ANÁLISIS DEL ENTORNO

ENTORNO INTERNO

Esta empresa está organizada por los aficionados, la directiva del Elche CF y
el Estadio Martínez Valero. El Estadio Martinez Valero es el terreno de juego
más grande de la categoría, gracias a sus extensas dimensiones: 108 x 70
metros. Fue inaugurado el 8 de septiembre de 1976 como Nuevo Estadio del
Elche CF con un partido entre el cuadro ilicitano y la selección mexicana.
Tras esta imprescindible reforma, el aforo del coliseo franjiverde ha perdido
unos mil asientos en aras de la mayor confortabilidad y seguridad de los
aficionados que asisten a cada encuentro y en la actualidad cuenta con un
aforo de 31.388 localidades.

El Elche anunciaba la tarde de este domingo 31 de julio de 2022, que había

alcanzado la cifra de 20.000 abonados. El objetivo que se marcó de cara al
curso 2022/23, en el que celebra su primer centenario.

Contiene un buen uso de la mayoría de las redes sociales, sobre todo TikTok
teniendo una cantidad de 852.000 mil personas siguiéndoles. En segundo
lugar, Facebook con 330.000mil personas, en tercer lugar, Twitter con
265.131 mil personas y en cuarto lugar, Instagram con 171.000 mil personas.
Pero, las redes sociales que más utilizan son TikTok e Instagram, las otras las
tiene olvidadas lo cual no hace honor a la cifra de seguidores que le siguen.

(Según la información obtenida en el blog de Prezi)

Quizás, una de sus debilidades en este aspecto sea la mala focalización de

contenido en redes sociales, donde realmente el público objetivo que buscan
captar y fidelizar está en otras redes sociales cómo son Facebook, donde
alberga más seguidores que en Twitter e Instagram. El primer error, es que se
están centrando en una red social que no les va a aportar fidelizaciones, ya
que su público objetivo se encuentra en Facebook, donde encontraran al
público que buscan de entre 41 y 64 años (información obtenida de las
encuestas realizadas), que utilizan más esta red social antes que Instagram o
Twitter. El segundo error, es la falta de contenido dinámico para conocer en
todo momento el feedback de sus clientes objetivos, el contenido de todos
sus posts suele ser de baja calidad y muy monótono. Necesitan realizar un
lavado de cara a la página tanto de Facebook, como la de Tik Tok. El objetivo
que deberían proponerse en estas redes sociales aparte de lo comentado
anteriormente, sería focalizar todo este contenido estratégicamente al público
objetivo que están buscando. De esta manera, podrían ahorrar mucho tiempo
y dinero en realizar campañas publicitarias en otros medios de comunicación,
ya que, muchas de las fortalezas y oportunidades que no ven están en sus
redes sociales, por el alto número de seguidores y tráfico de usuarios. Pero,
muchas de sus debilidades (comentadas anteriormente en el párrafo de
arriba) están también en sus redes sociales, y estos serían los aspectos en
los que deberían trabajar para mejorar.

(Según la información obtenida en las redes sociales Oficiales del Elche

Club de Fútbol y según la información obtenida en las encuestas que
hicimos)

Es un club muy bien organizado y con grandes oportunidades para mejorar su

posición, es capaz de invertir en grandes proyectos gracias a sus recursos
económicos y además dispone de ayudas del gobierno, las cuales suponen
un gran apoyo.

La falta de jugadores acompañados por los títulos: carece de un nivel

objetivamente alto comparado con otros clubes más grandes y de más
prestigio en cuanto a sus jugadores. La desorganización en la estructura
externa del club: tienen un estadio que de manera interna es muy innovador
e impresionante, bien decorado y con una estructura moderna. Sin embargo,
de manera externa deja mucho que desear, tiene una estructura muy poco
estética a la vista desde la calle. Sería recomendable la mejora de la fachada
para darle un toque más elegante. Esto haría que el estadio llamase más la
atención desde fuera a la hora de entrar.

(Según la información obtenida en el blog de Prezi)

Para finalizar el análisis del entorno interno, hablaremos de las 4 p's de marketing
del Elche Club de Fútbol: el producto, el precio, el punto de venta y la promoción.
 Producto

En primer lugar, lo que vende esta empresa es el abono de temporada, que cubre
todos los partidos de una temporada y dos de copa. Para la gente extranjera
entraría un bus para poderlos llevar al estadio y la vuelta a su casa.

Las necesidades que cubre es poder ver a tu equipo cada semana en el estadio
Martínez Valero y sentir con emoción todos los partidos, además, con el abono
tienes algunos beneficios como tener descuentos en artículos de la tienda del Elche
CF, también tendría reservada su butaca para cualquier partido importante del
equipo.

Por parte del abono no tienen ningún incentivo para atraer gente, nada para que se
hagan abonados. También tienen una tienda online y otra tienda física por lo que si
quieres comprar algo del Elche CF lo tendrás fácil si eres de España, si eres del
extranjero tendrías que venir al estadio Martinez Valero para poder llevarse algo del
club.

