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Procedimiento De Gestión De Documentos V0.0 Página 1 de 17

Elaborado por: Revisado y Aprobado por:

Luis Gutiérrez Reinhard Schedlbauer

Jefe de Planta Gerente General

Firma _________________________ _________________________

Fecha 28/12/2022 30/12/2022


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CUADRO DE CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO


V0.0 28-12-22 - Versión inicial del documento
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TABLA CONTENIDO

1. OBJETIVO ..........................................................................................................................4
2. ALCANCE ...........................................................................................................................4
3. RESPONSABILIDAD ........................................................................................................4
4. DESCRIPCIÓN ..................................................................................................................5
4.1. Elaboración de documentos y registros: ................................................................5
4.1.1. Criterios Generales ............................................................................................5
4.1.2. Redacción ...........................................................................................................6
4.1.3. Encabezado de la Página .................................................................................6
4.1.4. Contenido de los documentos........................................................................10
4.1.5. Cuadro de control ............................................................................................11
4.1.6. Cuadro de control de cambios .......................................................................12
4.2. Identificación: .............................................................................................................8
4.3. Administración:.........................................................................................................12
4.4. Archivo: .....................................................................................................................14
4.5. Archivo Inactivo:.......................................................................................................15
4.6. Préstamo de archivos inactivos .............................................................................16
4.7. Eliminación de documentos ...................................................................................16
4.8. Documentos en formato electrónico .....................................................................17
5. REGISTROS ....................................................................................................................17
6. ANEXOS ...........................................................................................................................17
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1. OBJETIVO

El presente documento tiene como objetivo establecer el proceso a seguir por


los diferentes Sistemas de Gestión para a la emisión, identificación, revisión,
aprobación, distribución, modificación, actualización y control de los
documentos.

2. ALCANCE

Se aplica a toda la documentación general y complementaria (registros e


instructivos) generados en las diferentes áreas de la empresa como parte de
los Sistemas de Gestión.

3. RESPONSABILIDAD

3.1. La Gerencia titular del área donde se aplique el documento es


responsable de brindar los medios necesarios para el desarrollo del
presente procedimiento. Así como de revisar y aprobar la
documentación y sus nuevas versiones.
3.2. El responsable del Sistema Integrado de Gestión es el responsable de
la revisión y actualización del presente procedimiento.
3.3. Los responsables de cada Sistema de Gestión que se implemente /
ejecute en AgroAndino son responsables del cumplimiento del presente
procedimiento durante la confección, emisión y socialización de la
documentación general o complementaria que se requieran para sus
actividades. Así como de la revisión, actualización, archivo, manejo de
registros, que le competan en formato impreso o electrónico incluyendo
copias de seguridad.
3.4. El Personal Supervisor y Personal Operativo son responsables del
cumplimiento del presente procedimiento durante las actividades que se
les designe a través de los responsables de los diferentes Sistemas de
Gestión.

4. GLOSARIO

Documento: Información y el medio en que está contenida, este puede


ser físico o virtual. (ISO 9000, 2015)
Datos: Hechos sobre un objeto. (ISO 9000, 2015)
Especificación: Documento que establece requisitos. (ISO 9000, 2015)
Formato: Documento en donde se estructuran una serie de campos a
diligenciar como insumo necesario para el desarrollo de una actividad o
para el registro del resultado de ella. Se asocia a un procedimiento o
instructivo y no tiene otros documentos asociados. (ISO 9000, 2015)
Información: Datos que poseen significado. (ISO 9000, 2015)
Información Documentada: Información que una organización tiene
que controlar y mantener, y el medio que la contiene. (ISO 9000, 2015)
Instructivo: Describe como se realizan tareas específicas y debe ir
asociado a un procedimiento. (ISO 9000, 2015)
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Política: Son las intenciones y dirección de una organización, como las


expresa formalmente su alta dirección. (ISO 9000, 2015)
Procedimiento: Forma específica de llevar a cabo una actividad o un
proceso. (ISO 9000, 2015)
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado
previsto. (ISO 9000, 2015)
Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades realizadas. (ISO 9000, 2015)
Sistema de Información: Red de canales de comunicación utilizados
dentro de una organización. (ISO 9000, 2015)

5. DESCRIPCIÓN

5.1. Elaboración de documentación:

Toda la documentación general o complementaria de los Sistemas de


Gestión se acondicionan al siguiente método para ser confeccionados:

5.1.1. Criterios Generales

- La documentación se elabora utilizando el procesador de texto


de Microsoft Word, las tablas y registros podrán ser elaboradas
en el software Microsoft Excel.

