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CURSO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

MÓDULO 3. EMOCIONES Y M OTIVACIÓN
CLASE: COMPETENCIAS Y HABILIDADES EMOCIONALES

Subtemas:
 Definición de competencia emocional
 Competencias y habilidades emocionales

Desarrollo:
Competencia emocional
La competencia emocional se basa en la integración de capacidades,
conocimientos y actitudes que se deben ejercer en conjunto. Daniel Goleman la
define como “la capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da
lugar a un desempeño laboral sobresaliente”.
La cual juega un papel indispensable a un desempeño laboral óptimo, así pues, se conoce que
no todas las personas desarrollan las mismas competencias. Así mismo, se sabe que en el
ámbito laboral las competencias emocionales influyen con mayor fuerza en el logro de los
objetivos, que las habilidades cognitivas.

Competencias y habilidades emocionales

 Conciencia de uno mismo

 Autogestión
 Motivación
 Empatía
 Habilidad social

Conciencia de uno mismo

Es indispensable en la inteligencia emocional, porque ser consciente de sí mismo significa
comprender con profundidad las propias emociones, virtudes, necesidades, deseos y defectos.
Características de la persona que posee conciencia de sí misma:

 Evita expresar esperanzas poco realista

 Es honesta consigo misma y con los demás
 Conoce cómo le afectan sus sentimientos, así como a los demás
 Planifica sus trabajos con mucha anticipación
 Estas personas son ideales para trabajar con clientes exigentes

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Las personas con esta competencia tienen claridad de sus propios valores y objetivos, por lo
tanto saben hacia donde van y por qué. Por ejemplo, son seguras al momento de negarse ante
una propuesta que vaya en contra de sus principios.

Autogestión

Se basa en el dialogo interior con el fin de controlar los propios impulsos emocionales y
encontrar la forma de canalizarlos de forma útil.

Características de la persona con autogestión:

 Evita los comportamientos agresivos

 Escoge con cuidado sus palabras
 Ofrece análisis de los problemas
 Crea entornos de confianza
 Es una persona productiva
 Fluyen de forma positiva ante los cambios
 Avanzan en conjunto con las iniciativas de la organización

La persona con autogestión tiene control sobre sus impulsos, lo que mejora la integridad de la
organización especialmente cuando ejerce un cargo supervisor.

Motivación

La cual es un rasgo común de las personas que ocupan cargos

de responsabilidad o liderazgo por un fuerte deseo en
cumplir los objetivos y recibir ciertas recompensas.

Características de personas con alta motivación:

 Muestran pasión por su trabajo

 Buscan y aceptan los desafíos creativos
 Se enorgullecen de forma especial por los trabajos bien hechos
 Desean explorar nuevas formas de hacer el trabajo
 No se conforman con objetivos fáciles de alcanzar
 Les gusta llevar un seguimiento de los procesos propios y de su equipo de trabajo
 Son personas optimistas

En esta competencia es importante el gusto que la persona tenga hacia su trabajo, ya que el
mismo influye en su nivel de compromiso con la organización. Lo cual genera una solidez
importante en el cargo de responsabilidad.

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Empatía

La empatía no significa sentimentalismo, ni complacer a todo

el mundo, más si implica tomar en cuenta los sentimientos de
los demás entre otros factores, por ejemplo ante la toma de
ciertas decisiones inteligentes.

Características de personas con empatía:

 Saben de forma instintiva lo que otros están sintiendo

 Son capaces de conservar a los trabajadores con talentos
 Se toman el tiempo para escuchar a los demás
 Están en sintonía con las sutilezas del lenguaje corporal
 Comprenden la existencia de las diferencias culturales y étnicas
 Son motivadores efectivos

Estas personas son buenas en áreas de formación y asesoramiento, en vista de que perciben
con facilidad, cuando es oportuno presionar y cuando resulta mejor dejar de hacerlo. Por lo
mismo, saben aprovechar sus conocimientos para el bienestar de la empresa en aspectos sutiles
e importantes.

Habilidad social

Se refiere a la capacidad de una persona para administrar su relación con los demás, sea por
medio de la cordialidad con el fin de guiar a otros sea para el cumplimiento de alguna estrategia
o para agrandar el circulo de conocidos. Por lo tanto, tienen la visión de que solos no se logra
nada.

Características de las personas con habilidad social

 Tienen un círculo amplio de conocidos

 Cuentan con una red de apoyo
 Cuentan con la facilidad para dirigir equipos
 Expertos en el arte de convencer
 Saben cuándo conviene apelar a las emociones y cuándo a la razón
 Creen que en algún momento necesitaran ayuda de las personas que han conocido

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Integración de capacidades Conocimiento de sí mismo Control de los impulsos propios

Competencia
Autoconciencia Autogestión
emocional

Fuerte deseo de crecimiento Ponerse en el lugar del otro Óptimas relaciones interpersonales

Motivación Empatía Habilidad social

Una persona con habilidad social debe ser capaz de auto gestionarse, de ser empática y necesita
contar con una alta motivación para ser optimista y alcanzar los objetivos. Pero la habilidad
social permite a los líderes poner en funcionamiento su inteligencia emocional.

Por tanto, es una oportunidad que la inteligencia emocional pueda aprenderse. El proceso no
es sencillo, requiere tiempo y, sobre todo, compromiso pero las ventajas que ofrece una
inteligencia emocional bien desarrollada, tanto al individuo como a la organización, hacen que
valga la pena el esfuerzo.

Bibliografía

Gardner,H. (2001). La inteligencia reformulada. Las inteligencias múltiples en el siglo XXI.

Barcelona. Editorial Paidós.

Goleman. D, (2001), La Inteligencia Emocional, Barcelona, España, Kairos.

Goleman, D. La práctica de la inteligencia emocional. Kairós. Barcelona. 1999.

Valls, A. Inteligencia emocional en la empresa. Gestión 2000. Barcelona. 1997.

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