
Facebook), ahora está enfocan-
do sus esfuerzos en IA más que
en metaverso, pero abarataron
los costos de sus dispositivos de
Realidad Virtual. Apple lanza
este año sus primeros headsets
de VR (el primer producto bajo
la tutela completa de Tim Cook)
y eso hará sin duda que se
potencialicen las aplicaciones
de realidad aumentada, mixta y
totalmente inmersiva. En síntesis,
asistiremos a la convergencia de
tecnologías que se complemen-
tan y potencializan”, dice Zelaya.
Por Natiana Gándara
repetitivos, reacciones, hacer interpre-
tación y ser proactivos... Es clave com-
prender primero cómo funciona un
cerebro humano y sus conexiones neu-
ronales para poder crear esa entidad”.
En opinión de Héctor Escobar, presi-
dente Gremial de Tecnología e Innova-
ción adscrita a la Cámara de Industria
de Guatemala (CIG), en Centroamérica
hay varios casos de éxito en la aplica-
ción de la IA. Por ejemplo, un banco en
Costa Rica la está utilizando para mejo-
rar la atención al cliente y reducir cos-
tos en sus operaciones.
ChatGPT refiere que en El Salvador,
la IA “se está utilizando en diferentes
campos y sectores para mejorar los pro-
cesos y tomar decisiones más precisas.
Un ejemplo, es la implementación de un
sistema de inteligencia artificial en el
Hospital Nacional Rosales de San Salva-
dor, que ayuda a detectar enfermedades
y realizar diagnósticos precisos, a través
de imágenes médicas como radiografías,
tomografías y resonancias magnéticas”.
Explica que “el sistema utiliza algo-
ritmos de aprendizaje automático para
analizar las imágenes y proporcionar un
diagnóstico preliminar, lo que permite a
los médicos tomar decisiones más infor-
madas y rápidas. Además, el sistema de
IA también es capaz de detectar patro-
nes y anomalías que podrían haber pa-
sado desapercibidos para el ojo humano,
lo que ayuda a mejorar la precisión y efi-
ciencia de los diagnósticos médicos”.
En Panamá, ChatGPT observa que
“el sistema de detección de fraudes finan-
cieros utilizado por algunas instituciones
bancarias del país, recurre a algoritmos
de aprendizaje automático para analizar
grandes cantidades de datos y detectar
patrones sospechosos de actividad finan-
ciera, lo que ayuda a prevenir y combatir
el fraude”.
Mientras que en Honduras destaca
que “algunas compañías están utilizan-
do chatbots impulsados por NLP (pro-
cesamiento de lenguaje natural) para
interactuar con sus clientes y proporcio-
nar respuestas automáticas a preguntas
frecuentes y solicitudes de asistencia. Es-
tos chatbots pueden manejar múltiples
conversaciones simultáneamente y están
diseñados para aprender y mejorar conti-
nuamente a medida que interactúan con
los clientes”.
Para Héctor Escobar, la manifesta-
ción más exitosa de la IA, no sólo en
la región sino en el mundo, ha sido la
liberación de ChatGPT, que permite
M AYO 2 0 2 3

a cualquier usuario tener acceso gra-
tuito a un asistente virtual con IA para
incrementar su productividad, “lo cual
ha puesto a flote muchas otras tecnolo-
gías y aplicaciones que ya existían, pero
que en los últimos seis meses han incre-
mentado exponencialmente su popula-
ridad”, y ya comienza a tener un efecto
en nuestras vidas cotidianas.
REDUCCIÓN DE COSTOS
Dennis Xiloj, ingeniero guatemalteco
originario de Quetzaltenango, funda-
dor y cio de Ciancoders, compañía
creadora de productos de software, co-
menta a Forbes Centroamérica que, al
implementar herramientas de IA para
predecir la producción y transporte
de materia prima, lograron reducir los
costos en la logística casi un 40%: “Este
es un ejemplo de cómo una IA especia-
lizada puede optimizar las operaciones
© YUICHIRO CHINO / GETTY IMAGES
mejor que la gestión tradicional”.
En otra consultoría, para una empre-
sa chilena, implementaron modelos de
IA en toda la operación de una distri-
buidora de agroquímicos, y reflejaron
un crecimiento esperado en ventas de
hasta 50% para este año. Esto se logró
con varios modelos implementados
M AYO 2 02 3
I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL
desde la logística y manejo de inventa-
rios hasta la predicción de la demanda y
la fidelización del cliente.
“Sin ir tan lejos, en el caso de nuestra
industria (software) las herramientas
de asistencia para el personal de pro-
gramación como GitHub Copilot han
demostrado hasta un 55% de reducción
de tiempo invertido, una ventaja enor-
me para la ejecución de proyectos”, sin-
tetiza Xiloj.
¿ADIÓS A LOS EMPLEOS?
Uno de los temores que genera la apli-
cación de la inteligencia artificial en
las empresas es la pérdida de empleos.
Según un estudio de Goldman Sachs, la
IA podría ocasionar una disrupción en
el mercado laboral que afectaría a 300
millones de empleos en todo el mundo,
pero estimaciones más drásticas calcu-
lan las pérdidas entre 500 millones y
800 millones hacia el 2030.
Los Centros de Llamadas o Call
Centers son uno de los ámbitos donde
la aplicación de IA ha tenido ya más
influencia. Héctor Prado, ingeniero en
electrónica y director del Programa de
Inteligencia Artificial, en Telus Inter-
national, comparte que hace unos dos
años trabajó en un proyecto para la im-
plementación de diferentes etapas de
IA, en un proceso de servicio al cliente
y adquisición de prospectos, para una
firma financiera en Estados Unidos.
La idea se basó en analizar las in-
teracciones a través de los canales de
venta (llamadas, chats y mensajes) para 63
determinar el sentimiento de las perso-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
nas durante las llamadas, las que clasi-
ficaron para entregar a los agentes un
guion de respuestas dinámicas. En ese
momento no se recortaron; se fortale-
cieron las capacidades.
“Al implementar la IA, el Centro de
Contactos logró cerrar casos con éxi-
to en un tiempo menor, se redujeron
las interacciones hasta en un 25%, los
enrutamientos eran más eficientes, au-
mentando la contactabilidad y la con-
versión en venta o adquisición pasó de
4.6% a un 9.7%, luego de la implementa-
ción del proceso”, relata Prado.
El ingeniero considera que la IA
generará nuevos puestos de trabajo, o
bien, una migración hacia escalones
que antes no existían. Pero admite que
tal como sucedió con la Revolución In-
dustrial, se vivirá un golpe laboral ini-
cial fuerte que luego se normalizará a
través de esa migración de empleos.
Desde el lado de la industria, Héctor
Escobar, presidente Gremial de Tec-
nología e Innovación adscrita a la CIG,
cree que cualquier evolución tecnoló-
gica conlleva riesgos; lo importante es
no temerle a la evolución, sino ir de la
mano con la definición de estrategias de
mitigación. “Estoy casi seguro de que la
balanza se inclinará a más empleos nue-
vos contra los que desaparecen, el reto
está en cómo los seres humanos pode-
mos evolucionar al mismo ritmo y capa-
citarnos”, plantea.
INDUSTRIA CAMBIANTE
ChatGPT es un asistente virtual que
permite automatizar y simplificar mu-
chas tareas, “lo cual la convierte en una
excelente herramienta para incremen-
tar la productividad”, plantea Héctor
Escobar, de la CIG.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

