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SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha 1565250

Evidencia 3: Taller Caso Laboratorio Farmacéutico

Presentado a instructor:

JANNETH VERA.

Integrantes:
John Edison Castaño Moreno
Jorge Luis Valero Duarte

Colombia, 15 de Marzo de 2018

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TABLA DE CONTENIDO

1.INTRODUCCION........................................................................................................................
2.INVESTIGACIÓN Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN........................................
3.DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN...................................................
4.HIPÓTESIS..................................................................................................................................
5.POBLACIÓN Y QUÉ ES LA MUESTRA..................................................................................
6. QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y
DE DISPERSIÓN............................................................................................................................
7.FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS.........................................................................................................
8.PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA INFORMACIÓN...................................................
9. TABULACIÓN DE DATOS.......................................................................................................
10.IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN
LOGÍSTICA....................................................................................................................................
11. PLANTEE UNA PREGUNTA POLÉMICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE
ESTUDIO........................................................................................................................................
12. JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO.........................................................
13. INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.................................
14. REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE
SUMINISTRA ESTE ESTUDIO....................................................................................................
15.DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO
PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO...........................
16.DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO
PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA......................
17.¿QUÉ IMPLICACIONES PUEDE TENER EL TÍTULO DEL ESTUDIO EN
TÉRMINOS ESTADÍSTICOS?......................................................................................................
18.SI CONSIDERA QUE EL TÍTULO DEL ESTUDIO ES ACERTADO ¿QUÉ
ASPECTOS SE DEBERÍAN ACLARAR AL AUDITORIO?.......................................................
19.SI FUERA UN ASISTENTE DEL AUDITORIO Y NO RECIBIERA UNA PREVIA
ACLARACIÓN SOBRE EL TEMA ¿QUÉ PREGUNTARÍA ANTES DE QUE SE
MUESTREN CIFRAS DE DICHO ESTUDIO?.............................................................................
20.¿QUÉ ESTRATEGIAS TOMARÍA PARA MEJORAR RESPECTO A LA
COMPETENCIA?...........................................................................................................................
21. ¿CÓMO UTILIZARÍA LA INFORMACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN PARA
MEJORAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA EN UNA
ORGANIZACIÓN?.........................................................................................................................
22. CONCLUSIONES...................................................................................................................
23. BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................
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1. INTRODUCCION

Este trabajo se realizó con el fin de contextualizar el concepto de una investigación bien
sea para un estudio nuevo de Mercado o para revisar algún inconveniente actual que se
pueda presentar en cualquier empresa; esto con el fin de determinar todo riesgo, mejora y
resultado que pueda llevar al nivel que la empresa al nivel esperado bajo los estándares
de calidad que cada una se exija a su vez en el mundo de la logística es importante de
comprender cada contexto que se revisa ya que como profesionales del campo debemos
atacar cada área para analizar minuciosamente donde se presenta el inconveniente, es
importante también que los campos de investigación no son solo para encontrar
problemas estos también son utilizados para el crecimiento o para nuevos planes
estratégicos que permitan incursionar en nuevos retos.
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2. INVESTIGACIÓN Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de una investigación es una meta que se pretende alcanzar en un proyecto,

también indica el propósito con el que se realiza una investigación este tipo de objetivos
se centran en un área de conocimiento especifica van enfocados a ampliar de alguna
forma sobre una materia
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

Es importante destacar que la noción de problema de investigación no suele referirse a un

inconveniente que surge en la labor investigativa, sino que está vinculada al fenómeno
específico que se pretende investigar. Por lo tanto es aquello que se desea explicar a partir
de la tarea de la investigación.

4. HIPÓTESIS
La hipótesis es algo que se supone y a lo que se le otorga un cierto grado de posibilidad
para extraer de ello un efecto o una consecuencia

5. POBLACIÓN Y QUÉ ES LA MUESTRA

El concepto de población en estadística va más allá de lo que comúnmente se conoce

como tal, una población se precisa como un conjunto finito o infinito de personas u
objetos que presentan características comunes. La muestra es una representación
significativa de las características de una población que bajo de la asunción de un error.

6. QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA

CENTRAL Y DE DISPERSIÓN

Las medidas se tendencia central tienen como objetivo sintetizar los datos con valor
representativos, las medidas de dispersión nos indican hasta qué punto las tendencias
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central son representativas como síntesis de la información, las medidas de dispersión

cuantifican la separación, la dispersión la variabilidad de los valores.
La dispersión es importante porque proporciona información que permite juzgar la
confiabilidad de la medida de tendencia central las medidas de tendencia central se
dividen en: media, mediana, moda y las medidas de dispersión se dividen en: desviación
estándar, la varianza y error típico.

7. FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran cantidad de técnicas y herramientas

que puedan ser utilizadas parta desarrollar los sistemas de información la finalidad es
buscar información que será útil a una investigación en común las principales
instrumentos de recolección de datos son:
 Entrevista
 La encuesta
 La observación
 Diccionario de datos
 Diagrama de flujo

8. PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA INFORMACIÓN

El procesamiento de la información tiene como fin generar datos agrupados y ordenados

que faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos el análisis de
los datos depende de los siguientes factores
El nivel de medición de las variables
El tipo de hipótesis formulada
Las etapas que constituye el procesamiento de la información:
Revisión
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Clasificación
Presentación grafica
La depuración de datos es el proceso de alterar los datos en un almacenamiento para
asegurarse de que son exactos y correctos la mayoría de depuraciones se centra en la
revisión cuidadosa de conjunto de datos

9. TABULACIÓN DE DATOS

La tabulación de datos se realiza una tabla en donde se explican valores, números y datos,
en estas graficas nos sirven para relacionar datos y poder llegar a conclusiones para una
encuesta o una estadística

10. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN

LOGÍSTICA

Para la gestión logística son muy importantes las investigaciones ya que le permite
conocer diferentes tipos de conceptos y de puntos de vista que ayudaran a mejorar
procesos.

11. PLANTEE UNA PREGUNTA POLÉMICA PARA EL DESARROLLO DE

ESTE ESTUDIO

¿Qué productos cree usted que requieran una mejora para impulsar sus ventas?

12. JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO

El estudio se va a realizar en base a medicamentos los cuales les realizaremos unas
mejoras en sus componentes los cuales nos van a permitir generar mayor demanda por
parte de los clientes. Se realizara una serie de preguntas para tener diferentes puntos de
vista de clientes que utilizan con frecuencia nuestros productos.
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13. INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO

Bueno se va a tener en cuenta la población que utiliza con mayor frecuencia nuestros
productos y que sean mayores de edad

14. REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE

SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO

 Con que frecuencia consume nuestros productos

 Que cree usted que debe mejorar nuestros productos en cuanto a presentación o
calidad
 Ha tenido algún tipo de inconveniente con nuestros productos
 Ha visto resultados favorables con nuestros productos

15. DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO

APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO
ESTUDIO.

Se realizara una entrevista a los clientes de la compañía el instrumento es una serie de

preguntas las cuales nos van a permitir tener la información necesaria para realizar
algunos cambios
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16. DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL

ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA
EMPRESA

La información que se obtenga nos proporcionara diferentes aspectos en los cuales se

debe mejorar los productos para que el cliente este totalmente satisfecho también nos
proporciona información que podemos utilizar para en un futuro crear otra clase de
productos o de proceso dentro de la operación de la compañía

17. ¿QUÉ IMPLICACIONES PUEDE TENER EL TÍTULO DEL ESTUDIO EN

TÉRMINOS ESTADÍSTICOS?
Es importante ya que un título llamativo para el estudio puede captar la atención de las
personas y que se pueda hacer de manera agradable y eficaz la recolección de datos.

18. SI CONSIDERA QUE EL TÍTULO DEL ESTUDIO ES ACERTADO ¿QUÉ

ASPECTOS SE DEBERÍAN ACLARAR AL AUDITORIO?

Al auditorio se le debe aclarar para que se hizo la recolección de datos que beneficios
traerá y que personas fueron las que se eligieron para la recolección de datos:

19. SI FUERA UN ASISTENTE DEL AUDITORIO Y NO RECIBIERA UNA

PREVIA ACLARACIÓN SOBRE EL TEMA ¿QUÉ PREGUNTARÍA ANTES
DE QUE SE MUESTREN CIFRAS DE DICHO ESTUDIO?

Que beneficios traerá a la compañía, cuantas personas fueron las que se tuvieron en
cuenta para la recolección de datos y cuál es el objetivo principal del estudio que se
realizó.
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20. ¿QUÉ ESTRATEGIAS TOMARÍA PARA MEJORAR RESPECTO A LA

COMPETENCIA?

Se ofrecerían productos o servicios con los cuales no tenga la competencia para atraer y
fidelizar los mismos para que sean clientes nuestros y no de nuestra competencia.

21. ¿CÓMO UTILIZARÍA LA INFORMACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN

PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA EN UNA
ORGANIZACIÓN?

La información recolectada es de suma importancia para la compañía ya que se van a

identificar fallas dentro del proceso logístico que permitirán mejorarlos para la
satisfacción del cliente y no perder clientes en un futuro por causa de estos problemas
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22. CONCLUSIONES

Al realizar un estudio de investigación podremos ampliar nuestro campo de conocimiento

bien sea por un producto o servicio determinado, bien sabemos que en la cadena de
abastecimiento el incursiona miento de la investigación es muy amplia y a su vez
dinámica en el momento de hacer el ejercicio lo cual nos llevara a un mundo sumamente
importante que permitirá enriquecernos en todo contexto y a su vez tomar decisiones
acertadas cuando necesitemos solucionar un inconveniente que se refleja actualmente o
presentar un Nuevo Proyecto para el sostenimiento y crecimiento de la organización,
adicional que ahora últimamente las empresas están implementando sistemas logísticos
que les permita mejorar su operación por la alta competencia en el Mercado.
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23. BIBLIOGRAFIA

https://gabriellebet.files.wordpress.com/2013/01/tecnicas-de-recoleccic3b3n4.pdf

https://es.scribd.com/doc/62764332/Procesamiento-y-analisis-de-informacion

http://eduteka.icesi.edu.co/proyectos.php/1/3053

https://definicion.de/hipotesis/

https://definicion.de/problemas-de-investigacion/

https://diccionarioactual.com/tabular/