UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL

ESTADO DE HIDALGO
Instituto de ciencias económico administrativas
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Proyecto integrador
Materia: Diseño organizacional
Alumno:
Miguel Ángel Gutiérrez Tello
Semestre: 2 Grupo: 3
INDICE

Resumen

Apstract

Introducción
OBJETIVO
Realizar investigación documental de una mediana o grande empresa a fin
de identificar la gestión y operaciones que realiza, así como su estructura
orgánica, a partir del fundamento teórico atendido en la asignatura.
Descripción de la empresa...........................................................................2
Tipo de organización.....................................................................................3
Áreas funcionales.........................................................................................3
Etapas del proceso administrativo................................................................4
Estructura orgánica.......................................................................................5
Manuales administrativos.............................................................................6
Sistemas de información...............................................................................7
Conclusiones
Referencias
Introduccion

OBJETIVO

Realizar investigación documental de una mediana o grande empresa a fin de identificar

la gestión y operaciones que realiza, así como su estructura orgánica, a partir del
fundamento teórico atendido en la asignatura.

Descripción de la empresa

La A.C Transformando Vidas Orgullosamente es realmente joven ya que su creacion tiene pocas semanas
sin embargo lleva en operación alrededor de un año abarcando Tulancingo Hidalgo, Cuautepec de
Hinojosa, Santiago Tulantepec, Santa Ana Huitlalpan, Acaxochital entre otros municipios del estado de
hidalgo en lo cuales se enfoco en apoyar a los sectores mas vulnerables de las zonas ya mencionadas,
apoyando con la canasta basica, recursos electronicos como computadoras y algunas antenas,
vestimenta para todos los generos, etc.

Esta ubicada en Tulancingo Hidalgo, colonia Jardines del Sur.

En la AC creen que el ayudar es un compromiso total e implacable y aún más con

personas especiales que no cuentan con los apoyos necesarios en su día a día,
trabajan juntos en obras de las que estan orgullosos y brillamos cuando hacemos las
cosas de corazón.

Todos y todas merecen sentir que formamos parte de algo en la Asociación

transformando vidas orgullosamente nos encanta ayudar para crear equidad e igualdad
en nuestra sociedad, entrega herramientas para que las personas puedan obtener
habilidades y competencias que mejoren sus condiciones con métodos de trabajo
correctos para el desempeño.

En esta asociación dejamos a un lado la indiferencia luchamos por que las personas en
situación de calle gocen de vidas dignas gracias a campañas de donación de dinero,
ropa e insumos básicos logramos suplir en parte la falta de alimento y abrigo a la que
se enfrentan las personas que nos compete a todos y todas.
Con apoyo equitativo y formación para que niños con discapacidades no abandonen
sus sueños para darles seguridad, autoestima, recursos de actuación ante dificultades,
con los recursos y apoyo necesarios para que puedan desarrollar al máximo sus
capacidades; proporcionar a las familias pautas útiles para promover la calidad de vida
y el bienestar de sus hijos.

Personas doblemente vulnerables que la mayor parte del tiempo son excluidas
buscamos ayudar lo mas que se pueda y evitar rezagos en el desarrollo a futuro, se
trata de un tema de derechos y de equidad pura.

Es lo que nos hace falta para construir sociedades más prósperas, justas y
verdaderamente fundamentadas sobre la auténtica diversidad que es el mosaico
humano.

Tipo de organización

Que es una organización civil

En principio es importante establecer que es una organización

Las organizaciónes son de diferentes tipos

El sistema de organización de la empresa se puede clasificar en función de una serie

de elementos, como son la condición jurídica, el tamaño, actividad económica, origen
del capital o sector de la economía, entre otros. (Iván García, 2018)

No nacieron ni se estructuraron por ellos mismos son una sociedad cooperativa y

colectiva sin ánimo de lucro y buscando el bienestar de sus integrantes, forman parte
del sector terciario a mediana escala, nuestra empresa cuenta con capital de origen
mixto puede proceder de inversión pública aportada por entidades de carácter nacional,
regional o local siendo un puente para canalizar esfuerzos que proveen otras
instituciones.; o bien de individuos particulares
Áreas funcionales
Que son las areas funcionales
Como se clasifican las areas funcionales

Las áreas funcionales de una empresa son todos los departamentos en que se divide
una empresa para que pueda trabajar de forma eficiente.

