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¿Qué es Facebook?
Facebook es la red social que más usuarios tienen en el mundo. Son cerca de
2,2 millones de usuarios y en él puedes encontrar personas conocidas,
participar en grupos de interés, compartir contenido, enviar y recibir mensajes,
hacer contactos, realizar búsquedas, anunciar, etc.
Entre las redes sociales, es la que los usuarios escogen más seguido.
Facebook es, actualmente, el sitio web más accedido del mundo. Gracias a
su éxito y gran adhesión, es considerada como la red que influencia
directamente en la política, en la cultura y en la opinión pública de los
usuarios.
En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con
otras personas conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes
instantáneos, de la compartición de contenidos y de los famosos “me
gusta” en las publicaciones de los usuarios
La Historia de Facebook
La historia de la red social más usada en el mundo comenzó en el 2003, bajo el
nombre de Facemash, dentro de un cuarto en la Universidad de Harvard.
El sitio fue creado por los estudiantes Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Dustin
Moskovitz y el brasilero Eduardo Saverin, quienes estaban en el segundo año
de la universidad.
Con Facemash, fue posible escoger cuáles eran las chicas más atractivas del
campus, a partir de comparación de fotos que fueron colectadas desde el
sistema de seguridad de la Universidad.
Es claro que este tipo de sitios web, pronto despertó la furia de las estudiantes
y de los ejecutivos de Harvard, quienes lo cerraron rápidamente.
En la época, Mark sufrió una serie de acusaciones como violación de la
privacidad y de la seguridad, enfrentando serios problemas en la universidad.
Poco tiempo después, el estudiante comenzó a programar el código de una
nueva red virtual con el nombre de “thefacebook”, que más tarde sería de uso,
también, de los estudiantes de otras universidades cercanas.
En este sitio, era posible crear lazos de amistad virtual entre los universitarios.
La expansión continuó, y en el verano del 2005, Facebook fue oficialmente
inaugurado con su nombre original, poco después de que el asesor de Mark
Zuckerberg, Sean Parker, cofundador de Nepster, sugiriera la mudanza sutil del
nombre.
A partir del 2006, el acceso pasó a ser liberado para estudiantes de secundaria
y también para trabajadores de empresas en general y ya no eran solo
estudiantes universitarios que podían beneficiarse con el uso de la red.
Poco después, cualquier persona con edad por encima de los 13 años, podía
conectarse a Facebook, proporcionando información simple como el nombre,
apellido, email, fecha de nacimiento y género.
En el 2011, el sitio se tornó en el mayor servidor de fotos del mundo. Ya a
finales del mismo año, el número de usuarios que ingresaban a Facebook por
el celular, sobrepasaba los 350 millones.
Hoy ese número es más del doble, así como su indiscutible éxito y
los usuarios registrados en la red, llegaron a ser 2 billones.
Muchas personas dejaron de utilizar Facebook tan solo como una manera
de conectarse con los amigos y pasaron a verlo como una herramienta de
trabajo, además de un medio de divulgación de empresas y marcas.
Resumen
de la
película
"La Red
Social"
inspirada
en la
historia de
Facebook
Recursos de Facebook
Personalización
Cuando se crea una página personal en Facebook, es posible personalizarla de
acuerdo a tus preferencias, adicionando una foto de perfil, que permite que los
otros te identifiquen mejor, y una foto de portada.
En caso de que tengas una Fanpage, es posible utilizar estos recursos de
acuerdo con tu estrategia de marketing y con la identidad visual de tu marca.
Agregar amigos
Tiene la posibilidad de agregar y de conectarte con tus amigos y conocidos, no
solo de tu ciudad, sino de todo el mundo. Esto se convirtió en la gran llave de
las redes sociales, ya que todas ellas giran en torno al relacionamiento entre
las personas.
No obstante, recordá que solo las páginas de personas tienen este recurso. En
las Fanpage, en lugar de amigos, tendrás seguidores que disfrutarán de tu
página e interactuarán con tus publicaciones.
