Taller 2

Integrantes

Patricia Avila
James Moreno
Angela García

Contenido

1. Objetivos

a. Conocer los hábitos de ahorro de las personas que entrevistamos

b. Entender cómo se apalanca financieramente
c. Entender experiencias buenas y malas con entidades de ahorro
d. Entender si el entrevistado conoce sobre Cooperativas de ahorro y crédito y
cuál ha sido su experiencia con este tipo de entidades
e. Entender los gustos y hábitos financieros de nuestro target.
f. Saber las preferencias de nuestro target frente a los servicios digitales
financieros.

2. Guia de la Sesión

Tiempo total de la sesión:

Rapport

a. Presentación del moderador: Hola soy Patricia Ávila, estudiante de

maestría de Innovación y emprendimiento digital en la universidad Sergio
Arboleda.
b. Objetivo de la discusión: Me encuentro realizando un estudio sobre los
hábitos financieros en personas jóvenes, con el fin de identificar los gustos y
afinidades para el diseño y creación de una cooperativa de ahorro y crédito
digital.
c. Protocolo de la discusión: Ten en cuenta que esta sesión va a ser grabada
para fines educativos, requerimos que tengas la cámara siempre encendida,
para nosotros es muy importante conocer tus opiniones, no hay respuestas
correctas ni incorrectas.
d. Presentación del entrevistado: Ahora cuéntanos un poco de ti, ¿tu edad?
¿Cómo se encuentra conformado su grupo familiar?, ¿actualmente qué
proyectos de vida te encuentras realizando?, ¿cuales son tus gustos?,
¿cuáles son tus hobbies?, ¿cuáles son tus sueños?
Cuestionario de Preguntas

1. ¿Cómo tienes planeado materializar tus sueños?

2. ¿Cómo utilizas el dinero que te queda después de pagar tus gastos y
obligaciones?
3. ¿Cómo ha sido su experiencia de ahorro con entidades financieras?
4. ¿En cuanto a los servicios financieros que usas de manera digital, cómo ha
sido tu experiencia con estos?

Ejercicios Proyectivos

Test de Viñetas

Por favor completa la siguiente historia, te voy a compartir un enlace para que
por favor lo abras, la idea es que completes la historia cómo si fueras el
narrador de esta.

https://jamboard.google.com/d/1KCtan7lSQ1_bRD5hFIehO-
69HnB4TnLqpu1avi9i2A0/edit?usp=sharing

Personificación
 Si la Cooperativa de Ahorro y crédito digital, fuera una caricatura cómo la
imaginas:

A. Su edad: 30 Años
B. Su género: Mujer
C. Su apariencia física: Sería, generar confianza, inteligente, elegante
D. Su personalidad: Seria, amable, dispuesta a ayudarte.
E. ¿Con qué personaje de alguna serie lo relacionas?: Con una
periodista de la BBC.

Cierre

Fue muy agradable la conversación, agradecemos tu ayuda, para nosotros fue muy
valioso aporte para el estudio que estamos realizando.

3. Copia video de la sesión

Grabación 17-07-2022.mp4

4. Conclusiones

De la ejecución de la entrevista:

1. No cumplimos con los tiempos que habíamos planeado inicialmente.

2. La labor del moderador es muy importante ya que debe saber cómo entablar
una conversación amena y tener la habilidad para preguntar correctamente
siendo objetivo.
3. Las preguntas 1 y 2 no estaban muy encadenadas entonces ocasionó que en
esta sección del ejercicio la charla no fuera tan fluida, se noto un salto de
tema.
4. En la cuarta pregunta la moderadora le indicó al entrevistado sobre las filas
en los canales presenciales, lo que generó una interferencia en la respuesta.
5. En la sección de las viñetas, debimos dar un espació para que el
entrevistador, contará la historia y justificara la respuesta.
6. En la sección de Personificación debimos ser más claros en las preguntas y
hacerlas una a una, para generar claridad al entrevistado.
7. Debemos hacer la entrevista de manera más dinámica y fluida.
8. Las 3 secciones de la entrevista no tuvieron una concatenación adecuada, lo
que impidió una fluidez entre los temas.
9. No hicimos preguntas sobre las buenas experiencias con las entidades
financieras actuales.
10. No obtuvimos mucha información sobre el conocimiento de las cooperativas
de ahorro y crédito.
11. Evidenciamos que el entrevistado hablaba abiertamente y con sinceridad,
pudimos aprovechar esto para hacerle preguntas mucho más puntuales
sobre los gustos y preferencias de las plataformas y entidades financieras.
Del estudio:
1. Que las personas en primera instancia no confían en las plataformas
virtuales, pero si su entorno digital se desarrolla en plataformas seguras
comienzan adquirir hábitos de utilización de los servicios digitales cada vez
con más frecuencia.
2. Los bancos y las entidades financieras no ofrecen a las personas naturales
una asesoría o acompañamiento para encauzar el ahorro a los proyectos
productivos que quieran desarrollar.
3. Las cuentas de ahorro generan intereses escasos que no cubren los gastos
generados por las transacciones y a su vez desmotiva a las personas
dificultando la cultura del ahorro.
4. Las personas descubren que los servicios digitales tienen beneficios como
accesibilidad, disponibilidad y rapidez teniendo en cuenta que debe tener un
adecuado conocimiento y capacitación previa en el tema para que su
experiencia sea óptima.