Sistema de colas en un cajero automático: método Montecarlo

Se ha establecido que a un cajero automático, llegan usuarios con un tiempo entre llegadas que se distribuye normalmente con media 2 mi
El tiempo de operación del cajero se establece según la transacción que se quiere realizar. En la tabla anexa se muestran las observacione
cajero y los tiempos de operación de cada uno. Simular la llegada de 100 usuarios al cajero y determine el tiempo de espera y el tiempo e
usuarios.

Número de llegada Operación

1 Retiro
2 Consulta
3 Transferencia
4 Otros
5 Otros
6 Transferencia
7 Consulta
8 Retiro
9 Retiro
10 Retiro
11 Transferencia
12 Otros
13 Retiro
14 Consulta
15 Transferencia
16 Otros
17 Otros
18 Transferencia
19 Consulta
20 Retiro
21 Retiro
22 Retiro
23 Transferencia
24 Otros
25 Retiro
26 Transferencia
27 Otros
28 Retiro
29 Consulta
30 Transferencia
31 Otros
32 Otros
33 Transferencia
34 Consulta
35 Retiro
36 Retiro
37 Retiro
38 Transferencia
39 Otros
40 Retiro
41 Transferencia
42 Otros
43 Retiro
44 Consulta
45 Transferencia
46 Otros
47 Otros
48 Transferencia
49 Consulta
50 Retiro
51 Retiro
52 Retiro
53 Transferencia
54 Otros
55 Retiro
56 Transferencia
57 Otros
58 Retiro
59 Consulta
60 Transferencia
61 Otros
62 Otros
63 Transferencia
64 Consulta
65 Retiro
66 Retiro
67 Retiro
68 Transferencia
69 Otros
70 Retiro
71 Transferencia
72 Otros
73 Retiro
74 Consulta
75 Transferencia
76 Otros
77 Otros
78 Transferencia
79 Consulta
80 Retiro
81 Retiro
 82 Retiro
83 Transferencia
84 Otros
85 Retiro
86 Transferencia
87 Otros
88 Retiro
89 Consulta
90 Transferencia
91 Otros
92 Otros
93 Transferencia
94 Consulta
95 Retiro
96 Retiro
97 Retiro
98 Transferencia
99 Otros
100 Retiro
101 Transferencia
102 Otros
103 Retiro
104 Consulta
105 Transferencia
106 Otros
107 Otros
108 Transferencia
109 Consulta
110 Retiro
111 Retiro
112 Retiro
113 Transferencia
114 Otros
115 Retiro
116 Transferencia
117 Otros
118 Retiro
119 Consulta
120 Transferencia
121 Otros
122 Otros
123 Transferencia
124 Consulta
125 Retiro
126 Retiro
127 Retiro
128 Transferencia
129 Otros
130 Retiro
131 Transferencia
132 Otros
133 Retiro
134 Consulta
135 Transferencia
136 Otros
137 Otros
138 Transferencia
139 Consulta
140 Retiro
141 Retiro
142 Retiro
143 Transferencia
144 Otros
145 Retiro
146 Transferencia
147 Otros
148 Retiro
149 Consulta
150 Transferencia
151 Otros
152 Otros
153 Transferencia
154 Consulta
155 Retiro
156 Retiro
157 Retiro
158 Transferencia
159 Otros
160 Retiro
161 Transferencia
162 Otros
163 Retiro
164 Consulta
165 Transferencia
166 Otros
167 Otros
168 Transferencia
169 Consulta
170 Retiro
171 Retiro
172 Retiro
173 Transferencia
174 Otros
175 Retiro
176 Transferencia
177 Otros
178 Retiro
179 Consulta
180 Transferencia
181 Otros
182 Otros
183 Transferencia
184 Consulta
185 Retiro
186 Retiro
187 Retiro
188 Transferencia
189 Otros
190 Retiro
191 Transferencia
192 Otros
193 Retiro
194 Consulta
195 Transferencia
196 Otros
197 Otros
198 Transferencia
199 Consulta
200 Retiro
ontecarlo

mente con media 2 minutos y desviación 12 segundos.

estran las observaciones de las últimas 200 llegadas al
de espera y el tiempo en el sistema de cada uno de los
 Frecuencia absoluta Frecuencia Frecuencia relativa
Tipo de operación Intervalos
llegadas relativa acumulada
Retiro 66 0.33 0.33 0
Consulta 28 0.14 0.47 0.33
Transferencia 53 0.265 0.735 0.47
Otros 53 0.265 1 0.735
Total de días estudiados 200
Intervalos Lanzamientos Resultado
0.33 0.2069986781697 Retiro
0.47 0.3155125544339 Retiro
0.735 0.1003620025342 Retiro
1 0.8358056437816 Otros
0.9967183059096 Otros
0.4746000549646 Transferencia
0.8552446903421 Otros
0.3880926232548 Consulta
0.8279896944475 Otros
0.6251228506484 Transferencia
0.9260009933038 Otros
0.4961217567694 Transferencia
0.3993869284996 Consulta
0.5528303079464 Transferencia
0.8176958789702 Otros
0.1979749574729 Retiro
0.5156458744041 Transferencia
0.3615578973968 Consulta
0.8776447578029 Otros
0.0092446869694 Retiro
0.1556866306909 Retiro
0.8649242740058 Otros
0.4690214085399 Consulta
0.611823020367 Transferencia
0.1924252764074 Retiro
0.0349073490793 Retiro
0.2006581554787 Retiro
0.6128929180511 Transferencia
0.1088106280587 Retiro
0.11471214432 Retiro
0.8225748032417 Otros
0.3367488553576 Consulta
0.6403516478343 Transferencia
0.1596286780021 Retiro
0.0809316909375 Retiro
0.9519841129768 Otros
0.6601027306818 Transferencia
0.8383745959368 Otros
0.3789590307243 Consulta
0.4244123584995 Consulta
0.9293337422322 Otros
0.0604114500683 Retiro
0.9495073002606 Otros
0.2142888274854 Retiro
0.6064330661529 Transferencia
0.4613843910987 Consulta
0.8774857200876 Otros
0.4879967378314 Transferencia
Retiro 15
Consulta 7
Contar.si
Transferencia 11
Otros 10
 1. Calcular la probabilidad de que ocurra cada u
operaciones. Generar una tabla dinámica.

