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NOMBRE: SHARID SOFIA SUAREZ PEREZ

ID: 100044564
02-MARZO-2019
CASO NETFLIX

"La televisión por Internet implica 'tres mejoras sustanciales': el usuario elige
cuándo y qué quiere ver (On Demand); los contenidos funcionan en todas las
pantallas (televisión, tablets, computadoras, smartphones) y además es un
servicio personalizado" Reed Hastings

IDENTIFICACION DE CONCEPTOS TEORICOS

ACTIVATE-MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL: Es la aplicación de las estrategias de comercialización


llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line
son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito
digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que
surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las
estrategias empleadas.

 Se hace relación con el “CASO NETFLIX” debido a que Netflix está


diseñado tan bien que tanto como tú como yo hemos sido atrapados por
programas que podemos ver por días enteros. El equipo creativo de la
firma es hábil para crear programas que reciben elogios populares y
críticos. También sabe cómo utilizar técnicas avanzadas de marketing
digital para adquirir nuevos clientes y retener a los existentes.

IMPORTANCIA DEL MARKETIG DIGITAL

PERSONALIZACIÓN: El marketing digital democratiza la personalización, es


decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es
importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato
completamente personalizado por parte de las empresas.

 Netflix se encuentra en una posición única para dominar la revolución del


video streaming gracias al enfoque obsesivo de la compañía hacia la
personalización de contenido. La personalización no se trata de confiar en
algoritmos avanzados. Se trata de identificar y proporcionar el tipo de
experiencia que el cliente potencial o visitante está más interesado en
tener.

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: el marketing digital permite


atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

 Netflix tiene claro el lema de “si lo quieres, lo tienes” no pierden el tiempo


y recomiendan directamente lo que el suscriptor está buscando. Cuando
alguien crea una cuenta en Netflix puede asignar las categorías que más
le gustan en el buscador para obtener una lista de series o películas afines
con ese cliente en específico, esto no solo ayuda a mejorar la experiencia
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del usuario, también ayuda a recopilar información que será vaciada en la
base de datos, y mientras mejor conozcan al cliente más fácil será
complacerlo
 Netflix utiliza la publicidad en línea para reunir más clientes, Así como los
medios tradicionales como la radio y la televisión. Netflix se ha adaptado
con éxito al mercado, creando su propio contenido y algoritmos de
recomendación para fomentar la lealtad del cliente

CREA COMUNIDAD: El marketing digital y en especial el marketing en redes


sociales permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un
enlace emocional entre esta y sus clientes.

 Las campañas multicanal son clave para transmitir su mensaje. Netflix


está disponible en aparentemente todos los dispositivos. Desde
computadoras hasta televisores inteligentes, los usuarios pueden acceder
a Netflix donde y cuando lo deseen. Los mercadólogos de Netflix adoptan
un enfoque similar a la promoción.

Para promocionar la segunda temporada del exitoso programa “Stranger Things”


de la compañía, Netflix se asoció con Snapchat para lanzar una experiencia de
realidad aumentada. Al mismo tiempo, Netflix utilizó Instagram, Twitter,
Facebook y marketing por correo electrónico para promocionar la próxima
temporada.

 Canal con gran alcance.


 Experimentación.
 Bajo costo.

ACTIVATE- E-COMMERCE

E-commerce cuenta con una serie de ventajas respecto al comercio tradicional

 Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el cliente
 No existen barreras geográficas para el cliente.
 Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
 Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online, mejorando la
comunicación y lanzando campañas especializadas.
 Más de la mitad de esos 100 millones de suscriptores no
pertenecen a Estados Unidos, es por ello que se toman la
responsabilidad de generar un contenido apropiado para
diferentes nacionalidades en sus redes sociales. Cada cuenta
según el país ofrece contenido independiente y que va dirigido
a los estándares de los usuarios
 Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo
respecto a otros.
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 Al conocer cómo se comportan sus usuarios han aprovechado la
oportunidad de gestionar perfectamente sus redes sociales, el uso
continuo de memes, gifs y chistes incrementan la interacción con sus
audiencias en las redes como Facebook, Twitter e Instagram. Si Netflix es
un genio generando contenido para sus series y para sus envíos
imagínate cómo será en las redes sociales. La interacción juega un papel
muy importante

ANALISIS DE VARIABLES, DATOS NUMERICOS ANEXOS AL CASO

ANEXO 1 Y ANEXO 2 proporciona estados financieros anuales de 1998 y 1999

ANEXO 1: Analizando los porcentajes y datos numéricos que nos muestran en


la tabla, se podría decir a simple vista que desde el lanzamiento de su sitio web,
los ingresos aumentaron de $1.4 millones en 1998 a $50 millones en 1999,
reportando unos ingresos de 1,339 en 1998. Y en 1999 de $5,006 (miles de
dólares) dichos valores restados con los costos de ingresos que son de (1998-
1,311) y en (1999- 4,373 nos da el beneficio bruto de la empresa el cual fue de
28 en 1998 y en 1999 633.