Nunca crees una cuenta personal para divulgar tu marca o empresa. Además
del hecho de que tu página personal tiene un número limitado de amigos que
pueden ser agregados, esta acción viola las directrices de Facebook.
Chat
El chat es la manera práctica y rápida de comunicarse no solo con tus amigos,
sino con otras personas que estén registradas en la red.
En él, es posible enviar mensajes en tiempo real, además de compartir
imágenes, videos, enlaces, audios, archivos y enviar gifs, figuritas (stickers) y la
ubicación actual del usuario.
El recurso recuerda el servicio de mensajería instantánea MSN, que poco a
poco, fue sustituida por otros productos como Skype, chats de redes sociales y
también aplicativos de celulares como WhatsApp, el cual fue comprado por
Facebook, en el año 2014.
Seguir una página
Cuando le das “Me gusta” a una página, es posible acompañar las
actualizaciones y también las novedades que son publicadas en ella.
¿Cómo aplicar Marketing digital en
Facebook?
Millones de empresas, grandes y pequeñas, se conectan con las personas en
Facebook
Facebook y marketing:
Tenemos que prestar atención principalmente a las páginas de Facebook, ya
que es la “vidriera” de nuestra marca, además es donde podremos generar
pauta publicitaria.
SEGUIDORES
El número de seguidores es una de las métricas más visibles de una página
de Facebook. Este dato cuantifica en cierto modo el alcance de nuestras
publicaciones. Si bien es cierto que a mayor número de seguidores, hay
mayor probabilidad de llegar un público más amplio. Por lo que es
necesario que estos usuarios sean activos y pertenezcan a nuestro público
objetivo.
En este sentido, no es aconsejable intentar comprar seguidores.
Únicamente lo que conseguimos con esto es desvirtuar los resultados del
análisis que hagamos de nuestro plan de marketing en Social Media.
Para determinar el alcance de nuestras publicaciones, nos debemos centrar
también en el porcentaje de Likes o “Me gusta” junto al aumento de
seguidores en un periodo de tiempo determinado.
De esta manera, podemos ver si, por ejemplo, en una semana hemos
conseguido más seguidores que en la semana anterior. A largo plazo, es
importante que la tendencia en el aumento de seguidores sea constante y
se mantenga en el tiempo, para alcanzar a un mayor número de target.
Otro hecho a tener en cuenta a la hora de evaluar nuestras acciones en
Facebook, es averiguar el motivo por el cuál algunos usuarios han dejado
de seguir nuestra página. De esta forma, tomaremos una decisión para
poder analizar las posibles causas y evitar que vuelva a ocurrir.
ALCANCE:
El alcance orgánico de una página (o perfil) en Facebook está marcado
por su índice en el algoritmo Edge Rank. Este determina qué ves y qué no
en tu muro. La explicación es sencilla: es imposible mostrar en el muro de
todos los usuarios de Facebook todas las publicaciones de todas las
páginas y perfiles que sigue. Por eso, Facebook analiza cuáles son
aquellas publicaciones con las que más interactúas y cada cuanto tiempo y
te muestra lo que, se supone, que te interesa más. Mark Zuckerberg
confirmó lo que todos ya veníamos viendo desde hace bastante tiempo.
Que el muro de Facebook se estaba haciendo cada vez más impermeable y
anunciaba que había dado órdenes para cambiar nuevamente su algoritmo
para reducir aún más el alcance de todas las cuentas de marca.
ENGAGEMENT
Además del control de los seguidores de nuestra página en Facebook, hay
que tener encuentra las interacciones de los usuarios en esta red social.
Puede ocurrir que tengamos un número de seguidores escaso pero que
participen en nuestra página de Facebook a través de Likes, comentarios o
shares. O puede ocurrir todo lo contrario, tener muchos seguidores
inactivos.
Por este motivo, poseer un buen grado de engagement en nuestra página
es la mejor guía para saber si los contenidos y las publicaciones están
conectando con nuestra audiencia.
