NO INCLUYE

ENTRADA AL INGRESO A LOS SERVICIO DE

ALMUERZOS Y SERVICIOS
CAÑÓN DEL BAÑOS TERMALES LAVANDERIA EN
CENAS EXTRAS
COLCA “LA CALERA”. EL HOTEL
 CONDICIONES DE COMPRA Y RESERVA:

DECLARACIONES GENERALES
• Precio por persona en soles.
• Espacios sujetos a disponibilidad y confirmación de la reserva.
• Precios no válidos para feriados largos: semana santa, fiestas patrias, navidad, año nuevo.
Para estas fechas adicionar el 20%.
• Los niños menores de 3 años no pagan (No tienen derecho a servicios y viajan bajo
responsabilidad de sus padres).
• Niños de 4 a 8 años tienen un descuento del 30% compartiendo cama con sus padres ( No
incluye desayuno).
• Check in 13:00 Pm. Registro y entrega de la llave de la habitación. Check out 11:00 Am.
Entrega de las llaves de la habitación. Llegadas antes del horario establecido del check in,
pueden hacer uso de las instalaciones del hotel. Salidas después del horario establecido del
check out, se le cobrara cargos adicionales de acuerdo a la política del hotel seleccionado.
• Paquete valido todo el 2023 Hasta Marzo del 2024.
• Las tarifas incluyen Impuestos.
• Todos los tours a realizar son en servicio compartido.
• Cancelaciones una vez hecho el pago de la reserva se penalizará el 100 %. No show se
penalizará el 100 %
RESPONSABILIDAD:
• Nuestra empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o
fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o
durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo
obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No obstante,
brindaremos apoyo soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor
solución del problema.
• Nuestra empresa no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o
cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada
por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a
Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L., que afecten la prestación del servicio ofrecido.
• En ningún caso Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. responderá frente al Cliente por daños
indirectos o lucro cesante alegado por ellos, referidos a hechos en los cuales los
funcionarios, empleados o representantes de nuestra empresa no hayan tenido participación
en ellos, debiendo en todo caso acreditar que les son imputables.
• Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. se reserva el derecho de procesar o no cualquier
operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o
fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional y su presencia física en
nuestras oficinas para la firma del voucher. Asimismo, Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.
podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser
necesario para concretar su operación de compra.
SOLICITUDES Y PAGO
• De no efectuarse la cancelación del precio, Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. queda
facultada a cancelar los servicios con previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho
a reintegro alguno.
• De generarse un doble cargo en su proceso de compra, tomar en cuenta que de manera
inmediata procederemos con las gestiones de extorno, lo que no excederá del plazo de 30
días. De no verse regularizado en el periodo antes mencionado, por favor contactarse con
nosotros a través del portal de ayuda para brindarle la asistencia particular a su caso.
SERVICIOS NO INCLUIDOS:

• Sólo debe considerarse incluido en los precios aquello que está expresa y literalmente
detallado en la documentación de viaje, de lo que se desprende que no está incluido en los
precios: visados, certificados de vacunación, tasas de embarque o de aeropuertos, extras en
hoteles (cafés, licores, aguas minerales, lavado y planchado, propinas, comunicaciones,
resort fee y cargos adicionales en hoteles, llamadas telefónicas sin costo, periódicos, cajas
de seguridad, deportes o excursiones no incluidos, etc.), tasas sobre servicios, impuestos,
gastos e intereses de operaciones financieras, excursiones y visitas opcionales, ingreso al
Cañón del Colca, alimentación extra en ruta, comidas y/o gastos adicionales, o perjuicios
producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de
transporte, o por razones imprevistas ajenas a Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.
DOCUMENTACIÓN:

• Es responsabilidad del Cliente presentar su documento de identidad cuando visite al Cañón

del Colca - Monasterio de Santa Catalina u otros atractivos de la ciudad. Ruta Sur AQP Viajes
y Turismo E.I.R.L. no será responsable por inconvenientes que sufriera el Cliente que carezca
de documentos en las condiciones necesarias.
CANCELACIONES:

• Cancelaciones una vez hecho el pago de la reserva se penalizará el 100 %. No show se

penalizará el 100 %.
• Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. no es responsable por los servicios que no fueran
tomados por el Cliente en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello
emanen, como la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro,
reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.
CAMBIO DE FECHA:

• El cambio de fecha de los servicios ofrecidos aplica cuando el cliente lo avise

anticipadamente (02 semanas de anticipación), pero queda sujeto a las modalidades,
condiciones y disponibilidad de las habitaciones reservadas en los hoteles que han sido
contratados, debiendo abonarse la correspondiente penalidad del 10% por concepto de
modificaciones y, en su caso, la diferencia tarifaria si correspondiese.
PROCEDIMIENTOS DE CONSULTAS Y RECLAMOS:

• En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una

descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes
de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros, simples y la solución
que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente.
Nuestra empresa analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico
informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara
procedente acoger en todo o en parte el reclamo, nuestra empresa se lo hará saber y le
solicitará la conformidad del acuerdo por email.
REQUERIMIENTO DE SERVICIOS ESPECIALES:

• Accesibilidad en Destinos y Actividades: Si un pasajero tiene movilidad reducida, nos

aseguramos de que los destinos turísticos y las actividades propuestas sean accesibles. Por
ejemplo, en un recorrido por una ciudad histórica, nos aseguramos de que haya rampas en
los sitios turísticos o proporcionamos opciones de transporte adaptado.
• Atención Personalizada: Si un cliente tiene necesidades dietéticas específicas, coordinamos
con los restaurantes para ofrecer menús adaptados. Esto es en el caso de si alguien tiene
alergias alimentarias, es una persona debetica o es una persona vegetariana.
• Transporte Adecuado: Si un pasajero necesita asistencia con silla de ruedas, nos
aseguramos de organizar transporte que pueda acomodar este equipo. Por ejemplo,
alquilamos vehículos con acceso para sillas de ruedas o coordinamos con servicios de
transporte adaptado.
• Personal Capacitado: Contamos con personal capacitado para brindar apoyo adicional a
pasajeros con necesidades especiales. Por ejemplo, en un viaje de senderismo, nuestro
personal puede ofrecer ayuda adicional a aquellos con dificultades de movilidad.
• Comunicación Previa y Asesoramiento: Antes del tour, nos comunicamos con los pasajeros
para comprender sus necesidades específicas y proporcionar recomendaciones anticipadas.
Por ejemplo, si alguien necesita asistencia médica, les proporcionamos información sobre
servicios médicos disponibles en el destino.
• Asistencia Continua: Durante el tour, nuestro equipo está disponible las 24 horas para
atender cualquier necesidad adicional que pueda surgir y garantizar la comodidad y
seguridad de todos los pasajeros
 METODOS DE PAGOS

Para nosotros lo importante es que nuestros clientes tengan todas las facilidades que necesitan
para poder viajar con nosotros, y le ofrecemos las diferentes formas de adquirir nuestros servicios
y su forma de pago ya sea en nuestras oficinas o desde la comodidad de su hogar. El cliente puede
separar el servicio con un 50 % depositando a las siguientes cuentas:

CODIGO CIP: Código generado a su nombre para que lo pueda pagar

en cualquier agente BCP – BBVA – SCOTIABANK – INTERBANK –
KASNET – WESTER UNION

CUENTA CORRIENTE N.º 215-2518487-0-78

CCI N.º: 002-21500251848707827
TITULAR: Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.

PAGO LINK: Acepta todas las tarjetas y principales billeteras móviles.

Cuenta con un sistema de protección contra fraudes
TITULAR: Izi*Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.

HOTEL EN AREQUIPA