Los gastos totales de explotación son 11,181 en 1998 y en 1999 30,664, para la
obtención de esos datos fue necesario el análisis de variables como el

 Desarrollo de productos (3.857) (7.413)


 Ventas y marketing (4.815) (16.424)
 Generales y administrativos (1.358) (2.085)

La pérdida neta fue de 11,081 dólares en 1998 y de 29,845 en 1999 evaluando


estas variables como intereses y otros ingresos netos (114) (924) y los gastos
por intereses netos (42-738)

ANEXO 2: El número de empleados a tiempo completo aumento de 46


empleados en diciembre de 1998 a 270 empleados en diciembre de 1999. Al 31
de marzo de 2000, Netflix tenía más de 120.000 suscriptores de pago.

Después de alcanzar un máximo histórico de 5,048 el 10 de marzo de 2000, el


Índice Compuesto NASDA había caído un 25% a 3,794 por 18 de abril de 2000,
día de la presentación de Netflix

Para determinar los bienes se evalúan y suman los activos circulantes como:

 Efectivo y equivalente de efectivo, inversiones a corto plazo, prepagados


y otros activos corrientes, total activos corrientes, biblioteca de alquiler
neto, inmuebles y equipamiento neto. Depósitos y otros activos para dar
un total de bienes de 4.849 en 1998 y 34.773 en 1999. Se puede deducir
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que el total de bienes y activos tuvo un incremento significativo
elevándose por encima de lo que se podía estimar

Los pasivos y capital contable evalúan los pasivos circulantes y el capital


contable (déficit) para obtener el total de pasivos y patrimonio neto (Deficit) que
en 1998 fue de 4.849 y en 1999 tuvo un incremento de 34.743

ANEXO 3: Resultado operativos trimestrales de Netflix, proporciona resultados


operativos trimestrales para 1999.

Las fechas evaluadas en el anexo 3 son 31 de marzo, 30 de junio, 30 de


septiembre y 31 d diciembre todo en el año 1999, para calcular los ingresos en
necesario evaluar los costos de los ingresos además de beneficio bruto para que
nos arroje los gastos de explotación que en marzo fueron de 184 igual que en
junio lo que nos permite analizar cierta estabilidad en los procesos
administrativos y financieros de la empresa

Para los gastos de explotación las variables de desarrollo de productos ventas y


marketing, general y administrativo, dichas variables aparte de determinar los
gastos de explotación nos da la compensación basada en acciones la cual es
una variables que se determina para sacar la pérdida neta.

ANEXO 4: Proporciona una comparación de un reproductor de DVD y Ventas de


grabadoras de videocasetes durante los primeros cinco años posteriores a sus
respectivas presentaciones.

La tarifa de suscripción mensual única pagada oscila entre $ 15.95 y $ 19.95, un


suscriptor de Netflix podría Alquilar un número ilimitado de DVD cada mes y
puede guardar un DVD todo el tiempo que desee. Solo en 1999, Netflix registró
más de $ 16.4 millones en ventas y gastos de marketing.

McCarthy estimó que aproximadamente el 70% de los nuevos los suscriptores


se convirtieron al estado de pago y ese 40% de los suscriptores que se
convirtieron al estado de pago Continuó suscribiéndose después de seis meses.
McCarthy esperaba tasas de retención para los suscriptores que Suscrito más
de seis meses para ser bastante alto.

ANEXO 5: Proporciona información sobre el tratamiento contable de la biblioteca


de DVD. Para informes financieros

En septiembre de 1999, Netflix lanzó su servicio de alquiler por suscripción por


una tarifa mensual fija de $ 15.95. Bajo este plan, los suscriptores pueden alquilar
hasta cuatro DVD por mes.

Netflix tenía que comprar un promedio de 0,56 nuevos lanzamientos cada mes
para satisfacer la demanda de suscriptores de nuevos lanzamientos. A fines de
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1999, el valor neto en libros de la biblioteca de DVD era de aproximadamente $
8.7 millones

IDENTIFICACION DE LA SITUACION PLANTEADA EN EL CASO

Netflix se ha adaptado con éxito al mercado, creando su propio contenido y


algoritmos de recomendación para fomentar la lealtad del cliente

La compañía NetFlix.com, Inc. fue fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc
Randolph. NetFlix operado un servicio de suscripción de alquiler ilimitado basado
en Internet para discos de video digital (DVD) formateados películas

El DVD proporcionó una nueva tecnología para almacenar y reproducir películas


con imagen y sonido Calidad superior a la de las videocasetes tradicionales. Un
DVD era similar en tamaño a un audio compacto disco y era capaz de contener
un largometraje completo, así como información adicional como subtítulos en
diferentes idiomas, videos más cortos adicionales sobre la realización de la
película u otros

La creciente base de suscriptores y la base de datos de Movie Finder podrían


proporcionar a la industria un significa comercializar películas para un público
objetivo de forma personalizada. Por fin, como internet tecnología desarrollada,
NetFlix tenía la esperanza de que su tecnología pudiera ser utilizada como una
programación Guía de vídeo entregado por internet

Randolph gestionó la producción del sitio web de NetFlix, incluidas las


características, la funcionalidad y contenido en el sitio. Randolph creía que los
consumidores a menudo se sentían frustrados en sus esfuerzos por seleccionar
y vea películas en las tiendas de videos tradicionales debido a las selecciones
limitadas y un enfoque en la nueva versión películas.

