CONTRATO: EMV 436

FECHA: AGOSTO 22 2022

Entre EN MODO VACACIONES S.A.S. Sociedad de derecho privado, identificado con Nit
901.498.299-0 y domiciliado en Bogotá D.C.//Colombia, contando para ello con las autorizaciones
legales correspondientes emanadas de las autoridades competentes, quien para los efectos de
este contrato se denominará LA AGENCIA, y por otro lado, EL CLIENTE, quien se encuentra
debidamente identificado al final del presente documento, se ha suscrito el presente CONTRATO
DE COMPRAVENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS, que se regirá en general por las leyes de
Turismo y sus disposiciones complementarias, y en particular por los siguientes términos:

PRIMERO OBLIGACIONES DE LA AGENCIA

 Dar cumplimientos a los términos y condiciones del servicio de turismo contratado.
 Dar cumplimiento a las normatividades vigentes en materia de turismo
 Velar por el cabal cumplimiento de los servicios contratados.
 No variar en todo ni en parte las condiciones, garantías, derechos incluidos y demás
especificaciones determinadas en el presente contrato .
 Informar y asesorar a EL CLIENTE, así como atender sus solicitudes e inquietudes.

SEGUNDO OBLIGACIONES DE EL CLIENTE

 De cancelar el valor pactado en las fechas y montos, por los servicios turísticos contratados
a través de este contrato.
 Entregar de manera inmediata al requerimiento efectuado por LA AGENCIA la información
que sea necesaria para el formal cumplimiento de los servicios contratados.
 Dar cumplimiento al itinerario (vuelos y hotel) que sea entregado por LA AGENCIA.
 presentarse con la antelación indicada por LA AGENCIA en el aeropuerto correspondiente.
 Cumplir con las normas de seguridad y comportamiento que exijan la aerolínea, el hotel
y/o los proveedores turísticos.
 Entregar los documentos requeridos para el viaje como lo son pasaportes, cédulas y
demás que sean solicitados por LA AGENCIA, so pena de ser sujeto de modificaciones en
su reserva, situación que es expresamente aceptada por EL CLIENTE.
 EL CLIENTE declara que fue informado por parte del LA AGENCIA sobre la
documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales o
internacionales. Por lo anterior, EL CLIENTE se obliga a presentar la documentación
aplicable y vigente, por lo cual LA AGENCIA no asume responsabilidad alguna por estas
situaciones.
 EL CLIENTE deberá antes del viaje consultar las políticas de equipaje de las aerolíneas
que prestan el servicio aéreo, informándose sobre las dimensiones, peso y elementos que
pueden o no transportar en el equipaje, tales como equipaje libre permitido, equipaje de
mano, transporte de mascotas, exceso de equipaje, equipaje especial, mercancías
prohibidas, peligrosas y de más recomendaciones importantes para usar el transporte
aéreo.
 EL CLIENTE se compromete a tener su esquema de Vacunación COVID al día, de lo
contrario LA AGENCIA no se hace responsable por la NEGACION al abordaje de su Vuelo
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TERCERA CAMBIOS O MODIFICACIONES:

EL CLIENTE en caso de modificaciones que exijan cambios en el servicio turístico contratado se
procederá a cobrar el veinte por ciento (20%) del valor del plan turístico adquirido, valor que en
ningún caso será reembolsable, por concepto de gastos administrativos por pasajero.
EL CLIENTE se obliga expresamente a cancelar cualquier tipo de excedente que las anteriores
modificaciones generen, a más tardar en el momento de la confirmación de nuevo itinerario de
viaje.
CUARTO INTERMEDIACION EN SERVICIOS.
LA AGENCIA actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o terceros encargados
de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier
otro servicio contratado. En este orden de ideas, LA AGENCIA se responsabiliza ante EL
CLIENTE por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos contenidos en este
contrato, bajo los parámetros del Decreto 2438 de 2010, Ley 300 de 1996, Ley 1480 de 2011 y
demás leyes y normas que las complementen y adicionen.
PARAGRAFO 1 CONSIDERACIONES:
 LA AGENCIA y los operadores de servicios, no se hacen responsables por la cancelación,
demoras, modificaciones, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con
ocasión de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, que pudieran ocurrir durante el viaje o
antes de este, sin que sea necesario tener una aceptación o autorización por parte del EL
CLIENTE para efectuar cancelaciones o modificaciones.
 De acuerdo al punto anterior LA AGENCIA tiene la facultad de efectuar las modificaciones
a los servicios turísticos ofrecidos y contratados, sin requerir autorización por parte del EL
CLIENTE, esto con el fin de llevar a buen término las condiciones de viaje y cumplir con lo
pactado.
 LA AGENCIA no se hace responsables y/o proveedores turísticos por los accidentes,
huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de
seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y
cualquier otro caso de fuerza mayor que pueda ocurrir durante el viaje, y por tanto que EL
CLIENTE sufra en el lugar u hotel de destino.
 LA AGENCIA no asume responsabilidad alguna frente AL CLIENTE por el servicio de
transporte aéreo, en caso de daño, irregularidades o alteraciones de las aeronaves,
situaciones adversas de las aerolíneas contratadas, condiciones climáticas adversas,
circunstancias anormales en los puertos de embarque o desembarque de pasajeros,
cambio de itinerario, atrasos, dilaciones, aplazamientos y cualquier otro incidente fuera del
ámbito de control de LA AGENCIA.
 En caso que los vuelos sean retrasados en su lugar de origen o en cualquier otra ubicación
sin que exista en ningún caso algún tipo de responsabilidad por parte de LA AGENCIA.
será la aerolínea la responsable de todas estas situaciones.
 LA AGENCIA se reserva el derecho de efectuar cambios en el itinerario, fechas de viajes,
hoteles de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios para
garantizar el éxito del viaje, en las siguientes circunstancias: por mantenimientos en
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hoteles, por disponibilidad de vuelos, por disponibilidad de hoteles, por cambios en vuelos
y hoteles por ocupación, por cancelación de vuelos y reservas de hoteles.

 LA AGENCIA y sus operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales u

otros inconvenientes en que pueda verse involucrado EL CLIENTE, tampoco frente a los
gastos personales cuando EL CLIENTE se vea obligado a retirarse del viaje o la
prestación de los servicios turísticos por tales motivos, teniendo en cuenta que dichos
gastos deberán ser asumidos únicamente por EL CLIENTE.
 LA AGENCIA y operadores no se hacen responsables de la perdida, sustracción,
deterioro o daño del equipaje y demás objetos que EL CLIENTE lleve consigo.
 EL CLIENTE deberá pagar los daños que ocasione a la infraestructura del
hotel, a los bienes en el incorporado a los demás huéspedes y LA AGENCIA
podrá cobrarle mediante vía ejecutiva, las facturas que acrediten los gastos
derivados de dichas acciones declarando que presten pleno mérito ejecutivo.

QUINTA VIAJES FUERA DEL PAIS

LA AGENCIA, sus agentes y operadores no asumen responsabilidad alguna en caso de que las
autoridades del destino, país o países visitados nieguen el INGRESO o DEPORTEN a el
CLIENTE los documentos requeridos para su ingreso o no se lo permitan, evento en el cual EL
CLIENTE NO tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados,
entendiendo que las autoridades de migración están en la facultad de recibir o negar el ingreso de
visita al país o países contratados LA AGENCIA y los proveedores conforme a su propia
reglamentación y de la silla aérea utilizada para el transporte si fuere el caso.
PARAGRAFO 2: ADMISION MEXICO
•EL CLIENTE Debe realiza el pre-registro electrónico Implementado por México para facilitar el
proceso de ingreso de nacionales colombianos que deseen viajar a dicho país y de esta manera
informar antes del viaje aquellos que serán inadmitidos.
•El cliente Antes del Ingreso a México deberá Diligenciar el Siguiente Link
https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/preregistro.jsf y también Diligenciara la
FORMA MIGRATORIA MULTIPLE (FMM) https://www.inm.gob.mx/fmme/publico/en/solicitud.html
bajo su responsabilidad ya que México le solicitara Información que solo el Cliente puede tener.
•EL CLIENTE debe realizar el pre registro de forma individual para preparar su viaje y así verificar
los requisitos de ingreso a México, LA AGENCIA informara de manera previa y de antemano de
los procesos nuevos migratorios en la cual LA AGENCIA no asume responsabilidad alguna en
caso a que EL CLIENTE no sea admitido a causa de la decisión de la autoridad migratoria
competente.
SEXTA PAGOS Y ABONOS
Al momento de pagar, se le debe notificar de cada pago a LA AGENCIA, enviando la consignación
o transferencia escaneada al e-mail enmodovacacionesas@gmail.com y/o al número de celular
3045345141, adjuntando los datos del titular del contrato para que se pueda generar el respectivo
recibo de caja y para identificar su pago, de lo contrario se considerará como NO PAGO o
PENDIENTE DE ABONO. EN MODO VACACIONES S.A.S. Advierte de manera expresa AL
CLIENTE, que la misma no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de pagos efectuados a
través de medios distintos a los indicados en el presente documento, y en especial en lo
relacionado a la entrega de dineros directamente a terceras personas, incluidos asesores.
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SEPTIMA PAGO DE SERVICIOS HASTA 30 DIAS A LA FIRMA DEL CONTRATO
Para servicios turísticos contratados por EL CLIENTE y cuya ejecución comience dentro de los (30)
días calendarios siguientes a la emisión y aceptación de este contrato, EL CLIENTE deberá
cancelar el cien por ciento (100%) del valor de la reserva