“Definitivamente, la IA puede auto-
matizar tareas repetitivas, reducir erro-
res y apoyar en la toma de decisiones.
Además, puede ayudar a mejorar la ex-
periencia del cliente e identificar nue-
vas oportunidades de negocio. En pocos
años va a ser difícil mantenerse compe-
64 titivo sin utilizarla en alguno de los pro-
cesos”, insiste el directivo de CIG.
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
En Centroamérica, las industrias
que ya aplican IA son: finanzas, mi-
noristas o retail, agroindustria, teleco-
municaciones y, en particular, áreas de
atención al cliente.
En el sector financiero, en particular
con las fintech, Xiloj observa varios ti-
pos de innovación, sobre todo en algo-
ritmos de predicción de mercados, aná-
lisis de riesgos y prevención de pérdida
del cliente.
También refiere un gran potencial
en la agroindustria para la predicción
y optimización de la producción, uso
de la materia prima y en la logística de
transporte de alimentos.
Mientras que en el sector comercial
y el retail se han implementado solucio-
nes en predicción de la demanda y ma-
nejo de inventarios.
LA ÉTICA EN TIEMPOS DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
ChatGPT aduce: “La inteligencia ar-
tificial tiene un gran potencial para
transformar la región centroamericana
y mejorar la calidad de vida de sus ha-
bitantes, siempre y cuando se aborden
adecuadamente los desafíos que presen-
ta su implementación”, y que van desde
la falta de infraestructura y recursos,
hasta los temas legales y éticos.
Daniel Verswyvel, gerente general
de Microsoft Centroamérica y Caribe
comenta a Forbes que creen firme-
mente que cuando se crean tecnolo-
gías potentes, también hay que ase-
gurarse de que la tecnología se utilice
de forma responsable. “Nuestro obje-
tivo es desarrollar y desplegar una IA
que tenga un impacto beneficioso y
se gane la confianza de la sociedad”.
En línea con ese compromiso, aplican
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● P O RTA DA ●
LOS CIBERATAQUES TAMBIÉN ADOPTAN LA IA
En lo que toca al cibercrimen, la IA
viene a agilizar y a volver más com-
plejos tanto los métodos de ataque
como los de evasión y defensa,
plantea José Amado, director de
Sistemas Aplicativos en Ciberseguri-
dad para SISAP.
En opinión del experto, even-
tualmente las entidades públicas
y privadas deberán actualizar sus
aplicaciones y servicios de seguri-
dad a aquellas que tengan compo-
nentes de inteligencia artificial.
De no hacerlo, las probabilidades
de sufrir un ataque cibernético son
más altas.
Amado refiere que desde el lan-
zamiento de ChatGPT en su versión
3.5 se incrementaron los ciberata-
ques hasta en un 18%, sin embargo,
es la misma IA la que está ayudan-
do a contrarrestar estos ataques de
manera efectiva.
ChatGPT comenta al respecto:
“Los ciberdelincuentes pueden
utilizar la IA para llevar a cabo sus
ataques. Al igual que muchas otras
tecnologías, la IA puede ser utiliza-
da tanto para fines legítimos como
para actividades maliciosas”.
Y agrega: “Los ciberdelincuentes
pueden utilizar la IA para auto-
matizar tareas específicas en sus
ataques, como la selección de ob-
jetivos, la identificación de vulnera-
bilidades y la ejecución de ataques
en tiempo real. También pueden
utilizar la IA para crear malware y
ataques personalizados que pueden
el Estándar de IA responsable y una
serie de principios básicos como:
equidad, fiabilidad y seguridad, priva-
cidad y seguridad, inclusión, transpa-
rencia y responsabilidad.
“Fuimos una de las primeras grandes
empresas tecnológicas en pedir una re-
gulación gubernamental reflexiva sobre
la tecnología de reconocimiento facial,
y estamos comprometidos con la crea-
ción de una IA responsable desde el
evadir las medidas de seguridad
tradicionales”.
Algunos de esos ataques son
Deepfake: en el cual se utilizan una
serie de fotos y videos para perso-
nificar gente real y crear desinfor-
mación o fraudes. Y AI-powered
malware: que utiliza la inteligencia
artificial para adaptar su curso de
acción y evadir sistemas de protec-
ción. Otros ataques tradicionales
que ahora usan inteligencia artifi-
cial son Phishing, DDoS y APTs.
Pero José Amado también men-
ciona la otra cara de la moneda,
pues la IA viene a mejorar la velo-
cidad de análisis y respuesta en la
capacidad de identificar patrones
de ataque y vulnerabilidades a una
velocidad muy ventajosa compa-
rada con el análisis que haría un
ser humano, los componentes que
buscan vulnerabilidades en una red,
ahora usan IA haciendo mucho más
eficiente la detección de amenazas.
La evaluación y análisis de riesgo
es mucho más certera, utilizando
una inteligencia precisa de ame-
nazas y mostrando un análisis real
del riesgo basado en los hallazgos,
además recomienda cómo reducir
el riesgo.
Amado admite que la IA es
vulnerable y hoy en día hay muchas
decisiones que aún toman sólo los
humanos por el impacto que pue-
den tener.
Por Natiana Gándara
diseño a través de nuestra norma de IA
responsable”, asegura Verswyvel.
La visión de Microsoft es que la in-
dustria, la academia, la sociedad civil
y los gobiernos deben colaborar para
avanzar en temas tecnológicos y apren-
der unos de otros: “Juntos, tenemos que
responder a las preguntas de investiga-
ción abierta, cerrar las brechas de medi-
ción y diseñar nuevas prácticas, patro-
nes, recursos y herramientas”, refiere.
M AYO 2 0 2 3

