Carácterísticas de un

Operador de Call
Center de cobranzas
 Introducción:
 Un call center lleva una gran
responsabilidad en la empresa, ya que es
el encargo de tener contacto con los
clientes, y el manejo sobre ellos es de
mucho cuidado. El agente de cobranzas
del call center, debe ser capaz de tener
buena comunicacion con los clientes, de
motrarles seguridad , ser negociador y
mostrar interes por sus deudas, ser
tolerante y respetuoso. Saber escuchar y
resolver la situación de la mejor manera.
 Negociador


 Manejo de Operaciones
Matemáticas :
El agente tenga que manejar operaciones
matemáticas, no a un nivel avanzado, sino a
uno básico que domine al revés y al derecho
Poder de la
orientación

Conclusión:

Preguntas
1.

2.