A) Seleccionar la tabla
B) Colocar en la hoja existente.
C) Operaciones en las filas.
D) Número en los valores.
E) Cambiar la suma por recuento
Operación Suma de Número de llegada
Consulta 2778
Otros 5382
Retiro 6583
Transferencia 5357
Total Result 20100
obabilidad de que ocurra cada una de las
enerar una tabla dinámica.

a tabla
hoja existente.
en las filas.
os valores.
uma por recuento
 Media Desviación
0:02:00 0:00:12

F(x) Operación Distribución Parámetros Tipo de operación

0.330 Retiro Uniforme 0:01:20 Retiro
0.470 Consulta Uniforme 0:00:50 Consulta
0.735 Transferencia Uniforme 0:02:00 Transferencia
1.000 Otros Uniforme 0:01:00 Otros
Total de días estudiados

Hora de Aleatorio Tiempo / Hora de

Usuarios Tiempo Espera
1
llegada Llegada
7:00:00 0.117869770278
Llegada
0:01:45
Atención
7:00:00 0:00:00
2 7:01:45 0.661630428861 0:02:05 7:01:46 0:00:00
3 7:03:50 0.319195574326 0:01:54 7:03:51 0:00:00
4 7:05:45 0.894757914421 0:02:15 7:05:45 0:00:00
5 7:08:00 0.021328640252 0:01:35 7:08:00 0:00:00
6 7:09:35 0.199338110651 0:01:49 7:10:00 0:00:24
7 7:11:25 0.085498121247 0:01:43 7:11:36 0:00:10
8 7:13:09 0.854478448759 0:02:12 7:13:09 0:00:00
9 7:15:21 0.147962429971 0:01:47 7:15:22 0:00:00
10 7:17:09 0.420796590531 0:01:57 7:17:09 0:00:00
11 7:19:07 0.00598938517 0:01:29 7:19:07 0:00:00
12 7:20:36 0.842202058476 0:02:12 7:20:37 0:00:00
13 7:22:48 0.301198744615 0:01:53 7:22:49 0:00:00
14 7:24:42 0.136353875494 0:01:46 7:24:43 0:00:00
15 7:26:29 0.726956766877 0:02:07 7:26:29 0:00:00
16 7:28:36 0.680648026942 0:02:05 7:28:37 0:00:00
17 7:30:42 0.362856769106 0:01:55 7:30:42 0:00:00
18 7:32:38 0.303101436928 0:01:53 7:32:38 0:00:00
19 7:34:31 0.073220363139 0:01:42 7:34:32 0:00:00
20 7:36:14 0.731658506506 0:02:07 7:36:15 0:00:00
21 7:38:21 0.714496978245 0:02:06 7:38:22 0:00:00
22 7:40:28 0.706164872991 0:02:06 7:40:29 0:00:00
23 7:42:35 0.946873003793 0:02:19 7:42:35 0:00:00
24 7:44:54 0.210594550617 0:01:50 7:44:55 0:00:00
25 7:46:44 0.653370205928 0:02:04 7:46:55 0:00:09
26 7:48:49 0.888439658825 0:02:14 7:48:50 0:00:00
27 7:51:04 0.630881922799 0:02:04 7:51:04 0:00:00
28 7:53:08 0.215389839853 0:01:50 7:53:08 0:00:00
29 7:54:58 0.029365966699 0:01:37 7:55:08 0:00:09
30 7:56:36 0.405120098223 0:01:57 7:56:36 0:00:00
31 7:58:33 0.405463496439 0:01:57 7:58:33 0:00:00
32 8:00:30 0.60324787887 0:02:03 8:00:33 0:00:02
33 8:02:33 0.658702058334 0:02:04 8:02:34 0:00:00
34 8:04:38 0.804039987298 0:02:10 8:04:39 0:00:00
35 8:06:48 0.460474606951 0:01:58 8:06:49 0:00:00
36 8:08:47 0.141402279293 0:01:47 8:08:48 0:00:00
37 8:10:34 0.553353377245 0:02:01 8:10:48 0:00:12
38 8:12:36 0.157973898943 0:01:47 8:12:36 0:00:00
39 8:14:24 0.911838269845 0:02:16 8:14:24 0:00:00
40 8:16:40 0.461901419467 0:01:58 8:16:41 0:00:00
41 8:18:39 0.571573717744 0:02:02 8:18:39 0:00:00
42 8:20:41 0.444887946475 0:01:58 8:20:42 0:00:00
43 8:22:39 0.301969889812 0:01:53 8:22:42 0:00:01
44 8:24:33 0.939408740529 0:02:18 8:24:34 0:00:00
45 8:26:52 0.900728698997 0:02:15 8:26:52 0:00:00
46 8:29:07 0.238195877398 0:01:51 8:29:08 0:00:00
47 8:30:59 0.543145541714 0:02:01 8:30:59 0:00:00
48 8:33:00 0.031751748013 0:01:37 8:33:00 0:00:00
49 8:34:38 0.737476474368 0:02:07 8:35:00 0:00:22
50 8:36:45 0.940323206173 0:02:18 8:36:46 0:00:00
51 8:39:04 0.953924591029 0:02:20 8:39:04 0:00:00
52 8:41:24 0.016016865724 0:01:34 8:41:25 0:00:00
53 8:42:58 0.915123145969 0:02:16 8:42:59 0:00:00
54 8:45:15 0.691434734404 0:02:05 8:45:15 0:00:00
55 8:47:21 0.376917644847 0:01:56 8:47:21 0:00:00
56 8:49:17 0.612289276001 0:02:03 8:49:18 0:00:00
57 8:51:21 0.543665641344 0:02:01 8:51:21 0:00:00
58 8:53:22 0.543737537495 0:02:01 8:53:22 0:00:00
59 8:55:23 0.0837812483 0:01:43 8:55:24 0:00:00
60 8:57:07 0.868623044546 0:02:13 8:57:07 0:00:00
61 8:59:20 0.522673476735 0:02:00 8:59:21 0:00:00
62 9:01:21 0.410533932639 0:01:57 9:01:21 0:00:00
63 9:03:18 0.851765296049 0:02:12 9:03:19 0:00:00
64 9:05:31 0.154450503606 0:01:47 9:05:31 0:00:00
65 9:07:18 0.110304757481 0:01:45 9:07:19 0:00:00
66 9:09:04 0.175468622883 0:01:48 9:09:04 0:00:00
67 9:10:52 0.111961899924 0:01:45 9:10:53 0:00:00
68 9:12:38 0.730653566657 0:02:07 9:12:38 0:00:00
69 9:14:45 0.603544992089 0:02:03 9:14:46 0:00:00
70 9:16:48 0.141045840981 0:01:47 9:16:49 0:00:00
71 9:18:36 0.180689705562 0:01:49 9:18:49 0:00:12
72 9:20:25 0.582571949284 0:02:02 9:20:25 0:00:00
73 9:22:27 0.492840524003 0:01:59 9:22:28 0:00:00
74 9:24:27 0.185945669222 0:01:49 9:24:27 0:00:00
75 9:26:16 0.006995050569 0:01:30 9:26:17 0:00:00
76 9:27:47 0.538320188207 0:02:01 9:27:47 0:00:00
77 9:29:48 0.154712677245 0:01:47 9:29:48 0:00:00
78 9:31:36 0.128861013699 0:01:46 9:31:36 0:00:00
79 9:33:22 0.229481267176 0:01:51 9:33:23 0:00:00
80 9:35:13 0.291079541234 0:01:53 9:35:23 0:00:08
81 9:37:07 0.46735802501 0:01:59 9:37:07 0:00:00
82 9:39:06 0.932822555875 0:02:17 9:39:06 0:00:00
 83 9:41:24 0.306462146873 0:01:53 9:41:24 0:00:00
84 9:43:17 0.048155679432 0:01:40 9:43:24 0:00:06
85 9:44:57 0.171384129034 0:01:48 9:45:18 0:00:19
86 9:46:46 0.850959089445 0:02:12 9:46:58 0:00:11
87 9:48:59 0.657130162565 0:02:04 9:48:59 0:00:00
88 9:51:03 0.430556774605 0:01:57 9:51:04 0:00:00
89 9:53:01 0.336451305387 0:01:54 9:53:02 0:00:00
90 9:54:56 0.350306752396 0:01:55 9:54:57 0:00:00
91 9:56:52 0.632126962246 0:02:04 9:56:52 0:00:00
92 9:58:56 0.728111957648 0:02:07 9:58:56 0:00:00
93 10:01:03 0.8968246854 0:02:15 10:01:04 0:00:00
94 10:03:18 0.595726636827 0:02:02 10:03:19 0:00:00
95 10:05:21 0.588135646706 0:02:02 10:05:22 0:00:00
96 10:07:24 0.087095838775 0:01:43 10:07:24 0:00:00
97 10:09:07 0.739302628981 0:02:07 10:09:08 0:00:00
98 10:11:15 0.59132370477 0:02:02 10:11:16 0:00:00
99 10:13:18 0.407782252902 0:01:57 10:13:18 0:00:00
100 10:15:15 0.782823155513 0:02:09 10:15:16 0:00:00
 Frecuencia Frecuencia
absoluta Frecuencia relativa Intervalos
relativa 0.33
llegadas 66 acumulada 0.33 0.000 0.330
28 0.14 0.47 0.330 0.470
53 0.27 0.47 0.470 0.735
53 0.27 1.00 0.735 1.000
200