La ética es un tema fundamental en
la aplicación de la IA; las empresas de-
ben asegurarse de que los algoritmos
que usan no sean discriminatorios y
que no vayan en contra de los derechos
humanos, plantea el experto.
Sundar Pichai, director general de
Google, ha planteado que la IA ayuda a
las personas, a las empresas y a las co-
munidades a alcanzar y liberar todo su
potencial. Además abre nuevas oportu-
nidades que mejorarían significativa-
mente miles de millones de vidas.
Por esa razón, desde hace seis años
la firma reenfocó la empresa en torno a
la IA, porque creen que es la forma más
importante en que pueden cumplir con
su misión: organizar la información del
mundo y hacerla universalmente acce-
sible y útil.
En febrero, el ceo de OpenAI, Sam
Altman, confiaba a Forbes U. S.: “Mi
© PEEPO / GETTY IMAGES
esperanza es que todavía estamos muy
al principio. Realmente, esto será un ca-
mino continuo y exponencial de mejora
de la tecnología y el impacto positivo
que tendrá en la sociedad”.
M AYO 2 02 3
I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL
EN BUSCA DE IMPACTOS
POSITIVOS
ChatGPT hace su propio balance sobre
los alcances de su tecnología madre:
“Para que la IA tenga un impacto posi-
tivo en la sociedad, es necesario abordar
también los desafíos éticos y legales que
surgen con su implementación, como la
privacidad de los datos y la discrimina-
ción algorítmica”.
Para Xiloj, de Ciancoders, los as-
pectos polémicos que ahora rondan la
aplicación más activa de la IA, y que
van desde la pérdida de empleo hasta
la protección de los derechos huma-
nos, deben verse como la oportunidad
de entender mejor sus beneficios y no
como un argumento para bloquearla.
Y alerta de un punto más preocu-
pante que quizá no está siendo tan per-
cibido ahora: el potencial de concentra-
ción de la inteligencia artificial en unas
pocas empresas y gobiernos.
De ahí “la necesidad de que todos
nos involucremos, implementemos y
democraticemos lo más posible estas
tecnologías”, advierte Xiloj.
VOCES EN TORNO A LA IA
Forbes Centroamérica consultó
a diferentes expertos, en torno a
la inteligencia artificial. Aquí sus
opiniones:
“En el día a día, la IA se ha vuelto
algo mucho más cotidiano y
65
accesible para todos y ha em-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
pezado a utilizarse en diferentes
industrias como la salud, manu-
factura, banca, ciberseguridad y
hasta el entretenimiento”
—­David Lopez Agudelo, vicepre-
sidente de ventas para Latinoa-
mérica de Appgate.
“Más que una desaceleración
o una negación en el desarrollo
de esta tecnología, es indispen-
sable potenciar y mejorar las
estrategias de protección y pre-
vención de ataques que puedan
originarse desde la inteligencia
artificial”.
—Alexei Pinal, OT Cybersecurity
Regional Sales Director de
Nozomi Networks.
“Debemos reconocer que la IA
puede transformar radicalmente
las industrias y la sociedad en
general, ayudando potencial-
mente a los seres humanos a
resolver problemas complejos
como el cambio climático o el
diagnóstico de enfermedades
raras. Las ventajas de esta
tecnología se centran en que las
empresas pueden acelerar sus
plazos, reduciendo la barrera de
entrada y el costo de tareas que
normalmente requiere una mano
de obra humana. No obstante,
dos de las mayores desventajas
son la reducción de la privaci-
dad y una mayor dependencia
de esta tecnología exponencial
en nuestras vidas”.
—Alexandre Sousa, director de
Ingeniería y Arquitectura de
Ciberseguridad de Tenable para
Latinoamérica.
Por Israel Pantaleón
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● P O RTA DA ●

Por Natiana Gándara

66
CENTROAMÉRICA
TRAZA EL CAMINO AL DESARROLLO
¿QUÉ ESPERAN LOS EJECUTIVOS
DE LA IA?

74%
proporcione
procesos
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A

empresariales

DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
más eficientes

55%
LA REGIÓN NO SE QUIERE QUEDAR REZAGADA ANTE LA PROMESA cree nuevos
modelos de
DE LA IA DE MAYOR EFICIENCIA PRODUCTIVA, Y BUSCA SER PARTE negocio
DE ESTA TENDENCIA QUE ESTIMA UN MERCADO GLOBAL EN MÁS DE
267,000 MILLONES DE DÓLARES PARA EL 2027. PERO LA PENETRACIÓN 54%
DE LA IA EN CENTROAMÉRICA AÚN ES BAJA: MENOS DEL 2% DE permita la
creación de
LAS EMPRESAS LA UTILIZAN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN, nuevos productos
PRODUCTIVA O DE ADMINISTRACIÓN. y servicios

USO DE LA IA EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE: UNESCO Y CAF

Ciberseguridad Internet
28% de las
cosas (IOT)
9%

Sistemas
bancarios
y Fintech
12.5%

Chatbots
18% Desarrollo de
soluciones
especializadas
Sistemas y aplicadas de IA
Servicios en 16%
la Nube
FREEPIK

16.5%

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3

 I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL

MEJORAS EN PRODUCTIVIDAD POR USO DE LA IA

REDUCCIÓN DE COSTOS ASOCIADOS A LA IA 45%
A través de la reducción de plazas de trabajo, de las
reemplazadas por modelos de IA, que implica organizaciones
reducción en: cree que la
IA mejorará 44%
• Costos de reclutamiento el trabajo a de las empresas
distancia 67
• Costos de entrenamiento que ya
implementaron
• Costos de fidelización la IA dicen tener