Es importante considerar que cada área o departamento desarrolla funciones

específicas. Puesto que cada una cuenta con un conjunto de trabajadores que realizan
actividades que son similares y responden a necesidades concretas dentro de la
organización. (Áreas Funcionales de Una Empresa - Economipedia, 2022)

Las áreas funcionales de AC son:

 Director y subdirector: Se relaciona directamente con lo que es el proceso

general de la empresa, pues su función directa es garantizar que todo se
mantenga funcionando.
 Administrativa y de recursos humanos: se encarga del reclutamiento del nuevo
personal o voluntarios que formarán parte de la asociación, bien sea en cargos
altos como en aquellos que representan la mano de obra directa; además de
todo lo relacionado con sus pagos o los beneficios que les corresponden, por lo
que dentro de lo que son las áreas funcionales de la empresa ellos juegan un
papel muy importante.
  Finanzas o contabilidad: Abordan lo referente al registro contable de la
asociación, el proceso administrativo es un factor vital en toda compañía pues
corresponde a los gastos y ventas, además que los registros contables son
documentos que se deben presentar ante la ley o cualquier auditoría.
 Producción: responsable de asegurar que se dé el óptimo aprovechamiento de
los recursos en el proceso productivo. Así mismo controla que lo que se
produzca reúna las condiciones de calidad esperada. Para ello se deben
seleccionar los mejores insumos y en las cantidades requeridas eligiendo a los
mejores proveedores.

Etapas del proceso administrativo

Cuales son las etapas administrativas
Como se dividen las etapas administrativas
Son 4 las etapas del proceso administrativo

 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control

1.-Planeación
En esta etapa consiste en saber por adelantado la dirección de las empresa.

2.-Organización
Es un proceso dentro del proceso administrativo, permite el equilibrio de los recursos,
cuyo fin es establecer la relación entre el trabajo y quien debe realizarlo.

3.-Dirección
En esta etapa se trata o se debe lograr  que todos los involucrados en el proceso
contribuyan en el logro de los objetivos. Se ejerce a través de subfunciones:
Liderazgo,motivación y comunicación 
4.- Control
Luis Alegre, Manero Berné y Carmen Galve en su libro Fundamentos de economía de
la empresa,sostienen que el control se ejerce con referencia a los planes mediante la
comparación regular y sistemática de las previsiones respecto a los objetivos.
Estructura orgánica

La estructura orgánica se refiere a un sistema de gestión organizacional que permite

delimitar las funciones de cada una de las áreas administrativas que componen a una
compañía, así como sus niveles jerárquicos
Características de la estructura orgánica

o Actúa como apoyo para el cumplimiento del plan estratégico general.

o Establece canales de flujo de trabajo que facilitan la coordinación de las tareas y
labores.
o Evalúa la creación de las unidades y departamentos de acuerdo al tipo de
empresa y a las funciones requeridas para una buena gestión.

Tipos de estructura organizacional

Existen diferentes modelos estructurales; por ello, conozcamos 3 de los más
estandarizados que nos permitirán comprender mejor qué es la estructura orgánica de
una empresa.

Modelo lineal
Se basa en la autoridad mecánica y directa del jefe sobre los subordinados.
Generalmente se presenta en organizaciones con pocos empleados, donde quien
ejerce la jefatura posee trato directo con el personal.

Aunque es un modelo sencillo suele ser inflexible.

Modelo funcional
Una estructura es orgánica-funcional cuando los trabajadores son agrupados por
especialidades y cuentan con un supervisor o jefe de área. Las áreas son autónomas
de sus procesos internos, pero trabajan en pro del objetivo empresarial.

Este modelo permite una adecuada supervisión de las labores, aunque pueden
generarse inconvenientes a nivel de la comunicación entre las diversas áreas.

Modelo comité
En este tipo de estructuras, la autoridad y responsabilidad es compartida por un grupo
de personas, quienes se encargan de debatir y aprobar los lineamientos y proyectos
que ejecutará la compañía según una auditoría interna o la generación de nuevas
expectativas.

Elementos a considerar para el diseño estructural de una organización

Existen ciertos aspectos que se deben tomar en cuenta al momento de definir la
estructura organizacional de una empresa, tales como:
Funcionalidades y especializaciones
Abarca cada labor y responsabilidad necesaria para el óptimo funcionamiento de la
empresa. Un gran error que suelen cometer los emprendedores es solo determinar
como importantes a las áreas departamentales relacionadas con la producción, sin
prever, por ejemplo, la importancia del área de ventas para el comercio del producto o
servicio.

Cadena de mando
Tras determinar las áreas departamentales según las funciones necesarias para la
empresa, se procede a evaluar la forma y niveles de supervisión de cada una de las
áreas. Esto permite terminar de definir la independencia o codependencia de las áreas.