Aleatorio Primer usuario

Operación Tiempo Hora
Tipo de 1.- Calcular las frecuencias e intervalos.
Escogida Escogida Salida
Otros operación
0:00:50 0.7853575304322 7:00:50 2.- Calcular aleatorio.
Otros 0:00:50 0.8888573260835 7:02:35 3. Calcular DISTR.NORM.INV, con aleatorio.
Consulta 0:00:50 0.3849028353217 7:04:40 Aplicar formato de HORA
Otros 0:00:50 0.96823096137 7:06:35 4. Hora de atención - primera persona no espera. I
Transferencia 0:02:00 0.6450711472586 7:10:00 5. Tiempo de espera: diferencia entre la hora de at
Transferencia 0:02:00 0.4997197723057 7:11:35 6.- Aleatorio tipo de operación.
Retiro 0:01:20 0.0157794483214 7:12:45 7. Operación escogida: buscar el valor de aleatorio
Otros 0:00:50 0.9823088590642 7:13:59 8. Tiempo de escogida: utilizar buscarV, con la ope
Retiro 0:01:20 0.0723521883614 7:16:41 9. Hora de salida: Tiempo de llegada + tiempo de e
Retiro 0:01:20 0.3053455367684 7:18:29
Retiro 0:01:20 0.0854783446543 7:20:27 Resto de usuarios
Retiro 0:01:20 0.1234414693672 7:21:56 1. Hora de llegada: igual a el usuario 1 + el tiempo
Otros 0:00:50 0.9457464270311 7:23:38 2. Hora de atención: evaluar si la hora de llegada e
Retiro 0:01:20 0.2901876006395 7:26:02
Retiro 0:01:20 0.2065596797072 7:27:49
Consulta 0:00:50 0.3874723605324 7:29:26 Resto de usuarios
Otros 0:00:50 0.986989626906 7:31:32
Retiro 0:01:20 0.1824742470297 7:33:58 Aplica formato condicional a los tiempos de espera
Consulta 0:00:50 0.3689310080008 7:35:21
Otros 0:00:50 0.7499008101326 7:37:04
Otros 0:00:50 0.8951224277323 7:39:11
Otros 0:00:50 0.798804744903 7:41:18
Transferencia 0:02:00 0.604319886958 7:44:35
Transferencia 0:02:00 0.7342025696379 7:46:54
Retiro 0:01:20 0.2288149625594 7:48:04
Transferencia 0:02:00 0.4956713876135 7:50:49
Otros 0:00:50 0.8125187892099 7:51:54
Transferencia 0:02:00 0.6350950519713 7:55:08
Otros 0:00:50 0.9072583447027 7:55:48
Retiro 0:01:20 0.1244975058047 7:57:56
Transferencia 0:02:00 0.4748404327171 8:00:33
Transferencia 0:02:00 0.5449141400569 8:02:30
Otros 0:00:50 0.8582994587001 8:03:23
Retiro 0:01:20 0.1842888405118 8:05:58
Consulta 0:00:50 0.4483529942617 8:07:38
Transferencia 0:02:00 0.5589046547513 8:10:47
Retiro 0:01:20 0.2781691259018 8:11:54
Otros 0:00:50 0.812715275687 8:13:26
Retiro 0:01:20 0.0454460025159 8:15:44
Otros 0:00:50 0.9665266039393 8:17:30
Retiro 0:01:20 0.1424276107953 8:19:59
Transferencia 0:02:00 0.4704630945465 8:22:41
Otros 0:00:50 0.8362249101302 8:23:29
Retiro 0:01:20 0.0850133023849 8:25:53
Transferencia 0:02:00 0.6009906019088 8:28:52
Retiro 0:01:20 0.1111112116133 8:30:27
Retiro 0:01:20 0.218443948537 8:32:19
Transferencia 0:02:00 0.637494675127 8:35:00
Transferencia 0:02:00 0.564796485418 8:36:38
Consulta 0:00:50 0.3576751482798 8:37:35
Otros 0:00:50 0.8834616524158 8:39:54
Otros 0:00:50 0.7448196429111 8:42:14
Transferencia 0:02:00 0.6263399518138 8:44:58
Retiro 0:01:20 0.0096308814454 8:46:35
Retiro 0:01:20 0.0460596413434 8:48:41
Retiro 0:01:20 0.3019769320039 8:50:37
Transferencia 0:02:00 0.5197883683996 8:53:21
Retiro 0:01:20 0.0073115052873 8:54:42
Retiro 0:01:20 0.1348387851527 8:56:43
Consulta 0:00:50 0.3324361833081 8:57:57
Retiro 0:01:20 0.0348788269256 9:00:40
Consulta 0:00:50 0.333144324403 9:02:11
Otros 0:00:50 0.7526965721092 9:04:08
Consulta 0:00:50 0.3361130497572 9:06:21
Retiro 0:01:20 0.2124832703859 9:08:38
Retiro 0:01:20 0.2579574963987 9:10:24
Consulta 0:00:50 0.3688885087336 9:11:42
Retiro 0:01:20 0.2013688802796 9:13:58
Transferencia 0:02:00 0.5296840672853 9:16:45
Transferencia 0:02:00 0.5521806332821 9:18:48
Otros 0:00:50 0.9861968571864 9:19:26
Otros 0:00:50 0.7919376772514 9:21:15
Retiro 0:01:20 0.2632515437129 9:23:47
Otros 0:00:50 0.7862097317868 9:25:17
Otros 0:00:50 0.9366250587864 9:27:06
Otros 0:00:50 0.8590698159404 9:28:37
Consulta 0:00:50 0.4244327169188 9:30:38
Retiro 0:01:20 0.0777832663099 9:32:56
Transferencia 0:02:00 0.5024850477455 9:35:22
Retiro 0:01:20 0.2361307766529 9:36:33
Retiro 0:01:20 0.1479909056737 9:38:27
Otros 0:00:50 0.7926641872661 9:39:56
Transferencia 0:02:00 0.5541352149305 9:43:24
Transferencia 0:02:00 0.5457771658721 9:45:17
Transferencia 0:02:00 0.7102403373837 9:46:57
Retiro 0:01:20 0.2187780123328 9:48:06
Retiro 0:01:20 0.0194077609699 9:50:19
Retiro 0:01:20 0.3204603944553 9:52:23
Otros 0:00:50 0.8663402290395 9:53:51
Otros 0:00:50 0.7385712065422 9:55:46
Retiro 0:01:20 0.2503407905302 9:58:12
Otros 0:00:50 0.7797736877458 9:59:46
Transferencia 0:02:00 0.5984763461321 10:03:03
Otros 0:00:50 0.9263798046532 10:04:08
Otros 0:00:50 0.8854299111499 10:06:11
Retiro 0:01:20 0.2131062728849 10:08:44
Retiro 0:01:20 0.2419901172835 10:10:27
Otros 0:00:50 0.8987778122523 10:12:05
Otros 0:00:50 0.8446896565235 10:14:08
Consulta 0:00:50 0.3368031748438 10:16:05
 Primer usuario
intervalos.

con aleatorio.

a persona no espera. Igual a la hora de llegada.

cia entre la hora de atención y hora de llegada.

ar el valor de aleatorio entre los intervalos.

ar buscarV, con la operación y la primer tabla. Aplicar formato de HORA.
llegada + tiempo de escogida.

esto de usuarios
usuario 1 + el tiempo entre llegadas.
si la hora de llegada es mayor a la hora de salida del usuario anterior, lo atienden a la hora de llegada, sino a la hora de salida del usuario anterior.

esto de usuarios

los tiempos de espera y opeación escogida.

uario anterior.
 Sistema de colas en un ITLA: método Montecarlo

Se ha establecido que en la caja de ITLA, llegan usuarios con un tiempo entre llegadas que se distribuye normalmente con
media 5 minutos y desviación 30 segundos.
El tiempo de operación se establece según el servicio que requiera. En la tabla anexa se muestran las observaciones de las
últimas 200 llegadas y los tiempos de operación de cada uno. Simular la llegada de 100 usuarios y determine el tiempo de
espera y el tiempo en el sistema de cada uno de los usuarios.