P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
• Pasivos laborales 54% una reducción de
de los ejecutivos costos
• Restricciones de horario
señalan que la
IA aumentó la
Walmart comenzó a reemplazar cajeros en sus productividad en
puntos de venta por máquinas de autocobro. Éstas sus empresas
son bots simples, pero efectivos, y han reducido
significativamente la planilla de empleados. A su
vez, su sistema de planificación y reorden logístico 87%
está asociado a sus niveles de venta, por lo cual de las
están usando más la data para proyectar sus ventas, compañías
evitando desperdicios. piensa que
la IA les
• A través de eficiencias operativas. dará ventaja
Los algoritmos de ventas son más eficientes ofreciendo competitiva
productos a través de la red o de aplicaciones de uso
común. Así, lograr nuevos clientes es más efectivo y
eficiente, y es más fácil para las empresas mantenerlos. Entre 75 y 375 millones de empleados tendrán
que cambiar su profesión en 2030, a causa de la IA

SECTORES QUE MÁS ESTÁN UTILIZANDO ASÍ TRABAJA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

LA IA EN CENTROAMÉRICA
• Consumo • Alimentos
• Banca • Construcción
• Finanzas • Agroindustria
• Servicio al cliente o
Centros de llamadas
Crea
perspectivas

Reconoce Comprende el
imágenes lenguaje y sus
variaciones

Sistema
de IA

Usa el Aprende
aprendizaje con la
para experiencia
razonar

Resuelve
problemas
complejos

FUENTE: Clúster de Innovación, Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Venezuela (Citic)

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M


Por Eladio González
68
LA CONQUISTA
ECUESTRE:
D I N E R O E N J U E G O • EQ U I TAC I Ó N
A
unque suene a cliché, el
Longines Global Champions
Tour (LGCT) es para la hípica
lo que el Campeonato Mundial
de la Fórmula 1 es para el auto-
movilismo. Eso ha convertido a
Jan Tops, su fundador y presidente, en
una de las figuras más influyentes del
deporte ecuestre a nivel global.
Desde 2006, LGCT reúne a los
30 jinetes y amazonas mejor clasi-
ficados por la Federación Ecuestre
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● D I N E RO E N J U E G O
JAN TOPS
Internacional de Salto de Obstáculos
(FEI), en un campeonato que se desa-
rrolla en 16 países distintos. Además,
participan otros atletas de los países
anfitriones y algunos jinetes menores
de 25 años, que son seleccionados para
participar como parte de los equipos.
Sedes como Nueva York, Miami,
Ciudad de México, París, Roma, Lon-
dres, Montecarlo, Estocolmo o Doha
forman parte de este circuito que atrae
a miles de espectadores a las pistas. En
●
Fotos : © Raúl Martínez
35
millones
DE EUROS EN PREMIOS,
HA REPARTIDO LA
LGCT A LO LARGO
DEL AÑO
una de las escasas entrevistas que con-
cede el exjinete olímpico holandés, co-
menta: “LGCT ofrece el más alto nivel
de este deporte. El ganador del Tour es,
en mi opinión, el campeón del mundo”.
Este campeonato ha elevado al de-
porte, opina Edwina Tops-Alexander.
“No sólo en cuanto a los premios en me-
tálico, sino también en calidad, que es lo
más importante. Los caballos son frági-
les y, a la vez, muy valiosos. La seguridad
de los caballos es la prioridad principal”.
M AYO 2 0 2 3

EL LONGINES GLOBAL CHAMPIONS
TOUR HA REVOLUCIONADO LA
HÍPICA GLOBAL DESDE HACE CASI
DOS DÉCADAS. LOS NEGOCIOS EN
ESTE DEPORTE TAMBIÉN CRECEN
ACELERADAMENTE, SEGÚN EL
PRESIDENTE DEL CAMPEONATO
MÁS PRESTIGIOSO DE SALTO DE
OBSTÁCULOS, JAN TOPS.
Tops-Alexander es una amazona
australiana, ha participado en cuatro
Juegos Olímpicos y ha formado parte
del Tour desde sus inicios, tanto en la
parte deportiva, como en la organiza-
tiva. Desde 2011, está casada con Jan
Tops, formando una de las parejas más
poderosas del mundo ecuestre.
El LGCT no sólo ha conseguido que
los premios en metálico que reciben
los ganadores de las distintas compe-
tencias sean los más cuantiosos que
M AYO 2 02 3
EQUITACIÓN
existen en este deporte, sino que pro-
mueve el interés de muchas marcas
por patrocinar estos eventos.
“A lo largo del año, repartimos 35
millones de euros en premios. Si com-
paramos eso con todos los demás even-
tos hípicos de salto —existen 65 con
categoría 5 estrellas en el mundo— es
la misma cantidad de dinero en sólo 16
competiciones”, afirma Jan Tops.
Eso no sólo es atractivo para los
jinetes, sino para los propietarios de
caballos y todos los que participan de
este deporte.
Tops-Alexander comenta que “este
evento da a los jinetes muchas más
oportunidades de conseguir sponsors.
Estar en el Tour te da mayor credibi-
lidad, porque aquí están los mejores ji-
netes y los mejores caballos, así que el
nivel de competencia es altísimo”.
Marcas como Red Mills, Lamicell,
Amerigo, Parlanti!, Gucci, Jaeger Le-
Coultre o Adidas han patrocinado a
esta amazona en la última década.
Desde hace ochos años, la marca
de relojes suiza Longines está asocia-
da al Global Champions Tour como su
principal patrocinador. El empresario
comenta que han renovado esta alian-
za para los próximos cinco años, lo que
les permitirá seguir llevando el Tour a
otras ciudades. “El próximo año, estoy
seguro de que tendremos algunas nue-
vas sedes”, afirma.
“Hemos enfrentado grandes retos,
como el Covid o la actual guerra en
Europa, pero seguimos creciendo. En
nuestro deporte, lo que necesitamos
es tener siempre mejores caballos, que
puedan competir al máximo nivel y ver
nuevas caras en esta disciplina”, dice.
Tops-Alexander explica que “hay
mucha más gente involucrada en este
deporte de la que había hace 10 años.
Ahora que existe la posibilidad de
acudir a estos eventos, ha crecido la
demanda. Por eso, los caballos jóvenes
son ahora más caros, debido a la esca-
sez. Eso favorece el negocio”.
También menciona que existe mu-
cho potencial en este deporte.
“Es fantástico ver en esta competen-
cia a jinetes menores de 25 años, que
forman parte de los equipos y tienen
la oportunidad de crecer como atletas.
He visto a muchos jinetes jóvenes cre-
cer muchísimo por tener la posibilidad
de estar en estos eventos. Hubiera de-
69
seado que esto existiera cuando tenía
su edad”.
D I N E R O E N J U E G O • EQ U I TAC I Ó N
UNA AUDIENCIA GLOBAL
Actualmente, a través de Fox Sports,
Eurosport y muchas otras estaciones
de televisión locales, desde Australia
hasta Oriente Medio, además de su
propia plataforma de live streaming,
GCTV, el LGCT llega a millones de es-
pectadores en todo el mundo.
“La cantidad de gente que ve las com-
petencias ecuestres está creciendo mu-
cho. Con LGCT, estamos promoviendo
y expandiendo este deporte en todo el
mundo. Eso, evidentemente, es intere-
sante para los patrocinadores, los jinetes
y los propietarios de los caballos. Es un
win-win para todos”, asegura Tops.
Para Tops-Alexander, se trata de
“inspirar a las nuevas generaciones.
Ahora, con las plataformas digitales y
la posibilidad de seguir los eventos en
directo, tienes muchas más oportuni-
dades de conectar con el deporte. Es
más fácil seguir a un equipo o a un ji-
nete y estar mucho más involucrado”.
Como ejemplo, el empresario men-
ciona las eliminatorias en Praga, donde
al ganador se le entrega un premio de 10
millones de euros en un fin de semana.
Históricamente, la República Checa
no ha sido un país con una gran tradi-
ción de competencias cinco estrellas,
pero en su edición pasada, tuvieron una
asistencia de 34,000 espectadores en
vivo, más todos aquellos que lo siguie-
ron a través del streaming o la televisión.
El LGCT deja una derrama econó-
mica de varias decenas de millones de
dólares en las ciudades donde se cele-
bra, por eso, menciona su presidente:
“tenemos solicitudes de muchas ciu-
dades para ser elegidas como sedes del
Global Champions Tour”.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 Ánimo
creativo
© KARINA HERNÁNDEZ