Formalización
Completada la definición de la estructura organizacional se debe formalizar. Lo mejor es
realizar un organigrama, que sirva de archivo de los nombres de las áreas y se puedan
establecer las relaciones de jerarquía y dependencia. Una vez plasmada la información,
se presenta la propuesta a los directivos quienes deberán aprobarla para su
implementación.

Como hemos visto, definir una estructura orgánica y funcional permite gestionar los
procesos internos de la institución para el alcance de los objetivos empresariales. Esto
es posible a través de la determinación de la misión de cada área departamental,  así
como el establecimiento de las relaciones de dependencia, cooperación, supervisión y
coordinación en los canales internos.

De modo que, el grado de importancia exige que la definición del organigrama

empresarial sea realizado bajo la asesoría de un especialista que conozca sobre qué es
la estructura orgánica y sepa adaptarla al perfil de la organización.
 Manuales administrativos

Definición

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de

comunicación y coordinación para registrar y trasmitir ordenada y sistemáticamente
tanto la información de una organización (antecedentes, legislación, estructura,
objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, elementos de calidad, entre otras.) como
las instrucciones y lineamientos para que desempeñe mejor su tarea.
Importancia

Los Manuales constituyen una de las herramientas mas utilizadas por las
organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas,
son indispensables debido a la complejidad de sus estructuras, el volumen de sus
operaciones, los recursos que se les asignan, la demanda de productos, servicios o
ambos y la adopción de tecnologías avanzada para atender adecuadamente la
dinámica organizacional.
Deben distribuirse completos a todos los gerentes, ya que el conocimiento que todos
tengan de este, contribuye con una buena comunicación entre todos los empleados de
la organización, en consecuencia, son fundamentalmente un instrumento de
comunicación. Si bien existen distintos tipos de manuales podemos definirlos como un
cuerpo sistemático, que contiene:
 La descripción de las actividades que deben se  desarrolladas por los miembros de la
organización
 Los procedimientos a través de los cuales esas  Actividades son cumplidas.
Ventajas

Ventajas de la disposición y Uso de Manuales

1. Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se desarrolla en
una organización, elementos éstos que  por otro lado sería difícil reunir.
2. La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a
improvisaciones  o criterios personales del funcionario actuante en cada momento sino
que son regidas por normas que mantienen continuidad en el trámite a través del
tiempo.
3. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en las
que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar o a que nivel  alcanza la
decisión o ejecución.
4. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión administrativa y
evitan La formulación de la excusa del desconocimiento de las normas vigentes.
5. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento de las
condiciones que configuran un sistema.
6. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el transcurso del tiempo.
7. Facilitan el control por parte de los supervisores   de las tareas delegadas al existir un
instrumento que define con precisión cuáles son los actos delegados.
8. Son elementos informativos para entrenar o capacitar al personal que se inicia en
funciones a las que hasta ese momento no había accedido

Desventajas.
1. Existe un costo en su redacción y confección que, indudablemente, debe afrontarse.
2. Exigen una permanente actualización, dado que la pérdida de vigencia de su contenido
acarrea su total inutilidad.
3. No incorporan los elementos propios de la organización informal, la que evidentemente
existe pero no es reconocida en lo  manuales.
4. Resulta difícil definir el nivel óptimo de síntesis o de detalle a efectos de que sean útiles
y suficientemente flexibles.
5. Su utilidad se ve limitada o es nula cuando la organización se compone de un número
reducido de personas y, por lo tanto, la comunicación es muy fluida y el volumen de
tareas reducido.

CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS  POR SU CONTENIDO O

APLICACIÓN
Comúnmente en las organizaciones empresariales se elaboran los siguientes manuales
de aplicación:
A.- Manual de Organización: Su propósito es exponer en forma detallada la estructura
organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y
responsabilidad de los distintos puestos, y las relaciones.
B.- Manual de Políticas: Consiste en una descripción detallada de los lineamientos a ser
seguidos en la toma de decisiones para el logro de los objetivos. El conocer a la
organización proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las acciones.
Una adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito, permite:
 Agilizar el proceso de toma de decisiones
 Facilitar la descentralización, al suministrar lineamientos a niveles intermedios.
 Servir de base para una constante y efectiva revisión.
Puede elaborarse manuales de políticas para funciones operacionales tales como:
producción, ventas, finanzas, personal, compras, entre otras.
C.- Manual de procedimientos y normas: Es la expresión analítica de los procedimientos
administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa del organismo.
Este manual es una guía (como hacer las cosas) de trabajo al personal y es muy
valiosa para orientar al personal de nuevo ingreso. La implementación de este manual
sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los sistemas y procedimientos
administrativos prescritos al realizar su trabajo.
D.- Manual de Historia: Su propósito es proporcionar información histórica sobre la
organización: sus comienzos, crecimiento, logros, administración y posición actual. Esto
le da al empleado un panorama introspectivo de la tradición y filosofía del organismo.
Bien elaborado y aplicado contribuye a una mejor comprensión y motiva al personal a
sentir que pertenece y forma parte de la organización.
 F.- Manual de Propósito múltiple: Cuando el volumen de actividades, de personal o
simplicidad de la estructura organizacional, no justifique la elaboración y utilización de
distintos manuales, puede ser conveniente la confección de este tipo de manuales. Un
ejemplo de este manual es el de «políticas y procedimientos», el de «historia y
organización», en si consiste en combinar dos o mas categorías que se interrelacionan
en la practica administrativa. En organismos pequeños, un manual de este tipo puede
combinar dos o más conceptos, debiéndose separar en secciones
Estos manuales satisfacen distintos tipos de necesidades, en tanto constituyen un
cuerpo sistemático que contiene la descripción de las actividades que deben ser
desarrolladas por los miembros de la organización y los procedimientos a través de los
cuales esas actividades son cumplidas
En las organizaciones en que no se utilizan manuales, las comunicaciones o
instrucciones se transmiten a través de comunicados internos. Si bien el propósito de
transmitir información se cumple por medio de estos últimos instrumentos, no se logra
el objetivo de que constituyan un cuerpo orgánico, por lo que resultará difícil en un
momento dado conocer cuál es el total de esas disposiciones registradas a través  de
comunicados aislados. A continuación se agrega otra clasificación:

CLASIFICACIÖN DE LOS MANUALES POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA

Esta clasificación se refiere a una función operacional específica a tratar. Dentro de

este apartado puede haber los siguientes manuales:
 Manual de producción: Consiste en abarcar la necesidad de interpretar las instrucciones
en base a los problemas cotidianos tendientes a lograr su mejor y pronta solución. La
necesidad de coordinar el proceso de fabricación fabricación, inspección, ingeniería
industrial, control de producción, es tan reconocida, que en las operaciones de
fabricación, los manuales se aceptan y usan ampliamente.
 Manual de compras: El proceso de comprar debe estar por escrito; consiste en definir el
alcance de compras, definir la función de comprar, los métodos a utilizar que afectan
sus actividades.
 Manual de ventas: Consiste en señalar los aspectos esenciales del trabajo y las rutinas
de información comprendidas en el trabajo de ventas políticas de ventas,
procedimientos, controles, etc. Al personal de ventas es necesario darle un marco de
referencia para tomar decisiones cotidianas.
 Manual de Finanzas: Consiste en asentar por escrito las responsabilidades financieras
en todos los niveles de la administración, contiene numerosas instrucciones especificas
a quienes en la organización están involucrados con el manejo de dinero, protección de
bienes y suministro de información financiera.
 Manual de contabilidad: Trata acerca de los principios y técnicas de la contabilidad. Se
elabora como fuente de referencia para todo el personal interesado en esta actividad.
Este manual puede contener aspectos tales como: estructura orgánica del
departamento, descripción del sistema contable, operaciones internas del personal,
manejo de registros, control de la elaboración de información financiera.
 Manual de crédito y cobranzas: Se refiere a la determinación por escrito de
procedimientos y normas de esta actividad. Entre los aspectos más importantes que
 puede contener este tipo de manual están los siguientes: operaciones de crédito y
cobranzas, control y cobro de las operaciones, entre otros.
 Manual de personal: Abarca una serie de consideraciones para ayudar a comunicar las
actividades y políticas de la dirección superior en lo que se refiere a personal. Los
manuales de personal podrán contener aspectos como: reclutamiento y selección,
administración de personal, lineamientos para el manejo de conflictos personales,
políticas de personal, uso de servicios, prestaciones, capacitación, entre otros.
 Manual técnico: Trata acerca de los principios y técnicas de una función operacional
determinada. Se elabora como fuente básica de referencia para la unidad administrativa
responsable de la actividad y como información general para el personal interesado en
esa función. Ejemplos de este tipo de Manual técnico de auditoria administrativa, y el
Manual técnico de sistemas y procedimientos.
 Estos sirven como fuente de referencia y ayudan a computar a los nuevos miembros
del personal de asesoría.
 Manual de adiestramiento o instructivo: Estos manuales explican, las labores, los
procesos y las rutinas de un puesto en particular, son comúnmente mas detallados que
un manual de procedimientos. El supuesto en el que se basa este tipo de manual es
que el usuario tiene muy poco conocimiento previo de los temas cubiertos. por ejemplo,
un manual de adiestramiento «explica como debe ejecutarse el encendido de la
Terminal de la computadora y emitir su señal», mientras que un manual de
procedimientos omitir esta instrucción y comenzaría con el primer paso activo del
proceso. El manual de adiestramiento también utiliza técnicas programadas de
aprendizaje o cuestionarios de auto evaluación para comprobar el nivel de comprensión
del contenido por el usuario. Otra clasificación aceptada de los manuales
administrativos se refiere a las necesidades que tienen las oficinas y de acuerdo a su
ámbito de aplicación; pueden elaborarse manuales con una cobertura mayor o menor.