Número de Hora de Aleatorio

Operación Usuarios
llegada 1 Pago de inscripción 1
llegada Llegada
7:00:00 0.461369763
2 Pago de colegiatura 2 8:00:00 0.3307390378
3 Otros 3 9:00:00 0.1503456938
4 Otros 4 10:00:00 0.5217558226
5 Otros 5 11:00:00 0.4637446981
6 Pago de colegiatura 6 12:00:00 0.432698019
7 Pago de inscripción 7 13:00:00 0.4485341627
8 Pago de titulación 8 14:00:00 0.0672383973
9 Pago de inscripción 9 15:00:00 0.0151980367
10 Pago de colegiatura 10 16:00:00 0.5749750264
11 Pago de colegiatura 11 17:00:00 0.997332985
12 Pago de colegiatura 12 18:00:00 0.0815142894
13 Otros 13 19:00:00 0.0942918439
14 Otros 14 20:00:00 0.6370863497
15 Pago de titulación 15 21:00:00 0.6462608344
16 Pago de titulación 16 22:00:00 0.9086411427
17 Otros 17 23:00:00 0.257166764
18 Pago de colegiatura 18 0:00:00 0.4608526936
19 Pago de inscripción 19 1:00:00 0.3883648878
20 Pago de inscripción 20 2:00:00 0.0604177807
21 Pago de colegiatura 21 3:00:00 0.8255253611
22 Otros 22 4:00:00 0.8698718588
23 Pago de titulación 23 5:00:00 0.4921012346
24 Pago de colegiatura 24 6:00:00 0.2832399243
25 Pago de colegiatura 25 7:00:00 0.7166598018
26 Pago de colegiatura 26 8:00:00 0.1560743148
27 Otros 27 9:00:00 0.4697282804
28 Otros 28 10:00:00 0.7346052579
29 Pago de colegiatura 29 11:00:00 0.3856079443
30 Pago de inscripción 30 12:00:00 0.9890508705
31 Pago de titulación 31 13:00:00 0.1577329037
32 Otros 32 14:00:00 0.855139719
33 Otros 33 15:00:00 0.717790616
34 Pago de colegiatura 34 16:00:00 0.1338708496
35 Pago de titulación 35 17:00:00 0.2487487506
36 Otros 36 18:00:00 0.5034186196
37 Pago de inscripción 37 19:00:00 0.4408707656
38 Pago de titulación 38 20:00:00 0.9942711979
39 Pago de colegiatura 39 21:00:00 0.5582829099
40 Otros 40 22:00:00 0.9224159878
41 Otros 41 23:00:00 0.6564127395
42 Pago de colegiatura 42 0:00:00 0.9188902627
43 Pago de inscripción 43 1:00:00 0.0142436941
44 Pago de colegiatura 44 2:00:00 0.3648964765
45 Otros 45 3:00:00 0.3552518121
46 Otros 46 4:00:00 0.0302158887
47 Otros 47 5:00:00 0.7813797838
48 Otros 48 6:00:00 0.5423777818
49 Pago de colegiatura 49 7:00:00 0.557371394
50 Pago de inscripción 50 8:00:00 0.3748448768
51 Pago de colegiatura 51 9:00:00 0.5987631375
52 Pago de titulación 52 10:00:00 0.8081597317
53 Pago de inscripción 53 11:00:00 0.8567741776
54 Otros 54 12:00:00 0.6793690562
55 Pago de titulación 55 13:00:00 0.19636571
56 Pago de colegiatura 56 14:00:00 0.6933265675
57 Pago de titulación 57 15:00:00 0.4394008394
58 Otros 58 16:00:00 0.9033797193
59 Otros 59 17:00:00 0.0854023481
60 Pago de colegiatura 60 18:00:00 0.7169701832
61 Pago de inscripción 61 19:00:00 0.3054313555
62 Pago de colegiatura 62 20:00:00 0.8721046534
63 Pago de titulación 63 21:00:00 0.7441304355
64 Pago de titulación 64 22:00:00 0.4250591274
65 Pago de colegiatura 65 23:00:00 0.602902573
66 Otros 66 0:00:00 0.9381055667
67 Pago de titulación 67 1:00:00 0.4231449
68 Pago de inscripción 68 2:00:00 0.5101582545
69 Pago de colegiatura 69 3:00:00 0.1910729277
70 Pago de titulación 70 4:00:00 0.7723295992
71 Pago de colegiatura 71 5:00:00 0.8687544122
72 Otros 72 6:00:00 0.8450459404
73 Pago de colegiatura 73 7:00:00 0.4691065906
74 Pago de inscripción 74 8:00:00 0.3085440567
75 Pago de titulación 75 9:00:00 0.7522923995
76 Pago de titulación 76 10:00:00 0.8943707433
77 Otros 77 11:00:00 0.588380264
78 Otros 78 12:00:00 0.7398633205
79 Otros 79 13:00:00 0.3555624167
80 Pago de colegiatura 80 14:00:00 0.5207766235
81 Pago de colegiatura 81 15:00:00 0.3010538163
82 Pago de colegiatura 82 16:00:00 0.05758505
83 Pago de titulación 83 17:00:00 0.4074297784
 84 Pago de colegiatura 84 18:00:00 0.6015365281
85 Pago de inscripción 85 19:00:00 0.9486121202
86 Pago de inscripción 86 20:00:00 0.0597534865
87 Otros 87 21:00:00 0.8914804478
88 Otros 88 22:00:00 0.1170222946
89 Pago de colegiatura 89 23:00:00 0.8831156201
90 Pago de inscripción 90 0:00:00 0.7689752914
91 Pago de colegiatura 91 1:00:00 0.6424748774
92 Otros 92 2:00:00 0.4834299804
93 Pago de titulación 93 3:00:00 0.8767215079
94 Pago de colegiatura 94 4:00:00 0.5549817219
95 Pago de colegiatura 95 5:00:00 0.5608536634
96 Otros 96 6:00:00 0.2678994565
97 Pago de titulación 97 7:00:00 0.0234378761
98 Otros 98 8:00:00 0.6996995372
99 Otros 99 9:00:00 0.1372294638
100 Pago de inscripción 100 10:00:00 0.9692494877
101 Pago de titulación
102 Pago de inscripción
103 Pago de colegiatura
104 Otros
105 Pago de titulación
106 Otros
107 Pago de colegiatura
108 Otros
109 Pago de inscripción
110 Otros
111 Otros
112 Pago de colegiatura
113 Otros
114 Otros
115 Otros
116 Pago de inscripción
117 Pago de titulación
118 Pago de titulación
119 Otros
120 Pago de colegiatura
121 Pago de inscripción
122 Pago de inscripción
123 Pago de colegiatura
124 Pago de titulación
125 Pago de titulación
126 Otros
127 Pago de colegiatura
128 Pago de colegiatura
129 Pago de titulación
130 Otros
131 Otros
132 Otros
133 Pago de colegiatura
134 Pago de inscripción
135 Pago de titulación
136 Pago de titulación
137 Otros
138 Pago de colegiatura
139 Pago de colegiatura
140 Pago de inscripción
141 Otros
142 Pago de titulación
143 Otros
144 Pago de colegiatura
145 Pago de inscripción
146 Pago de inscripción
147 Pago de titulación
148 Pago de titulación
149 Pago de colegiatura
150 Pago de colegiatura
151 Otros
152 Otros
153 Otros
154 Pago de titulación
155 Pago de inscripción
156 Pago de inscripción
157 Pago de colegiatura
158 Pago de colegiatura
159 Pago de inscripción
160 Pago de titulación
161 Otros
162 Otros
163 Otros
164 Otros
165 Otros
166 Pago de colegiatura
167 Pago de colegiatura
168 Pago de inscripción
169 Pago de inscripción
170 Pago de inscripción
171 Pago de titulación
172 Otros
173 Pago de colegiatura
174 Pago de colegiatura
175 Otros
176 Pago de inscripción
177 Otros
178 Pago de inscripción
179 Pago de inscripción
180 Otros
181 Pago de titulación
182 Pago de titulación
183 Pago de colegiatura
184 Pago de inscripción
185 Pago de titulación
186 Pago de colegiatura
187 Pago de titulación
188 Pago de colegiatura
189 Otros
190 Pago de inscripción
191 Pago de inscripción
192 Pago de titulación
193 Pago de colegiatura
194 Pago de inscripción
195 Otros
196 Pago de titulación
197 Pago de titulación
198 Otros
199 Pago de colegiatura
200 Pago de inscripción
 Media Desviación
0:05:00 0:00:30
Frecuencia
Operación Distribución Parámetros absoluta
Pago de colegiatura Uniforme 0:01:05 llegadas
6101.00
Pago de inscripción Uniforme 0:02:30 4350.00
Pago de titulación Uniforme 0:05:00 5212.00
Otros Uniforme 0:02:00 4437.00
Total de días estudiados 20100