En las estadísticas de nuestra página de Facebook, podemos averiguar las
interacciones que se han producido en nuestra página. Esto, nos permite
ver un resultado de participación y poder comparar el nivel de interacción
o engament de los usuarios con nuestras publicaciones en la página:
Cómo crear
una página
de negocios
en
Facebook
https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/a-10-pasos-de-crear-
la-pagina-de-facebook-que-su-negocio-necesita
Píxel de Facebook
Público personalizado
El Pixel de Facebook también te permitirá crear públicos personalizados para el
targeting de anuncios. Las opciones del público personalizado son muy
flexibles y podrás configurarlas con poco o mucho detalle según lo que desees
lograr y a quién trates de llegar.
Al momento de crear un público personalizado tendrás la opción de incluir a
todos los visitantes del sitio web o bien, a aquellos usuarios que visitaron
una(s) página(s) específica(s). En ambos casos también podrás filtrar tu lista
estableciendo un número máximo de días pasados desde la última visita. Esta
última opción puede resultar muy útil dependiendo de a quién intentes alcanzar.
Por ejemplo, si tu objetivo es orientar tus anuncios a todos aquellos que hayan
abandonado un carrito en tu página web, será más probable que regresen si la
última visita se realizó hace 2 días en lugar de hace 90 días.
Si escoges dirigirte a “Personas que visitaron páginas web específicas”, podrás
agregar la URL exacta que deseas rastrear o usar el cuadro "contiene". En
caso de utilizar esta última, el Pixel se encargará de rastrear todos los enlaces
que incluyan una parte específica de una URL. Para simplificar esto, pongamos
como ejemplo que tienes páginas individuales de fundas para iPhone y para
Samsung. Puedes utilizar el valor clave de "fundas" en la sección "contiene" y
así conseguir mantener el seguimiento de ambas páginas.
También podrás utilizar la opción de "Excluir personas" para así centrarte más
en la audiencia exacta que intentas alcanzar. Puedes excluir páginas
específicas del sitio web o porciones de tu público que hayan realizado
determinadas acciones.
Asimismo, puedes crear un público personalizado basado en la cantidad de
tiempo que los visitantes dedicaron en tu sitio web. Ocurre todo el tiempo: unos
visitantes pasan mucho tiempo en tu página web, pero nunca compran nada...
¡Todo está bajo control! Quizás un anuncio estratégicamente dirigido a ellos,
incluso con un incentivo (como un descuento o un envío gratuito) puede ser
justo lo que necesitan para regresar a tu sitio web y completar la transacción.
Por ejemplo:
Supongamos que tu objetivo es que tu anuncio les aparezca a todas aquellas
personas que visitaron la tienda en línea de tu sitio web, pero que nunca han
comprado nada. Esto significa que nunca han llegado a la página "gracias por
su compra" que aparece después de que se completa una transacción. Puedes
crear un público personalizado que se enfoque en estos usuarios particulares al
incluir a los visitantes que fueron a la página de la tienda y excluir la página de
“gracias por su compra”.
Otro buen ejemplo que podríamos imaginar sería si intentas publicar un
anuncio específico para una amplia audiencia de posibles nuevos clientes. En
este caso deberías excluir a las personas que han realizado una compra en los
últimos 30 días, de modo que solo los clientes nuevos y los que no hayan
comprado nada en tu sitio en más de un mes verían tu anuncio.
Público similar
Si tu objetivo es alcanzar nuevos clientes potenciales, puedes crear un "público
similar" basado en el grupo que conforman tus clientes reales. Crear un público
similar es muy sencillo, solo necesitas un grupo de origen, una ubicación y el
tamaño del público. Existe una considerable posibilidad de que tu público
similar basado en tus clientes esté interesado en tu negocio pero que
simplemente aún no se haya expuesto a él.
Las personas que tengan cualidades o intereses similares al grupo de origen
escogido tomarán lugar en el nuevo público similar, lo que te permitirá
descubrir a estas personas para volverlos un público objetivo, por ejemplo, en
una campaña publicitaria dedicada a captar nuevos clientes.
¿Qué es Twitter y para qué sirve?
