MERCADOTECNIA SECTORIAL

NRC: 10415

TEMA:

MARKETING EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN

INTEGRANTES:

BECERRA RAÚL

CHICAIZA NATALY

CODENA MÓNICA

ESPIN ALEXANDRA

MENA GABRIELA

QUISPHE JONATHAN

FECHA: 21 FEBRERO 2022

OCTUBRE - MARZO 22
Orientación al mercado de empresas detallistas
Las empresas detallistas son aquellas empresas que venden al consumidor final, al constituir
el eslabón final de la cadena de distribución, puede potenciar, frenar o alterar las acciones de
marketing del fabricante o del mayorista.
Tipos de detallistas
Tiendas departamentales: Varias líneas de productos
Tiendas de especialidad: Línea limitada con surtido profundo dentro de esa línea
Supermercados: Alto volumen, costo y márgenes bajos
Supertiendas: Productos comestibles y no comestibles
La orientación al mercado implica la adopción e interiorización del marketing como elemento
estratégico de la organización. El marketing lleva a la empresa a satisfacer los deseos y las
necesidades de los clientes de manera rentable. Las marcas que más destacan son aquellas
que dan sentido a la vida de las personas.

Por lo tanto, el principal objetivo de la empresa detallista es disponer de clientes satisfechos

mediante marcas valoradas por sus usuarios. Para la consecución de este objetivo, todas las
áreas deben estar enfocadas y coordinadas hacia el cliente y sus necesidades.

● Las empresas con orientación al mercado cuenta:

Con un mayor número de clientes satisfechos, y por tanto con un mayor nivel de
repetición de compras y menores costes de ventas.
● Se adaptan con mayor rapidez a los cambios de las necesidades.
● Proporcionan más valor a los clientes y sus productos son menos sensibles a los
precios.
● Están en mejor posición para identificar una ventaja competitiva sostenible e
incrementar o defender su cuota de mercado.

El direccionamiento y planificación de marketing detallista

Para las decisiones de marketing: Sean a largo o corto plazo debe sustentarse en un plan de
marketing.
La planificación estratégica: Guiada por los objetivos y líneas de actuación definidas en la

planificación y dirección estratégica, supone analizar la empresa detallista como su entorno.

La planificación operativa: Guiada en los objetivos y recursos en función de actividades,
indicadores, y responsables.
Marketing se basa en una planificación estratégica y operativa una planificación estratégica
guiada por los objetivos y líneas de actuación definidas en una planificación en función de los
objetivos y la operativa en función de los recursos dirigidos a las actividades indicadores
irresponsables la cantidad de información que se recoja de la planificación estratégica y el
primer paso es analizada ejecutada y segmentado según el producto o servicio que se oferta la
clave del detallistas encontrar esa capacidad para satisfacer mejor las alternativas de un
segmento grande.
Marketing operativo
Se encuentran variables que son manejados por los detallistas en función del surtido, el
precio, los servicios y la comunicación.
Llamar la atención de que el cliente sea prospecto en función de las ventas John que se
realice la planificación estratégica y de igual manera para un posicionamiento destacado
represente un valor agregado o innovación que llame la atención.

La evolución del comercio detallista como factor determinante del origen del
Merchandising

La distribución comercial ha experimentado una evolución, dando lugar a nuevas formas

comerciales. Uno de estos es el sistema de venta en libre servicio en el que tiene origen el
merchandising, debido a que a diferencia de la venta tradicional, ya que existe un libre acceso
del cliente a los productos sin la necesidad de un vendedor.
Características del libre servicio:
Disminuyen los costes de explotación, permite reducir precios.
Productos: Ante la ausencia de vendedores los productos se deben vender solos.
Transformación del packaging.
Consumidor: Libre en el establecimiento, tiene un sin número de opciones.
Productor: Mayor control para asegurar la adecuada presencia del producto, el buen montaje
de promociones en tienda.
Distribuidor: Nuevos criterios de gestión.
Merchandising exterior
Objetivo: Hacer entrar .
Instrumentos de actuación:
Fachada
Escaparates
Rótulos
Entradas
Merchandising interior
Objetivo: Facilitar e incentivar la compra
Instrumentos de actuación:
Creación de ambientes
Trazado y disposición interna del establecimiento
Distribución del espacio y presentación de los productos

Conclusiones

● La orientación al mercado también tiene una justificación económica, ya que

influye en el sostenimiento de una ventaja competitiva, especialmente en términos
de diferenciación.
● La dirección del marketing detallistas hace énfasis en las estrategias de marketing
como instrumentos de análisis y comprensión del mercado y medios de acción para
conquistar nuestros segmentos objetivos enfocados en cumplir sus necesidades
solicitadas, en base a un planificación estratégica y operativa optimizando los
recursos
Recomendaciones

● Es recomendable diseñar un plan con acciones concretas, con plazos y frecuencias

para interactuar con tus potenciales clientes; pero que sea con una orientación y
objetivos comerciales de acuerdo a los servicios que ofertan y la capacidad de
suministros que manejen.
● Para tener éxito en el nivel de ventas en el régimen de libre servicio es necesario
una buena presentación del producto así como el entorno de venta (merchandising)
en el que se rodea, pues este llama la atención a los consumidores.

Referencias
❖ Armstrong y Kottler Phillips. (1997). Fundamentos del marketing (sexta ed.). Mc
 Graw Hill.
❖ CEF. (2014, 11 noviembre). 14. Detallistas y mayoristas. Marketing XXI.
https://www.marketing-xxi.com/detallistas-y-mayoristas-65.htm
❖ CEUPE, & N. (2020, 15 enero). La función de control de la gestión en Marketing.
Ceupe. https://www.ceupe.cl/blog/la-funcion-de-control-de-la-gestion-en-
marketing.html#:%7E:text=El%20control%20de%20un%20plan,informaci%C3%B3n
%20para%20tomar%20medidas%20correctoras.
❖ CRONUT. (2020, 25 agosto). Claves para llevar a cabo una estrategia de marketing.
cronuts.digital. https://cronuts.digital/es/estrategia-de-marketing/
❖ Fischer, L y Espejo J. (2011). Mercadotecnia (Cuarta edicion). Mexico: printed in
Mexico
❖ Gómez, A. (2010). Canales de distribución. Cali: Universidad ICESI.

❖ Martín-Armario, J. (2003). Orientación al mercado y proceso de internacionalización

de empresas.