Hora de Operación Tiempo Aleatorio

Tiempo / Llegada Tiempo Espera Tipo de
Atención Escogida Escogida
0:04:57 7:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 operación
0.50332843672532
0:04:46 8:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.93414805147471
0:04:28 9:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.40325159621352
0:05:01 10:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.53477751326813
0:04:57 11:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.70581712985468
0:04:54 12:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.72303099515714
0:04:56 13:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.45500852496237
0:04:15 14:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.46029180479087
0:03:55 15:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.17704409356832
0:05:05 16:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.98308052096924
0:06:23 17:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.18625183670694
0:04:18 18:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.88343292525086
0:04:20 19:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.58663222052312
0:05:10 20:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.8860463267019
0:05:11 21:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.64773074977722
0:05:39 22:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.31976224085813
0:04:40 23:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.25780973448065
0:04:57 0:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.10236880039971
0:04:51 1:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.2676700489331
0:04:13 2:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.50350293121573
0:05:28 3:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.60106171538422
0:05:33 4:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.25243542732297
0:04:59 5:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.02857633979668
0:04:42 6:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.98393016026735
0:05:17 7:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.87289467713659
0:04:29 8:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.16666489505544
0:04:57 9:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.29846650791621
0:05:18 10:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.52198406559314
0:04:51 11:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.10324576598793
0:06:08 12:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.76853309589766
0:04:29 13:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.48024996138502
0:05:31 14:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.92442972862962
0:05:17 15:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.00480176961528
0:04:26 16:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.35836641420218
0:04:39 17:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.59811745763273
0:05:00 18:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.62104169894142
0:04:55 19:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.73179569002547
0:06:15 20:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.43743299035194
0:05:04 21:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.48377320889236
0:05:42 22:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.93006315549951
0:05:12 23:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.91308783295496
0:05:41 0:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.60242377157815
0:03:54 1:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.87593992650555
0:04:49 2:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.89404461552465
0:04:48 3:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.09727342446097
0:04:03 4:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.5804735490796
0:05:23 5:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.54184653613859
0:05:03 6:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.95774650015247
0:05:04 7:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.07180210982387
0:04:50 8:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.17020982106016
0:05:07 9:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.61611456617878
0:05:26 10:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.96213286015209
0:05:31 11:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.81157157261979
0:05:13 12:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.40245471834353
0:04:34 13:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.19748033976277
0:05:15 14:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.10818681867045
0:04:55 15:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.55053913741711
0:05:39 16:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.84281394489618
0:04:18 17:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.69679964522844
0:05:17 18:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.87521367854172
0:04:44 19:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.9842552135862
0:05:34 20:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.37047944904491
0:05:19 21:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.29964114676622
0:04:54 22:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.67625840279259
0:05:07 23:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.97582117484472
0:05:46 0:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.2661517931238
0:04:54 1:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.27439246457178
0:05:00 2:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.79819582335342
0:04:33 3:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.73336180150863
0:05:22 4:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.44337409872527
0:05:33 5:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.37340784741183
0:05:30 6:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.33461731444084
0:04:57 7:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.36627094921859
0:04:45 8:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.23921916159906
0:05:20 9:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.59685536343871
0:05:37 10:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.5068312544586
0:05:06 11:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.3519293046668
0:05:19 12:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.38543087119021
0:04:48 13:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.74522285838385
0:05:01 14:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.00551191301092
0:04:44 15:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.69113964498027
0:04:12 16:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.53183945072605
0:04:52 17:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.25015138809829
0:05:07 18:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.88214078824427
0:05:48 19:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.36983255820938
0:04:13 20:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.88919434000537
0:05:37 21:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.94067259605111
0:04:24 22:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.19472153755519
0:05:35 23:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.3223405149096
0:05:22 0:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.28032769791796
0:05:10 1:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.76858146204711
0:04:58 2:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.58156432787843
0:05:34 3:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.58312762449619
0:05:04 4:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.16323506936639
0:05:04 5:00:00 0:00:00 Pago de titulación 0:05:00 0.53476502478377
0:04:41 6:00:00 0:00:00 Pago de colegiatura 0:01:05 0.02602402745237
0:04:00 7:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.35003059727226
0:05:15 8:00:00 0:00:00 Pago de inscripción 0:02:30 0.32578483777478
0:04:27 9:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.91395200713285
0:05:56 10:00:00 0:00:00 Otros #N/A 0.83341364353301
 Frecuencia
Frecuencia relativa Intervalos
relativa 0.30
acumulada0.30 0.00 0.30
0.22 0.52 0.30 0.52
0.26 0.78 0.52 0.78
0.22 1.00 0.78 1.00