El usuario puede usar Twitter para conectar con otras personas y enviar
mensajes. Puedes decidir si lo que compartes lo haces público, es decir, lo
pones en tu perfil, de manera que todos puedan tener acceso a ello sin
restricciones, o también puedes usar el servicio de mensajería privada que
ofrece. Todo empieza con una sencilla pregunta que Twitter te hace: ¿Qué
está pasando?
La comunidad de Twitter usa los 280 caracteres para finalidades de lo más
diversas; desde compartir lo que están haciendo en ese momento, dónde se
encuentran o con quién, a publicar noticias, información, bromas o incluso se
utiliza como herramienta para las empresas, ya que les permite hacer
publicidad de forma gratuita, creando una lista amplia de seguidores a los
que van manteniendo actualizados de todas las novedades de su compañía.
El más fácil y rápido es una opción que Twitter ya tiene incorporada; debajo de cada tweets
puede hacer click en “retwitear” y automáticamente ese tweet aparece en nuestro perfil.
La otra manera de hacerlo es manualmente; es decir, copiamos el texto del tweet y lo
escribimos en nuestro perfil, eso sí, hay que añadir RT y el nombre del usuario qué ha
escrito ese tweet originalmente para reconocer su autoría.
Modified Tweet = MT
En español diríamos “tweet modificado” y en esencia es como un retweet pero
nos da la oportunidad de modificar el mensaje original. Si alguien a quien
seguimos ha escrito algo interesante y queremos copiarlo pero además
queremos añadir alguna otra cosa, o modificar algún detalle, cuando lo
publiquemos debemos escribir: MT @nombre del usuario original y a
continuación el texto modificado.
.@nombre de usuario
Tu sello de identidad en la red social. Cuando abras una cuenta te pedirán un
nombre de usuario. Este nombre se usa para mencionar a personas y cuentas
en los textos que escribas. Es decir, por ejemplo: si quieres agradecer a tu tutor
de este curso por su su trabajo y ayuda durante el curso puedes escribir un
tweet y añadir @nombre de usuario de tu tutor al final del texto. De esta
manera él o ella podrán ver tu tweet ya que aparecerá directamente en su
perfil.
Seguir, siguiendo y seguidores
Cualquier perfil que visites tendrá el botón “seguir” al lado derecho. Cada vez
que decides “seguir” un perfil de Twitter éste pasa a tu agenda de contactos,
por así decirlo, que podrás consultar cuando quieras en la pestaña
“siguiendo”. Así mismo otras personas también pueden decidir seguirte a ti y
podrás ver quienes son en la pestaña de “seguidores”.
Timeline = TL
Se puedes encontrar en el menú de inicio de Twitter y permite mantener al
usuario al día de todas las actividades y noticias de las cuentas a las que
sigue. Cualquier acción que haga uno de sus contactos, ya sean
publicaciones de texto, foto, vídeo, retweets o tweets marcados como favoritos,
le aparecerá en el llamado Timeline.
Además, Twitter se guarda un as bajo la manga y usa el Timeline para
introducir anuncios en forma de tweet o bien tweets de cuentas que no
sigues pero quizás hablen de algo que Twitter considera relevante para ti,
en base al perfil que tienes y las cuentas que sigues. Es una estrategia para
monetizar la red social e impulsar su uso para el marketing y las
empresas.
Hashtag = #
Es una herramienta muy útil para clasificar nuestros mensajes. Es decir, si
por ejemplo queremos escribir un mensaje sobre cómo nos está yendo en este
curso al final del texto podemos añadir #redessociales #RIET o integrarlo
en el texto.
De esta manera nuestro mensaje se filtra y cada vez que alguien busque en
Twitter la temática redes Sociales o CIVET en la barra de buscador aparecerá
una lista de tweets relacionados con estos temas. Es una forma de ir muy
directo a encontrar aquello que interesa y de clasificar el contenido
para enfocarlo a un público en concreto si eres una empresa.
Trending Topic = tt
Listas
Así se puede aglutinar seguidores por temáticas sin necesidad de seguirlos.
Pueden ser públicas para que otros usuarios también vean las listas a las que
estás suscrito o privadas. Quien las ha creado puede incluir a tantos miembros
como desees.