En conclusión, este abono es muy completo porque puedes obtener el beneficio de

ver todos los partidos del año y algunos de copa, con la reserva de tu butaca todo el
año. No obstante, mejoraría algunos detalles para incentivar la compra de este
abono adaptándolo a las necesidades que pide el aficionado, ya que las
necesidades que cubre son las mínimas y esto no incentiva a nuevos aficionados.

(Según la información obtenida en el blog de 2playbook y la página web Oficial

del Elche CF)
 Precio

(Imagen obtenida en la página Oficial del Elche Club de Fútbol )

Estos son los precios de esta temporada de primera, que lamentablemente hemos
bajado a la categoría de plata, por eso mismo lo más seguro es que los precios para
la siguiente temporada sean más bajos de lo dicho anteriormente, y lo más lógico
sea que bajen los precios.

Los precios de abonos de la competencia son mucho más caros que los del Elche
CF, los del Elche CF incluso son los más baratos de primera división, alomejor esto
ha sido un incentivo para que la gente se abone y tengamos unos 24.000 mil
abonados, el Elche CF ha ganado alrededor de 54 millones de euros en abonados.

Este año pueden conseguir una gran ventaja competitiva al hecho de ser los abonos
más baratos de primera junto al Getafe.

En conclusión, el precio del abono es muy competitivo por ello hay mucha gente
abonada. Por otro lado, hay cosas que mejorar y otras que se deberían añadir para
que haya una buena relación calidad/precio con el aficionado. Además de crear
nuevas competencias en la categoría de plata y un precio que se ajuste a lo que
pide el abonado.

(Según la información obtenida en el blog de 2playbook, el blog de Ondho y la

página web Oficial del Elche CF)

Punto de venta.

A continuación, vamos a hablar de la localización del Elche Club de Fútbol. Su

tienda física oficial está situada en el estadio Manuel Martínez Valero y también,
tienen otra tienda física en el centro comercial L´Aljub. Aparte de tiendas físicas,
también tienen una tienda online Oficial. En este aspecto, no disponen de
suficientes tiendas físicas.

En cuanto, a los costes de envío. Disponen de poca flexibilidad ya que , para que el
envío sea gratuito se debería recoger el pedido en la tienda física en unos días y
horas específicas en concreto y esto hace que no se amolde al cliente. Las otras
opciones de costes de envío, serían pagando y teniendo que recoger el pedido en la
oficina de correos. No disponen de envíos a casa o a cualquier parte del mundo de
manera gratuita y las condiciones de los costes de envío no se amoldan a las
necesidades del cliente.

Por último, la web no especifica el tiempo de la operación. Es decir, no especifica

cuándo llegará el pedido. Este error en el servicio que ofrece la web hace que el
cliente desconfíe a la hora de realizar su pedido y hace sentir que el servicio que te
tendría que dar la web es incompleto. En este caso, para que el cliente reciba un
servicio web completo deberían de cumplirse las condiciones mínimas para
satisfacer las necesidades del cliente con un servicio web más completo.

En conclusión, la falta de visibilidad en sus tiendas físicas a lo largo de la localidad

podría ser un punto negativo a la hora darse a conocer. Luego, los costes de envío
deberían mejorar para expandirse por más lugares sin necesidad de pagar un coste
adicional para adaptarse en este aspecto a todo tipo de público. Para dar por
finalizada la conclusión, el tiempo de operación de la entrega debería especificarse
para ofrecer una fecha de entrega estimada del producto del cliente.
(Según información obtenida en la página web OFicial del Elche CF y según el
blog de Ondho )

Promoción.

Para finalizar, hablaremos de cómo se da a conocer el Elche CF. Esta empresa se

da a conocer sobre todo a través de redes sociales. La red social donde más ha
conseguido captar la atención ha sido en TikTok ya que, como hemos dicho antes
alberga muchos seguidores.

A parte de los medios digitales como TikTok, Instagram, Facebook, Twitter y su

página web oficial, también se da a conocer a través de publicidad en radio,
televisión de la Localidad, Mupis y Vallas.

En este aspecto, han tenido una falta de focalización a lo largo de estos años a la
hora de centrarse en las redes sociales que de verdad, les harían crecer y a la hora
de centrarse en los clientes que de verdad podrían captar y fidelizar.

En conclusión, las promociones podrían ser su fuerte añadiendo algunas mejoras a

la hora de captar y fidelizar a los clientes que buscan, simplemente se deberían
focalizar en un solo punto para llegar a la maxima eficiencia en sus promociones.

(Según información obtenida en la página web OFicial del Elche CF y según el

blog de Ondho )

Bibliografía.

- Artículo Análisis Interno del Elche CF, información obtenida en www.prezi.com ,

27/02/2023.
- Información actual, obtenida en las redes sociales Oficiales del Elche CF y en la
página web oficial www.elchecf.es .
- Las 4 P´s del marketing, información obtenida en www.ondho.com, 17/11/2022.
- Información actual, obtenida en las encuestas que realizamos.