CERTIFICADO

#1857498275
Fecha de adquisición: 30 AGOSTO 2020

Número de Certificado: GBR-V –12-9872477

Para finalizar la activació n de su certificado de Viaje, deberá validar los datos de su reservació n, el nú mero de aprobació n,
el monto y el 100% de los beneficios otorgados.

Escanear y firmar este documento junto con la copia de su IFE y regresarla a nuestro correo electró nico en lapso menor a 24
hrs. Mandar sus documentos a: reservas.imtravelcancun@gmail.com

DETALLES DEL TITULAR

Nombre del titular: Ma. Guadalupe Estado: BJX

Saucedo Tapia
Direcció n: Pendiente País: México

Tel. Oficina: Pendiente Có digo Postal: 37125

Tel. Celular: E-mail: stsrsism@gmail.com

4776418553

INTINERARIO

Vuelo: VOLARIS REDONDO CLIENTES

Destino: BJX– CUN – BJX $2,797.73 SAUCEDO/MA.
Hotel: RIU PALACE PENINSULA Hora: POR ASIGNAR % - $2218.32
(5x4) Hora: POR ASIGNAR %- $398.42
Ida: 22 ENE 2021 Adultos: 01 $3,570.00
Regreso: 26 ENE 2021 Menores:--
Pasajeros: 01

TOTAL : $11,990.00

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Av. Coba #5 sm. 4 lote. 11.A Plaza America cp.77500
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 CLAUSULA DE INFORMACION DEL CLIENTE

El Titular de este certificado de Viaje está de acuerdo en deslindar a

Cancun Group de toda responsabilidad con respecto al uso indebido de este
certificado, incluyendo eventos incontrolables como mal clima, enfermedad, muerte
o accidente.

FIRMA DE CONFORMIDADDEL TITULAR

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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas Generales
Introducción.
La política de términos y condiciones de Cancun Group tiene por objetivo dar a conocer a nuestros
clientes las normas y procedimientos en los que se sustenta nuestro servicio. Cancún Group se reserva
el derecho de cambiar y/o modificar los términos y condiciones que considere necesarios en cualquier
momento y sin necesidad de previo aviso o notificación, lo que no ocasionará responsabilidad alguna para el
HOTEL RIU PALACE PENINSULA siendo aplicables los términos y condiciones vigentes a la fecha en que
se dará cumplimiento del servicio.
Los títulos alusivos a los términos y/o condiciones aquí contenidos serán utilizados únicamente como
referencia y no como el cuerpo de los mismos ni implicarán modificaciones, definiciones, expansión o
limitación de ellos.
En caso de haber realizado un pago parcial se deberá confirmar el total 10 días antes a su llegada.
*Se le menciona a nuestros clientes que la ocupación máxima en los hoteles del estado de Quintana
Roo es del 34% el cual esta emitido por la secretaria de turismo el cual no debe extralimitarse ya que
el hotel podrá tener el derecho de limitar la capacidad de su recinto para así cuidar la integridad del
mismo; Cancelando su reservación y posponiendo la fecha de su viaje o en su defecto la devolución
total o parcial esto en un lapso de 15 a 22 días hábiles,
*Las Habitaciones asignadas no podrán modificarse o subir de categoría con la misma tarifa.
*En caso de tener nuevamente una suspensión por parte de las entidades correspondientes sobre COVID-19
Podremos realizar la devolución total del valor de su paquete en un lapso de 15 a 22 días hábiles esto dependiendo de la institución
bancaria de igual forma podremos tener la opción de posponer las fechas de su viaje.
Política de Cambios de Vuelo
Suspensión de servicio.
De conformidad con las leyes y reglamentos de Aviación Civil, LA AEROLINEA puede suspender sus vuelos
sin notificarlo con anterioridad debido a causas de fuerza mayor o casos fortuitos que se encuentren fuera de
su alcance y/o responsabilidad.
Cambios de vuelo.
El pasajero podrá cambiar de su reservación el nombre, la hora y fecha del vuelo, modificaciones sujetas a la
disponibilidad, cuotas y tarifas vigentes al momento de realizar dicho cambio. Dichos cambios solo podrán ser
efectuados hasta 48 horas antes de la hora de salida del vuelo.
Cambio de itinerario (fecha u horarios de vuelo) por LA AEROLINEA
La aerolínea podrá hacer cambios y/o modificaciones entre los cuales se encuentran, mas no se limitan a
cambios de fechas y cambios de horarios en los vuelos con su más absoluta discreción, sin embargo para
efectos de lo anterior, deberá de notificar a los pasajeros por medio de la dirección de correo electrónico que
el pasajero incluyó en su registro. No obstante lo anterior Cancún Group recomienda a todos sus
pasajeros confirmar su horario de vuelo antes de su partida, en el 998-3087615.
En caso de que la afectación sea mayor a 3 horas a la programada en su itinerario, el(los)
pasajero(s) tendrá(n) derecho a solicitar como primera opción el reacomodo al siguiente vuelo disponible sin
cargo alguno hasta 30 días naturales antes o después de la fecha programada, de lo contrario podrá solicitar
un certificado de viaje por el valor del boleto originalmente pagado, el cual podrá ser utilizado para la compra
de un nuevo boleto de avión dentro de los próximos 90 días naturales para viajar en una fecha posterior.
No se considera afectación de vuelo retrasos o adelantos en el horario de vuelo programado menores a 24
horas.
Cambio de Nombre.
El nombre de cada uno de los pasajeros podrá ser modificado hasta con un máximo de 10 días antes de su
vuelo, sin cargo adiciona, cambio sujeto a cargos administrativos
.
Vuelos Cancelados o Sobrevendidos.
De acuerdo a los términos y condiciones de Cancun Group, no aplica la cancelación voluntaria de
boletos ya adquiridos previamente incluidas tarifas, cargos e impuestos. En el caso de que exista una
cancelación o sobreventa por parte de Cancun Group, el pasajero tendrá opción de viajar en el vuelo
más próximo o se podrá generar un certificado de vuelo para una posterior reservación. Es necesario reclamar
este certificado dentro de los 30 días naturales, antes o después de la salida del vuelo cancelado o
sobrevendido y tendrá una validez de 90 días naturales para crear una reservación en las fechas y destinos
de su elección.