Hora Salida
7:02:30
#N/A
9:02:30
10:05:00
11:05:00
12:05:00
13:02:30
14:02:30
15:01:05
#N/A
17:01:05
#N/A
19:05:00
#N/A
21:05:00
22:02:30
23:01:05
0:01:05
1:01:05
 2:02:30
3:05:00
4:01:05
5:01:05
#N/A
#N/A
8:01:05
9:01:05
10:05:00
11:01:05
12:05:00
13:02:30
#N/A
15:01:05
16:02:30
17:05:00
18:05:00
19:05:00
20:02:30
21:02:30
#N/A
#N/A
0:05:00
#N/A
#N/A
3:01:05
4:05:00
5:05:00
#N/A
7:01:05
8:01:05
9:05:00
 #N/A
#N/A
12:02:30
13:01:05
14:01:05
15:05:00
#N/A
17:05:00
#N/A
#N/A
20:02:30
21:01:05
22:05:00
#N/A
0:01:05
1:01:05
#N/A
3:05:00
4:02:30
5:02:30
6:02:30
7:02:30
8:01:05
9:05:00
10:02:30
11:02:30
12:02:30
13:05:00
14:01:05
15:05:00
16:05:00
17:01:05
 #N/A
19:02:30
#N/A
#N/A
22:01:05
23:02:30
0:01:05
1:05:00
2:05:00
3:05:00
4:01:05
5:05:00
6:01:05
7:02:30
8:02:30
#N/A
#N/A
Operación Suma de Número de llegada
Otros 6101
Pago de titulación 4350
Pago de colegiatura 5212
Pago de inscripción 4437
Total Result 20100
 Sistema de colas en un OXXO: método Montecarlo

Se ha establecido que a un OXXO, llegan usuarios con un tiempo entre llegadas que se distribuye normalmente con media
6.5 minutos y desviación 45 segundos.
El tiempo de operación del asistente se establece según el servicio que requiera. En la tabla anexa se muestran las
observaciones de las últimas 200 llegadas y los tiempos de operación de cada uno. Simular la llegada de 100 usuarios y
determine el tiempo de espera y el tiempo en el sistema de cada uno de los usuarios.

Número de Hora de Aleatorio Tiempo /

Operación Usuarios
llegada 1 Recarga telefónica 1
llegada Llegada
7:00:00 0.32287026345
Llegada
0:05:44
2 Pago de servicios 2 8:00:00 0.88585690564 0:06:59
3 Transferencia 3 9:00:00 0.92052065767 0:07:08
4 Compra de productos 4 10:00:00 0.25988708705 0:05:36
5 Compra de productos 5 11:00:00 0.06962562779 0:04:58
6 Compra de productos 6 12:00:00 0.53165302432 0:06:08
7 Recarga telefónica 7 13:00:00 0.78965690992 0:06:41
8 Pago de servicios 8 14:00:00 0.22974938609 0:05:31
9 Recarga telefónica 9 15:00:00 0.5057090506 0:06:05
10 Transferencia 10 16:00:00 0.15281836448 0:05:18
11 Transferencia 11 17:00:00 0.56072836066 0:06:11
12 Transferencia 12 18:00:00 0.34647859192 0:05:47
13 Recarga telefónica 13 19:00:00 0.50321608833 0:06:05
14 Compra de productos 14 20:00:00 0.42730103097 0:05:56
15 Recarga telefónica 15 21:00:00 0.45343049413 0:05:59
16 Pago de servicios 16 22:00:00 0.92963321645 0:07:11
17 Compra de productos 17 23:00:00 0.15612859596 0:05:19
18 Transferencia 18 0:00:00 0.04886108305 0:04:50
19 Recarga telefónica 19 1:00:00 0.69943571646 0:06:28
20 Recarga telefónica 20 2:00:00 0.8202027407 0:06:46
21 Recarga telefónica 21 3:00:00 0.92685921288 0:07:10
22 Transferencia 22 4:00:00 0.62480922979 0:06:19
23 Recarga telefónica 23 5:00:00 0.61730711638 0:06:18
24 Compra de productos 24 6:00:00 0.13572224011 0:05:15
25 Recarga telefónica 25 7:00:00 0.16668837063 0:05:21
26 Recarga telefónica 26 8:00:00 0.71731926305 0:06:30
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52 Compra de productos 52 10:00:00 0.27178528683 0:05:37
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59 Recarga telefónica 59 17:00:00 0.4597894964 0:06:00
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64 Recarga telefónica 64 22:00:00 0.3090660494 0:05:42
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66 Transferencia 66 0:00:00 0.56924687513 0:06:12
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68 Compra de productos 68 2:00:00 0.56177975532 0:06:11
69 Pago de servicios 69 3:00:00 0.76166647914 0:06:37
70 Transferencia 70 4:00:00 0.93840511746 0:07:14
71 Pago de servicios 71 5:00:00 0.84320533606 0:06:50
72 Compra de productos 72 6:00:00 0.22114851431 0:05:30
73 Recarga telefónica 73 7:00:00 0.69690111685 0:06:28
74 Compra de productos 74 8:00:00 0.88116787219 0:06:58
75 Transferencia 75 9:00:00 0.18774413511 0:05:25
