Guía 2 - Ética

Taller autoestima y cultura de paz

Gestión bancaria y de entidades financieras

Ficha: 2503911

Instructor Clodomiro Galindez

Aprendiz: Mariana Gómez Jiménez

Gaes 4

2022
 Guía 2 – Ética
1. Desarrollar la reflexión con la rutina de pensamiento “veo, pienso, me pegunto”,
de acuerdo al análisis de la “imagen de reflexión inicial”, disponibles en el material
de apoyo en la plataforma territorio o facilitado por su instructor del módulo de
ética.
a. ¿Qué es lo que observas?
- Lo que vemos es a una persona protegiéndose de este virus, a este le
podemos llamar un virus ético, ya que él se está protegiendo como si
esto fuese un gas maligno, él se está cubriendo de esta contaminación
que cada día crece más por la falta de muchos principios que tenemos
hoy en día en la sociedad.
b. ¿Qué es lo que piensas que significa?
- En pienso seria que el virus de hoy en día es el miedo que nos
consume día a día cada vez más y por ello las personas se convierten
en egoístas con los demás y tratan de hacer las cosas solos y no les
importa los demás.
c. ¿Qué te preguntas?
- ¿Cómo podemos acabar con este virus?
- ¿Cómo podemos arrancar el miedo de nuestros corazones?
- ¿Cómo podemos fomentar más el compañerismo de las personas?
- ¿Cómo podemos contribuir para cambiar la cultura de las personas?