Los reproductores de DVD fueron el segmento de más rápido crecimiento del


mercado de reproductores de video. Debido a la adopción rápida de la nueva
tecnología de DVD, se pronosticó que las ventas crecerían en un 49%
compuesto tasa anual en los próximos cinco años

Netflix, un servicio de suscripción de entretenimiento en Internet, inicialmente


ofreció a los clientes la oportunidad de seleccionar y recibir películas por correo.
Desde entonces, la compañía ha evolucionado, adaptándose a la tecnología
como una forma de servir mejor a sus clientes y reducir sus costos. Los
suscriptores de Netflix pueden ver "programas de televisión y películas ilimitados
transmitidos por Internet a sus televisores, computadoras y dispositivos móviles

En febrero de 2000, Netflix modificó su servicio de alquiler por suscripción para


proporcionar Alquileres por una tarifa mensual fija de $ 19.95. En ese momento,
los suscriptores existentes se migraron al servicio de alquiler ilimitado en Su
cuota original de $ 15.95 cuatro DVDs en su poder al mismo tiempo. Una vez el
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suscriptor había visto una película y devuelto el DVD a Netflix, el siguiente DVD
en la cola era Enviado automáticamente al suscriptor. De esta manera, un
suscriptor siempre podría tener películas en su cuenta Posesión para
visualización inmediata.

En 1999, Blockbuster, Inc. fue el minorista de videos más grande del mundo, con
una participación del 30% en los ingresos del hogar. mercado de alquiler de
videos.9 Tener casi tres veces más tiendas nacionales que su competidor más
cercano, Blockbuster estimó que aproximadamente el 60% de la población de
los Estados Unidos vivía a menos de tres millas de un Tienda de gran éxito. La
típica tienda Blockbuster tuvo 4.500 títulos de películas diferentes, 500 de los
cuales Eran nuevos títulos de estreno. En 1999, aproximadamente el 78% de
Blockbuster ingresos de alquileres nacionales fue de nuevas películas de
estreno.

PLANTEAMIENTO DE CURSOS DE ACCION

Para concluir, la regla general es siempre estudiar la base de datos, según las
cifras, Netflix solo produce una serie o película cuando sabe que va a tener éxito
antes de comenzar a promocionarla, todo esto basado en sus estadísticas y
estudios.

Los nuevos clientes de Netflix reciben una serie de correos electrónicos que
hacen recomendaciones de contenido y alientan a los nuevos usuarios a explorar
su página. Esta es una forma de impulsar la adopción de plataformas, lo que
mejora la retención de clientes a largo plazo.

También es importante definir la calidad del producto que estoy ofreciendo. La


calidad afecta el rendimiento del producto o servicio; por lo tanto, está
estrechamente vinculada con la satisfacción y el valor para el cliente. En el
sentido más limitado, la calidad puede definirse como “libre de defectos”.

La calidad del producto tiene dos dimensiones: nivel y consistencia. En el


desarrollo de un producto, el mercadólogo primero debe elegir un nivel de
calidad que apoye el posicionamiento del producto. Aquí, la calidad del
producto significa calidad de desempeño: la capacidad del producto para
realizar sus funciones.

Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto


de la compañía de los productos de los competidores. Ser el primer productor en
lanzar una nueva y valiosa característica es una de las formas más eficaces para
competir.

El éxito obtenido permitirá la producción de mayor contenido: El ingreso total


obtenido por Netflix durante el Q1 2017 fue 2.640 millones de dólares, lo que
representa un aumento del 5% con respecto al periodo anterior. Además,
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sumaron a su cartera cinco millones de clientes a nivel global, más que cualquier
otra compañía OTT.

BIBLIOGRAFIA

1. file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/Lo%20que%20Netflix%20tiene%20
que%20aprender%20de%20YouTube%20si%20quiere%20seguir%20cr
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2. https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox?projector=1
3. https://imolko.com/2017/07/24/8-estrategias-de-marketing-digital-usadas-
por-netflix/
4. https://www.isdi.education/es/isdigital-now/estrategia-de-marketing-
digital-de-netflix
5. https://seocretos.com/938-problemas-netflix-google/
6. https://www.lavanguardia.com/television/20180213/44759795507/netflix-
denuncia-robo-cuerpo-altered-carbon-poster-publicidad-madrid.html