76 Recarga telefónica 76 10:00:00 0.26004414145 0:05:36
77 Pago de servicios 77 11:00:00 0.89797958292 0:07:02
78 Transferencia 78 12:00:00 0.88369129246 0:06:58
79 Recarga telefónica 79 13:00:00 0.70917028952 0:06:29
80 Compra de productos 80 14:00:00 0.91619306707 0:07:07
81 Pago de servicios 81 15:00:00 0.40660587796 0:05:54
82 Recarga telefónica 82 16:00:00 0.95767462836 0:07:22
83 Compra de productos 83 17:00:00 0.65925281 0:06:23
 84 Transferencia 84 18:00:00 0.37234265455 0:05:50
85 Recarga telefónica 85 19:00:00 0.97525959518 0:07:33
86 Recarga telefónica 86 20:00:00 0.30008658592 0:05:41
87 Transferencia 87 21:00:00 0.26779526843 0:05:37
88 Compra de productos 88 22:00:00 0.61021336308 0:06:17
89 Recarga telefónica 89 23:00:00 0.95068197765 0:07:19
90 Pago de servicios 90 0:00:00 0.12742820351 0:05:13
91 Compra de productos 91 1:00:00 0.52949294426 0:06:08
92 Pago de servicios 92 2:00:00 0.16599473214 0:05:21
93 Recarga telefónica 93 3:00:00 0.09129102854 0:05:05
94 Transferencia 94 4:00:00 0.42109024717 0:05:56
95 Transferencia 95 5:00:00 0.48729412085 0:06:03
96 Transferencia 96 6:00:00 0.16857732237 0:05:21
97 Compra de productos 97 7:00:00 0.23535354553 0:05:32
98 Transferencia 98 8:00:00 0.46681982809 0:06:01
99 Recarga telefónica 99 9:00:00 0.54187157095 0:06:09
100 Pago de servicios 100 10:00:00 0.18185434725 0:05:24
101 Compra de productos
102 Recarga telefónica
103 Compra de productos
104 Compra de productos
105 Transferencia
106 Transferencia
107 Transferencia
108 Compra de productos
109 Recarga telefónica
110 Compra de productos
111 Pago de servicios
112 Pago de servicios
113 Pago de servicios
114 Transferencia
115 Compra de productos
116 Transferencia
117 Recarga telefónica
118 Pago de servicios
119 Compra de productos
120 Pago de servicios
121 Compra de productos
122 Transferencia
123 Recarga telefónica
124 Transferencia
125 Compra de productos
126 Recarga telefónica
127 Pago de servicios
128 Pago de servicios
129 Compra de productos
130 Compra de productos
131 Pago de servicios
132 Pago de servicios
133 Transferencia
134 Transferencia
135 Compra de productos
136 Pago de servicios
137 Recarga telefónica
138 Recarga telefónica
139 Recarga telefónica
140 Compra de productos
141 Transferencia
142 Transferencia
143 Transferencia
144 Recarga telefónica
145 Recarga telefónica
146 Recarga telefónica
147 Compra de productos
148 Recarga telefónica
149 Pago de servicios
150 Pago de servicios
151 Transferencia
152 Recarga telefónica
153 Compra de productos
154 Transferencia
155 Recarga telefónica
156 Transferencia
157 Compra de productos
158 Pago de servicios
159 Recarga telefónica
160 Compra de productos
161 Recarga telefónica
162 Pago de servicios
163 Transferencia
164 Transferencia
165 Transferencia
166 Recarga telefónica
167 Compra de productos
168 Compra de productos
169 Transferencia
170 Pago de servicios
171 Recarga telefónica
172 Compra de productos
173 Transferencia
174 Recarga telefónica
175 Recarga telefónica
176 Compra de productos
177 Transferencia
178 Recarga telefónica
179 Pago de servicios
180 Transferencia
181 Transferencia
182 Pago de servicios
183 Recarga telefónica
184 Compra de productos
185 Recarga telefónica
186 Transferencia
187 Transferencia
188 Pago de servicios
189 Transferencia
190 Transferencia
191 Pago de servicios
192 Transferencia
193 Pago de servicios
194 Compra de productos
195 Pago de servicios
196 Pago de servicios
197 Transferencia
198 Transferencia
199 Compra de productos
200 Pago de servicios
 Media Desviación
0:06:05 0:00:45
Frecuencia Frecuencia
Operación Distribución Parámetros absoluta Frecuencia relativa
relativa
Recarga telefónica Uniforme 0:02:50 llegadas4548 0.23 acumulada0.23
Pago de servicios Uniforme 0:03:10 4523 0.23 0.45
Transferencia Uniforme 0:02:55 5034 0.25 0.70
Compra de productos Uniforme 0:03:00 5995 0.30 1.00
Total de días estu 20100

