Señores:

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DOMICILIARIO

E. S. D.

Ref: Recurso de Queja en contra de Acto Administrativo identificado con el

Consecutivo No. 202390348885, emitido por la empresa Air-E,
mediante la cual negó el Recurso de Reposición en Subsidio de
Apelación.

LUIS CARLOS PEREZ, varón, mayor de edad, identificado con Cédula de

Ciudadanía N° 8.633.028, en mi calidad de propietario de un pedio ubicado en la
calle 27 N° 24A-22, Barrio Isabel Cristina, Sabanalarga – Atlántico, dentro de las
actuaciones administrativas realizadas ante la empresa Air-E, se encuentra la
reclamación N° 19507810-17732509, por medio del presente escrito procedo a
interponer recurso de QUEJA en contra de acto administrativo identificado con el
Consecutivo No. 202390348885, emitido por la empresa Air-E, mediante la cual
negó el Recurso de Reposición en Subsidio de Apelación, en base a las
siguientes:

PETICIONES

Solicito al Señor Superintendente, ordene revocar el acto administrativo

identificado con el Consecutivo No. 202390348885, emitido por la empresa Air-E,
mediante la cual negó el Recurso de Reposición en Subsidio de Apelación, y en su
lugar ordene a dicha empresa proceda a realizar el cambio de tarifa de Comercial
a Residencial, ordene el cambio de tarifa de Seguridad y convivencia ciudadana
estableciendo como monto el mismo que le es cobrado a los demás vecinos del
sector ya que todos somos del mismo estrato social 1; en caso que la
Superintendencia lo considera pertinente, se realice visita de inspección Técnica
donde se evidencie que el consumo eléctrico de la cauchera existente en mi casa
es inferior al consumo del área residencial.

SUSTENTACION DEL RECURSO

Me permito sustentar el recurso con base a las siguientes consideraciones:
PRIMERO: Llama poderosamente la atención la forma como la empresa Air-E
procede a rechazar el Recurso de Reposición en Subsidio de Apelación
basándose únicamente en el lapso de interposición del mismo sin resolver a fondo
la problemática existente, sin importar en algún momento la situación que se esta
generando al mantener la misma problemática, estando en sus manos la de
solventar oportunamente los hechos que se aquejan.
SEGUNDO: En fecha oportuna se interpuso derecho de petición solicitando el
cambio de tarifa de comercial a residencial, por cuanto en el inmueble funciona
una cauchera, la cual no abarca el máximo permitido para considerarla como local
comercial, ni menos aún su consumo es inferior al consumo realizado por el uso
residencial que tiene, en torno a ello se solicito una visita de inspección de carga,
la cual no fue precisa ni contundente para establecer claramente la situación, lo
cual en lugar de dudas se debió proteger al débil jurídico que en este caso es el
consumidor y no el prestador de servicio -como lo hizo la empresa-, por ello le
interpuse el recurso respectivo. Sin considerar que somos estrato 1, y menos aún
el hecho que dicha visita de inspección de carga no arrojo resultados convincentes
ni para la empresa ni para mí como consumidor.
TERCERO: Otro punto álgido es el cobro del servicio de seguridad ciudadana, el
cual se cobra en forma desproporcionada, por cuanto en forma mensual proceden
a cobrar la suma de $90.000, sin especificar el origen o forma de calcular dicho
concepto, y menos aún considerando que a los demás residentes del sector se le
cobra por dicho servicio la suma de $ 3.000, tal como se evidencia en Factura Nº
8015485773, Nic Nº 1125126.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Se sustenta el presente Recurso de Queja de conformidad con el numeral 29 del
artículo 79 de la Ley 142 de 1994, de manera presencial o a través de los medios
electrónicos que la entidad ha dispuesto para el efecto; la Ley 142 de 1994.

ELEMENTOS PROBATORIOS
Se anexan como pruebas para la demostración de los hechos alegados, las
siguientes:
 1. Acto administrativo identificado con el Consecutivo No. 20239034885,
emitido por la empresa Air-E en fecha 03/05/2023.
2. Derecho de Petición de fecha 17-04-2023, radicado Nº 19507810-
17732509.
3. Factura Nº 8022573046 de fecha 10/05/2023 donde se evidencia el cobro
de seguridad por la suma de $90.000, el cual contrasta al principio de
igualdad y de solidaridad que debe existir entre los distintos usuarios de la
zona, por lo que consigno a su vez la factura 801548773 de fecha
06/02/2023 relativa al NIC 1125126 donde se evidencia la diferencia en el
cobro de dicho concepto.
NOTIFICACIONES

Recibo notificación en calle 27 N° 24A-22, Barrio Isabel Cristina, Sabanalarga –

Atlántico y en mi correo: jaimeestrada123@hotmail.com.

Atentamente,

__________________________________
LUIS CARLOS PEREZ
C.C. N° 8.633.028

sspd@superservicios.gov.co
notificacionestutela@superservicios.gov.co