MANUALES GENERALES Y MANUALES ESPECÍFICOS

Manuales Generales:
Se refiere a todo el organismo en su conjunto, dentro de este tenemos a los siguientes
manuales:
 Manuales generales de organización: Este es producto de la planeación organizacional
y abarca todo el organismo, indicando la organización formal y definiendo su estructura
funcional.
 Manual general de procedimientos: Este es también resultado de la planeación,
contiene los procedimientos de todas las unidades orgánicas que conforman en un
organismo social, a fin de uniformar la forma de operar.
 Manual general de políticas: Se refiere a presentar por escrito los deseos y actitud de la
dirección superior; para toda la empresa, estas políticas generales establecen líneas de
guía, un marco dentro del cual todo el personal puede actuar de acuerdo a condiciones
generales.
Manuales Específicos:
 Manual específico de reclutamiento y selección: Se refiere a una parte de una área
específica (personal). Y contiene la definición uniforme respecto al reclutamiento y
selección personal en una organización.
 Manual especifico de auditoria interna: Consiste en agrupar lineamientos, instrucciones
de aplicación especifica a determinados tipos de actividad, aquí se refiere a la auditoria
interna en forma particular.
 Manual específico de políticas de personal: Este se enfoca a definir «políticas», pero de
un área especifica de la organización, señalando las guías u orientación respecto a
cuestiones de personal, tales como: contratación, permisos, promociones, prestaciones,
etc.
 Manual específico de procedimientos de tesorería: Consiste en elaborar los
procedimientos en el orden de importancia de un área específica, a fin de capitalizar las
oportunidades naturales de secuencia de pasos en el trabajo, por ejemplo: ingresos a
caja, pago a proveedores, etc.
Conclusiones
Sistemas de información
Referencias

Áreas funcionales de una empresa - Economipedia. (2022). Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/areas-funcionales-de-una-empresa.html

‌Iván García. (2018, January 10). Tipos de organización empresarial | Modelos de organización

empresarial. Emprende Pyme; Emprende Pyme. https://www.emprendepyme.net/tipos-de-

organizacion-empresarial.html

Euroinnova Business School. (2022, May 24). Economía y empresa responsabilidad social

corporativa. Euroinnova Business School; Euroinnova Business School.

https://www.euroinnova.mx/blog/que-son-las-areas-funcionales-de-la-empresa

‌Fundación MAPFRE MEXICO. (2021, June 11). Fundación MAPFRE Presenta en México su

Programa de Apoyo a las familias que tienen hijos con discapacidad. Fundación MAPFRE

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https://www.fundacionmapfre.mx/noticias/accion-social/fundacion-mapfre-presenta-

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‌Misión - Fundación Talita: apoyo a niños con discapacidad intelectual. (2017, October 31).

Fundació Talita. https://www.fundaciotalita.org/quienes-somos/mision/

‌Comunidad – Yo También. (2021, June 2). Yo Tambien. https://www.yotambien.mx/comunidad/

‌Organización empresarial: características, objetivos y tipos de organización. (2021, March 29).

OBS Business School. https://www.obsbusiness.school/blog/organizacion-empresarial-

caracteristicas-objetivos-y-tipos-de-organizacion

‌Fundación Nuestra Calle – Fundación que tiene como propósito relevar las problemáticas de las

personas en situación de calle. (2020). Nuestracalle.org. https://nuestracalle.org/

‌Ministerio de Desarrollo Social y Familia. (2022). Ministerio de Desarrollo Social Y Familia.

https://www.desarrollosocialyfamilia.gob.cl/programas-sociales/personas-en-situacion-de-

calle/programa-calle
‌

Servicio Nacional de la Discapacidad. (2022). Senadis.gob.cl. https://www.senadis.gob.cl/