2. Observar el videoclip Covid 19 ( https://www.youtube.com/watch?

v=51h_sfZXdZA ) y responder a la pregunta: ¿Que puedes empezar a cambiar?
Redacte cinco (5) comportamientos concretos expresados cada uno en una frase
a través del chat de la llamada sincrónica o si es formación presencial, en hojas
blancas o blog de notas.
- Debemos pensar más en nosotros mismos y de igual manera en los
demás para no hacerle daño a nadie.
- Siempre pensar en positivo, dejar los malos pensamientos atrás.
- Desear y atraer el bien para consigo mismo y para los demás.
- Conectarse nuevamente con la tierra, la naturaleza y los animales.
3. Ver los videos: "el vendedor de humo” https://www.youtube.com/watch?
v=dwWqMgddes4 y el video de la entrevista de "La Importancia de la Ética y las
Finanzas - CENTRUM TV" https://www.youtube.com/watch?v=_AXMu15C5k0 , e
identificar en los dos videos la relación de la problemática actual en los contextos
social y financiero, respondiendo las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son los antivalores que permean los contextos social y financiero
en la actualidad? Argumente su respuesta respondiendo el por qué y cómo
estos antivalores permean estos contextos.
- Irrespeto, si es las entidades o sectores financieros y sociales no
tenemos respeto es muy difícil entendernos entre sí, para solucionar los
problemas que se presentes y hechos que tengan un caso difícil
- La irresponsabilidad, muchas veces por personas irresponsables
podemos tener consecuencias algo negativas todos en lo social y
financiero, en lo financiero podemos decir al momento que de pronto
solicitemos un crédito y quedemos mal con el pago de las cuotas, y en
 lo social porque podemos interrumpir los planes y tiempos de las
personas con las que quedemos para aluna función.
- Y creo que la más importante es la deshonestidad; tanto para el sector
financiero y el social es algo complejo el tema de la honestidad ya que
todo el mundo no tiene los mismos fines o propósitos que otros, hay
personas que su lucro es engañar a otras para así obtener sus cosas
b. ¿Cree usted como aprendiz Sena, que la corrupción en las empresas y en
las entidades políticas son en gran parte la causa del problema social
actual en Colombia y Latinoamérica? (argumente su respuesta)
- Si, ya que los ingresos que deberían ser los correctos no van a ser los
mismos ya que por medio de la corrupción los más afectados son
aquellos que aportan financieramente a estas entidades, la corrupción
hoy en día es un tema demasiado extenso el cual da mucho de qué
hablar, tenemos muchos casos en la política hasta con recursos de toda
la sociedad que han resultado perdidos por mismos políticos y agentes
que los manejan , esto genera una gran discordia ya que muchos
recursos públicos que debemos pagar al Gobierno desaparecen, esto
nos genera desconfianza, furia y muchas emociones como de
indignación ya que deberían ser recursos para el beneficio de todos y
luego nos resultan sin una respuesta de donde o en que se invirtieron
estos, junto con esto las entidades financieras y personas que las
conforman están muy involucrados en estos casos.
c. ¿El asumir los principios y valores éticos de manera coherente aporta a
Colombia a la instauración de una cultura de paz y mayores oportunidades
laborales? (argumente su respuesta).
- Totalmente, creo que la problemática más grande de nuestro país es la
falta de ética, todos hablan de principios y valores, pero son muy
escasas las personas que cumplen con ello. Si habláramos con claridad
y honestidad, teniendo respeto por todos y entre todos, considero que
todo daría un cambio rotundo, pero lastimosamente el individualismo y
el pensamiento egoísta consume mucho a los ciudadanos, debemos
tener en cuenta que este es nuestro país, si empezamos por algo tan
pequeño como fortalecer nuestros principios y valores autónomamente,
esto ya pasaría a ser en familia, luego en comunidad y así
sucesivamente hasta que sepamos y conozcamos en el país el
verdadero significado de cultura y paz, no solo por decirlo sino para
todos iniciar a ponerlo en práctica, por el bien de sí mismo y el de todos.
4. Realizar el siguiente estudio de casos del sector financiero: (Tiempo de
realización y socialización: 60 minutos) (Este texto también se encuentra en el
material de apoyo)
4.1. Un colaborador de una entidad va a realizar un estudio de crédito a un
negocio de venta de ropa, el dueño del negocio le da la bienvenida y le
dice que en agradecimiento por haber hecho la visita puede escoger
cualquier prenda del almacén:
a. ¿Considera usted que este colaborador quien está vinculado laboralmente
a la entidad bancaria debería recibir el regalo?
 - No. Porque eso implica obligaciones el solo hecho del empleador, se
crean intereses que son mal vistos e incluso pueden terminar mal. El
que recibe queda comprometido.
b. ¿Qué puede buscar un cliente cuando ofrece un regalo además del posible
agradecimiento?
- Aprovechar a esta persona que le está ayudando que quede como un
intermediario útil, que se preste para algo indebido para más adelante
en la aprobación del crédito.
c. Si dentro de los manuales o códigos de ética establecidos por una entidad
bancaria existe la prohibición de No recibir regalos por parte de los
clientes, ¿Que podría suceder en caso de que un colaborador lo hiciera?
Describa sus consecuencias y ¿Por qué una entidad puede tener esta
prohibición?
- Si el empleado sabe que no puede recibir regalos o prebendas y a
pesar de todo lo hace queda expuesto a recibir una sanción que puede
llegar a ser hasta la pérdida de su trabajo. Por eso el empleado siempre
debe mantenerse firme en sus determinaciones ser claro en lo que está
haciendo y de esa manera evita regalos, pero si llegase a persistir por