OCTAVO COMPOSICION DEL PAGO

El precio establecido en este contrato incluye los servicios turísticos especificados en el mismo.
Salvo disposición expresa en contrario, el precio NO INCLUYE: Cargos, suplementos e impuestos
(tasas aeroportuarias, cargos de combustible, retenciones de ley, cargos por seguro,), tarjeta de
turismo, tarjeta de entrada al destino seleccionado, otros impuestos establecidos por las
autoridades competentes, cargos ni gastos no especificados en el programa ., tramites de visas,
permisos, así como las variaciones que llegaren a tener los anteriores conceptos.

PARAGRAFO 3: EL CLIENTE Cuando cancele un viaje por cualquier naturaleza por causas
ajenas a LA AGENCIA, ésta se reserva el derecho a retener un 30% de la totalidad de la cantidad
pagada por EL CLIENTE por concepto de gasto administrativo, estando obligada EL CLIENTE a
reembolsar la cantidad que resulte después de haber aplicado el porcentaje mencionado con
anterioridad. Cuando LA AGENCIA otorgue plazo al CLIENTE para efectuar el pago total de los
servicios turísticos contratados, los mismos estarán sujetos a la disponibilidad del momento del
pago total, situación que EL CLIENTE comprende y acepta expresamente, Por lo anterior LA
AGENCIA no garantiza servicios algunos que no haya sido completamente cancelados

PARAGRAFO 4 Cuando sea aplicada una TARIFA PROMOCIONAL por parte de LA AGENCIA, y
esta a su vez con el abono de EL CLIENTE se adquieran la compra de servicios turísticos
(Tiquetes, alojamiento, Traslados, seguros) se entenderá que no se pude realizar ningún tipo de
cambio, cancelación o modificación, se generara la penalidad del 100% de lo abonado.
NOVENO ACEPTACION DEL PLAN
EL COMPRADOR declara que conoce, entiende y acepta el valor del plan turístico contratado, el
valor de anticipo, plazo de pago, y demás situaciones que permitan el cumplimiento del plan
turístico contratado.

DECIMA: CUENTAS PARA PAGOS O ABONOS

El pago de los servicios turísticos contratados debe realizarse directamente a favor de LA
AGENCIA en este caso EN MODO VACACIONES SAS NIT 901.498.299-0 en los medios de pago
dispuestos a continuación.

ENTIDAD FINANCIERA TITULAR CUENTA NIT TIPO CUENTA No. CUENTA

BANCO CAJA SOCIAL EN MODO VACACIONES 901.498.299-0 AHORROS 24107587985
NEQUI LUZ MARY PLAZA DIAZ 52.444.364 AHORROS 3057844080
DAVIVIENDA LUZ MARY PLAZA DIAZ 52.444.364 AHORROS 451500165795
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UNDÉCIMA TERMINACION
LA AGENCIA podrá dar por terminado el presente contrato con justa causa en las siguientes
situaciones:
 Cuando el pago así sea en cuotas EL CLIENTE incumpla con las fechas acordadas.
 Cuando siendo pago en cuotas, EL CLIENTE deje de cancelar dos cuotas seguidas o deje
de cancelarlas sin motivo alguno.
 En caso que el valor del paquete turístico no sea cancelado en su totalidad al menos con
treinta (30) días de antelación al viaje.
 Cuando se presente alguna de las anteriores causas de terminación, EL CLIENTE asumirá
las penalidades estipuladas en el presente contrato.

