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Este documento es información de propiedad de CEVA, solo para uso interno de CEVA.
 1- Alcance

1.1- Este procedimiento establece los criterios y responsabilidades de QHSE, Prevención de pérdidas y
Visitados para el acceso de visitantes a las unidades de CEVA Logistics.

2. Definiciones:

2.1- Visitado: Colaborador de CEVA Logistics residente en la unidad que recibirá al visitante;
2.2- Visita Administrativa: Visitantes en áreas administrativas y vías de circulación peatonal con baja
circulación de maquinarias y equipos, siempre acompañados por un responsable del CEVA durante toda
su permanencia en la unidad;
2.3- Visita Técnica: Prestador de servicios que accede a la empresa para realizar presupuestos o incluso
para realizar servicios en general;
2.4- Visita Operativa: Visitantes que acceden a áreas de riesgo y con interacción directa con los procesos
operativos;
2.5- Identificación Visual Individual Reflexiva: Elemento que tiene por objeto facilitar la identificación del
visitante durante su permanencia en la unidad. Ej: Chaleco Reflectante o Banda Reflectante tipo X. (El
visitado puede evaluar la necesidad de usar el chaleco en Áreas de Riesgo Controlado);
2.6- QHSE: Departamento de Calidad, Salud, Seguridad en el Trabajo y Medio Ambiente;
2.7- Adorno: Accesorios como relojes, pulseras, cadenas, colgantes, pendientes, anillos;
2.8- Kit de Seguridad: Conjunto básico de EPI's (zapatos de seguridad, medias desechables, chaleco
reflectante, casco, etc.) destinado a los visitantes que vayan a acceder a áreas operativas o áreas de
riesgo (previa evaluación y autorización del visitado);
2.9- Canal de Orientación: Información y orientación de seguridad para acceder a la unidad (video, guía
del visitante, etc.);
2.10- Security & Loss Preventions: Área responsable de Seguridad Patrimonial y Prevención de
Pérdidas;
2.11- Áreas Operativas: Ambientes de riesgo medio y alto, donde se requiera un mayor control y
vigilancia, de acuerdo con las normas de seguridad de estos lugares;

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 2.12- Vehículo Industrial: Equipos de fuerza motriz propia, destinados al manejo de materiales, tales
como: Montacargas, Transpaleta, Plataforma y Seleccionadora de Pedidos.
2.13- BIO: Boletín Interno Ocurrencias;
2.14- Protocolo Sanitario: Conjunto de información y procedimientos sanitarios, que permitan la
liberación del acceso y permanencia de los visitantes en la unidad;

3- Responsabilidades:

3.1- Visitado:
3.1.1- Informar al visitante de todas las necesidades de documentación relevantes para su liberación de
entrada de acuerdo con la orientación de la unidad;
3.1.2- Efectuar la comunicación de liberación con anticipación según los canales de entrada disponibles
(correo electrónico, prealertas, etc.) con el responsable del acceso a la unidad;
3.1.3- Realizar la integración de visitantes a través del video disponible: https://cevalogisticsoffice365-
my.sharepoint.com/:f:/r/personal/aline_vianini_cevalogistics_com/Documents/QHSE%20BRASIL/Procedi
mentos%20QHSE/Manual%20de%20visitantes?csf=1&web=1&e=wIOOgM , entregar la Guía de Visitantes
FSP-1910 y registrarse con la recogida de firmas en la FSP-2091 Registro Integración QHSE Para
Visitantes.
3.1.4- Orientar al visitante sobre las normas de seguridad, según la clasificación del tipo de visita (Visita
Administrativa, Visita Técnica, Visita Operativa), así como la entrega del Kit de Seguridad, registrándose
en el FSP- 1583 Control de Préstamo de Calzado de Seguridad y acompañarolo durante su permanencia
en la unidad;
3.1.5- No permitir el acceso del visitante a ninguna zona de riesgo sin estar acompañado por un
responsable de CEVA Logistics;
3.1.6- Informar inmediatamente al área de QHSE de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar la
integridad del visitante;
3.1.7- En caso de accidentes, no permitir que el visitante acuda a atención médica externa sin antes ser
evaluado por el área de salud ocupacional o seguridad ocupacional de CEVA Logistics, en su caso;
3.1.8- Registrar en control la entrega del Kit de Seguridad retirado;

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 3.1.9- En caso de solicitud de café, el visitante deberá realizar la solicitud con al menos 02 días de
anticipación al RRHH local;
3.1.10- Reservar la sala de reuniones, respetando los horarios y salas disponibles y garantizar los 5s de la
sala de reuniones después de su uso;

