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RESUMEN

Aunque se conoce la existencia de numerosas investigaciones que han enfatizado su interés hacia
el estudio del Clima Organizacional, en la literatura se encontraron pocas en las cuales se le
correlacionara con el Estrés Laboral y Estrategias de Afrontamiento en instituciones hospitalarias
venezolanas. El presente estudio se planteó como objetivos: a) explorar el tipo de clima percibido
a fin de establecer los factores organizacionales de mayor incidencia positiva o negativa. b)
precisar los niveles de Estrés en intensidad y frecuencia, así como los estresores percibidos de
mayor influencia en el ámbito laboral e) identificar la frecuencia del empleo de Estrategias de
Afrontamiento; d) especificar la relación entre los niveles de Estrés Laboral y las Estrategias de
Afrontamiento empleadas; y e) Describir la relación entre el empleo de Estrategias de
Afrontamiento y la percepción del Clima Organizacional. La muestra estuvo conformada por 100
empleados (médicos, enfermeras y administrativos) pertenecientes a una institución del sector
salud. Se emplearon los instrumentos: "Encuesta Diagnóstico Organizacional" (Psico Consult,
2002); "Cuestionario Fuentes de Estrés" (Armas y González, 2002) y "Cuestionario de
Afrontamiento (Carver, Scheier y Weintraub, 1989). Los datos obtenidos se procesaron
estadísticamente con los programas SPSS versión 10.0 y Micro Item 4.00. El análisis descriptivo
se realizó mediante los indicadores de tendencia central y medidas de variabilidad, se aplicó el
Coeficiente de Pearson (r) para determinar el grado de asociación entre las variables. Los
resultados indican que se percibe un Clima desfavorable en las dimensiones: Comunicación,
Satisfacción, Supervisión, Condiciones y métodos de trabajo; sin embargo las dimensiones
Empoderamiento e Integración resultaron ser aspectos favorables del Clima. En cuanto al Estrés
Laboral, el grado de malestar percibido en los últimos seis meses fue bajo, no obstante las
situaciones estresantes reportadas como más frecuentes e intensas, hacen referencia a eventos
laborales. En lo que respecta al Afrontamiento se observó un mayor empleo de Estrategias
funcionales, dirigidas al problema, enfatizándose el Afrontamiento Directo y reevaluación; donde
los empleados centran la búsqueda de soluciones y afrontan de manera funcional los eventos
productores de tensión.

Descriptores: clima organizacional, estrés laboral, estrategias de afrontamiento.