IDENTIFICACION DE RETOS Y OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES
1. Una de las oportunidades que podrían existir sería el crecimiento
económico del municipio de Yarumal, en cuanto a la incrementación del
número de turistas que visiten estos lugares, así ayudaría alcanzar nuevas
metas. Podríamos atraer nuevos inversores en el futuro que nos podrían
ayudar con el desarrollo de nuevos productos y servicios

2. Tendríamos la oportunidad de que los costos sean asequibles a las

personas, para que puedan conocer y disfrutar de la fauna y la flora que el
municipio de Yarumal nos pueda brindar, podría haber posibles correos
electrónicos para atraer a los clientes y así se reducirá los costos de
adquisición de los clientes

RETOS
1. MANTENER LA REPUTACION
Se debe ofrecer una buena experiencia de lo que se esta ofreciendo a los
compradores, antes, durante y después de la venta, la reputación es
fundamental por que nos habla de la calidad como vendedores, esto genera
confianza en las personas que desean adquirir en este caso el turismo en
este municipio.
Este seria la mejor carta de presentación porque seria asegurarles a las
personas que otros usuarios tuvieron buena experiencia.

2. SERVICIO AL CLIENTE
ofrecer una atención rápida es lo que más les gusta a los clientes, a su vez
ofrecer herramientas donde ellos puedan compartir su agrado a menos de
que reciban un servicio satisfactorio y con rapidez.
Tener en cuenta que hay varios tipos de servicio al cliente que se pueden
ofrecer

- Atención presencial
- Atención telefónica
- Atención virtual
- Atención proactiva
- Atención reactiva

“Uno de sus principales objetivos es la satisfacción del cliente”