DUODÉCIMA:
Los términos y condiciones para llevar a cabo cambios, cancelación, reacomodaciones o
modificación a petición del EL CLIENTE del plan turístico adquirido, serán las que se disponen a
continuación:
 Por cambio de nombre en la reserva de tarifa promocional la penalidad será de CIENTO
CINCUENTA MIL PESOS MCTE ($150.000), para año 2022, esto de acuerdo a políticas
de cada proveedor turístico.

PARAGRAFO 5: EL CLIENTE acepta expresamente que tales cambios, cancelación,

reacomodaciones o modificación estarán sujetos a disponibilidad, y serán estudiados por LA
AGENCIA, para su aceptación o rechazo. En caso de cancelación, EL CLIENTE deberá tener en
cuenta las deducciones o penalidades previamente establecidas por los proveedores, cuando los
servicios no son utilizados. Con la firma de este contrato EL COMPRADOR declara que conoce y
entiende las anteriores situaciones.
EL CLIENTE como LA AGENCIA manifiestan y reconocen de manera expresa que cualquier
modificación o adición que convengan realizar al presente contrato, sólo se podrá efectuar
mediante documento escrito.

DÉCIMA TERCERA FIRMA O ACEPTACION DE CONTRATO

Las partes fijan de común acuerdo la ciudad de Bogotá D.C., Como domicilio para todos los
efectos del presente contrato. El domicilio de LA AGENCIA es la AV Calle 72 No. 70d-25 en la
ciudad de Bogotá D.C., en tanto la dirección de EL CLIENTE es la indicada en la firma del
presente contrato.

DECIMA CUARTA TRATAMIENTOS DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD “HABEAS DATA”

EL CLIENTE autoriza expresamente a LA AGENCIA para que en los términos de la Ley 1581 de
2012, del Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, recolecte y use para fines
contractuales y comerciales los datos personales que serán suministrados por EL CLIENTE.
De acuerdo con el artículo 8 de la ley mencionada, son derechos del COMPRADOR con respecto a
los datos personales que sean suministrados los siguientes:
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a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos
cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que no se requiera

autorización según la ley 1581 de 2012.
c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le es dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que
en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a ley y a la
Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. EL
CLIENTE autoriza que le sean aplicadas las políticas de tratamiento de los datos personales.

DECIMA QUINTA DEBER DE ADVERTENCIA

Con base en la Ley 679/01, la Ley 1336 de 2009 y sus normas complementarias, EN MODO
VACACIONES SAS se acoge a códigos de conducta con el fin de proteger a los menores de edad
de la explotación comercial infantil, y violencia y turismo sexual, las consecuencias legales de estas
conductas están consagradas en el Código Penal y en la normatividad colombiana. De igual
manera en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y el decreto 1524 de 2002, EN MODO
VACACIONES SAS apoya las actividades en pro de la prevención y detección de la pornografía
infantil. Si usted tiene conocimiento de cualquier hecho que pueda catalogarse como pornografía
infantil, denúncielo a los siguientes sitios:
 Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Teléfonos Bogotá: 01-8000-91-8080 - 6605520
- 6605530 – 6605540, Horario de 7am a 9pm de lunes a domingo, correo electrónico:
http://www.bienestarfamiliar.gov.co
 Ministerio de Comunicaciones: Teléfono: 01800 09 12667, Página Web: Dignidad Infantil
del Ministerio de Comunicaciones: página web: http:// www.dignidadinfantil.gov.co
 Fiscalía General de la Nación: Teléfono: 01800 09 12280, Página web:
www.fiscalia.gov.co, e-mail: contacto@fiscalia.gov.co
 Dirección Central de Policía Judicial DIJIN, Grupo Investigativo Delitos
Informáticos,Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia, Teléfonos: PBX: 4266900 Ext 6301 -
6302 , Directo : 4266300, e-mail: adelinfo@dijin.policia.gov.co