Hora de Operación Tiempo Aleatorio

Tiempo Espera Tipo de Hora Salida
Atención Escogida Escogida
7:00:00 0:00:00 Compra de productos operación
#N/A 0.948183815498 #N/A
8:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.909784384587 #N/A
9:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.456026101831 9:02:55
10:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.07400184243 10:02:50
11:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.081132975226 11:02:50
12:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.609006141738 12:02:55
13:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.17297360621 13:02:50
14:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.217469192318 14:02:50
15:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.927540787152 #N/A
16:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.333655216064 16:03:10
17:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.049184751394 17:02:50
18:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.618339415828 18:02:55
19:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.635896581112 19:02:55
20:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.387661247293 20:03:10
21:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.60497635315 21:02:55
22:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.480816143358 22:02:55
23:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.597229105298 23:02:55
0:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.66627550095 0:02:55
1:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.93221910958 #N/A
 2:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.264328753387 2:03:10
3:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.805001762368 #N/A
4:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.250282274247 4:03:10
5:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.632751271417 5:02:55
6:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.357337315927 6:03:10
7:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.689792806616 7:02:55
8:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.657598483761 8:02:55
9:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.710952836529 #N/A
10:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.675368784706 10:02:55
11:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.865432976095 #N/A
12:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.033681199281 12:02:50
13:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.401689654924 13:03:10
14:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.432031192507 14:03:10
15:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.061761117073 15:02:50
16:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.321676488635 16:03:10
17:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.379929558434 17:03:10
18:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.908725098685 #N/A
19:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.922548994274 #N/A
20:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.262988378561 20:03:10
21:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.296384490657 21:03:10
22:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.422512655466 22:03:10
23:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.836131748604 #N/A
0:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.198838086748 0:02:50
1:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.477820355896 1:02:55
2:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.387550041213 2:03:10
3:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.02191366663 3:02:50
4:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.473593018698 4:02:55
5:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.987325247295 #N/A
6:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.315362709365 6:03:10
7:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.64918702049 7:02:55
8:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.059417234089 8:02:50
9:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.421150932438 9:03:10
10:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.692803679551 10:02:55
11:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.857722932846 #N/A
12:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.108261302489 12:02:50
13:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.240584349457 13:03:10
14:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.666060960753 14:02:55
15:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.871038511168 #N/A
16:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.193414407641 16:02:50
17:00:00 0:00:00 Compra de productos #N/A 0.804276672034 #N/A
18:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.490241667007 18:02:55
19:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.630640683562 19:02:55
20:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.352937683682 20:03:10
21:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.384340185334 21:03:10
22:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.608399144743 22:02:55
23:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.492958400376 23:02:55
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1:00:00 0:00:00 Transferencia 0:02:55 0.528644152931 1:02:55
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5:00:00 0:00:00 Recarga telefónica 0:02:50 0.109294360871 5:02:50
6:00:00 0:00:00 Pago de servicios 0:03:10 0.291419271521 6:03:10
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Intervalos
0.00 0.23
0.23 0.45
0.45 0.70
0.70 1.00
Operación Suma de Número de llegada
Compra de productos 4548
Pago de servicios 4523
Recarga telefónica 5034
Transferencia 5995
Total Result 20100