LA DISEÑADORA MEXICANA TANYA MOSS

TRANSMITE MENSAJES TANGIBLES DE
EVOLUCIÓN CON SU LABOR INVENTIVA.
 ● LI F E ●

Por Sheila Ramírez Fotos : © Karina Hernández

72
LIFE • DISEÑO

A MENSAJES QUE
Tanya Moss la mueve
el hecho de sentir que,
a través de su trabajo,

SON JOYAS
puede unir las historias
de las personas en una
joya que las haga sentir felices y “les
dé una memoria de cómo van tejiendo
su propia vida”; la mueve el ánimo de
inspirar a más mujeres a transformarse
LA DISEÑADORA MEXICANA TANYA MOSS INVITA A DESCUBRIR
en la mejor versión de sí mismas, trans-
mitir energía, crear e innovar. Ese brío VALORES PERSONALES FUNDIDOS EN PIEZAS QUE SE CONVIERTEN
ha posicionado a su marca como un EN MEMORIAS TANGIBLES. EL PUNTO DE ENCUENTRO: LA NUEVA
valioso referente del diseño mexicano. UBICACIÓN DE LA BOUTIQUE DE SU FIRMA EN GUATEMALA.
La evolución es un concepto
práctico para Tanya Moss y la nueva
ubicación de su boutique en Ciudad a la atmósfera en la cual se exhiben verde. Este renovado ambiente es el
de Guatemala es un ejemplo íntegro colecciones diversas. La paleta de mismo que envuelve a las boutiques
de esto. Es al interior del centro co- colores está formada por tonalidades de la marca localizadas en puntos
mercial Fontabella donde la presencia icónicas de la firma en contraste con estratégicos de la Ciudad de México
de la marca se afirma distintiva debido el matiz de frescura que aporta el y representa el inicio de otro capítulo

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


“Centroamérica representa la
internacionalización. También
significa oportunidad y respeto”
apasionante para la diseñadora, luego
de celebrar 25 años de forjar un pres-
tigio en la invención y elaboración de
joyas. En esa nueva etapa, el istmo es
un eslabón importante.
“Centroamérica representa la in-
ternacionalización, el poder de expre-
sar los principios de la marca y lograr
que más personas se enamoren del
mensaje Tanya Moss Jewelry. Repre-
senta el paso hacia los siguientes 25
años; también significa oportunidad y
respeto”. Con esas palabras, la diseña-
dora mexicana enfatiza, en entrevista
con Forbes Life, la relevancia de la
región para su proyecto.
Uno de los aspectos que más la mo-
tivan a tener presencia en el istmo es
ver que a las personas les gusta sentir
que tienen algo único y especial, que
buscan adquirir joyas significativas.
Ella tiene la certeza de responder a
esos deseos con piezas atemporales,
capaces de establecer una comunica-
ción genuina como obsequio.
Mensaje de Amor es testimonio
de ello porque es una colección muy
cercana a la naturaleza, como lo están
gran parte de las creaciones de Tanya
Moss, protagonizadas por el colibrí.
Para los mayas, refiere la diseñadora,
estas aves son los mensajeros que
llevan de un lugar a otro los deseos y
pensamientos divinos.
Las piezas evocan la delicadeza
y potencia del colibrí que ha gene-
rado una enorme fascinación desde
tiempos inmemoriales. Para darle un
sentido único, Moss incluyó una ma-
dreperla con una tonalidad exclusiva
para la marca. La colección, comenta,
M AYO 2 02 3
DISEÑO
73
TANYA MOSS
DISEÑADORA MEXICANA
LIFE • DISEÑO
es ideal para poner en práctica el arte
del layering, es decir, portar varias
piezas a la vez.
SÍMBOLO DE TRANSFORMACIÓN
Desde los inicios de su marca, Tanya
Moss hizo de la mariposa un ícono in-
fluyente. La colección Aurora encarna
momentos importantes en la carrera
de la diseñadora, y no sólo es parte de
la celebración de más de dos déca-
das de entrega a su proyecto de vida,
también es portavoz de un mensaje de
resiliencia y de aliento.
“Es una forma de expresar que PARA TANYA MOSS, DISEÑAR JOYAS QUE
seguimos vivos después de todo lo
que hemos pasado, de hacer frente
SE PUEDAN COMBINAR SIN ESFUERZO
a la pandemia, a todo tipo de retos ES UNA DE LAS PRINCIPALES CONTRIBUCIONES
y circunstancias. Es una manera de
hacer saber que seguimos volando,
DE SU EJERCICIO CREATIVO.
que vamos para adelante”, dice con un
entusiasmo que contagia.
Explica que las alas en vuelo de
Aurora reflejan el crecimiento de la
mariposa, su despertar y su poder; “el
largo y emocionante viaje náutico de
la migración, y la reproducción”. Una
metáfora sobre la perspectiva de la
marca en el presente y el futuro, pues
Moss tiene como objetivo expandir su
presencia en Centroamérica, Estados
Unidos y Europa.
El diseño es para Tanya Moss
una forma de traducir los mejores
momentos de su entorno en formas
que, en primera instancia, la desafíen
y la asombren a ella misma, que sus
siluetas relaten historias que toquen
a las personas y las hagan suyas como
una filosofía personal que las acompa-
ñe todos los días.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● LI F E ●