Aproximaciones de Youtube
YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los usuarios a
través de Internet, por tanto, es un servicio de alojamiento de videos. El
término proviene del Inglés "you", que significa tú y "tube", que
significa tubo,canal, pero se utiliza en argot como "televisión". Por lo
tanto, el significado del término YouTube podría ser "tú
transmites" o "canal hecho por ti".
Su historia
YouTube fue fundado por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero
de 2005 en San Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando
trabajaban en PayPal, Hurley y Karim como ingenieros y Chen como diseñador.
De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de YouTube surgió ante las dificultades
que experimentaron al tratar de compartir vídeos tomados durante una fiesta
en San Francisco. Esta historia ha sido considerada una versión muy
simplificada, y Chen ha reconocido que esta idea se puede haber promovido
por la necesidad de presentar una historia sencilla al mercado. Karim ha
declarado que la fiesta nunca ocurrió, y que la idea de compartir vídeos
en Internet fue suya. Sus compañeros han declarado que la fiesta sí ocurrió, y
que la idea original de Karim era crear una página de citas, donde las personas
pudiesen calificarse sobre la base de sus vídeos. Karim reconoce haber sido
influenciado por un sitio de citas llamado HotorNot.com, donde los usuarios
podían cargar fotos suyas, que luego eran calificadas por otros usuarios.
El dominio fue activado el 14 de febrero de 2005, y el 23 de abril fue cargado el
primer vídeo, Me at the Zoo (‘Yo en el zoológico’). En la primavera YouTube
entró en línea. Sin embargo, los creadores se percataron rápidamente de que
los usuarios cargaban toda clase de vídeos, dejando atrás la idea original. El
tráfico se disparó cuando la gente empezó a colocar enlaces de YouTube en
sus páginas de MySpace. El rápido crecimiento del sitio atrajo a Time
Warner y Sequoia Capital, que invirtieron en el mismo. Luego de que, en
octubre de 2005, la empresa Nike colocara un spot protagonizado
por Ronaldinho, grandes compañías empezaron a sentirse atraídas por
YouTube Solo en 2005, Sequoia tuvo que invertir 8,5 millones de dólares
estadounidenses en el sitio.
Primer
video de
Youtube
YouTube es el segundo sitio web más visitado del mundo, sólo por detrás de Google y
por delante de Facebook.
El competidor más próximo de su nicho (Netflix) se encuentra en el puesto 27 en el
ranking anterior.
El buscador de YouTube es el segundo buscador más popular del mundo, después de
Google, muy por dealnte por delante de Bing y Yahoo.
En YouTube se ven más de 5 billones de videos al día. Esto equivale a una media de 5
reproducciones por día por cada habitante de los países desarrollados.
Utilizar Twitter empresa
Que una empresa se encuentre presente en Twitter es un requisito
indispensable hoy en día.
El 54% de los argentinos con acceso a Internet usa Twitter. De ellos, el 22%
reconocen que su principal motivación para usar esta red social es la de seguir
a las marcas
Mejora en la difusión de contenidos: Twitter es una red social que cuenta con
millones de usuarios. Éstos desean leer y compartir contenidos relevantes y de
interés. Al mismo tiempo, Twitter Ads te permitirá promocionar tweets para
generar más tráfico, seguidores e interacciones.
Escucha activa de tu audiencia: A los usuarios de las redes sociales les
encanta participar dando “me gusta” o dejando comentarios. En Twitter esta
participación se intensifica mucho más. Esto supone una gran ventaja ya que
podrás saber rápidamente lo que gusta o no de tu marca, identificar posibles
problemas y comunicarte directamente con tu público.
Público muy heterogéneo: Twitter se compone de un conjunto de usuarios
muy diversos. Puedes aprovechar esta característica para buscar a tu público
objetivo entre un público mucho más amplio y variado.
Buena fuente de tráfico hacia tu página web: Esta red social te pone muy
fácil compartir los contenidos de tu web o blog y generar así más visitas.
Añadiendo un enlace en tus tweets conseguirás derivar a tus seguidores hacia tu
site.
Mayor visibilidad en buscadores: Twitter se posiciona muy bien en Google.
