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  • Comunicacion y Atencion Al Cliente McGraw-Hill 2013 Grado Superior-202

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    Keinner Rincón
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    El documento define el servicio posventa y su importancia para las empresas. Explica que el servicio posventa incluye actividades como instalación, mantenimiento y reparaciones que se realizan después de la venta para fidelizar a los clientes. También reconoce acciones como determinar recursos y materiales necesarios, capacitar al personal, definir indicadores y adquirir recursos para desarrollar la calidad en el proceso de servicio posventa.

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    de 1

    El servicio posventa 9

    Compr ueba t u aprend iz aje


    Definir el servicio posventa y su estructura dentro de la 8. {$VÈMFTTPOMPTEPTHSVQPTEFTFSWJDJPTFOMPTRVFQPEF-
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