Por Jesús Santoyo

74
LIFE • GOURMET

CADA CONCEPTO
DE -LE CLUB- UNIQUE OFRECE
A CLIENTES Y MARCAS DE LUJO UN
MUNDO DE POSIBILIDADES INFINITAS
CON PRESTACIONES TECNOLÓGICAS DE
AVANZADA PARA EVENTOS PRIVADOS
E IRREPETIBLES.

EXPERIENCIAS
SUPERLATIVAS
© JUAN CARLOS AYAGO

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


EL CHEF ESPAÑOL JULIÁN
MÁRMOL DESVELA EN
EXCLUSIVA SU NUEVO
CONCEPTO GASTRONÓMICO
-LE CLUB- UNIQUE CON
TRES ESPACIOS PRIVADOS
QUE ENTREGAN VIVENCIAS
DIFÍCILMENTE REPETIBLES.
E
n la capacidad que
posee el ser humano
para crear, la pasión
funge como clave para
conseguir la concep-
tualización de obras
maestras. Julián Mármol, el recono-
cido chef español con una Estrella
Michelin por su restaurante Yugo The
Bunker, comparte con Forbes Life su
pasión por la excelencia gastronómica,
aquella que lo ha llevado a instaurar
-Le Club- Unique.
Es poco común conocer las histo-
rias detrás de los estados creativos de
las personas, pero para Mármol mos-
trar sus procesos artísticos fue una
motivación para desarrollar su nueva
obra maestra y ofrecer a clientes y
socios espacios “donde se sientan
como en casa con un nivel de privaci-
dad único junto con una gastronomía
muy singular”. El club cuenta con
tres espacios exclusivos donde su
filosofía culinaria se expresa en todo
su esplendor a través de eventos petit
comité.
El chef mantiene firme su enco-
mienda de no perder de vista el lugar
central que ocupan los comensales
y se encuentra listo para entregar
experiencias emocionales a través de:
Yugo The Bunker, The Shikuence y
Kuu, escenarios donde se ve enalte-
© JUAN CARLOS AYAGO
cido el producto con sus creaciones
extraordinarias de autor.
En este tenor, Mármol apunta
cómo, a través de Unique, la cocina
que ya es bastante rica y gratificante
por sí sola, se magnifica: “Si además
M AYO 2 02 3
GOURMET
del gusto jugamos también con los
sonidos, la vista y el olfato, aumen-
taremos las experiencias. Al final no
deja de ser una experiencia gastro-
nómica, pero a través de los sentidos
logra ser superlativa”. Esto se logra a
través de prestaciones de última ge-
neración en cada uno de los concep-
tos que integran la marca.
YUGO THE BUNKER
Adentrarse en Yugo The Bunker es
hacer un viaje en el tiempo. Este
epicentro gastronómico, galardonado
desde 2019 con una Estrella Mi-
chelin, resguarda la recrea-
ción perfecta de un búnker
japonés de la Segunda
Guerra Mundial. Ahí,
hace 12 años, Mármol
instauró el primer con-
cepto de Club Privado de
Alta Cocina Japonesa en
Europa. Ahora el privado
ofrece nuevas experiencias
por medio de Unique, en las que
se involucra una propuesta personali-
zada y adaptada para cada evento que
deriva en tematizaciones del menú, en
sincronía con el acento en la exclusi-
vidad que lo distingue.
THE SHIKUENCE
Monchis, ubicado en el corazón de
lujo de Madrid en el Food Hall de
Galería Canalejas, funge como coraza
de Shikuence. Este privado promete
una total discreción desde el arribo
con un acceso directo desde el garaje
del elegante edificio histórico. En este
espacio aguarda una vivencia única
propuesta por el chef: una fusión,
bien lograda, de dos cocinas que
son Patrimonio Cultural Inmaterial
de la Humanidad, la japonesa y la
mexicana. La decoración con telas
diseñadas por Kenzo Takada para
Roche Bobois fungen como telón de
fondo para complacer a un selecto
grupo de invitados bajo una atmósfera
donde la música desempeña un papel
relevante.
KUU
Este concepto guarda un lugar espe-
cial en el corazón de Julián Mármol
porque, además de ser su casa, es su
refugio creativo: el centro de investi-
gación, desarrollo e innovación: “Kuu
es la punta de lanza de este concepto;
75
no deja de ser nuestro centro donde
desarrollamos todas las recetas para
LIFE • GOURMET
todos los restaurantes… Aquí se deja
de lado el ego del chef y simplemente
lo que hay es una oda al producto y a
la trazabilidad, esto es lo que lo hace
tan excepcional nuestro trabajo”,
asegura el chef.
En Kuu, sólo 12 personas
pueden deleitarse con los
más recientes descu-
brimientos en cuanto a
materias primas, técnicas
y elaboraciones: “En los
otros espacios de Unique
puedo estar presente,
siempre y cuando el cliente
lo requiera, pero en donde
siempre estaré es en Kuu. Todo
lo que se hace aquí viene siempre de
mi mano y en primera persona”.
Es así como el chef “autodidacta”
ha formulado Unique con el obje-
tivo de hacer de la alta cocina y las
sensaciones un universo sin límites.
“Generar con base en una palabra
tan sumamente representativa de la
filosofía japonesa como lo es ‘Kuu’,
que significa crear posibilidad a través
de la imposibilidad, y abogando por el
mayor estado creativo de una persona
autodidacta. Ese soy yo: Julián Már-
mol”, remata con tesón.
“Unique es el único loop
de alta gastronomía
japonesa que tiene tres
privados, cada uno con
una singularidad y con un
concepto definido”
JULIÁN MÁRMOL
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

