Número de empleados Reducción del tiempo de

capacitados y habilidades resolución de problemas y Aumento de la lealtad del cliente y

adquiridas. mejora en la comunicación mejora de la imagen de la empresa.
entre departamentos.

Aumento de la eficiencia del

personal de soporte técnico Aumento de la satisfacción
y mejora de la satisfacción del cliente y reducción del
del cliente. número de quejas y
solicitudes de reembolso.

Aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante la mejora de la atención

al cliente y el soporte técnico en la empresa con un CRM(HelpDesk).

Mejorar la capacitación y
habilidades del personal de Establecer un proceso claro y
atención al cliente y soporte eficiente para manejar las Aumentar la lealtad de los clientes y
técnico para resolver los solicitudes y problemas de los reducir el riesgo de pérdida de
problemas y solicitudes de los clientes, y mejorar la ingresos a través de la retención de
clientes de manera eficaz. comunicación entre los clientes y la mejora de la reputación de
diferentes departamentos de la empresa.
la empresa.

Fortalecer la infraestructura de Aumentar la satisfacción del cliente

soporte técnico y las herramientas y mejorar la imagen de la empresa
tecnológicas para mejorar la a través de la resolución oportuna y
eficiencia y efectividad del personal efectiva de los problemas de los
de soporte técnico. clientes.