- Todos los textos se desarrollan en fuente Arial 11 interlineado a


1.15; a excepción de las tablas o gráficos los cuales se elaboran
acorde con las necesidades del usuario. Los textos deberán ser
justificados.

- El contenido de los documentos generales y complementarios


debe ser simple, claro y objetivo, tomando en cuenta que son
utilizados para su ejecución por usuarios de todo nivel.

- Los documentos generales y complementarios después de


elaborados deben verificarse en su aplicación, de tal manera
que:

o El proceso pueda ejecutarse según lo planificado.


o Los usuarios tengan la capacidad para seguir las
instrucciones indicadas en el documento.

Siendo los responsables de cada Sistema de Gestión quienes


velarán por mantener la funcionalidad y aplicación de cada
documento.
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- Toda la documentación tiene vigencia hasta el día de la fecha de


aprobación de una nueva versión. Y toda nueva versión entra en
vigor al día siguiente de su aprobación.

- Anualmente en ciclo calendario, deberá haberse realizado una


revisión de toda documentación dando origen a una nueva
versión, aunque no existan cambios en el documento.

- Opcionalmente los documentos complementarios podrán ser


actualizados hasta en un plazo máximo de 2 años.

- La fecha de vigencia de los documentos se rige a partir de la


fecha que se indica en el cuadro de aprobación o el campo 4 de
los encabezados.

5.1.2. Redacción

El contenido de los documentos se redacta en español con los


verbos conjugados en presente de indicativo. Se recomienda usar
los verbos en imperativo, siendo muy precisos, cuando se redacten
instructivos. Las versiones podrán ser traducidas al inglés
manteniendo la fidelidad de la traducción.

Todos aquellos términos o siglas cuya aclaración se considere


necesaria para una mejor comprensión del procedimiento, se listan y
definen en orden alfabético en un glosario de términos.

5.1.3. Encabezado de la Página

5.1.3.1. Documentos Generales:

El diseño de los documentos consta de un encabezado con 6


campos de la siguiente manera:

Campo 3
Campo 1
Campo 4
Campo 2 Campo 5 Campo 6

Donde:

Campo 1: Contiene el logotipo de la empresa

Campo 2: Contiene el título del documento que se redacta


en negrita y en mayúsculas y minúsculas.
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Campo 3: Código de identificación del documento.

Campo 4: Contiene el detalle de emisión según el siguiente


esquema:

“Aprobado por” XX “el” yy/yy/yyyy

Donde:
XX: Siglas del funcionario encargado de la
revisión y aprobación del documento.
yy/yy/yyyy: Fecha de aprobación (Día/Mes/Año).

SIGLAS FUNCIONARIO
GG Gerente General
GO Gerente de Operaciones
GF Gerente de Finanzas
GC Gerente de Comercialización y administración

Campo 5: Número de versión.


Se inicia con la versión “v0”

Campo 6: Número de páginas.


Esquema: “Página 1 de 20”.

5.1.3.2. Documentos complementarios:

El diseño de los registros consta de un encabezado con 7 campos


de la siguiente manera:

Campo 3
Campo 4
Campo 1 Campo 2
Campo 5
Campo 6 Campo 7

Donde:

Campo 1: Contiene el logotipo de la empresa

Campo 2: Contiene el título del documento que se redacta


en negrita y en mayúsculas.

Campo 3: Código de identificación del documento.


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Campo 4: Contiene el detalle de aprobación según el


siguiente esquema:

“Aprobado por” XX

Donde:
XX: Siglas del funcionario encargado de la
revisión y aprobación del documento.

SIGLAS FUNCIONARIO
GG Gerente General
GO Gerente de Operaciones
GF Gerente de Finanzas
GC Gerente de Comercialización y administración

Campo 5: Contiene la fecha de emisión según el siguiente


esquema:

“Fecha:” yy/yy/yyyy

Donde:
yy/yy/yyyy: Fecha de aprobación (Día/Mes/Año).

Campo 6: Número de versión. Se inicia con la versión “v0”

Campo 7: Número de páginas. Ejemplo: “Página 1 de 20”.

5.1.4. Identificación:

Toda la documentación de los diferentes Sistemas De Gestión en


AgroAndino debe ser codificada según las siguientes indicaciones:

- Cada Sistema llevará una lista maestra de los documentos y


registros incluidos en el Sistema de Gestión. La lista maestra
puede ser almacena en formato virtual por el responsable de
cada sistema y será actualizada en cada suceso de modificación
de versión, códigos, fechas u otros datos contemplados en ella.

- Uno o varios cambios dan lugar a una nueva versión en función


de la fecha de confección y aprobación del documento.