76
L I F E • A R T E Y C U LT U R A
EL ETERNO
VAIVÉN DEL ARTE
PARA AIMÉE JOARISTI EL ARTE SIEMPRE ES UNA OBRA EN CURSO, Y SU MIRADA CRÍTICA HACIA LA
SITUACIÓN DE LA CULTURA EN COSTA RICA ES UNA CONSTANTE.
Allá abajo está la ciudad”, comenta
Aimée Joaristi, mientras nos muestra
a través de una cámara su estudio ro-
deado de un paisaje verde a las afueras
de San José, en Costa Rica.
Es en este país en donde la reco-
nocida artista multidisciplinaria se
ha asentado en las últimas décadas,
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● LI F E ●
Por Manuel Grajales
pues ahí encontró una plataforma de
creación que, confiesa, le da mucha
paz. A pesar de ello, se confirma como
“hija de la migración”. Nació en Cuba,
creció en España y ha vivido en Nueva
York e Italia. “Soy española, costarri-
cense y cubana”, dice convencida.
Ese eterno andar le ha permiti-
do forjar una amplia visión sobre el
mundo, sin falsos nacionalismos, pues
considera que eso en lugar de unir a
las personas, las separa. Todo ello, lo
plasma, constantemente, en su trabajo
artístico que deambula desde la pin-
tura, la instalación, el performance,
el videoarte y, más recientemente, la
fotografía; siempre con la consigna de
explorar temáticas relacionadas con la
inconciencia, la transgresión lúdica, la
migración cubana y la reivindicación
femenina.
Es contundente al afirmar que,
© BÁRBARA DOMÍNGUEZ SÁNCHEZ
desde el arte, es posible fijar una
fuerte posición respecto a diversos
temas: “Al realizar una obra no me doy
cuenta de lo político que puede llegar
a ser mi trabajo. Luego empiezo a ver
el cuerpo, digamos, una serie de seis o
siete obras y es cuando distingo que sí
hay una tendencia hacia ese tema”.
M AYO 2 0 2 3

SOMBRA Y LUZ
Para poder expresarse con libertad,
Joaristi recurre a distintas expresio-
nes artísticas, pero también al uso de
colores que abarcan una extensa gama
de tonos, cuya selección, en mucho,
responde a su estado emocional.
Al respecto, comenta: “A veces
oscilo entre el color y el no color o los
tonos pardos, ocres, blancos y negros;
pero es una cuestión que me sucede
periódicamente. Paso meses sólo con
monocolores y de pronto llego a un
momento en el cual me canso de esa
paleta, de esa especie como de humor,
hasta cierto punto sombrío y, enton-
ces, pego un brinco”.
© BÁRBARA DOMÍNGUEZ SÁNCHEZ / IRIS LAM CHEN
Ese ánimo oscilante y, a la vez, en-
riquecedor ha sido desvelado en dife-
rentes series y escenarios. En Umbrías,
la exposición retrospectiva que tuvo
lugar en el Museo La Neomudéjar, en
Madrid, Joaristi mostró, por primera
vez y de forma más contundente, su
trabajo fotográfico. En la Universidad
Anáhuac de México, por otro lado, pre-
sentó su serie Mallorca como parte de
la exposición ¿Y esa luz? Es tu sombra,
en conjunto con Marta María Pérez
M AYO 2 02 3
ARTE Y CULTURA
Bravo, a quien ella considera la artista
cubana viva más importante. Esa ad-
miración la motivó a comprometerse
con el proyecto sin pensarlo dos veces.
También revela otra razón por la cual
aceptó: siempre había querido exponer
su trabajo artístico en México.
Sin embargo, después de cuatro o
cinco muestras seguidas, en las cuales
ha experimentado con tonos más in-
timistas, la artista ha emprendido una
nueva etapa en el momento exacto de
la entrevista con Forbes Life.
“Después de pasar meses con los
tonos umbrías, estoy cambiando de
repente a la alegría del color y la viva-
cidad y el brillo del sol”, asegura. Algo
a lo que no le teme, pues se define
como una artista que no hace las cosas
por complacer a nadie.
LA ESCENA EN COSTA RICA
Con una amplia trayectoria, durante la
cual ha montado exposiciones en dis-
tintos territorios alrededor del mundo,
mientras que varias de sus obras se
encuentran en colecciones privadas
en Chile, Francia, México y España,
la mirada global de Aimée Joaristi le
77
L I F E • A R T E Y C U LT U R A
Aimée Joaristi en su estudio entre
tonos intimistas y otros refulgentes
permite reflexionar acerca de la situa-
ción del arte en Costa Rica.
Desde su punto de vista, la escena
artística en esta nación centroameri-
cana luce desanimada porque los estí-
mulos para la creación son mínimos y
hay pocos espacios para exponer.
“Estamos en un momento triste
para la cultura. Imagínate que los ar-
tistas, normalmente, tienen que cubrir
sus gastos, incluso, para exhibiciones
en museos estatales. Este país ha
tenido tiempos maravillosos y ahora
está en un momento muy bajo”, opina
la creadora multinacional.
Aun así, esta artista prepara un par
de muestras en museos importantes
de Costa Rica. Asimismo, alista una
exposición que tendrá lugar en el
Museo de Arte Contemporáneo de
Denver, y otra que la hará regresar a la
nación azteca.
“Lo creativo no te deja
descansar, siempre es
una obra en curso”
AIMÉE JOARISTI
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● LI F E ●

Por Forbes Staff

78
ASÍ SE SIEMBRA
EL FUTURO
L I F E • S O S T E N I B I L I DA D

NEW ROOTS FUNDATION BUSCA QUE LOS POBLADORES SEAN MÁS CONSCIENTES DE SU ENTORNO
Y LO PROTEJAN, A LA VEZ QUE PUEDEN SACAR PROVECHO DE SUS BOSQUES DE MANERA SUSTENTABLE.

