ROSILES PÉREZ MARIANA YUNUET

VS
INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA
FOLIO: 2017/090/42550

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS.
PRESENTE.
MARIANA YUNUET ROSILES PÉREZ, POR MI PROPIO DERECHO,
SEÑALANDO COMO DOMICILIO PARA BOÍR Y RECIBIR TODO TIPO DE
DOCUMENTOS Y NOTIFICACIONES EL UBICADO EN CALLE GUANAJUATO
MANZANA 3 LOTE 11 DEPARTAMENTO 2 COLONIA LA PRADERA EN ECATEPEC DE
MORELOS, ESTADO DE MÉXICO, Y SEÑALANDO PARA EFECTOS DE
NOTIFICACIÓN, LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA marianay26@hotmail.com , DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 7 DE LA LEY DE
PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, EN
RELACIÓN CON EL ARTÍCULO 35 FRACCIÓN II, DE LA LEY FEDERAL DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO, ANTE ESTA COMISIÓN NACIONAL, CON EL
DEBIDO RESPETO COMPAREZCO Y EXPONGO:

QUE POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO, CON FUNDAMENTO EN

LOS ARTÍCULOS 59 BIS 1, 60, 63 Y 68 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL
USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, VENGO A FORMALIZAR RECLAMACIÓN
EN CONTRA DEL BANCO INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA, EN LO SUCESIVO
“LA INSTITUCIÓN”, DE QUIEN REQUIERO EL CUMPLIMIENTO DE LAS
SIGUIENTES:

PRESTACIONES
1.- LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS, POR CARGO DE
ANUALIDAD MENSUAL DE LA TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA NÚMERO
4737011857198559, CORRESPONDIENTE AL MES DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2017.
2.- LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS, POR CARGO DE
ANUALIDAD MENSUAL DE LA TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA NÚMERO
4737011857198559, CORRESPONDIENTE AL MES DE OCTUBRE DEL AÑO 2017.

LO ANTERIOR CONFORME A LOS SIGUIENTES HECHOS:

 HECHOS

I.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE LA SUSCRITA CELEBRE

CONTRATO DE ADHESIÓN EN FECHA 11 DE OCTUBRE DEL AÑO 2013 CON LA
INSTITUCIÓN , QUIEN ME ASIGNÓ EL NÚMERO DE CUENTA 2003148 Y NÚMERO DE
TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA 4737011857198559.
II.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE DESDE QUE CELEBRE
CONTRATO DE ADHESIÓN CON LA INSTITUCIÓN ME MANIFESTO QUE LA
TARJETA DE CRÉDITO ADQUIRIDA IBA A SER SIN PAGO DE ANUALIDAD, POR LO
QUE LA SUSCRITA ACEPTE Y FIRME DICHO CONTRATO SIN ALGÚN COSTO.
III.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE EN EL MES DE
SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO EN MI ESTADO DE CUENTA DE MI TARJETA DE
CRÉDITO CLÁSICA, ME HACEN EL CARGO POR ANUALIDAD PAGO MENSUAL
INCLUYE IVA, POR LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS Y AL COMUNICARME
VÍA TELEFONICA 54478000 AL BANCO INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA EL DÍA 11
DE SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO Y SOLICITAR LA ACLARACIÓN RESPECTIVA
TOMANDOME EL FOLIO DE ACLARACIÓN AA751934, EL CUAL EL MISMO DIA
SIENDO LAS 5:45 P.M. ME MANDAN UN MENSAJE DE TEXTO REFIRIENDO “
LAMENTAMOS INFORMARLE QUE NO ES POSIBLE ABONAR A SU FAVOR EL
MONTO RECLAMADO POR 29.0, DEBIDO A QUE LA ACLARACIÓN CON NÚMERO
AA751934 RESULTO IMPROCEDENTE”, POR LO QUE ME VUELVO A COMINICAR
VÍA TELEFONICA Y LA EXPLICACIÓN QUE ME DAN ES QUE TENGO QUE TENER LA
CUENTA EN CEROS PARA QUE NO ME COBREN ANUALIDAD, LO CUAL ES
TOTALMENTE ILÓGICO DEBIDO A QUE PARA QUE ADQUIRI UNA TARJETA DE
CRÉDITO SI LA VOY A TENER EN CEROS.
IV.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE EN EL MES DE
OCTUBRE DEL PRESENTE IGUALMENTE ME HACEN EL CARGO EN MI ESTADO DE
CUENTA DE LOS VEINTINUEVE PESOS CORRESPONDIENTE A LA MENSUALIDAD
DE LA ANUALIDAD, TAL Y COMO LO ACREDITO CON LOS ESTADOS DE CUENTA
QUE ANEXO A LA PRESENTE.