- Los códigos creados para nuevos documentos no podrán ser los


mismos para dos documentos o registros diferentes ni causar
confusión entre ellos. Por lo que se regirán al siguiente
esquema:
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Documentos Complementarios

Documentos Generales

1er 2do 3er 4to 5to 6to 7mo


Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento
Código de
Código del Código de Número Número
documento
Sistema de guion documento correlativo guion correlativo
complemen
Gestión general de 2 dígitos de 2 dígitos
tario
G
R
A PO
R
C MA
P - PL
## - I ##
E
S PR
M
L

Sistemas de Gestión Código


Sistema Integrado de Gestión G
Sistema de Gestión de Recursos Humanos R
Sistema de Gestión Agrícola A
Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad Alimentaria C
Sistema de Gestión de la Producción P
Sistema de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
S
Ambiente
Sistema de Gestión de Mantenimiento M
Sistema de Gestión de Logística L

Documentos Generales Código


Políticas PO##
Manuales MA##
Planes PL##
Procedimientos PR##
## representa el número correlativo de 2 dígitos asignado en función del orden como fue
confeccionado el dentro del documento al que pertenece.
El documento al que pertenece será el que contenga la información de responsabilidad y
frecuencia de llenado del registro.

Documentos Complementarios Código


Registros R##
Instructivos de trabajo I##
Especificaciones E##
## representa el número correlativo de 2 dígitos asignado en función del orden como fue
confeccionado el dentro del documento al que pertenece.
El documento al que pertenece será el que contenga la información de responsabilidad y
frecuencia de llenado del registro.
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- La enumeración de versiones cumple el siguiente esquema:

V#.#

Donde:

V : Hacer referencia a la palabra “versión”


# : Digito entero que representa el número de versión
generada en revisión anual.
. : Punto decimal se usa como separador de los
dígitos
# : Digito decimal que representa el número
correlativo de cambio requerido en el transcurso
del año antes de la emisión de una nueva versión
en revisión anual.

5.1.5. Contenido de los documentos

La estructura y contenido de los documentos generales se elaboran


según la siguiente plantilla:

Documentos Generales
Contenido Detalle
Carátula (*)(**) Incluye el título del documento, puede contener gráficos o
imágenes.
Cuadro de control de Contiene cargo y nombre, fecha y firma de los encargados de
aprobación(**) elaborar, revisar y aprobar.
Cuadro de control de Contiene un resumen de los cambios efectuados en documento
cambios (**) según fecha y versión..
Tabla de contenido (**) Incluirá resumen de los títulos y numeración de páginas donde se
ubican.
Introducción (*)(**) Describe en modo breve el documento.
Objetivos (**) Indica la finalidad o propósito del documento.
Alcance (**) Delimita el campo de acción del documento.
Responsabilidad (**) Define a los responsables de ejecutar las actividades.
Glosario (**) Incluirá resumen de las definiciones de términos básicos que
mejoren el entendimiento del documento.
Descripción Describe mediante una estructura ordenada y lógica toda la
(cuerpo del documento) información necesaria para el cumplimiento de los objetivos
buscados.
Registros (**) Relación de registros que fueron detallados en el desarrollo.
Anexos (**) Contiene información adicional, más específica, sobre temas
mencionados en el documento.
Puede ser un glosario de términos, cuadros, gráficos u otros que
fortalezcan el documento.
Nota:
(*) Los procedimientos y planes obvian estas partes del contenido.
(**) Las políticas obvian estas partes del contenido.
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La estructura y contenido de los documentos complementarios se


elaboran según la siguiente plantilla:

Documentos complementarios
Contenido Detalle
Desarrollo Describe mediante una estructura ordenada y lógica toda la
(cuerpo del documento) información necesaria para el cumplimiento de un procedimiento.
También puede incluir información adicional que especifique las
partes generales del procedimiento.
Puede ser textual o gráfico, pero siempre considerando no obviar
ninguna parte importante del mismo.
La estructura de los registros y especificaciones se definen en
base a las necesidades específicas.
Todo formato (registro) debe tener una casilla para el registro de
observaciones.
Cuadro de Detalla las responsabilidades y frecuencia de cumplimiento del
Cumplimiento (*) instructivo
Registros (*) Relación de registros que se utilizan en el cumplimiento del
instructivo.
Pie de página El visto bueno indica la colocación de datos y visto del personal
( VB° ) que cumple la función de revisión de los registros:
VB° Supervisor (superior inmediato)
VB° Responsable del sistema de gestión.
Nota:
(*) Los registros y especificaciones obvian estas partes del contenido.
(**) Los instructivos y especificaciones obvian estas partes del contenido.