parte del cliente hay que hacerle entender muy sutilmente que fuera de
no recibirse un detalle es una norma de prohibición de la entidad.
4.2. Usted está trabajando en una entidad bancaria y su familiar quiere solicitar
un crédito
a. ¿Considera que usted es la persona indicada para atenderlo?
- Yo creo que sí, ya que soy parte de su familia y le daría la mejor opinión
con mucha sinceridad y se supone que nosotros debemos tener la ética
y profesionalismo para atender a todos como si fuese o no familia.
b. ¿Qué puede suceder si su familiar requiere urgentemente este crédito y
usted al hacer el análisis se da cuenta que no cumple con los requisitos?
- Yo creo que le diría que no cumple exactamente con todo lo pedido, ya
que puede que sea una persona de mucho cariño, pero es el trabajo de
uno y pues no se puede sobre pasar por encima de ello
c. ¿Qué se trata de evitar en una entidad bancaria, cuando se estipula dentro
del código de ética o protocolo empresarial, la expresión “conflicto de
intereses”?
- Intenta prevenir el hurto y protege los datos de los usuarios
4.3. Dentro de las relaciones sociales en el mundo laboral se espera que un
trabajador de una entidad bancaria genere confianza y seguridad,
aspectos que muchas veces tienen que ver con la percepción de quien
observa, por ejemplo, un cliente observa a su asesor y saca conclusiones
por la forma como este viste, luce, se expresa y se comporta, debido a que
estos son rasgos, características y actitudes que se pueden apreciar a
simple vista.
a. Lo ideal sería que la gente se guiara por la información que ofrezco, más
no por las apariencias ¿verdad?, ¿pero ¿cuál cree usted que es la
realidad?
- Si esa sería como lo mejor, pero las personas se guían más por las
apariencias que cada uno de nosotros demostramos mas no por lo que
 aportamos a la sociedad y la realidad es que las personas juzgar a los
demás por las apariencias y también si tiene un cargo importante debe
de estar bien presentado para que de una muy buena imagen a la
empresa
b. ¿Por qué cree que para las empresas es importante su presentación
personal? incluso especifican claramente aspectos básicos como, por
ejemplo: tener el cabello bien presentado, no llevarlo mojado, que las uñas
sean arregladas con colores suaves y no fuertes, tampoco usar sandalias
y por el contrario se exige una buena y excelente presentación del
uniforme.
- Porque cada uno de nosotros somos la imagen de la empresa o entidad
en la que se encuentra y no se ve bien por parte de ellos ya que
demuestran otras cosas que no son la adecuadas para el trabajo
entonces esto hace que el cliente sienta que esa persona no sabe o las
que hace sentirse inseguros.
c. ¿Qué relación puede tener la apariencia personal con algunos valores que
se solicitan en la empresa como son ¿la confianza y la seguridad? Por
favor explique.
- Porque estos valores son lo fundamental ya que si la persona no es
honesta la empresa o entidad se verá afecta porque esta persona
puede hacer que la empresa quiebre o tengan déficit severos de
dineros o artículos ya la seguridad también juega un papel fundamental
en el momento de tener un empleador ya que a la persona no sentirse
seguro de sí mismo entonces esta genera a los clientes que no confíen
en ellos y pierda clientes importantes para ellos porque dejarán de
generar ingresos y como ya se mencionó pueden quebrar y las
personas que están laborando pierdan su trabajo entonces estos son
uno de los valores más importantes a la hora de tener una entrevista de
trabajo.
5. Trabajo de aula invertida:
5.1. Consultar el glosario de principios y valores en el libro digital "Trabajar
bien, vivir mejor", a través del siguiente link:
https://issuu.com/selfajuarez/docs/trabajar_bien_vivir_mejor_regino_na
(Página 354-360) o consultarlo en el material de apoyo.
5.2. Después de leer el glosario, Identifique diez (10) valores o principios, que
para usted como aprendiz Sena, son muy importantes en la vida laboral
financiera. Luego de identificarlos, leer y encontrar la definición conceptual
de cada uno, la cual está en el mismo glosario, para que elabore un mapa
mental en donde la frase central sería “Principios y valores para el
contexto laboral financiero”. Defina alrededor de esta frase, los valores o
principios que usted escogió, relacionando a cada uno, colores, imágenes
o símbolos diferentes
5.3. Teniendo en cuenta los diez (10) valores que identificó y definió en el
mapa mental, realice su apropiación de éstos y escríbalos de acuerdo al
ejemplo, en su blog de notas o en un documento digital:
Yo valoro: la responsabilidad... por eso yo debo cumplir con el
horario en la entidad financiera en la que trabajo o trabajaré

- Yo valoro la autoestima por eso yo debo transmitirles esa seguridad a

mis compañeros de ficha
- Yo valoro la calma por eso yo debo ser prudente en el lugar donde me
encuentre
- Yo valoro el dialogo por eso yo debo compartir más mi manera de
pensar en cuanto a temas importantes
- Yo valoro la fe por eso yo debo creer siempre en mí y mis capacidades
- Yo valoro humildad por eso yo debo tener siempre presente de dónde
vengo y hacia dónde voy
- Yo valoro el orden por eso yo debo mantener mis guías, exposiciones,
etc. con una presentación para dar una buena imagen de mi misma
- Yo valoro la lealtad por eso yo debo respetar mi palabra y la palabra
de las otras personas para generar más confianza
- Yo valoro la superación por eso yo debo esforzarme al máximo para
seguir aprendiendo cosas nuevas todos los días
- Yo valoro la autodisciplina por eso yo debo tomar el control de mi
cuerpo y mi mente
- Yo valoro la valentía por eso yo debo superar el temor de hablar en
frente de muchas personas