Cuando tus clientes busquen tu negocio en esta red social saldrá en las primeras
posiciones, lo que mejorará su posicionamiento SEO.
Twitter Analytics
Se trata de una herramienta necesaria aprender a cómo usar
Twitter. Permite rastrear la audiencia y acciones. Con Twitter
Analytics se logra comprobar fácilmente cuál ha sido el día
con mejores resultados. Se mostrará cuáles han sido los
contenidos que más han gustado entre todos los tweets
publicados. Incluso permitirá conocer mejor a la audiencia a
través de un análisis demográfico de tus seguidores.
Se trata, por tanto, de una herramienta muy útil para localizar
fácilmente los aciertos y errores en la estrategia y poder
realizar correcciones sobre la marcha
Twitter Ads
Es una herramienta de Twitter que ofrece datos y estadísticas
mucho más específicas que las de Twitter Analytics. Esta
funcionalidad está pensada para que lograr conseguir un mayor
alcance de la marca. Esto es así porque te brinda la posibilidad
de pagar para aparecer en el Timeline de los usuarios, incluso
de aquellos que no siguen a la cuenta de la empresa. Por tanto,
se trata de una buena opción para elegir eficazmente el target
y dirigirse a él de forma mucho más directa.
Su gran ventaja es que puede proporcionar muy buenos
resultados con un gasto económico no demasido alto. Se
puede optar por elegir entre pagar por promocionar los tweets
o la cuenta, pero se recomienda que se apueste por los
tweets. De esta forma, se conseguirá mucho más tráfico a la
web de la empresa cada vez que se pongas un enlace directo
en uno de ellos.
Conociendo otras redes:
Tik Tok
¿Qué es Tik Tok?
Tik Tok es una red social de origen chino que consiste en crear videos cortos
para compartirlos. Esta aplicación te permite hacer videos que van desde los 3
a los 15 segundos o si deseas puedes extenderlos a 60 segundos, por lo que
muchos consideran que es el sustituto de Vine.
Esta red social salió a la luz en el 2016, sin embargo fue hasta el 2018 cuando
comenzó a crecer su popularidad, pues estuvo disponible en más de 150
países y en 75 idiomas y actualmente cuenta con más de 500 millones de
usuarios.
El nombre original de Tik Tok era Douyin (actualmente se llama así en China, si
bien tiene una interfaz parecida a Tik Tok no comparten los mismos
contenidos). En el 2017, la compañía Bytedance compró Musical.ly, una red
social en donde los usuarios comparten videos en los que se graban a sí
mismos, regularmente con música de fondo que acompaña sus movimientos,
una función que es la más popular en Tik Tok.
¿Cómo usar Tik Tok?
Para empezar, tenés que descargar la aplicación en tu celular, la
cual encontrarás para versión iOS y Android. Luego, encontrarás la página
principal con las principales publicaciones de perfiles populares, los cuales
puedes seguir.
En cada video está la opción de poner me gusta, dejar un comentario o guardar
la canción que está sonando en ese clip, así como la opción para compartir.
Para grabar un video tienes que presionar en el signo más (+)que se encuentra
dentro de la pantalla principal. Después de hacerlo, se abrirá una ventana y
podrás optar por añadir música o sonido así como activar algún filtro, el
temporizador, o cambiar la velocidad y listo.
Twitch
Es una plataforma que permite realizar transmisiones en vivo, la cual es
propiedad de Amazon, Inc., esta plataforma tiene como función principal
la retransmisión de videojuegos en directo, un campo en el que tiene como
competidor a YouTube. Presentado como un subproducto de otra plataforma
de streaming de interés general, el sitio principalmente se enfoca a
los videojuegos, incluyendo "playthroughs" de juegos jugados por usuarios,
transmisión de eSports, y otros eventos relacionados con los videojuegos. El
contenido del sitio puede ser visto en vivo o bajo demanda.
A mediados de 2013, el sitio conseguía un promedio de 43 millones de
espectadores por mes, y para febrero de 2014 fue considerada la cuarta mayor
fuente de tráfico en internet en los Estados Unidos.
Kwai