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Categoría: Conceptos clave (ITIL 4)

Puntuación

25 de 40
Preguntas correctas: 25

Preguntas incorrectas: 15

Preguntas sin responder: 0

Puntaje minimo para aprobar el simulador: 26

 No Aprobaste el examen

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Pregunta 4 - Simulador 1 - ITIL 4

Identifique las palabras que faltan en la siguiente oración.

Un servicio es un medio para permitir la creación conjunta de valor al facilitar _____ que los clientes desean lograr.

a) /
 La garantia


b) Resultados

c) 

La utilidad

re)

Salidas

Retroalimentación

Español:

Un servicio es "un medio de co-creación de valor que facilita los resultados que los clientes desean lograr, sin que el cliente tenga que
administrar costos y riesgos específicos".

Inglés:

Un servicio es "un medio de co-creación de valor al facilitar los resultados que los clientes desean lograr, sin que el cliente tenga que
gestionar costos y riesgos específicos".

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