PARA ACREDITAR MI RELACIÓN CON LA INSITUCIÓN , SE ACOMPAÑAN A LA

PRESENTE COPIAS SIMPLES DE LOS SOGUIENTES DOCUMENTOS:

- ESTADOS DE CUENTA CORRESPONDIENTES A LOS MESES DE

SEPTIEMBRE Y OCTUBRE DEL PRESENTE ANUALIDAD.
- COPIA DEL INE DE LA SUSCRITA.

DOCUMENTOS QUE RELACIONO CON TODOS Y CADA UNO DE LOS

HECHOS MANIFESTADOS EN MI ESCRITO INICIAL.
 POR LO ANTERIORMENTE EXPUESTO;

A ESTA COMISIÓN NACIONAL, ATENTAMENTE PIDO SE SIRVA:

PRIMERO.- TENERME POR PRESENTADA, EN TÉRMINOS DE ESTE

ESCRITO, MI INCONFORMIDAD EN CONTRA DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA
INBURSA SOCUEDAD FINANCIERA, DE QUEIN PIDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS
PRESTACIONES SEÑALADAS EN EL PRESENTE ESCRITO.

SEGUNDO.- SE REQUEIRA A LA INSTITUCIÓN BANCARIA INBURSA

SOCUEDAD FINANCIERA, PARA QUE PRESENTE LOS DOCUMENTOS CON LOS
QUE SUSTENTE SUS MANIFESTACIONES Y SEA SEÑALADA FECHA Y HORA PARA
LA CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN.

PROTESTO LO NECESARIO
CIUDAD DE MÉXICO A 25 DE OCTUBRE DEL AÑO 2017

C. MARIANA YUNUET ROSILES PÉREZ

ROSILES PÉREZ MARIANA YUNUET
VS
INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA
FOLIO: 2017/090/42550

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS.
PRESENTE.
MARIANA YUNUET ROSILES PÉREZ, POR MI PROPIO DERECHO,
SEÑALANDO COMO DOMICILIO PARA BOÍR Y RECIBIR TODO TIPO DE
DOCUMENTOS Y NOTIFICACIONES EL UBICADO EN CALLE GUANAJUATO
MANZANA 3 LOTE 11 DEPARTAMENTO 2 COLONIA LA PRADERA EN ECATEPEC DE
MORELOS, ESTADO DE MÉXICO, Y SEÑALANDO PARA EFECTOS DE
NOTIFICACIÓN, LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA marianay26@hotmail.com , DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 7 DE LA LEY DE
PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, EN
RELACIÓN CON EL ARTÍCULO 35 FRACCIÓN II, DE LA LEY FEDERAL DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO, ANTE ESTA COMISIÓN NACIONAL, CON EL
DEBIDO RESPETO COMPAREZCO Y EXPONGO:

QUE POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO, CON FUNDAMENTO EN

LOS ARTÍCULOS 59 BIS 1, 60, 63 Y 68 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL
USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS, VENGO A FORMALIZAR RECLAMACIÓN
EN CONTRA DEL BANCO INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA, EN LO SUCESIVO
“LA INSTITUCIÓN”, DE QUIEN REQUIERO EL CUMPLIMIENTO DE LAS
SIGUIENTES:

PRESTACIONES
1.- LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS, POR CARGO DE
ANUALIDAD MENSUAL DE LA TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA NÚMERO
4737011857198559, CORRESPONDIENTE AL MES DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2017.
2.- LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS, POR CARGO DE
ANUALIDAD MENSUAL DE LA TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA NÚMERO
4737011857198559, CORRESPONDIENTE AL MES DE OCTUBRE DEL AÑO 2017.