5.1.6. Cuadro de control de aprobación

El documento debe ser revisado y validado por un miembro de la


Gerencia titular del área donde se aplique el documento.

En la primera página se coloca el cargo y nombre, fecha y firma de


los encargados de elaborar, revisar y aprobar, como se demuestra a
continuación:

Elaborado por: Revisado y Aprobado por:

Nombre Nombre

Cargo Cargo

Firma _________________________ _________________________

Fecha DD/MM/AAAA DD/MM/AAAA


(Día/Mes/Año) (Día/Mes/Año)
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5.1.7. Cuadro de control de cambios

Todo motivo de cambio o modificación en el documento debe ser


registrado en forma resumida en este cuadro para mantener un
historial.

En la segunda página se ubica el cuadro y debe ser llenado al


realizarse una modificación del documento, como se demuestra a
continuación:

CUADRO DE CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

5.2. Administración:

La información documentada requerida por los sistemas de gestión se


debe controlar para asegurarse que esté disponible y sea idónea para
su uso, donde y cuando se necesite y esté protegida adecuadamente
(por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, uso inadecuado o
pérdida de integridad).

Se posee un archivo digital en uso de los documentos generales y


complementarios incluyendo los formatos (registros en blanco), en sus
versiones vigentes. Las versiones anteriores sólo se preservarán en
archivo de copia de seguridad. Los documentos en físico se
conservarán según el esquema de archivo.

Solamente los documentos que cuenten las autorizaciones de


elaboración / revisión y aprobación en su última versión, son los
documentos válidos para el trabajo del personal y de personas externas
contratadas para tareas específicas.

Los responsables de los sistemas transfieren al Jefe de Planta los


documentos válidos en formato electrónico y este a su vez lo almacena
y mantiene en el sistema icloud de la empresa, en una carpeta de
nombre “Documentos Oficiales”. Esta carpeta es de acceso restringido
y compartida en sólo lectura al personal nivel mando medio
correspondiente.

Los documentos se distribuyen a través de los supervisores a las


personas a cargo de ejecutar estos procedimientos y registrar los datos
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necesarios. Así mismo los supervisores se aseguran que los


documentos se encuentren disponibles en los puntos de uso.

Las versiones de registros que no están en vigencia son recolectadas a


través de los supervisores al poner en vigencia el nuevo formato.
Eliminando los documentos obsoletos en conformidad con lo
establecido en el presente documento.

Los registros son llenados por el personal de Jefatura, supervisión o


personal operativo designados como responsables de esta función,
considerando lo estipulado en el documento general al que pertenece.
Para el llenado sólo podrá ser utilizado lapiceros de tinta azul.

Los registros deben presentar todos los datos o respuestas posibles a


los campos requeridos en el formato. Los espacios en blanco dentro del
formato que no sea aplicable llenar deben ser tarjados de modo tal que
se imposibilite la adición de datos posterior al momento de llenado.
Pudiendo tarjar las casillas de datos clave que anulen
proporcionalmente las demás casillas.

Las observaciones encontradas, acciones inmediatas o acciones


correctivas implementadas se colocarán en la casilla de
“observaciones” y de necesitarse mayor espacio se hará uso de un
número correlativo en marcado en un círculo (Por ejemplo: 1 ) que
indicará que la observación se extiende en la parte posterior del
documento o aprovechando el espacio en blanco del mismo.

Los registros deben presentarse perfectamente legibles, mantenerse en


buenas condiciones y ser recuperables.

Los errores (borrones y enmendaduras) en los registros no deben ser


borrados:

- El valor errado debe ser tarjado con una línea oblicua utilizando
lapicero de color rojo.
- El valor correcto debe ser colocado en la casilla de observación,
según las indicaciones anteriores.
- Se incluirá una justificación del motivo que generó el error.
- Esta corrección se considerará autorizada al momento de la
revisión del documento por el superior inmediato (supervisor o
quien cumpla sus funciones). Colocando sus datos y visto bueno
en el espacio designado.

El superior inmediato (supervisor o quien cumpla sus funciones) debe


verificar diariamente el llenado de los registros y visar al momento de
estar totalmente cumplimentados según la frecuencia establecida.
Colocando sus datos y visto bueno en el espacio designado
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Semanalmente o mensualmente, según corresponda, los registros


deberán ser visados por el Responsable de Cada Sistema de Gestión.
La información documentada de origen externo, que la organización
determina como necesaria para la planificación y operación de los
Sistemas de Gestión, se debe identificar y controlar con lo normado el
presente procedimiento, según sea apropiado.