DECIMA SEXTA SUSCRIPCION CONTRATO

Con la suscripción de este contrato, EL CLIENTE declara de manera libre y espontánea que
conoce, entiende y acepta los documentos requeridos para la ejecución del plan turístico adquirido,
que de manera general son los que a continuación se enuncian:
 Cédula de ciudadanía / Extranjería
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 Pasaporte Vigente: Tenga en cuenta que para Colombia a partir del 24 de noviembre de
2015 el pasaporte deberá ser con lectura mecánica o pasaporte electrónico (El trámite de
expedición de pasaportes se encuentra reglamentado en los Decretos 1067 y 1743 de
2015 y la Resolución 6888 del 26 de noviembre de 2021).
 Registro Civil de Nacimiento para menores de edad – Tarjeta de Identidad.

DECIMA SEPTIMA: Condiciones del plan turístico especificado:

HOTEL: MALLORCA
CIUDAD
CIUDAD ORIGEN: BOGOTA CIUDAD DE MEXICO
DESTINO:
FECHA SALIDA: 24 DE AGOSTO 2022 FECHA REGRESO: 29 DE AGOSTO 2022
TOTAL
TOTAL NOCHES: 4  1
PASAJEROS:

No. PASAJEROS POR HABITACION Y VALOR

TIPO SENCILLA DOBLE TRIPLE CUADRUPLE QUINTUPLE
CANT. HABI   1
CANT. PAX 1
VALOR * PAX   $3.500.000
OTROS  
SUBTOTAL $3.500.000
TOTAL $3.500.000

ALCANCE DE LOS SERVICIOS:

VUELOS SI
TRASLADOS SI
ALOJAMIENTO 5 DIAS 4 NOCHES
ALIMENTACION N/A
TOURS TOUR POR LA BASILICA DE GUALADUPE Y PIRAMIDES DE TEOTIHUACAN
INCLIUYE EQUIPAJE DE MANO MALETA TIPO MORRAL SIN RUEDAS 10 KILOS
NOTA: NO INCLUYE ASIGNACION DE SILLAS, NI EQUIPAJE DE BODEGA. RECUERDA QUE
TU PLAN VACACIONAL NO APLICA CAMBIOS, PENALIDAD DEL 100% DE LO ABONADO,
YA QUE SE EMITEN TIQUETES AL MOMENTO DE TU ABONO INICIAL

DECIMA OCTAVA: VALOR DEL PLAN

El Cliente se obligará a pagar a LA AGENCIA, por el servicio turístico contratado la suma de TRES
MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS MCTE ( $3.500.000) equivalente al costo total del contrato
de la siguiente manera: EL CLIENTE paga la suma del 100% como abono a la firma del presente
contrato por valor de TRES MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS MCTE ( $3.500.000) LA
AGENCIA emitirá recibos como constancia de la cantidad abonada.
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En señal de aceptación y conformidad, del presente contrato el COMPRADOR al realizar el pago

de la cuota inicial da como aceptado el presente CONTRATO, EL CLIENTE se compromete a
cancelar la cuota inicial 30% y si es VENTA AL DIA el pago del 100% del valor de este contrato.

DECIMA NOVENA: DETALLE DE LOS PASAJEROS:

PASAJEROS

INFANTE

NIÑO
NOMBRE Y APELLIDOS DOCUMENTO FECHA NACIMIENTO

1.075.263.70
1 MIGUEL ANGEL ROA 9 09 DE JUNIO 1992
2
3
4

NOMBRE: EN MODO VACACIONES SAS

NIT 901.498.299-0
DIRECCION AV CL 72 # 70D - 25 OF 206
TELEFONO 305 7844080
CORREO ENMODOVACACIONESAS@GMAIL.COM

VENDEDOR ASESOR: YURI JIMENEZ

NOMBRE: MIGUEL ANGEL ROA

CEDULA 1.075.263.709
DIRECCION KR 32 13 0131
TELEFONO 3223103478
CORREO TOSQUITO_125@HOTMAIL.COM
COMPRADOR