LO ANTERIOR CONFORME A LOS SIGUIENTES HECHOS:

 HECHOS

I.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE LA SUSCRITA CELEBRE

CONTRATO DE ADHESIÓN EN FECHA 11 DE OCTUBRE DEL AÑO 2013 CON LA
INSTITUCIÓN , QUIEN ME ASIGNÓ EL NÚMERO DE CUENTA 2003148 Y NÚMERO DE
TARJETA DE CRÉDITO CLÁSICA 4737011857198559.
II.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE DESDE QUE CELEBRE
CONTRATO DE ADHESIÓN CON LA INSTITUCIÓN ME MANIFESTO QUE LA
TARJETA DE CRÉDITO ADQUIRIDA IBA A SER SIN PAGO DE ANUALIDAD, POR LO
QUE LA SUSCRITA ACEPTE Y FIRME DICHO CONTRATO SIN ALGÚN COSTO.
III.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE EN EL MES DE
SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO EN MI ESTADO DE CUENTA DE MI TARJETA DE
CRÉDITO CLÁSICA, ME HACEN EL CARGO POR ANUALIDAD PAGO MENSUAL
INCLUYE IVA, POR LA CANTIDAD DE VEINTINUEVE PESOS Y AL COMUNICARME
VÍA TELEFONICA 54478000 AL BANCO INBURSA SOCIEDAD FINANCIERA EL DÍA 11
DE SEPTIEMBRE DEL PRESENTE AÑO Y SOLICITAR LA ACLARACIÓN RESPECTIVA
TOMANDOME EL FOLIO DE ACLARACIÓN AA751934, EL CUAL EL MISMO DIA
SIENDO LAS 5:45 P.M. ME MANDAN UN MENSAJE DE TEXTO REFIRIENDO “
LAMENTAMOS INFORMARLE QUE NO ES POSIBLE ABONAR A SU FAVOR EL
MONTO RECLAMADO POR 29.0, DEBIDO A QUE LA ACLARACIÓN CON NÚMERO
AA751934 RESULTO IMPROCEDENTE”, POR LO QUE ME VUELVO A COMINICAR
VÍA TELEFONICA Y LA EXPLICACIÓN QUE ME DAN ES QUE TENGO QUE TENER LA
CUENTA EN CEROS PARA QUE NO ME COBREN ANUALIDAD, LO CUAL ES
TOTALMENTE ILÓGICO DEBIDO A QUE PARA QUE ADQUIRI UNA TARJETA DE
CRÉDITO SI LA VOY A TENER EN CEROS.
IV.- BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD MANIFIESTO QUE EN EL MES DE
OCTUBRE DEL PRESENTE IGUALMENTE ME HACEN EL CARGO EN MI ESTADO DE
CUENTA DE LOS VEINTINUEVE PESOS CORRESPONDIENTE A LA MENSUALIDAD
DE LA ANUALIDAD, TAL Y COMO LO ACREDITO CON LOS ESTADOS DE CUENTA
QUE ANEXO A LA PRESENTE.

PARA ACREDITAR MI RELACIÓN CON LA INSITUCIÓN , SE ACOMPAÑAN A LA

PRESENTE COPIAS SIMPLES DE LOS SOGUIENTES DOCUMENTOS:

- ESTADOS DE CUENTA CORRESPONDIENTES A LOS MESES DE

SEPTIEMBRE Y OCTUBRE DEL PRESENTE ANUALIDAD.
- COPIA DEL INE DE LA SUSCRITA.

DOCUMENTOS QUE RELACIONO CON TODOS Y CADA UNO DE LOS

HECHOS MANIFESTADOS EN MI ESCRITO INICIAL.
 POR LO ANTERIORMENTE EXPUESTO;

A ESTA COMISIÓN NACIONAL, ATENTAMENTE PIDO SE SIRVA:

PRIMERO.- TENERME POR PRESENTADA, EN TÉRMINOS DE ESTE

ESCRITO, MI INCONFORMIDAD EN CONTRA DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA
INBURSA SOCUEDAD FINANCIERA, DE QUEIN PIDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS
PRESTACIONES SEÑALADAS EN EL PRESENTE ESCRITO.

SEGUNDO.- SE REQUEIRA A LA INSTITUCIÓN BANCARIA INBURSA

SOCUEDAD FINANCIERA, PARA QUE PRESENTE LOS DOCUMENTOS CON LOS
QUE SUSTENTE SUS MANIFESTACIONES Y SEA SEÑALADA FECHA Y HORA PARA
LA CELEBRACIÓN DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN.

PROTESTO LO NECESARIO
CIUDAD DE MÉXICO A 25 DE OCTUBRE DEL AÑO 2017

C. MARIANA YUNUET ROSILES PÉREZ