3.2- Visitante:
3.2.1- Enviar al visitado toda la información relacionada y condicionada a su liberación de ingreso a la
unidad;
3.2.2- Usar todos los EPI recomendados y seguir todas las pautas de seguridad informadas por el visitado;
3.2.3- No acceder a ninguna zona operativa y zonas de riesgo sin estar acompañado por un responsable
de CEVA Logistics;
3.2.4- Está prohibido el uso del celular en áreas de riesgo, debiendo detenerse en lugares seguros para
usarlo;
3.2.5- Usar el cinturón de seguridad cuando se transite por las áreas comunes dentro de la unidad con el
uso de un automóvil, y obedecer el límite de velocidad de acuerdo a las señales de advertencia o
lineamientos previos de la unidad;
3.2.6- Está prohibido conducir y usar el teléfono celular simultáneamente;
3.2.7- Detener el automóvil únicamente en estacionamientos o áreas autorizadas;
3.2.8- No obstruir los equipos de emergencia (extintores, hidrantes, camillas, etc.);
3.2.9- Observar las rutas de escape;
3.2.10- No utilice el celular cuando se desplace dentro de la operación, el uso del 3.2.11- teléfono está
condicionado a realizar una parada en un área segura;
3.2.12- No transite por la empresa y sectores que no correspondan al objeto de su visita o servicio;
3.2.13- Está prohibido el consumo de tabaco en las instalaciones de CEVA Logistics, infórmese sobre los
lugares permitidos para fumadores en áreas al aire libre;
3.2.14- Prohibido correr, el desplazamiento deberá efectuarse por los lugares demarcados para la
circulación segura;
3.2.15- Al acceder a las escaleras, está prohibido correr, usar el celular y es obligatorio el uso del
pasamanos;
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 3.2.16- Descartar los residuos en el lugar correcto;
3.2.17- En ausencia de algún EPI obligatorio para el acceso al área operativa, el visitante deberá realizar
el retiro en los portales y deberá registrarse en el formulario FSP-1583 - Control de Préstamo de Calzado
de Seguridad y devolver los artículos al finalizar la visita para que se den de baja en los controles;
3.2.18- Tenga cuidado con el tránsito de camiones y vehículos industriales al circular por áreas externas.

3.3- QHSE:
3.3.1- Realizar las integraciones siempre que sean programadas con al menos 48 horas de anticipación;
3.3.2- Separar los kits de seguridad siempre que se solicite con al menos 48 horas de antelación por parte
del equipo de gestión.
3.3.3- Mantener actualizada la información de seguridad para el acceso a los canales de orientación o
plantillas disponibles en la unidad;
3.3.4- Proporcionar los Kits de Seguridad a los puntos de acceso y porterías cuando se solicite;
3.3.5- Reponer los elementos que integran los Kits de Seguridad cuando sean notificados sobre su vida
útil;
3.3.6- Auditar los controles existentes para validar su funcionamiento;
3.3.7- Paralizar o bloquear cualquier visita que esté en desacuerdo con este procedimiento;
3.3.8- Comunicar a la gerencia del contrato las desviaciones encontradas, a fin de corregir y evitar la
exposición a riesgos de los visitantes.

3.4- Security & Loss Preventions:

3.4.1- Orientar al equipo de Vigilancia Patrimonial de los portales sobre las normas de acceso de los
visitantes a las áreas operativas;
3.4.2- En las unidades donde existan recursos humanos y materiales, realizar la liberación y controlar el
ingreso y registro de visitantes en un libro;
3.4.3- Asegurar que existan Kits de Seguridad a disposición de los visitantes en los portales de acceso, y
que se encuentren en perfectas condiciones de uso;
3.4.4- Asegurar que los Kits de Seguridad sean desinfectados después de cada uso;
Asegúrese de que los canales de guía de acceso estén actualizados (Ej: manual del visitante, video, etc.);
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 3.4.5- Notificar al área de QHSE sobre la falta, pérdida o mal estado de los Kits de Seguridad de los
portales de acceso o entradas;
3.4.6- Registrar las desviaciones cometidas por el visitante en incumplimiento de las directrices QHSE en
el Boletín Interno de Ocurrencias – BIO;
3.4.7- Informar al área de QHSE todas las desviaciones registradas en BIO o comunicación del Cliente;
Seguir el proceso de revisión de acuerdo con los procedimientos y reglas de la unidad;

3.5- Otras Áreas:

3.5.1- Comprender la información contenida en este procedimiento;
3.5.2- Actuar de manera preventiva, notificando las desviaciones a los responsables del seguimiento a fin
de evitar cualquier tipo de ocurrencia;
3.5.3- Comunicar al equipo QHSE o Gerencia local sobre cualquier situación que pueda poner en peligro la
integridad y salud de un visitante dentro de los contratos de CEVA Logistics;
3.5.4- Registrar cualquier desviación encontrada a través de la herramienta e-ROS;

4. Descripción:

4.1- Visita Administrativa: Los visitantes en áreas de bajo riesgo están exentos de quitarse los adornos y
usar EPI como calzado de seguridad, chalecos reflectantes, protectores auditivos, entre otros. Deben estar
acompañados por un colaborador CEVA durante toda su estadía en la unidad.

4.2- Visita técnica: Para las visitas técnicas se deben considerar las características del servicio y el
entorno donde se realizará, respetando siempre las recomendaciones del equipo de QHSE local. El
contratante del servicio debe designar o controlar la ejecución del trabajo.

4.3- Visita Operativa: Los visitantes que accedan a las áreas de riesgo e interactúen directamente con los
procesos operativos deberán quitarse todos y cada uno de los adornos, así como utilizar los EPI's

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 obligatorios según las directrices del equipo local de QHSE, y en este caso el acompañamiento deberá ser
imprescindible por parte del visitante o de alguien designado por él.

4.4- Generalidades:
4.4.1- Em decorrência de exigências dos clientes, poderão ser solicitadas e implementadas regras
adicionais quanto ao cumprimento de normas, procedimentos e uso de EPI’s;

4.4.2- En unidades donde todos los recursos (QHSE y Security & Loss Prevention) no estén disponibles o
donde estos recursos sean responsabilidad de los clientes, la gerencia local debe estudiar otras formas
apropiadas necesarias para cumplir con este procedimiento.

5- Registros:

5.1- Los registros se controlan a través del formulario FSP-0025 según SGI-PR-0008;
5.2- Para CEVA FM, los registros son controlados de acuerdo con la lista maestra disponible en el Share
Point de Calidad;
5.3- FSP- 1910 Guía del Visitante;
5.4- FSP-2091 Registro Integración QHSE para Visitantes;
5.5- FSP- 1583 Control de Préstamo de Calzado de Seguridad y Chaleco.

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