FIRMA DE CONFORMIDAD DEL CLIENTE

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Política de certificados de viaje
Certificado de Viaje.
En diversos casos Cancun Group emitirá a nombre de los clientes algún certificado de viaje a su
favor, cuyo valor y vigencia se le informará al pasajero al expedirle el certificado.
Aplicación del Certificado de viaje
La persona a la cual fue entregado el certificado asume la responsabilidad por el mismo en el momento de la
solicitud.
Una vez aplicado el certificado de viaje en las fechas indicadas en el mismo, no tiene valor residual y no se
podrá crear un nuevo certificado.
El certificado de viaje únicamente puede ser redimido a través del centro de atención web/telefónica.
Si la cantidad del voucher es menor al total a pagar, el agente de reservaciones aplicará el Certificado y se
le mencionará la diferencia restante a pagar, entonces el cliente puede escoger cualquier otra opción de pago
para la liquidación total del este.
Documentación Aeroportuaria y Pasajeros en condiciones Especiales
Con el propósito de evitar inconvenientes en la documentación de su vuelo, se informan a continuación las
condiciones aplicables a los pasajeros.

Condiciones Hotel/Aerolinea
-El Hotel podrá modificar la habitación siendo esta con vista al mar a vista al jardín y viceversa.
-El Hotel solicitara este documento al momento de realizar el check-in directo en mostrador.
Se solicita a los clientes presentarse al registro de documentación de LA AEROLINEA con dos horas de
anticipación a la salida del vuelo. Aquellos pasajeros que se presenten con menos de 45 minutos antes de la
hora de vuelo para la documentación, no serán aceptados para viajar.
Para poder acceder a su registro se precisa que el pasajero presente:
o clave de reservación
o identificación oficial (INE, Cartilla Militar, Pasaporte, Visa o Cedula profesional) valida de cada uno de
los pasajeros, incluyendo los menores de edad
Cancun Group se reserva el derecho de cancelar las reservaciones de los pasajeros y negar el abordaje
de los mismos que no cumplan con las formalidades de registro, abordaje y salida
Clientes en condiciones especiales.
La AEROLINEA y/u HOTEL hará su mejor esfuerzo para transportar a personas con discapacidad o que requieran
atención especial en sus vuelos, así como para brindar servicios especiales a las personas que así lo
Requieran en el aeropuerto de origen y destino. A fin de poder brindar una mejor atención.
Solicitar la silla 48 horas antes de la salida del vuelo

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