5.3. Archivo:

La información documentada conservada como evidencia de la


conformidad debe protegerse contra modificaciones no intencionadas.

Los registros son archivados semanalmente o mensualmente según


corresponda por los responsables de los Sistemas de Gestión o
personal que estos designen, utilizando archivadores rotulados con el
siguiente esquema:

Código de documento General


(año)
Documentos contenidos:
Fecha de
Código Versión
aprobación
Código de
documento
complementario

Se almacenarán también todos los informes concernientes a No


Conformidades o cuando deba llevarse a cabo una acción correctora.
Así como los resultados de auditorías, análisis, quejas y documentos
concernientes al Sistema de Gestión.

Todos estos documentos se almacenan en los archivadores por un


lapso de tiempo determinado por cada Sistema de Gestión según su
necesidad. Así también se define el momento en que el archivo pasa a
ser archivo inactivo.
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5.4. Archivo Inactivo:

El responsable de cada Sistema de Gestión agrupa los registros y


demás documentación que desee considerar como archivo inactivo y
los organiza por código en orden cronológico descendente.

Los documentos destinados a archivo inactivo se agrupan y guardan en


sobres o bolsas plásticas rotuladas con el siguiente esquema:

ARCHIVO INACTIVO
(año)
Documentos contenidos:
Última Fecha de Fecha de
Código
versión Inicio Fin

Se incluirán en las columnas inicio/fin el detalle de la fecha más antigua


y la más reciente de cada documento.

Los documentos se almacenarán en el mismo orden según el cuadro de


rotulado utilizando hojas en blanco como separadores.

Los documentos que se necesiten archivar y no provengan del Sistema


se codificarán con una abreviación del nombre del documento y la fecha
de emisión del mismo.

Todos los sobres o bolsas resultantes se guardan en una caja sellada.

Se coloca sobre la caja una hoja con la descripción del contenido y la


identificación de la caja como sigue:
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ARCHIVO INACTIVO
(año)

Caja n° # de #

Cada responsable de los diferentes Sistemas de Gestión registra


virtualmente los totales de archivo inactivo generado y listado de
documentos contenidos.

Se traslada la(s) caja(s) al lugar destinado para su almacenamiento que


deberá estar alejado de fuentes que puedan generar deterioro de los
documentos.

5.4.1. Préstamo de archivo inactivo

El acceso implica una decisión en relación al permiso, solamente


para consultar la información documentada. El acceso al archivo
inactivo es restringido. En caso se solicite su consulta se coordinará
con el responsable de cada Sistema de Gestión quien se encargará
de velar por la inalterabilidad de la información contenida en el
archivo inactivo y el regreso de la información hacia el almacén,
cumpliendo las indicaciones de archivamiento.

El usuario que recibe y hace uso de los documentos se hace


responsable de la preservación y conservación de éstos. Asumiendo
su responsabilidad legal de ser el caso.

5.4.2. Eliminación de documentos

Los formatos impresos (registros en blanco) de versiones anteriores


y otros documentos que hayan sido reemplazados con autorización
del responsable de cada Sistema de Gestión, serán identificados
con sello de "DOCUMENTO OBSOLETO", solo así podrían ser
utilizados como hojas recicladas. De lo contrario deberán eliminarse
en 8 o más fracciones.

En el mes enero de cada año se eliminarán los archivos Inactivos


que cumplan con su periodo de almacenamiento determinado por
cada Sistema de Gestión, como mínimo 2 años después de
generados. Éste archivo se destinará a reciclaje.
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5.5. Documentos en formato electrónico

Cuando los documentos estén almacenados en formato electrónico


incluyendo los registros, también deberán almacenarse en condiciones
de seguridad (p.ej. con autorización de acceso, control de
modificaciones o protección por contraseña) y realizarse copias de
seguridad para evitar pérdidas. Para ello:

- Los documentos en formato electrónico que se generen en los


diferentes Sistemas de Gestión se almacenarán en la
computadora del responsable de cada Sistema que deberá estar
protegida con acceso por contraseña, las modificaciones se
evidenciarán según el mismo sistema operativo de la
computadora.

- Cada responsable de los Sistemas velará por que se realicen


copias de seguridad con una frecuencia máxima semestral de la
información, en un disco duro sólido externo, para asegurar la
mantención de la información y evitar pérdidas.

- Todas las copias de backup realizadas se almacenarán en el


disco duro hasta alcanzar el total de su capacidad.

6. REGISTROS
Registro Nombre
--- El presente procedimiento no contiene registros

7. ANEXOS
Anexo Nombre
--- El presente procedimiento no contiene anexos

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