© FUNDACIÓN NUEVAS RAÍCES

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3


E
n Guatemala existe un
proyecto que trabaja
con comunidades de
dos áreas para pro-
mover la restauración
del medioambiente
a través de la agrosilvicultura. Esto
significa que los pobladores siem-
bran un porcentaje más alto de los
árboles que talan, con ello potencian
sus recursos naturales para tener un
cambio económico profundo y viven
en armonía con su entorno; se trata
de New Roots Foundation (Fundación
Nuevas Raíces).
Forbes Life platicó con
Mitchell Denburg, fun-
dador y presidente de HASTA AHORA
la fundación, sobre la
labor sostenible que
EN LAGUNA BRAVA SE
realiza en la Laguna HAN SEMBRADO 700,000
Brava y en la costa pací- ÁRBOLES DE MADERA
fico sur de Guatemala. DURA: MITCHELL
En Laguna Brava los
pobladores solían quemar
DENBURG
el bosque para la siembra de
maíz. Esto fue un punto determinante
para que el activista medioambiental
creara un sistema de colaboración con
10 comunidades, apoyándose en el co-
nocimiento local para plantar nuevos
árboles en áreas deforestadas.
Con este panorama creó una
estrategia de siembra que garantiza la
existencia perpetua del bosque. Hasta
ahora en Laguna Brava, detalló
Denburg, se han sembrado 700,000
árboles de madera dura y la idea es
que los ingresos de la tala vayan direc-
to a los bolsillos de los habitantes, ade-
más de impulsar los viveros locales.
ACCIÓN Y COLABORACIÓN
Fundación Nuevas Raíces también
ayudó a declarar área protegida 675
© FUNDACIÓN NUEVAS RAÍCES
hectáreas en Laguna Brava, al mismo
tiempo de trabajar con comunidades
en el diseño de alojamientos económi-
cos y actividades al aire libre que les
ayuda a impulsar el ecoturismo.
En la costa pacífico, por otra parte,
provee plantas y semillas de sombra
M AYO 2 02 3
SOSTENIBILIDAD
como cacao, vainilla y xate, que se
adaptan muy bien al suelo, para agre-
gar valor a corto plazo a los bosques
en maduración. Además, brinda
capacitación a cinco comunidades
sobre crecimiento inteligente. En este
2023, la organización tiene el objetivo
de sembrar 90,000 árboles con la 79
confianza de que en los próximos dos
L I F E • S O S T E N I B I L I DA D
años aumente a 120,000 el número de
árboles sembrados.
“Esto no es para sembrar bosques
que la gente no pueda tocar, pero sí
que es necesario hacer todo lo posible
para que se manejen mejor”, recalca
Denburg y asegura que inclu-
so es inmoral pedirles a las
personas que no usen los
recursos naturales que
tienen a la mano para
comer, por ello lo ideal
es potenciar esos re-
cursos de una manera
más consciente.
Asegura que los pobla-
dores no reciben nada gratis;
“así evitan los ciclos de dependencia
típicos de las ONGs con mal manejo”.
Para que el proyecto funcione se reali-
za un plan de negocios, donde se pone
capital y los pobladores realizan la
labor de gestionar sus propias tierras.
El trabajo de Fundación Nuevas
Raíces no concluye con la reforesta-
ción, pues la organización se ocupa
de mantener un contacto estrecho
con comunidades, mercado y perso-
EL ORIGEN DEL PROYECTO
Al mismo tiempo que establecieron un
nas que compran los productos.
hogar en Antigua, Guatemala, Mitchell
“La idea es contribuir a que las Denburg y su esposa, la reconocida artista
personas que habitan estas regiones visual guatemalteca Lissie Habie, fundaron
Nuevas Raíces en 1998. Testigos de las
tengan buen futuro con talleres,
dificultades que enfrentaba el país, como
capacitación y materia prima; que la pobreza, el analfabetismo y la falta de
ellos puedan ser independientes oportunidades, emprendieron su primer
proyecto enfocado en apoyar el desarrollo
económicamente y que tengan una
socioeconómico a través de la educación.
vida de prosperidad. Y, de esa forma,
A medida que pasaron los años fueron
yo creo que se está protegiendo al sumando otras iniciativas, entre ellas, el
proyecto de reforestación.
bosque también”, finaliza Mitchell
Lissie falleció en el 2008 y, para
Denburg, sin antes recalcar que la honrar su visión filantrópica, desde el
visión de la organización es cons- 2013 la organización también otorga
oportunidades para los artistas nacidos en
truir una Guatemala más creativa,
Guatemala y apoya la educación a través
instruida, próspera y respetuosa con del arte.
el medioambiente.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M
 ● LI F E ●

Por Forbes Staff

80
LIFE • OBSESIONES

HOMENAJE A LA LUNA
© VACHERON CONSTANTIN

El Les Cabinotiers Luna Dual Grand Complication escribe una carta de amor a la Luna. Este ejemplar único de Vacheron
Constantin posee 11 complicaciones de alta relojería, que incluyen calendario perpetuo, mapa celeste y fases lunares
de precisión. Su vocación astronómica ostenta una rareza que constituye su principal rasgo de carácter: la doble
visualización de las fases lunares al centro de la esfera. La pieza alberga un movimiento de carga manual regulado por
un tourbillon, además del calibre 2755 TMRCCQP que presenta una oda a la complejidad técnica expresada en
774 componentes. Al reverso, su arquitectura exhibe las constelaciones grabadas sobre el
cristal de zafiro en una carta celeste impecable.

FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM M AYO 2 0 2 3